Blitzscaling

Sinopsis

Blitzscaling trata sobre cómo crecer y escalar rápidamente un negocio o producto. Aprenda las técnicas que utilizan empresas digitales como Google, Linkedin y Facebook para escalar y duplicar su tamaño en un corto período de tiempo.

Lea estudios de casos sobre cómo los empresarios han aplicado estas técnicas para construir empresas masivas en cortos plazos de tiempo. Blitzscaling es un proceso que deben entender los gerentes, ejecutivos y capitalistas de riesgo que desean invertir o desarrollar dichas empresas.

Las 20 mejores ideas

1. Blitzscaling es un programa agresivo de crecimiento que prioriza la velocidad sobre la eficiencia. Es tanto un marco general como un conjunto de estrategias y tácticas específicas.
2. Aunque Blitzscaling se atribuye como una creación de Silicon Valley, muchas de las tácticas y beneficios pueden ser utilizados y disfrutados por casi cualquier industria.
3. Blitzscaling utiliza 3 Técnicas, la más importante de las cuales es diseñar un modelo de negocio innovador que pueda crecer verdaderamente—idealmente, antes de iniciar la empresa.
4. Dentro del modelo de negocio innovador hay 4 Factores de Crecimiento: Tamaño del Mercado, Tamaño del Crecimiento, Margen de Distribución Alto y Efectos de Red. El más importante es el Tamaño del Mercado: Elimine las ideas que sirven a un mercado demasiado pequeño.
5. 2 Obstáculos que pueden limitar el crecimiento de la empresa: falta de ajuste entre producto/mercado y escalabilidad operativa. ¿Es capaz de escalar sin grandes fallos, como servidores sobrecargados o productos que funcionan mal de manera rutinaria?
6. A continuación, los 7 Patrones de Modelos de Negocio. Si desea escalar a velocidad de vértigo, piense en un negocio digital. Piense en software como servicio, o una red social, u otro tipo de bien digital.
7. Hay 4 Principios que impulsan la innovación tecnológica y empresarial: Ley de Moore, Automatización, Adaptación y Contrarianismo. De estos, el Contrarianismo es quizás el más difícil.
8. El único momento para blitzscale es cuando ha determinado que la velocidad es LA estrategia crítica para lograr resultados masivos. Esto significa tolerar una mayor incertidumbre o menos eficiencia que las empresas competidoras.
9. Si su mercado deja de crecer o alcanza su límite superior, es hora de dejar de blitzscaling.
10. A medida que Blitzscale, encontrará 5 Etapas: Familia, Tribu, Aldea, Ciudad y Nación. En la etapa de Familia, el fundador tira de todas las palancas de crecimiento.
11. En los niveles de Tribu y Aldea, el fundador gestiona a las personas que están tirando de las palancas. El fundador también diseña una organización que tira de las palancas.
12. En la etapa de Ciudad, el fundador toma decisiones de alto nivel sobre objetivos y estrategias. Y en la etapa de Nación, el fundador retira la organización del blitzscaling y comienza a crecer nuevas líneas de productos y unidades de negocio.
13. Hay 8 Transiciones a través del blitzscaling. Las más importantes son la transición de equipos pequeños a grandes, de Inspiración a Datos, y de Enfoque Único a Multithreading.
14. A continuación vienen 9 Reglas Contraintuitivas. De estas, pensamos que las más interesantes son Dejar que los Incendios Ardan e Ignorar al Cliente.
15. "Dejar que los Incendios Ardan" significa centrarse en los incendios realmente grandes que, si se dejan sin control, podrían destruir la empresa. Si algo puede esperar, déjalo esperar.
16. "Ignorar al Cliente" significa "Proporcionar el servicio al cliente que pueda siempre y cuando no te ralentice."
17. Las empresas establecidas también pueden blitzscale, incluso cuando se ven ralentizadas por la precaución y los procesos. Pueden superar estas barreras aprovechando a las personas y empresas que tienen experiencia previa en blitzscaling.
18. China puede convertirse en un paisaje aún mejor para el blitzscaling que Silicon Valley. Tiene una cultura empresarial que fomenta la toma de riesgos, un sector financiero altamente desarrollado que está dispuesto a financiar un crecimiento agresivo.
19. Si los competidores están tratando de superar a su negocio en blitzscaling, puede vencerlos, unirse a ellos o evitarlos.
20. La velocidad del cambio tecnológico está aumentando la velocidad de cambio para cada negocio. Todo esto significa que la velocidad y la incertidumbre son la nueva estabilidad. Para prosperar, necesita ser un aprendiz infinito y un primer respondedor.

