Download, customize, and translate hundreds of business templates for free
Go to dashboard to download stunning templates
Downloadاین کتاب بیش از 80 سال پیش نوشته شده است، How to Win Friends and Influence People یک کتابی است که امروز به اندازه زمانی که برای اولین بار نوشته شده بود، مرتبط است. اصول آن ترکیب گسترده ای از مشاوره های شخصی و حرفه ای بر اساس روانشناسی روابط است.
از دوست یابی تا موفقیت در کسب و کار، اصولی که در اینجا توضیح داده شده است، راهنمای ثابتی برای هر کسی است که می خواهد روابط بهتری برقرار کند و بیشترین استفاده را از آنها ببرد.
اصل 1: انتقاد، محکومیت یا شکایت نکنید.
روانشناسان ثابت کرده اند که پاداش دادن به رفتار خوب احتمال ادامه رفتار را افزایش می دهد. انتقاد از عادت های بد فقط منجر به رنج و بی اثری ارتباط موثر می شود. مهم است که بفهمیم مردم تحت تأثیر احساس، افتخار و خودخواهی هستند.
"انتقاد بیهوده است زیرا فرد را در موقعیت دفاع قرار می دهد و معمولاً باعث می شود تلاش کنند خود را توجیه کنند." — دیل کارنگی
اصل 2: قدردانی صادقانه و خالص بدهید.
نیاز به قدردانی یکی از احتیاجات اساسی انسان است. همه می خواهند احساس خوبی نسبت به خود و تلاشی که برای آنها می کنند داشته باشند. وقتی وقت می گذاریم تا به صورت صادقانه به کسی نشان دهیم که چقدر قدردانی می کنیم، آنها احساس خوبی نسبت به خود و فردی که قدردانی می کند می کنند.
اصل 3: در فرد دیگری تمایل شدید بیدار کنید.
وقتی می خواهیم کسی کاری را انجام دهد، باید درخواست خود را به آنچه برای آنها مهم است مرتبط کنیم.
با گذراندن وقت برای درک آنچه برای کسی مهم است و قرار دادن نیازهای خود با آرزوهای آنها، ما به آن فرد کمک می کنیم که واقعاً بخواهد کاری را انجام دهد. وقتی کاری مرتبط با آنچه آنها مهم می دانند، آنها می خواهند اطمینان حاصل کنند که کار به طور موثر و کارآمد انجام می شود.
اصل 1: به طور واقعی به دیگران علاقه مند شوید.
طبیعت انسانی است که بیشتر به خودمان علاقه مند باشیم. وقتی وقت می گذاریم که واقعاً به فرد دیگری نگاه کنیم، معمولاً می توانیم چیزهایی را پیدا کنیم که به طور واقعی جالب است. مردم از افرادی که به آنها علاقه نشان می دهند خوششان می آید و اگر این علاقه واقعی باشد، پایه ای قوی برای رابطه واقعی ایجاد می کند.
Questions and answers
اصل 2: لبخند بزنید.
فقط کار ساده لبخند زدن تأثیر مثبتی بر فردی که لبخند می زند و هر کسی که آنها را می بیند دارد. لبخند زدن باعث می شود همه احساس بهتری کنند! حتی لبخند زدن هنگام صحبت کردن در تلفن تأثیرات مثبتی دارد زیرا قدرت لبخند در لحن و کلمات ظاهر می شود، حتی وقتی دیده نمی شود.
اصل سوم: به یاد داشته باشید که نام یک فرد برای او شیرین ترین و مهم ترین صدا در هر زبانی است.
نام یک فرد بخش بسیار شخصی و مهمی از ارزش خودش را تشکیل می دهد. به یاد داشتن نام کسی باعث می شود او احساس مهم بودن کند؛ فراموش کردن نام کسی باعث می شود او احساس بی اهمیتی کند. به یاد داشتن نام ها و املای صحیح آنها مهارتی است که به روابط شخصی و تجاری کمک می کند.
"میانگین افراد بیشتر به نام خودشان علاقه مند هستند تا تمام نام های دیگری که روی زمین وجود دارد." — دیل کارنگی
اصل چهارم: گوش خوبی باشید. دیگران را تشویق کنید درباره خودشان صحبت کنند.
گوش خوب ها اغلب به عنوان مکالمه گر خوبی شناخته می شوند. توسعه این مهارت نیاز به تمرین دارد، اما پاداش آن ارزش دارد. وقتی به کسی با توجه کامل گوش می دهیم، بدون وقفه، نشان می دهد که ما او را مهم و ارزشمند می دانیم. یک قاعده خوب این است که تمرکز خود را بر روی گوش دادن 75٪ از زمان و صحبت کردن 25٪ از زمان بگذاریم.
