Os 10 Leituras Obrigatórias da HBR sobre Inovação

Sinopse

Inovação é mais do que criatividade; é um processo estruturado, com regras e melhores práticas. Este resumo de Os 10 Leituras Obrigatórias da HBR sobre Inovação oferece alguns dos principais pontos retirados de especialistas que desmistificam a criação de novos produtos e serviços. Aqui estão apenas alguns dos pontos-chave que você aprenderá:

• Ideias inovadoras não são apenas algo novo, elas proporcionam valor e resolvem problemas.
• É necessário o "comprometimento" de uma organização para apoiar a inovação.
• Entender as necessidades do cliente é fundamental para projetar novos produtos.
• A mudança requer análise e testes, assim como qualquer outro esforço experimental.
• Minimizar riscos é possível com a abordagem correta.

Resumo

O santo graal da inovação

A maioria dos esforços de inovação se concentra em criar os resultados mais lucrativos ou atrair mercados afluentes. No entanto, existe um grande mercado para produtos baratos impulsionados por clientes que buscam mais valor pelo seu dinheiro. As verdadeiras oportunidades em inovação são aquelas que criam acessibilidade e preenchem uma necessidade para as massas.

A Tata Motors da Índia é um exemplo de como a colaboração criou uma inovação acessível que preenche uma necessidade real. A empresa de automóveis trabalhou com outros países como Alemanha, Itália, Japão e Estados Unidos para criar um carro Nano de $2,000. Cada país contribuiu com componentes econômicos que refletiam sua área particular de especialização. O resultado desse esforço colaborativo é um carro de qualidade, mais acessível.

Pare as guerras de inovação

Inovar requer uma parceria entre uma equipe dedicada, pessoas focadas em criar algo novo, e o motor de desempenho, equipes responsáveis pelas operações estabelecidas. Esses dois grupos competem pelos mesmos recursos enquanto seus processos são muito diferentes. O atrito entre esses dois grupos é inevitável, mas existem três passos para reduzir esse atrito.

1. Decida quais responsabilidades cabem ao motor de desempenho e quais serão tratadas pela equipe dedicada.
2. Monte a equipe dedicada. Embora trazer membros de fora da equipe possa fornecer um "novo olhar", membros da equipe interna podem ajudar a unir a equipe de inovação e as equipes existentes.
3. Antecipe conflitos inevitáveis e esteja preparado para suavizar as coisas com persuasão e feedback positivo.

Como a GE está se auto interrompendo

A GE alcançou grande parte de seu sucesso oferecendo produtos de alta qualidade em todo o mundo. Mas a demanda por produtos mais acessíveis forçou a GE a mudar seu foco.A empresa teve que aprender inovação reversa, o processo de criar produtos em um mercado emergente e distribuí-los em mercados desenvolvidos.

Uma oportunidade inesperada e uma gestão comprometida com a inovação reversa ajudaram a impulsionar os esforços da GE. Clínicas rurais na China não conseguiam arcar com as máquinas de ultrassom da GE, então uma equipe local construiu uma unidade de ultrassom portátil e barata usando um laptop com hardware externo e software especializado. O novo produto criou demanda em toda a China e ajudou a GE a colocar seus esforços de inovação reversa em prática.

O mapa de inovação centrado no cliente

Os consumidores compram produtos para resolver problemas e realizar tarefas. Faculdades compram programas de software para agilizar as admissões. Eletricistas compram medidores para testar trabalhos elétricos. Talvez essas percepções sejam óbvias, mas a maioria das empresas não procura oportunidades a partir dessa perspectiva. A maioria das empresas está à procura do "próximo grande acontecimento" enquanto muitas oportunidades estão bem à sua frente. As empresas podem identificar essas oportunidades usando o "mapeamento de tarefas".

Mapeamento de tarefas significa olhar para todas as etapas envolvidas em uma tarefa. Ao decompor cada etapa de uma tarefa do início ao fim, uma empresa pode encontrar áreas do processo que podem ser melhoradas. Este foco nas partes individuais revela áreas de oportunidade que poderiam ser perdidas ao olhar para a tarefa como um todo. Usando o mapa de tarefas, uma empresa pode analisar as deficiências de um produto ou serviço e começar a criar soluções.

A cadeia de valor da inovação

A cadeia de valor da inovação significa olhar para novos empreendimentos do início ao fim para identificar obstáculos e oportunidades. A maioria das empresas não tem um processo adequado para testar o valor de um produto ou uma compreensão do financiamento adequado. Ao usar a cadeia de valor da inovação, as empresas podem tomar medidas práticas para levar um produto ao mercado.

• Geração de ideias — Identifique os pontos fortes e fracos existentes da organização e entenda como eles afetarão uma nova ideia. Se houver uma fraqueza que possa causar obstáculos, então eliminar esses obstáculos agora faz parte da introdução de uma ideia no desenvolvimento.
• Desenvolvimento de ideias — A empresa possui recursos existentes que podem lidar com a produção de um determinado produto? Se novos equipamentos são necessários para a fabricação, então o custo pode impedir que o produto avance.
• Difusão de conceitos desenvolvidos — Isso significa entender como a maneira atual de uma organização fazer as coisas pode sufocar a inovação. Se o restante da empresa não vê valor em uma nova ideia, então eles não a apoiarão.

É real? podemos vencer? vale a pena fazer?

As empresas sabem que devem inovar, mas têm medo dos riscos.Dito isto, muita incerteza pode ser eliminada por um processo de triagem.