Resumen

Blitzscaling es una estrategia de priorizar la velocidad sobre la eficiencia frente a la incertidumbre. Es una estrategia ofensiva que se nutre de bucles de retroalimentación positiva. Se basa en tres técnicas clave. Primero, diseñar un modelo de negocio innovador que pueda crecer verdaderamente—idealmente, antes de iniciar la empresa. Segundo, implementar una estrategia innovadora—incorporar factores de crecimiento en el modelo a través de efectos de red e implementar una estrategia financiera que respalde el gasto agresivo. Tercero, utilizar un enfoque innovador para la gestión, reconociendo que el rápido crecimiento del blitzscaling trae consigo importantes desafíos de recursos humanos. Esto significa reconocer las transiciones clave y seguir algunas reglas contraintuitivas. Aunque el blitzscaling se desarrolló en Silicon Valley, puede—y cada vez más, lo hace—aplicarse a industrias y regiones de todo el mundo. Es el enfoque clave de desarrollo empresarial a utilizar en un mundo que cambia rápidamente.

Definición de blitzscaling

Blitzscaling es un programa agresivo y total de crecimiento que prioriza la velocidad sobre la eficiencia, incluso en un entorno de incertidumbre. Es tanto un marco general como un conjunto de estrategias y tácticas específicas para usar en cualquier negocio donde la escala realmente importa y entrar temprano y rápido puede marcar toda la diferencia. La estrategia empresarial clásica enfatiza la corrección y la eficiencia sobre la velocidad, pero cuando un mercado está en juego, el riesgo no es la ineficiencia, sino jugar demasiado seguro.

Para las startups, llega un punto en el que la empresa tiene la oportunidad de escalar; y la forma más rápida y directa de hacerlo es a través del blitzscaling. El crecimiento fenomenal de Amazon a finales de la década de 1990 es un ejemplo principal: en 1996 Amazon Books tenía 151 empleados y $5.1 millones en ingresos; para 1999 la empresa había saltado a 7,600 empleados y $1.64 mil millones en ingresos, cambiando su nombre a Amazon.com en el camino.

La mayoría de los ejemplos prominentes de blitzscaling exitoso provienen de Silicon Valley—no solo por su concentración de talento, capital y empresarios, sino porque aquí fue donde el secreto del blitzscaling se puso en práctica por primera vez. Sin embargo, el blitzscaling puede hacerse en realidad en cualquier lugar.

No solo crecimiento

Una startup clásica prioriza el crecimiento controlado y eficiente mientras intenta establecer certeza. El crecimiento clásico de escala significa crecer eficientemente a medida que la empresa intenta maximizar los retornos en un mercado establecido. El escalado rápido ocurre cuando una empresa sacrifica la eficiencia en aras del crecimiento, pero lo hace en un entorno de certeza, por ejemplo, donde una empresa está tratando de ganar cuota de mercado.

Blitzscaling es diferente. No se trata solo de crecimiento rápido, sino que es una estrategia de priorizar la velocidad sobre la eficiencia frente a la incertidumbre. Blitzscaling significa esperar para lograr certeza sobre si el sacrificio dará sus frutos. Combina la aterradora incertidumbre del crecimiento de una startup con el potencial de un fracaso aún mayor. Significa convencer a los inversores de que te den dinero para una apuesta calculada en lugar de una cosa segura.

Los fundamentos

Blitzscaling es una estrategia ofensiva: tomas el mercado por sorpresa; construyes una ventaja competitiva a largo plazo antes que nadie; y captas la atención de los inversores como el nuevo líder del mercado. También es una estrategia defensiva en la que estableces un ritmo que deja a los competidores jadeando para mantenerse al día.

Blitzscaling prospera en bucles de retroalimentación positiva. Una vez que una empresa ocupa la posición dominante, las redes a su alrededor reconocen su liderazgo, y el talento y el capital se precipitan. También viene con riesgos masivos.

Una empresa empleará diferentes tipos de escalado en diferentes etapas de su ciclo de vida. Lo que funciona para una empresa de tamaño Familiar (1-9 empleados) no funcionará para una Tribu (10-90 empleados), una Aldea (cientos de empleados), una Ciudad (miles de empleados), o una Nación (decenas de miles).

Blitzscaling se basa en tres técnicas clave. La primera es diseñar un modelo de negocio innovador que pueda crecer verdaderamente—idealmente, antes de iniciar la empresa. Uber y Airbnb son ejemplos de empresas que crecieron rápidamente basadas en modelos de negocio novedosos. La segunda técnica clave es la innovación estratégica—incorporar los factores de crecimiento en el modelo a través de los efectos de red e implementar una estrategia financiera que respalde el gasto agresivo. La tercera es la innovación en la gestión; teniendo en cuenta que el rápido crecimiento del blitzscaling trae consigo importantes desafíos de recursos humanos.

Modelo de negocio innovador

La primera técnica central del blitzscaling es diseñar un modelo de negocio innovador que sea capaz de crecimiento exponencial. Hay muchas startups que se basaron en la innovación tecnológica sin ningún modelo de negocio real innovador, y la mayoría de ellas quebraron—la IPO de Netscape inició el boom de las dotcom, pero la empresa siguió un modelo de negocio probado y verdadero y pronto fue superada por Microsoft, una empresa establecida que sabía cómo usar su poder económico.