Questions and answers
اصل پنجم: با توجه به علاقه های فرد دیگر صحبت کنید.
یادگیری موضوعاتی که کسی علاقه مند است و تشویق او به صحبت کردن درباره این موضوعات، گوش دادن خوب را به سطح جدیدی می برد. این باعث می شود او احساس مهم بودن، جذاب بودن و فهمیده شدن کند. این مهارت همچنین برای گوش دهنده مفید است. هرچه کسی بیشتر درباره خود و علاقه مندی هایش صحبت کند، ما بیشتر می توانیم درباره او بیاموزیم و رابطه را پیشرفت دهیم.
Questions and answers
اصل ششم: باعث شوید فرد دیگر احساس مهم بودن کند - و این کار را به صداقت انجام دهید.
چه با یک آشنا، چه با یک غریبه کامل، وقتی تلاش می کنیم کسی یا چیزی مثبت در مورد آنها را تایید کنیم، ما باعث می شویم او احساس مهم بودن کند. وقتی کسی را مهم می دانیم، به او اطلاع می دهیم که برای ما اهمیت دارد.
اصل اول: تنها راه برای بردن یک جدل اجتناب از آن است.
جدل ها به هیچ وجه نتیجه مثبتی ندارند. اختلافات غیر قابل اجتناب هستند اما چگونگی مدیریت این اختلافات تفاوت میان حل و فصل یا بی تفاوتی را ایجاد می کند. به جای مواجهه، گوش دادن برای درک اغلب منجر به بینش هایی می شود که منجر به یک حل مفید می شود.
"مردی که با اکراه متقاعد شده است، همچنان همان نظر را دارد." — بنجامین فرانکلین
اصل دوم: احترام به نظرات دیگران را نشان دهید. هرگز نگویید، "شما اشتباه می کنید."
مهارت بزرگی برای اجتناب کامل از جدل ها احترام واقعی به نظرات دیگران است. وقتی به کسی می گوییم که فقط اشتباه است، اغلب بدون اینکه بفهمیم او را توهین می کنیم. اشتباه یا درست، همه حق دارند به نظر خود داشته باشند.با باز بودن به نظرات دیگران و گوش دادن به آنچه آنها بدون قضاوت می گویند، معمولاً ما زمینه مشترکی برای بحث پیدا می کنیم به جای دعوا کردن.
Questions and answers
اصل سوم: اگر اشتباه کردید، سریع و با قاطعیت آن را بپذیرید.
اشتباه کردن نقصی نیست، بلکه بخشی از بودن انسان است. بسیاری از اوقات، افراد یک اشتباه ساده را به مشکل بزرگتری تبدیل می کنند زیرا نمی توانند بپذیرند که اشتباه کرده اند. با پذیرش سریع و روشن یک اشتباه، در واقع ما قدرت شخصیت و تمایل به اصلاح اوضاع را نشان می دهیم.
اصل چهارم: به صورت دوستانه شروع کنید.
بدون توجه به اینکه چقدر کسی در مورد یک مسئله حق دارد یا به نظر می رسد موجه است، هدف او نباید فقط اثبات یک نکته باشد. هدف باید همیشه بیان یک نظر یا داشتن یک بحث باشد، به جای اثبات اینکه کیست که حق دارد. بهترین راه برای این کار استفاده از کلمات دوستانه یا خنثی و لحن است به جای روبرو شدن مستقیم. نتایج بسیار مفیدتر هستند و رابطه سالم می ماند.
Questions and answers
اصل پنجم: فرد دیگر را بلافاصله "بله، بله" بگوید.
اختلافات بخشی از روابط هستند، اما وقتی ما وقت می گذاریم تا قبل از پرش مستقیم، برخی از زمینه های مشترک یا چیزی را که می توانیم در مورد آن موافقت کنیم پیدا کنیم، ما برای مکالمه یک لحن مثبت تنظیم می کنیم. با پیدا کردن این شرایط موافقت، ما فرد دیگر را "بله" می گوییم به جای "نه". چه این نکات خاص یا خود نتیجه باشد، باعث می شود کسی شروع به دیدن چیزهایی که هر دو طرف موافقت می کنند، باز می ماند و کمتر دفاعی است در حالی که یک راه حل پیدا می شود.
Questions and answers
اصل ششم: به فرد دیگر اجازه دهید که بیشتر صحبت کند.
وقتی ما به کسی اجازه می دهیم که بیشتر صحبت کند، بدون وقفه و در حالی که با دقت گوش می دهیم، ما به او می گوییم که آنچه او دارد می گوید مهم است. با اجازه دادن به کسی که خود را کاملاً بیان کند و تشویق آنها به اشتراک گذاری افکارشان، ما به آنها فرصت می دهیم تا شنیده و فهمیده شوند، که منجر به روابط بازتر و صادقانه تر می شود.
