Por que tantas grandes empresas falham? "Disrupção." O que é Disrupção? Inspirados no trabalho do autor Clayton Christensen, explicaremos a tecnologia disruptiva e "O Dilema do Inovador", como usar soluções inovadoras para evitar a disrupção, como personalizar nosso modelo de apresentação Soluções Inovadoras com as principais ferramentas inovadoras para começar, e se você ler até o final, explicaremos como uma empresa como a Zara, a varejista de roupas mais bem-sucedida do mundo, poderia usar essas ferramentas para se adaptar aos governos que querem acabar com a moda rápida.
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Duas palavras explicam por que tantas grandes empresas são superadas por novatas, mesmo sendo gerenciadas de forma eficiente, focadas na produtividade e gerando receitas sólidas: tecnologia disruptiva. Curiosidade - Clayton Christenson originalmente cunhou o termo "tecnologia disruptiva" como "aquela que ajuda os novatos a superar a participação de mercado de um incumbente".
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Existem dois tipos de tecnologia: tecnologia sustentável e tecnologia disruptiva. Antes do computador pessoal, havia o "mini-computador" - uma unidade enorme que era "mini" em comparação com um computador original. Os criadores desses computadores desenvolveriam, ano após ano, mini computadores mais rápidos para armazenar mais memória porque gerentes e desenvolvedores tinham incentivos de lucro para se concentrar na tecnologia sustentável.
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O que aconteceu? Eles foram superados por iniciantes que criaram o "computador pessoal", um produto que os consumidores queriam, transformando eventualmente a Apple e a Microsoft nas primeiras empresas do mundo com valor de mercado de 3 trilhões de dólares. Então, como você evita ser superado - ou superar - seus concorrentes com tecnologia disruptiva? Vamos revisar algumas das principais soluções inovadoras que você pode usar, como o Mapa de Ideação SCAMPER, Triagem de Conceitos, Matriz de Ambição de Inovação, Planejamento Orientado à Descoberta, Continuum Organizacional, e muito mais disponível para download como parte do nosso modelo de apresentação Soluções Inovadoras.
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Primeiro, temos o Mapa de Ideação SCAMPER. Para desenvolver um conceito disruptivo, ele primeiro deve ser imaginado. A ferramenta de brainstorming SCAMPER ajuda nisso. Esta visualização em estilo de nota adesiva simula como um brainstorm físico no escritório poderia parecer. Responda às perguntas em cada categoria para formar suas ideias e arraste as notas adesivas para reorganizá-las entre as categorias à medida que você idealiza. (Slide 6)
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Uma vez que há uma visão do que criar, é aí que entra a Matriz de Ambição de Inovação. Esta matriz rastreia investimentos de tecnologias "centrais" para "transformacionais" a fim de determinar a alocação de recursos correta para cada uma. "Central" são as tecnologias de fluxo de receita sustentável, enquanto as tecnologias adjacentes se baseiam em tecnologias centrais e testam a água de novos mercados. As tecnologias transformacionais são completamente voltadas para o futuro. O eixo Y abrange se a tecnologia é baseada em mercados existentes ou novos, e o eixo X abrange se produtos existentes ou novos serão usados para ganhar o mercado. À direita, um gráfico de pizza é usado para destacar quanto de recursos alocar para cada um e o ROI projetado ou real. (Slide 11)
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Como você sabe quanto investir em cada categoria? Use a regra 70-20-10. Uma alocação segura dedica 70% dos recursos às tecnologias centrais, 20% às adjacentes e 10% à inovação transformacional para testar as águas. Pense na Meta e na sua alocação de 10 bilhões de dólares para VR e o metaverso através dos laboratórios do metaverso. Com 71 bilhões de dólares em despesas em 2021, isso representa cerca de 14% de alocação. (Slide 12)
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As equipes de P&D e marketing gostam de provar ideias com base em dados do usuário, mas você não pode "provar" um mercado que está atualmente inexplorado. A coisa com a tecnologia disruptiva é que ninguém sabe se vai funcionar. Até mesmo Mark Zuckerberg não sabe se o metaverso realmente vai acontecer.