Factores de crecimiento

No hay un modelo que funcione para todos los negocios, pero para tener éxito en el blitzscaling, su modelo debería maximizar cuatro factores clave de crecimiento.

Tamaño del mercado

Elimine las ideas que sirven a un mercado demasiado pequeño.Un mercado grande tiene más clientes potenciales y una variedad de canales para llegar a esos clientes. Amazon comenzó como Amazon Books, pero Jeff Bezos vio la venta de libros como una cabeza de playa desde la cual Amazon podría expandirse a "la tienda de todo".

Distribución

Encuentre formas creativas de aprovechar las redes existentes para distribuir sus productos. Piense también en términos de 'viralidad', conseguir que los usuarios del producto atraigan a más usuarios, que a su vez atraigan a más, y así sucesivamente. La viralidad generalmente comienza con algo que es gratuito o freemium, es decir, gratuito hasta cierto punto, después de lo cual el usuario tiene que pagar para actualizar, como Dropbox.

Altos márgenes brutos

Los márgenes brutos representan las ventas menos el costo de los bienes vendidos. Los blitzscalers exitosos tienden a tener márgenes brutos superiores al 60%. Sin embargo, para una empresa como Amazon, que establece deliberadamente sus precios para maximizar la cuota de mercado, el margen bruto es potencial en lugar de realizado.

Efectos de red

Este factor juega un papel clave en el mantenimiento del crecimiento el tiempo suficiente para construir una franquicia valiosa y duradera; y, gracias al auge de internet, los efectos de red pueden alcanzar niveles nunca antes vistos. Los efectos de red generan un ciclo de retroalimentación positiva que genera un crecimiento y una creación de valor superlativos.

Existen efectos de red directos, donde los aumentos en el uso conducen a aumentos directos en el valor (por ejemplo, Facebook y WhatsApp); y efectos indirectos, donde los aumentos en el uso impulsan el consumo de productos complementarios que a su vez aumentan el valor del producto original (por ejemplo, iOS alentando a los desarrolladores de aplicaciones de terceros cuyos productos aumentan el valor del sistema operativo). Los mercados como eBay son redes de dos lados donde el aumento de uso por un conjunto de usuarios aumenta el valor para un conjunto complementario.

No puedes empezar pequeño y esperar crecer lentamente; el efecto de red no se activará hasta que tu producto sea ampliamente adoptado en un mercado particular.

Limitadores de crecimiento

Además de los cuatro factores de crecimiento, hay dos obstáculos que pueden limitar el crecimiento de la empresa. El primero es la falta de ajuste entre el producto y el mercado; ¿realmente has descubierto una oportunidad de mercado no obvia donde tienes una ventaja única o un enfoque? El segundo es la escalabilidad operativa. Por ejemplo, Friendster fue la primera red social en línea que creció a millones de usuarios en cuestión de meses; pero sus servidores no pudieron manejar el volumen y pronto fue superado por MySpace (que a su vez perdió ante Facebook). El crecimiento de Tesla Motors ha sido frenado por las limitaciones de infraestructura.

Siete patrones de modelos de negocio

Los siguientes son buenos patrones para un modelo de negocio innovador:

1. Bits no átomos: Las empresas basadas en bits como Google y Facebook tienen más facilidad para servir a un mercado global. Los bits son más fáciles de mover que los átomos y pueden iterar más rápidamente.
2. Plataformas: Una plataforma basada en software como Amazon o iOS puede lograr una distribución global casi inmediata.
3. Gratis o freemium: En LinkedIn, la cuenta básica gratuita es una herramienta para el descubrimiento y la obtención de una masa crítica de usuarios. Fomenta la distribución y la viralidad, con un porcentaje de usuarios que se actualizan a una versión de pago.
4. Mercados: Piense en eBay, Google y Airbnb, incluso los mercados locales han sido durante mucho tiempo un modelo de negocio valioso, pero la era de internet permite que los mercados en línea se globalicen.
5. Suscripciones: El software como servicio (SaaS) se ha convertido en el modelo dominante para el software empresarial y para el entretenimiento en streaming como Netflix o Spotify. Una vez que un negocio de suscripción alcanza la escala, puede ser más agresivo con las inversiones a largo plazo.
6. Bienes digitales: Estos son productos intangibles que no tienen valor intrínseco pero se sitúan en la intersección de bits y átomos, como las compras dentro de la aplicación, o el servicio de mensajería LINE que obtiene ingresos de la venta de "pegatinas" (imágenes incorporadas en los mensajes de los teléfonos inteligentes).
7. Feeds: Un feed de noticias con actualizaciones patrocinadas es la forma más efectiva de monetizar los 'ojos' de internet.