Questions and answers
اصل هفتم: به فرد دیگر اجازه دهید که احساس کند ایده از خود اوست.
این طبیعت انسان است که در مورد ایده های خودش بیشتر از ایده های دیگران احساس شور و شوق داشته باشد. هیچ کس دوست ندارد به او گفته شود چه کاری باید انجام دهد، اما همه دوست دارند که ایده های خودشان تایید شوند. با پرسیدن سوالات و ارائه پیشنهادات، اغلب ممکن است کمک کنیم که کسی به نتیجه مورد نظر برسد انگار خودش آن را ارائه داده است. وقتی ایده ای که با آن کار می کنند از خودشان باشد، افراد بسیار بیشتر در دیدن آن ایده به نور مشغول هستند.
Questions and answers
"وقتی با مردم سر و کار دارید، به یاد داشته باشید که شما با موجودات منطقی سر و کار ندارید، بلکه با موجودات احساسی." — دیل کارنگی
اصل هشتم: سعی کنید به صادقانه از دیدگاه فرد دیگر به چیزها نگاه کنید.
یکی از مهارت های کلیدی در روابط موثر، توانایی دیدن چیزی از دیدگاه شخص دیگری است. این مهارت نه تنها باعث می شود شخص دیگری احساس مهم و فهمیده شده کند، بلکه اغلب نکاتی را که در ابتدا آشکار نبودند، فاش می کند. با فهمیدن دلایل نگاه یک شخص، هدف بیشتر در مورد این است که چه چیزی درست است تا اینکه کی درست است.
Questions and answers
اصل 9: با ایده ها و آرزوهای شخص دیگری همدردی کنید.
وقتی خودمان را جای شخص دیگری قرار می دهیم و نگاه های آنها را از جایی که آنها ایستاده اند می بینیم، ما به راحتی می توانیم تعاملات مثبت داشته باشیم به جای داشتن بحث یا اختلاف نظر. کارنگی یک عبارت ساده را برای نشان دادن این همدلی ارائه می دهد: "من هیچ گونه سرزنشی برای احساسات شما ندارم. اگر من جای شما بودم، قطعاً همانطور که شما احساس می کنید، احساس می کردم." این بیانیه صادقانه است زیرا واقعی است و پایه ای برای گفتگوی سازنده ایجاد می کند.
Questions and answers
اصل 10: به انگیزه های نبیل تمایل داشته باشید.
با تمایل به آرزوی شخصی برای بودن اخلاقی، اخلاقی، یا هر ارزش نبیل دیگری، ما اغلب می توانیم آنها را به همکاری کشانده یا مایل به دیدن یک دیدگاه خاص با فریم کردن آن به صورت متفاوت کنیم. وقتی شخصی می تواند تغییر قلب خود را به دلیل یک ارزش مثبت توجیه کند، بسیار بیشتر احتمال دارد که آن را انجام دهد.
اصل 11: ایده های خود را نمایشی کنید.
چه با ارائه یک ایده با یک داستان خنده دار یا یک ارائه پیچیده، ایده ها نیاز به کمی درام دارند تا مورد توجه قرار گیرند. با ارائه ایده ها به یک روش منحصر به فرد یا جالب، ما فرصت بسیار بهتری برای پذیرفته شدن آن ایده داریم.
اصل 12: یک چالش را پیش روی خود بیاندازید.
مردم عاشق رقابت هستند و برنده شدن را بیشتر دوست دارند. حتی با کار یا ایده ای بی اهمیت، یک دوز سالم از رقابت اغلب کافی است تا مشارکت و بهره وری بیشتری را به دست آوریم. "جایزه" برای چالش حتی آنقدر مهم نیست. خود چالش و رقابت نتیجه داده شده، به عنوان برخی از جوایز بسیار انگیزشی عمل می کنند.
اصل 1: با ستایش و قدردانی صادقانه شروع کنید.
اولین گام در تغییر شخصی با کلمات ما این است که قبل از منفی بر روی مثبت تمرکز کنیم. با اشاره به نقاط قوت یک شخص، ما آنها را در یک ذهنیت مثبت قرار می دهیم. وقتی ما به منفی ها می رسیم، آنها بسیار آسان تر شنیده می شوند و احتمالاً پذیرفته می شوند.
اصل 2: به طور غیر مستقیم به اشتباهات مردم توجه کنید.
