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DownloadLa innovación es más que creatividad; es un proceso estructurado, con reglas y mejores prácticas. Este resumen de Los 10 artículos imprescindibles sobre innovación de HBR te proporciona algunas de las conclusiones clave de expertos que desmitifican la creación de nuevos productos y servicios. Aquí te presentamos solo algunos de los puntos clave que aprenderás:
La mayoría de los esfuerzos de innovación se centran en crear los resultados más rentables o en atraer a mercados acaudalados. Sin embargo, existe un gran mercado para productos económicos impulsados por clientes que buscan más valor por su dinero. Las verdaderas oportunidades en innovación son las que crean asequibilidad y satisfacen una necesidad de las masas.
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Tata Motors de India es un ejemplo de cómo la colaboración creó una innovación asequible que satisface una necesidad real. La compañía de automóviles trabajó con otros países como Alemania, Italia, Japón y Estados Unidos para crear un automóvil Nano de $2,000. Cada país contribuyó con componentes rentables que reflejaban su área particular de experiencia. El resultado de este esfuerzo colaborativo es un automóvil de calidad y más asequible.
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Innovar requiere una asociación entre un equipo dedicado, personas enfocadas en crear algo nuevo, y el motor de rendimiento, equipos responsables de las operaciones establecidas. Estos dos grupos compiten por los mismos recursos mientras que sus procesos son muy diferentes. La fricción entre estos dos grupos es inevitable, pero hay tres pasos para reducir esa fricción.
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GE logró gran parte de su éxito ofreciendo productos de alta gama en todo el mundo. Pero la demanda de productos más asequibles obligó a GE a cambiar su enfoque. La compañía tuvo que aprender innovación inversa, el proceso de crear productos en un mercado emergente y distribuirlos en mercados desarrollados.
Una oportunidad inesperada y una dirección comprometida con la innovación inversa ayudaron a impulsar los esfuerzos de GE. Las clínicas rurales en China no podían permitirse las máquinas de ultrasonido de GE, por lo que un equipo local construyó una unidad de ultrasonido portátil y económica utilizando una laptop con hardware externo y software especializado. El nuevo producto creó demanda en toda China y ayudó a GE a poner en marcha sus esfuerzos de innovación inversa.
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Los consumidores compran productos para resolver problemas y realizar tareas. Las universidades compran programas de software para agilizar las admisiones. Los electricistas compran medidores para probar trabajos eléctricos. Quizás estas percepciones son obvias, pero la mayoría de las empresas no buscan oportunidades desde esta perspectiva. La mayoría de las empresas están a la espera del "próximo gran avance" mientras que muchas oportunidades están justo frente a ellas. Las empresas pueden identificar esas oportunidades utilizando el "mapeo de trabajo".
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El mapeo de trabajo significa mirar todos los pasos involucrados en una tarea. Al desglosar cada paso de una tarea desde el principio hasta el final, una empresa puede encontrar áreas del proceso que pueden mejorarse. Este enfoque en las partes individuales revela áreas de oportunidad que podrían pasarse por alto al mirar la tarea en su conjunto. Utilizando el mapa de trabajo, una empresa puede analizar las deficiencias de un producto o servicio, y comenzar a crear soluciones.
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La cadena de valor de la innovación implica mirar nuevos emprendimientos desde el principio hasta el final para identificar obstáculos y oportunidades. La mayoría de las empresas no tienen un proceso adecuado para probar el valor de un producto o una comprensión de la financiación adecuada. Al utilizar la cadena de valor de la innovación, las empresas pueden tomar medidas prácticas para llevar un producto al mercado.
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Las empresas saben que deben innovar, pero temen a los riesgos. Dicho esto, gran parte de la incertidumbre puede eliminarse mediante un proceso de selección.