Principios subyacentes del modelo de negocio

Hay cuatro principios subyacentes que impulsan la innovación tecnológica que permite la innovación del modelo de negocio. El primero es la Ley de Moore, que predice que la potencia de cálculo tiende a duplicarse cada dieciocho meses. El segundo es la automatización, el principio que aumenta la productividad de los almacenes de Amazon y mantiene las granjas de servidores de Google funcionando 24/7. El tercer principio es la adaptación, no la optimización, con empresas que practican la mejora continua. Finalmente, ser contrario a menudo es crítico para el proceso de creación de una empresa de tecnología de gran valor, Amazon persiguió el comercio electrónico cuando la mayoría de las personas creían que los consumidores nunca se sentirían cómodos usando tarjetas de crédito en línea.

Estrategia innovadora

Una vez que tienes un modelo de negocio que puede soportar un crecimiento masivo y la creación de valor, el siguiente paso es decidir tu estrategia; y la primera elección estratégica es si blitzscale o no.

Cuándo blitzscale

El único momento en que tiene sentido blitzscale es cuando has determinado que la velocidad en el mercado es LA estrategia crítica para lograr resultados masivos.

Quizás ha surgido una gran nueva oportunidad porque una innovación tecnológica ha creado un nuevo mercado o ha revuelto uno existente. La razón ofensiva más frecuente para blitzscaling es alcanzar una masa crítica que confiere una ventaja competitiva duradera. Esto no es lo mismo que la ventaja del primer en moverse, a menos que seas el primero en escalar, ser el primero en lanzar no te dejará como el jugador dominante.

Blitzscaling también puede ser utilizado para crear una ventaja competitiva duradera si eres el primero en subir una curva de aprendizaje empinada. Netflix subió una serie de curvas empinadas, primero desarrollando un servicio de video por suscripción, luego construyendo una infraestructura de streaming masiva y refinando su motor de recomendación al consumidor, y ahora desarrollando contenido original. El motor más común de blitzscaling es la amenaza de la competencia; cuanto más intensa sea, más rápido deberías tratar de moverte.

Una vez que decides blitzscale, la pregunta clave a responder es, "¿Cómo podemos movernos más rápido?" Esto significa tolerar una mayor incertidumbre o menos eficiencia que las empresas competidoras.

Solo porque puedes blitzscale no significa que debas hacerlo. Si asumir costos adicionales e incertidumbre no confiere una ventaja, sigue las reglas tradicionales de los negocios, al menos, por ahora. No blitzscale si estás persiguiendo un modelo de negocio de margen relativamente bajo, como un restaurante de alta cocina.

Cuándo parar

Si tu mercado deja de crecer o alcanza su límite superior, es hora de dejar de blitzscaling. Blitzscaling es, por definición, un uso ineficiente del capital, por lo que solo tiene sentido hacerlo cuando la velocidad y el impulso son importantes.

Preste atención a las señales de advertencia temprana como una tasa de crecimiento en declive en relación con la competencia; empeoramiento de la economía unitaria; disminución de la productividad por empleado; y aumento de los gastos generales de gestión. Estos son todos signos de que tu estrategia actual no escalará más.

Las cinco etapas

Blitzscaling es un ejercicio de resolución de problemas en serie; y, lo que te ayuda a pasar a la siguiente etapa, digamos de Familia a Tribu, no te ayudará a pasar de Tribu a Aldea.

En la etapa de Familia, el fundador tira de todas las palancas de crecimiento. Moverse más rápido que la velocidad de la startup promedio es un desafío, que requiere altos niveles de competencia y/o una estrategia de crecimiento brillante. En el nivel de Tribu, el fundador gestiona a las personas que están tirando de las palancas. En el nivel de Aldea, el fundador diseña una organización que tira de las palancas. En esta etapa, blitzscaling es menos sobre agresión cruda y más sobre perseguir una estrategia diferenciada (pero aún agresiva).

En la etapa de Ciudad, el fundador toma decisiones de alto nivel sobre objetivos y estrategias. En la etapa Nacional, cuando hay decenas de miles de empleados, la estrategia cambia de nuevo; a medida que la empresa se vuelve madura y convencional, el fundador tiene que retirar la organización de blitzscaling y comenzar a incubar y crecer nuevas líneas de productos y unidades de negocio.

Gestión innovadora

Ocho transiciones clave

Gigantes globales exitosos como Amazon y PayPal son empresas que pudieron evolucionar y optimizar sus prácticas de gestión en cada etapa de crecimiento. Hay ocho transiciones clave involucradas en guiar a una empresa a través de las etapas de blitzscaling.

Equipos pequeños a grandes

Común en las etapas de Familia y Tribu, los equipos pequeños pueden operar de manera espontánea e informal, lo que facilita la ejecución de pivotes duros según sea necesario. En la etapa de Aldea y más allá, los equipos son más grandes y coordinar los esfuerzos de todos requiere planificación y procesos formales. Para una organización de blitzscaling, esta transición puede tener un gran efecto psicológico en los primeros empleados y fundadores, que ya no están involucrados en cada decisión. La clave es crear sistemas para ayudarles a sentirse conectados a la misión de la empresa.