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O planejamento "orientado à descoberta" é uma ferramenta usada para pisar cuidadosamente nessa água sem se esgotar. Esta tabela organiza os elementos de qualquer plano de crescimento nas principais estratégias a serem empregadas, as suposições em que operarão, o horizonte (próximo, médio ou longo prazo) para gerenciar as oportunidades de crescimento atuais e futuras, o nível de confiança no plano e o quão críticas são as suposições para o objetivo. Some tudo isso para obter uma pontuação geral, sendo uma pontuação acima de 15 a prioridade máxima para avançar.
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Depois, mude e modifique o plano conforme você avança com base em tentativa e erro. Não é que você não possa chegar à ideia certa sem o planejamento orientado à descoberta. Em vez disso, o objetivo é não ficar sem recursos antes de conseguir. (Slide 16)
Uma grande parte do dilema do inovador é a decisão sobre como estruturar uma empresa para lidar com a inovação, que deve ser baseada nos recursos, processos e valores únicos da organização, ou RPV. Esses três elementos determinam como e quais decisões a empresa toma. Como Christenson diz, startups em estágio inicial dependem de seus recursos iniciais, como os fundadores. Enquanto isso, uma empresa estabelecida depende mais de processos e valores, já que contrata e substitui milhares de pessoas todos os anos.
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Este gráfico de Continuum Organizacional ajuda a traçar a hierarquia da equipe para ajudar a gerenciar a inovação. Como a inovação não é uma solução única para todos, a estrutura RPV de cada empresa é diferente. Como uma empresa maior, misturar uma equipe disruptiva em uma equipe sustentável normalmente não funciona porque os dois objetivos concorrentes entrarão em conflito e um ofuscará o outro. Nesse caso, é muito melhor criar uma equipe spin-off com objetivos separados para fornecer a autonomia de que ambos precisam para sobreviver. Para uma startup, uma hierarquia tradicional pode funcionar melhor para otimizar recursos e fluxos de trabalho. (Slide 23)
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Então, como uma empresa como a Zara poderia usar essas ferramentas para inovar, dado as novas regras da UE que obrigam os varejistas de moda rápida a mudar seu modelo de negócios até 2030? Dado este horizonte, e a criticidade da UE como mercado para a Zara, ela precisará atualizar sua organização, produto e práticas de entrega.
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Primeiro, a Zara precisará fazer um brainstorming sobre como eliminar ou reverter seu problema de resíduos. Ela já tem um programa de reparo e reutilização para devolver roupas usadas na loja, então pode dedicar mais orçamento para expandir essa iniciativa, e talvez até modificar sua loja virtual para oferecer revenda diretamente.
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Para a entrega, ela poderia adotar IA para calcular volumes de produtos mais precisos. Para o produto, agora que ela vai mirar em 50% de material reciclado em todos os seus novos produtos após 2022, ela pode precisar adaptar e modificar seu modelo de negócios para cobrar mais por uma margem maior.
A chave aqui é que Christensen diz que o dilema do inovador não é realmente um desafio tecnológico, mas um ponto de transição onde a tecnologia satisfaz o suficiente que se torna um desafio de marketing. Pense em por que a moda rápida superou os varejistas de alta qualidade para começar: os consumidores queriam conveniência, confiabilidade e baixo custo. Uma vez que o desempenho do produto é bom o suficiente, a experiência do usuário domina. Se a Zara puder criar uma ótima experiência de revenda, ela poderá afastar a concorrência e os reguladores - desde que possa convencer os clientes a comprar menos e pagar mais. *Será uma agulha difícil de enfiar.*
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Lembre-se, você pode baixar nosso modelo Soluções Inovadoras para essas ferramentas e mais slides sobre Atratividade da Indústria, Mapa de Contexto, Alocação de P&D, Curva de Adoção de Mercado, Projeção de Margem de Projeto, Demanda e Desempenho, além de muitos outros para economizar tempo e horas de trabalho.