• É real? — Existe um mercado para um produto e o produto pode ser fabricado? As respostas vêm da pesquisa da demanda. O produto resolve um problema melhor do que algo já existente? Se houver demanda, o produto pode ser fabricado a um custo razoável? As respostas determinarão se um produto é "real" ou não.
• Podemos vencer? — Uma empresa precisa determinar se pode obter e manter uma participação de mercado suficiente. Se a empresa surge com uma nova ideia, pode ter certeza de que a concorrência está logo atrás. Em mercados estabelecidos, as empresas existentes poderiam simplesmente copiar ou aproveitar a ideia com pequenas alterações.
• Vale a pena fazer? — Analise os custos financeiros e determine como o produto se encaixa nas estratégias atuais. O produto será lucrativo? Quanto tempo levará para ver um retorno? O produto reflete a cultura atual da empresa? As respostas determinarão se vale a pena fazer.

Inovação: as armadilhas clássicas

Obstáculos muito altos, escopo muito estreito

As empresas tendem a buscar novas ideias que resultarão em preços premium e excelentes margens. Inovações que não projetam altas receitas em um curto período de tempo são descartadas. Esse foco em retornos significativos enquanto tenta limitar o risco significa que muitas empresas perdem as oportunidades menores. As empresas devem solicitar ideias, grandes e pequenas, de pessoas dentro e fora da organização. O resultado será mais ideias, aumentando a probabilidade de encontrar as que funcionarão.

Controles muito rígidos

Os controles rígidos de uma organização estabelecida restringem a inovação. As equipes inovadoras precisam de flexibilidade para reagir a resultados inesperados. Os "procedimentos operacionais padrão" da maioria das empresas apenas atrapalham. As empresas devem redesenhar processos, desde como os fundos são alocados até como o desempenho é medido, para dar às equipes inovadoras espaço para respirar. Novas ideias requerem novas regras.

Conexões muito soltas, separações muito nítidas

Criar um novo produto requer apoio de toda a empresa. As equipes inovadoras podem se sentir isoladas e acabam se sentindo menos valiosas por causa da falta de apoio. O resto da empresa pode se sentir "fora do circuito" ou até ressentido. A solução é criar conexões entre os inovadores e o resto da organização. O novo empreendimento terá mais visibilidade e ganhará aceitação, incentivando os inovadores a relatar regularmente seus esforços.

Planejamento orientado à descoberta

O planejamento orientado à descoberta deve substituir o planejamento de negócios convencional quando se trata de inovação.Onde o planejamento convencional tende a ver suposições como fatos, o planejamento orientado à descoberta as vê como suposições que devem ser testadas e questionadas. As "descobertas" que resultam do teste de suposições são críticas para criar algo novo. Essas descobertas são usadas para determinar a direção e o foco de um plano em evolução.

O planejamento de negócios convencional não consegue lidar com a incerteza dos resultados ou a necessidade de flexibilidade que são partes naturais da inovação. O planejamento orientado à descoberta se concentra na atividade e na aprendizagem em vez de resultados. O verdadeiro potencial de um novo empreendimento é descoberto à medida que se desenvolve, um potencial que permaneceria desconhecido pelo planejamento de negócios convencional.

A disciplina da inovação

Aprender onde procurar novas oportunidades e entender seu potencial é um passo essencial na inovação. Com a prática, é possível identificar quais oportunidades são muito arriscadas e quais têm potencial real. A maioria das oportunidades vem de sete fontes:

• Ocorrências inesperadas — Esteja atento a produtos que estão tendendo melhor do que o esperado e capitalize esse crescimento.
• Incongruências — Encontre as lacunas entre o que é e o que deveria ser para encontrar oportunidades de melhorias.
• Necessidades do processo — Concentre-se nos problemas do cliente e encontre maneiras de tornar sua experiência melhor, mais rápida ou mais fácil.
• Mudanças na indústria e no mercado — Desde a desregulamentação até a nova tecnologia, as forças externas e seus impactos devem ser monitorados para mudanças que proporcionem oportunidades.
• Mudanças demográficas — A demografia está sempre em fluxo. Manter-se atualizado com as constantes mudanças pode revelar novos mercados e dar mais insights sobre os mercados existentes.
• Mudanças na percepção — O produto "de ponta" de ontem pode se tornar obsoleto rapidamente à medida que as atitudes do consumidor mudam. Essas mudanças na percepção podem diminuir ou criar demanda, proporcionando uma oportunidade de responder a essas mudanças.
• Novos conhecimentos — Manter-se atualizado com os avanços na tecnologia e as mudanças nos métodos de negócios dá às empresas o novo conhecimento de que precisam para se manter à frente das tendências.

Assassinos da inovação: como as ferramentas financeiras destroem sua capacidade de fazer coisas novas

A maioria das empresas quer inovar, mas as políticas financeiras existentes são um obstáculo difícil. As empresas decidem onde investir seus fundos com base em um retorno projetado. Eles usam fatos, estatísticas e outros dados para determinar se um investimento criará lucro. No entanto, com a inovação, esses fatos e outros dados não estão disponíveis porque a inovação lida com suposições.As empresas tendem a avaliar novos empreendimentos usando os mesmos critérios que os esforços de negócios tradicionais, então muitas vezes descobrem que há evidências insuficientes para justificar um investimento.

Sem qualquer evidência para apoiar resultados previsíveis, muitas empresas optam por não fazer nada. Elas presumem que as ofertas atuais de seus negócios continuarão a produzir lucros suficientes, então é mais fácil simplesmente dizer "não" do que correr o risco. No entanto, ao evitar o risco, as empresas também estão evitando quaisquer recompensas potenciais que podem ser extraídas pela inovação. As empresas precisam desenvolver uma melhor compreensão do processo de inovação para que possam criar novas regras para como esses empreendimentos são financiados. Essas empresas devem entender que, embora a inovação seja imprevisível, também é algo que pode ser medido, limitando o risco.