Las expectativas de carrera también cambian en este punto, por lo que es importante que las personas entiendan que no todos pueden ser VP.Enfóquese en la responsabilidad en lugar del título específico; anime a los empleados a concentrarse en cómo sus experiencias los preparan para mayores responsabilidades en el futuro.

De generalistas a especialistas

En las primeras etapas del blitzscaling, se necesitan generalistas inteligentes para la velocidad y adaptabilidad; son las células madre de la organización. A medida que la empresa crece, la contratación se desplaza a especialistas, solo asegúrese de no hacer este cambio demasiado pronto. Y, trabaje para retener a los generalistas; tienen conocimiento cultural e institucional y son capaces de abordar nuevos problemas.

Contrate solo generalistas en la etapa de Familia; en la etapa de Tribu tenga empleados con habilidades flexibles que puedan pivotar con la empresa. En la etapa de Ciudad o Nación, la mayoría de los ejecutivos contratados deben ser especialistas.

De contribuyentes a gerentes a ejecutivos

Los gerentes son los líderes de primera línea que se preocupan por las tácticas diarias. Los ejecutivos lideran a los gerentes. Ambos son necesarios para el blitzscaling exitoso, pero juegan roles diferentes en diferentes etapas. En la etapa de Familia, es posible que no se necesiten gerentes formales; pero, una vez que la empresa crece a la etapa de Tribu, necesitarán dirigir los diversos departamentos funcionales. En la etapa de Aldea, la empresa necesita ejecutivos.

Muy pocos pueden pasar de gerente a ejecutivo sin problemas; por lo tanto, contratar ejecutivos externos puede tener sentido. Idealmente, contrate a alguien con experiencia previa en una startup de blitzscaling.

Del diálogo a la transmisión

El proceso de comunicación interna cambia drásticamente durante el blitzscaling, de informal y en persona a la transmisión electrónica formal "push" y los recursos en línea "pull". También tiene que pasar de compartir todo a decidir qué es compartible. Tan pronto como en la etapa de Tribu necesitará procesos para complementar los diálogos uno a uno, como una reunión semanal de la empresa.

En la etapa de Aldea, mantener una reunión semanal de la empresa es logísticamente más difícil. Cambie a reuniones mensuales o trimestrales y utilice videoconferencias para conectar oficinas. Esto puede funcionar incluso a medida que escala a través de las etapas de Ciudad y Nación. En estas etapas posteriores, el fundador/CEO necesita hacer un esfuerzo consciente para desarrollar canales de transmisión que lleguen a todos los empleados. Los correos electrónicos regulares o videos cortos son una forma de hacerlo.

De la inspiración a los datos

En la etapa de Familia y Tribu, las organizaciones tienen muy poco en términos de análisis, confiando más en la inspiración o la improvisación. A medida que la empresa crece, los datos se vuelven cruciales. Comience por rastrear algunas estadísticas clave como usuarios, descargas, compradores, etc. Asegúrese de que la información sea fácil de acceder y proporcione un contexto claro. Evite las 'métricas de vanidad', números que pintan un cuadro optimista pero no reflejan los impulsores clave del crecimiento.

En la etapa de Aldea, tenga un tablero que le permita ver cómo se entrelazan los diferentes hilos y coordinar el trabajo de diferentes grupos. En la etapa de Ciudad y Nación, necesitará un equipo dedicado para asegurarse de que los datos necesarios lleguen a las personas que los necesitan.

De un solo enfoque a multihilo

Las startups en etapa temprana suelen ser empresas de un solo producto que se enfocan en hacer una cosa muy bien; ese enfoque es necesario para vencer a los competidores más grandes. A medida que la empresa crece, necesita administrar varias líneas de productos o incluso unidades de negocio, pero aún es importante poder enfocarse.

El cambio a multihilo generalmente ocurre en la etapa de Ciudad. Con más de 1,000 empleados, la organización puede respaldar la creación de múltiples divisiones o unidades. Esta organización descentralizada puede ser más difícil de coordinar, pero el cambio permite que cada grupo se concentre en su hilo particular y también permite que la empresa aborde problemas que pueden no responder a un enfoque de un solo hilo.

Tenga cuidado al hacer este cambio; no lo haga demasiado pronto. Solo agregue hilos cuando sea estratégicamente necesario y esté completamente consciente del impacto negativo en el enfoque organizacional. Considere la magnitud de la oportunidad, así como su potencial de ganancia. Piense en cada hilo como una empresa diferente con un equipo de liderazgo y una estructura de incentivos, el equivalente a las aplicaciones que se ejecutan en la plataforma del hilo principal.