Obstáculos demasiado altos, alcance demasiado estrecho
Las empresas tienden a buscar nuevas ideas que resulten en precios premium y excelentes márgenes. Las innovaciones que no proyectan altos ingresos en un corto tiempo son descartadas. Este enfoque en rendimientos significativos mientras se intenta limitar el riesgo significa que muchas empresas se pierden las oportunidades más pequeñas. Las empresas deben solicitar ideas, tanto grandes como pequeñas, de personas dentro y fuera de la organización. El resultado será más ideas, aumentando la probabilidad de encontrar las que funcionarán.
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Controles demasiado estrictos
Los controles estrictos de una organización establecida restringen la innovación. Los equipos innovadores necesitan la flexibilidad para reaccionar a resultados inesperados. Los "procedimientos operativos estándar" de la mayoría de las empresas simplemente estorban. Las empresas deben rediseñar los procesos, desde cómo se asignan los fondos hasta cómo se mide el rendimiento, para dar a los equipos innovadores espacio para respirar. Las nuevas ideas requieren nuevas reglas.
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Conexiones demasiado sueltas, separaciones demasiado marcadas
Crear un nuevo producto requiere el apoyo de toda la empresa. Los equipos innovadores pueden sentirse aislados y terminar sintiéndose menos valiosos debido a la falta de apoyo. El resto de la empresa podría sentirse "fuera de la jugada" o incluso resentida. La solución es crear conexiones entre los innovadores y el resto de la organización. El nuevo emprendimiento tendrá más visibilidad y ganará aceptación alentando a los innovadores a informar regularmente sobre sus esfuerzos.
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La planificación impulsada por el descubrimiento debe reemplazar la planificación empresarial convencional cuando se trata de innovación. Donde la planificación convencional tendería a ver las suposiciones como hechos, la planificación impulsada por el descubrimiento las ve como conjeturas que deben ser probadas y cuestionadas. Los "descubrimientos" que resultan de probar las suposiciones son fundamentales para crear algo nuevo. Estos descubrimientos se utilizan para determinar la dirección y el enfoque de un plan en evolución.
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La planificación empresarial convencional no puede manejar la incertidumbre de los resultados ni la necesidad de flexibilidad que son partes naturales de la innovación. La planificación impulsada por el descubrimiento se centra en la actividad y el aprendizaje en lugar de los resultados. El verdadero potencial de un nuevo emprendimiento se descubre a medida que se desarrolla, un potencial que permanecería sin descubrir con la planificación empresarial convencional.
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Aprender dónde buscar nuevas oportunidades y entender su potencial es un paso esencial en la innovación. Con la práctica, es posible identificar qué oportunidades son demasiado arriesgadas y cuáles tienen un verdadero potencial. La mayoría de las oportunidades provienen de siete fuentes:
La mayoría de las empresas quieren innovar, pero las políticas financieras existentes son un obstáculo difícil. Las empresas deciden dónde invertir sus fondos en función de un retorno proyectado. Utilizan hechos, estadísticas y otros datos para determinar si una inversión generará ganancias. Sin embargo, con la innovación, esos hechos y otros datos no están disponibles porque la innovación trata con suposiciones. Las empresas tienden a ver los nuevos emprendimientos con los mismos criterios que los esfuerzos empresariales tradicionales, por lo que a menudo encuentran que no hay suficiente "evidencia" para justificar una inversión.
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Sin ninguna evidencia que respalde resultados predecibles, muchas empresas optan por no hacer nada. Suponen que las ofertas actuales de su negocio continuarán produciendo ganancias suficientes, por lo que es más fácil simplemente decir "no" en lugar de correr el riesgo. Sin embargo, al evitar el riesgo, las empresas también están evitando cualquier recompensa potencial que se pueda extraer al innovar. Las empresas necesitan desarrollar una mejor comprensión del proceso de innovación para que puedan crear nuevas reglas sobre cómo se financian estos emprendimientos. Estas empresas deben entender que, si bien la innovación es impredecible, también es algo que se puede medir, limitando el riesgo.
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