انتقاد مستقیم باعث رنج و قرار دادن مردم در حالت دفاعی می شود. با اجتناب از دادن ستایش صادقانه با یک "اما" مشروط که به یک مشاهده منفی منجر می شود، ما اغلب می توانیم مردم را پذیرایی کنیم. "شما امروز عالی دویدید، اما اگر سخت تر می دویدید، برنده می شدید."" خیلی متفاوت است از: "امروز خیلی خوب دویدی، و اگر دفعه بعد سختتر بدوی احتمالا برنده میشوی!" چه تفاوتی که یک کلمه میسازد.
Questions and answers
اصل سوم: قبل از انتقاد از دیگران، اشتباهات خود را بیان کنید.
اگر افراد احساس کنند که فردی که انتقاد میکند از بیان اشتباهات خود هم نمیترسد، احتمالا بهتر با انتقادات برخورد میکنند. با ایجاد این زمینه مشترک که "هیچ کس کامل نیست"، برای فرد دیگر آسانتر است که احساس کند انتقاد برای بهبود خودش ارائه شده است.
اصل چهارم: به جای دادن دستورات مستقیم، سوال کنید.
هیچ کس دوست ندارد به او گفته شود چه کاری باید انجام دهد. با درخواست مستقیم یا غیرمستقیم از افراد برای انجام کاری، آسانتر میشود که آنها مطیع شوند. "کتابها را به من بده." خیلی متفاوت است از "آیا میتوانید کتابها را به من بدهید، لطفا؟" تغییر کوچکی در کلمات تاثیر بزرگی دارد.
اصل پنجم: به فرد دیگر اجازه دهید که مقام و احترام خود را حفظ کند.
هرگز در علن انتقاد نکنید یا بازخورد منفی ارائه ندهید. وقتی اطلاعات منفی را ارائه میدهیم، میتوانیم با انجام آن به صورت خصوصی و به گونهای که حفظ کرامت فرد دیگر را تضمین کند، بسیار موثر باشیم. با در نظر گرفتن اینکه چگونه خودمان در صورت تغییر نقشها حس میکنیم، معمولا میتوانیم راه مثبتی برای صحبت کردن در مورد یک موضوع منفی پیدا کنیم.
Questions and answers
اصل ششم: حتی کوچکترین پیشرفت را تحسین کنید و هر پیشرفتی را تحسین کنید. در تحسین خود گرم و در ستایش خود سخاوتمند باشید.
با توجه به حتی کوچکترین گامها و بهبودهای جزئی، به طور مکرر و صادقانه، احتمال ادامه پیشرفت را افزایش میدهیم. به این فکر کنید که معمولا چگونه به کودکان وقتی دارند یاد میگیرند که راه بروند واکنش نشان میدهیم: ستایش زیاد و بخشش زیاد وقتی که میافتند. همین رویکرد برای بزرگسالان هم به همان اندازه کارساز است.
Questions and answers
اصل هفتم: به فرد دیگر شهرت خوبی برای رسیدن به آن بدهید.
وقتی کسی را در علن تحسین میکنیم، یا او را برای نشان دادن ویژگیها یا اعمال مطلوب تحسین میکنیم، به آن فرد شهرتی میدهیم که به طور طبیعی میخواهد به آن برسد. اگر به کسی به طور صادقانه و مکرر بگوییم که در یک چیزی عالی است، آنها شروع به باور کردن آن میکنند و آن را بخشی از شهرت خود با خودشان میسازند.
Questions and answers
اصل هشتم: تشویق کنید. اشتباه را آسان برای اصلاح کردن به نظر برسانید.
وقتی اشتباهات را کمرنگ میکنیم و بهبود را تشویق میکنیم، احساس انگیزه و باور را در فرد ایجاد میکنیم که باعث میشود او احساس کند میتواند به راحتی بهبود یابد. وقتی ما بر اشتباهات تمرکز میکنیم، آنها را خیلی بیشتر از آنچه عموما هستند، منفی به نظر میرسانیم، که هرگونه انگیزه برای بهبود را از بین میبرد.
اصل نهم: فرد دیگر را از انجام کاری که پیشنهاد میکنید خوشحال کنید.
پیشنهاد انگیزهها، ستایش، و اختیارات، همه راههای عالی برای خوشحال کردن یک فرد برای قبول تصمیمات و انجام کاری که ما میخواهیم او انجام دهد هستند.اگر کسی ترفیع نگیرد، اما ما مطمئن شویم که نقش فعلی آنها چقدر مهم است و چرا عملکرد آنها آنها را به عنوان یک نامزد در نظر گرفت، ما ضربه را نرم می کنیم و کمترین ناراحتی را ایجاد می کنیم.
Questions and answers
Go to dashboard to download stunning templates
Download