De pirata a marina

Este es el cambio de jugar a la ofensiva a jugar a la ofensiva y a la defensiva al mismo tiempo. Requiere una evolución en la estrategia y en la cultura de la empresa. Muchas startups son como piratas, dispuestos a romper las reglas y librar una guerra de guerrillas contra competidores más grandes. Una vez que llegas a la etapa de Aldea o más grande, necesitas cambiar el caos del pirata por la disciplina de la marina. Los primeros empleados y fundadores a menudo resisten este cambio, pero es fundamental para la supervivencia de la empresa. Una marina necesita técnicas establecidas y un equipo ejecutivo unificado.

En la etapa de Aldea, comienza a pensar en jugar a la defensiva; en la etapa de Ciudad, la defensa se convierte en el enfoque principal. En la etapa de Nación, el cambio a marina debería estar completo. Las jugadas ofensivas y defensivas más grandes en el libro de jugadas de la Nación son las adquisiciones.

De fundador a líder

Los fundadores necesitan tomar riesgos audaces y aprender rápidamente. También necesitan escalar junto con la empresa, y la velocidad tiene que tener prioridad sobre el ego. En una empresa de blitzscaling, el fundador debe delegar a personas talentosas. Él/ella debe convertirse en una máquina de aprendizaje, hablando a menudo con otras personas inteligentes, y tener un 'consejo de administración' personal para ofrecer consejos y llenar los vacíos de conocimiento.

Nueve reglas contraintuitivas

Para hacer frente al ritmo frenético del blitzscaling, hay nueve reglas contraintuitivas a seguir que dan vuelta a la sabiduría convencional de la gestión tradicional.

Abraza el caos

Elija explícitamente la velocidad sobre la eficiencia. No acepte pasivamente el caos, sino que, más bien, abrácelo. Acepte la incertidumbre y tome medidas para manejarla.

Contrate a la Sra. Justo Ahora

Busque ejecutivos que sean justos para la etapa actual de crecimiento. Alguien que pueda estirarse hasta la próxima etapa también sería ideal, pero en la feroz competencia del blitzscaling eso es una preocupación secundaria. Contratar a la "Sra. Justo Ahora" también significa estar dispuesto a dejar ir a alguien cuando el momento pasa.

Tolere la "mala" gestión

El blitzscaling puede significar reorganizar la empresa tres veces en un año, o pasar repetidamente por miembros del equipo de gestión. No tienes tiempo para esperar a que las cosas funcionen. Esta gestión caótica deja a todos con roles indefinidos que están en flujo, permitiendo pivotes y transiciones rápidas sin ser descarrilados por los títulos.

Tolere lo imperfecto

Si necesita elegir entre llegar al mercado rápidamente con un producto imperfecto y llegar lentamente con uno perfecto, elija el producto imperfecto casi todas las veces. Llegar al mercado rápido le brinda la valiosa retroalimentación que necesita para hacer mejoras. Esto no es una excusa para cortar esquinas peligrosas, no querrás sentirte avergonzado o acusado, pero sentirte avergonzado está bien. Solo asegúrate de aprender las lecciones correctas de la retroalimentación del mercado.

Deje que los incendios ardan

Cada etapa del blitzscaling traerá más problemas de los que puede abordar. Enfóquese en los incendios realmente grandes que, si se dejan sin control, podrían destruir la empresa. Deje que algunos incendios ardan, reconociendo que eventualmente requerirán atención, pero no ahora.

Acepte el trabajo desechable

El código o proceso que funciona en una etapa de blitzscaling puede fallar en la siguiente. Acepte que la ineficiencia es la regla y que muchas cosas se desecharán en etapas posteriores.

Ignore al cliente

Para muchas empresas de blitzscaling, la regla no es "El cliente siempre tiene la razón", sino "Proporcione el servicio al cliente que pueda siempre y cuando no lo ralentice". Tenga en cuenta que esta es una solución temporal, no puede ignorarlos para siempre.

Recaude demasiado dinero

El exceso de efectivo le permite lidiar con lo inesperado, y lo único seguro en el blitzscaling es que lo inesperado sucederá. Es como saltar de un acantilado y ensamblar el avión en el camino hacia abajo, no se quede sin dinero para el combustible y las piezas que necesita para despegar. Las startups de blitzscaling queman efectivo para crecer, pero es importante hacer esta inversión teniendo en cuenta la rentabilidad a largo plazo. Es tentador solucionar cada problema que surge con dinero, pero solo debe gastar el efectivo en solucionar cosas que son cruciales para alcanzar la próxima etapa a medida que escala.

Evolucione la cultura

Puede ignorar las ineficiencias y algunos incendios, pero no ignore su cultura; influye en cómo actúan las personas en ausencia de directivas y reglas específicas. La mayoría de las empresas del Silicon Valley que han definido la industria tecnológica, HP, Intel, Apple, Google, Facebook, son conocidas por sus culturas distintivas. La cultura principal de la empresa probablemente se origina en el área que es más crítica para su éxito, y su desarrollo está íntimamente entrelazado con la marca. La cultura es la historia que nos contamos a nosotros mismos y a los demás sobre quiénes somos.

En las empresas de blitzscaling, la cultura es cada vez más importante, y cada vez más difícil de mantener, a medida que la organización crece. Durante las etapas de Familia y Tribu, se transmite personalmente, pero esto no funcionará en la etapa de Aldea; ahora, la cultura tiene que transmitirse deliberadamente a través de comunicaciones y gestión de personas. Una forma de hacer esto es contratar por ajuste cultural, pero tenga en cuenta que una cultura fuerte puede ser limitante.Contratar equipos de jóvenes hombres caucásicos que asistieron a un puñado de escuelas de élite obstaculizará la capacidad de la organización para innovar o servir a un mercado más amplio. Una organización exitosa necesita una combinación de conformidad y diversidad. Demasiada similitud conduce a sesgos y estancamiento.

Construya una cultura inclusiva desde el principio. Haga de la diversidad una prioridad al contratar a los primeros diez empleados y ponga este compromiso por escrito. En la etapa de Village, tenga un enfoque sistemático para la diversidad.

Más allá de la alta tecnología

Los principios de blitzscaling pueden aplicarse mucho más allá del Silicon Valley. Tome el ejemplo del minorista de ropa español Zara, que utiliza las técnicas de blitzscaling para dirigir su negocio. Su enfoque es la moda rápida: dar a los clientes lo que quieren, más rápido que nadie. Zara tarda solo dos semanas en desarrollar un nuevo producto y ponerlo en las tiendas, en comparación con el promedio de la industria de seis meses. Cumple con los pedidos de ropa de sus tiendas en menos de 48 horas, incluso cuando todavía fabrica la mayoría de su ropa en España.

Zara recibe comentarios diarios de sus gerentes de tienda; esto es analizado por especialistas en ventas que presentan a los diseñadores, quienes luego envían los diseños a las fábricas para su fabricación. El modelo de negocio se centra en la capacidad de respuesta sobre la eficiencia. Los productos se envían en pequeños lotes, lo que cuesta más logísticamente pero permite a Zara llevar su ropa a las tiendas en menos de 24 horas en Europa y América, menos de 48 en Asia y América Latina. A pesar de sus ineficiencias, los márgenes brutos de Zara superan a los de sus competidores.

Dentro de una organización más grande

Las lecciones de blitzscaling pueden ayudarlo a lograr un crecimiento rápido y la ventaja del primer escalador en cualquier organización. Una empresa establecida puede aprovechar su escala y su capacidad para ser paciente para hacer múltiples intentos iterativos de blitzscaling. También puede utilizar adquisiciones para impulsar el blitzscaling.

Por otro lado, los incentivos en el trabajo dentro de los jugadores establecidos tienden a favorecer la precaución sobre la agresión; las recompensas potenciales deben ser significativas para que el riesgo valga la pena. La presión del mercado público también puede dificultar el blitzscaling, dado el impacto de sacrificar la eficiencia a corto plazo en los resultados financieros trimestrales.

Una forma de superar estas barreras dentro de una empresa establecida es aprovechar a las personas y empresas que tienen experiencia previa en blitzscaling. Otra es tratar la nueva iniciativa como una empresa dentro de una empresa.

Más allá del mundo de los negocios

En el mundo sin fines de lucro, solo tiene sentido blitzscale cuando hay un gran mercado, por ejemplo, la decisión de la Fundación Gates de abordar la prevención y el tratamiento de la malaria, que es un 'mercado' enorme. También es importante que la organización sin fines de lucro tenga una estrategia de distribución efectiva. Considere también el impacto del 'producto'. A veces hay efectos de red que se pueden aprovechar, como la capacidad de la Khan Academy para aprovechar la plataforma de YouTube.

Al igual que en el mundo de los negocios, el ajuste entre el producto y el mercado también es importante para el blitzscaling exitoso para organizaciones sin fines de lucro; en este caso, cuanto mejor sirva una organización a sus clientes, mejor podrá recaudar dinero de sus clientes (es decir, donantes). La escalabilidad operativa probablemente será un gran desafío, pero no insuperable.

Más allá del Silicon Valley

Estocolmo en realidad produce el segundo número más alto de empresas emergentes 'unicornio' de mil millones de dólares después de Silicon Valley: Spotify es un ejemplo principal. Blitzscaling en una economía emergente, sin embargo, presenta un conjunto diferente de desafíos y oportunidades. Es probable que las plataformas de pago, los proveedores de envío y los proveedores de servicios profesionales no estén tan bien establecidos. Por otro lado, construir sus propias plataformas representa una ventaja competitiva significativa.

China puede convertirse en un paisaje aún mejor para el blitzscaling que Silicon Valley. Tiene una cultura empresarial que fomenta la toma de riesgos, un sector financiero altamente desarrollado que está dispuesto a financiar un crecimiento agresivo y mucho talento de alta tecnología. Su economía, una de las de más rápido crecimiento en el mundo durante décadas, es tanto masiva como abierta a la interrupción. El reciente ascenso de China como potencia industrial también significa que más de sus industrias son nacientes y están en juego.

Las empresas en China crecen, se desintegran y se recombinan con una velocidad increíble. El fabricante de teléfonos inteligentes Xiaomi es un ejemplo principal. Fue fundada en 2010; para 2015 era el tercer fabricante de teléfonos inteligentes más grande del mundo; pero en 2016 sus ventas cayeron un 40% año tras año. La empresa respondió atacando sus problemas de distribución con un esfuerzo rápido y masivo para desarrollar su canal de ventas fuera de línea: en 2017 sus ventas se habían recuperado un 59% con respecto al año anterior.

Por otro lado, el ritmo de Silicon Valley es menos frenético que el de China, lo que permite al Valle perseguir tecnologías más profundas y horizontes de tiempo más largos. La cultura fomenta más la colaboración y está varias décadas por delante de China en términos de experiencia concentrada y conocimiento institucional. China también sufre de prácticas de gestión y contratación más insulares con una fuerte tendencia a contratar desde dentro.

Defendiendo contra el blitzscaling

Si los competidores están tratando de blitzscale su negocio existente fuera de existencia, puede vencerlos, unirse a ellos o evitarlos. Véncelos no reaccionando en exceso sino apegándote a tu juego tradicional: espera a que tu oponente se agote, luego contraataca. Alternativamente, únete a ellos y lanza tu propio esfuerzo de blitzscaling.

La opción más exitosa es evitarlos: ceda el mercado actual a los blitzscalers y use sus activos actuales para migrar a un nuevo mercado menos vulnerable. Esta fue esencialmente la respuesta de IBM. Habiendo sido uno de los blitzscalers de computadoras originales, cuando se enfrentó a la competencia de empresas como Dell, IBM se reposicionó como integrador de sistemas y consultor tecnológico.

Blitzscaling de manera responsable

Las empresas de blitzscaling pueden intentar ser rápidas por cualquier medio necesario; es importante blitzscale de manera responsable. Una gran empresa puede crear un valor enorme, pero también puede verse tentada a abusar de su poder. En lugar de hacer campaña para desmantelar grandes empresas, sin embargo, deberíamos centrarnos en el comportamiento responsable y ser conscientes de cómo las acciones del negocio impactan a la sociedad en general.

Blitzscaling implica riesgo, pero no todos los riesgos son iguales. Al decidir qué constituye un comportamiento responsable, es importante diferenciar entre el riesgo no sistémico localizado y el riesgo sistémico, que puede impactar o incluso destruir todo el sistema. Por ejemplo, algunas personas temen que las redes sociales sean una tecnología peligrosamente única, pero los argumentos utilizados para respaldar esta visión son los mismos que se utilizaron en la época de Sócrates para protestar por el uso de la palabra escrita en lugar de la memoria; o en el momento del desarrollo de la imprenta y el auge de los periódicos. Por otro lado, hay tecnologías emergentes de empresas de blitzscaling, como las técnicas de biotecnología impulsadas por la edición del genoma dirigida por CRISPR-Cas9, que pueden plantear nuevos riesgos potencialmente sistémicos para la sociedad.

Un riesgo verdaderamente sistémico a nivel corporativo o social requiere una respuesta inmediata; un riesgo potencialmente sistémico puede abordarse con una respuesta a corto plazo y un compromiso de acción posterior. Un riesgo no sistémico puede ser un pequeño incendio que simplemente puedes dejar arder.

En las etapas de Family y Tribe, el blitzscaling responsable significa definir claramente la misión de la empresa y sentar las bases para una cultura que valore ser una parte responsable de una sociedad más grande. En el nivel de Village, es hora de preguntar, ¿qué cosas, si no las arreglas ahora, serán funcionalmente imposibles de arreglar a escala? Una vez que llegas a la etapa de City o Nation, es hora de asumir las responsabilidades de un titular, lo que significa que todo lo que pospusiste antes ahora debe ser arreglado.

La era del blitzscaling

Aunque el blitzscaling está concentrado en el software y el internet, es probable que forme nuestra mundo físico en el futuro. Las nuevas tecnologías están surgiendo rápidamente y prometen cambiar todo, de nuevo. Los mercados y los inversores están cada vez más dispuestos a financiar apuestas de blitzscaling. La velocidad del cambio tecnológico está aumentando la velocidad de cambio para todos los negocios.

Todo esto significa que la velocidad y la incertidumbre son la nueva estabilidad. Para prosperar, necesitas ser un aprendiz infinito y un primer respondedor.