Cover & Diagrams

resource preview
resource preview

Download and customize more than 500 business templates

Start here ⬇️

Go to dashboard to view and download stunning resources

Download

Синопсис

Как ваш бизнес может принимать сложные решения, которые обеспечат его выживание? Как вы можете поддерживать свои команды на правильном пути, одновременно поощряя сотрудников быть полностью вовлеченными, даже в периоды стресса и вызовов?

Система Целей и Ключевых Результатов, разработанная в Intel и совершенствованная в Google, предоставляет организации своевременные и очень релевантные данные для отслеживания их прогресса.

OKR выявляют самую важную работу любой организации, сосредотачивают усилия, способствуют общению и повышают производительность и удержание сотрудников.

Download and customize more than 500 business templates

Start here ⬇️

Go to dashboard to view and download stunning resources

Download

Топ-20 важных моментов

  1. Сооснователь Google Ларри Пейдж называет Цели и Ключевые Результаты "простым процессом, который помогает двигать организации вперед", и говорит, что "OKR помогли нам достичь роста в 10 раз, многократно".
  2. Цель - это ЧТО должно быть достигнуто: что-то значительное и ориентированное на действие, вещи вдохновения и далеких горизонтов. Ключевые результаты служат бенчмарком и контролируют КАК достичь указанной Цели: они конкретны, ограничены по времени и основаны на метриках; измеримы и проверяемы. Как только все эти Ключевые Результаты достигнуты, цель достигнута.
  3. Двухлетнее исследование Deloitte показало, что наибольшее влияние на вовлеченность сотрудников оказывают "четко определенные цели, которые записаны и свободно распространяются". Наиболее эффективно, когда эти цели связаны с более широкой миссией команды.
  4. Питер Друкер, отец современного менеджмента, впервые использовал термин "Управление по целям (MBOs)" в 1954 году. Несмотря на то, что продуктивность значительно увеличивалась в компаниях, применяющих MBOs, у этого подхода есть и ограничения: централизованно планируемые цели могут стать статичными и медленно проникать через иерархию. Система OKR развивает работу Друкера, создавая значимые связи внутри организации.
  5. Когда Intel столкнулась с угрозой своему бизнесу по производству микропроцессоров со стороны Motorola, она использовала систему OKR для перезагрузки приоритетов компании всего за четыре недели. Названная "Операция Crush", боевой план Intel по "разгрому" Motorola был четким, точным и быстрым, позволяя компании, стоимостью почти в миллиард долларов, быстро изменить курс.
  6. Система OKR основана на четырех суперсилах: 1) Фокусировка и приверженность приоритетам, 2) Согласование и взаимосвязь для командной работы, 3) Отслеживание для ответственности, и 4) Растяжка для потрясающих результатов.
  7. Сосредоточение на нескольких инициативах, которые могут действительно сделать разницу, и откладывание менее важных позволяет руководителям приверженно относиться к этим выборам и делает организацию успешной. Высокопроизводительные организации сосредоточены на важной работе и четко понимают, что не имеет значения.
  8. Неправильная постановка целей может привести к катастрофическим последствиям: беспощадная одномерная концентрация Wells Fargo на продажах привела к тому, что менеджеры отделений ощущали давление и открыли миллионы фальшивых счетов.Последующий скандал в потребительском банковском секторе мог нанести непоправимый ущерб бренду Wells Fargo.
  9. Джини Ким, генеральный директор компании по работе с данными в области здравоохранения и аналитики Nuna, подчеркивает важность того, чтобы старшие руководители воплощали в себе систему OKR: "Пока ваши руководители полностью не примут ее, вы не можете ожидать, что исполнители последуют их примеру."
  10. Исследования показывают, что общедоступные цели достигаются с большей вероятностью, чем те, которые держатся в тайне. В недавнем опросе 1000 работников в США 92% заявили, что они были бы более мотивированы достигать своих целей, если бы коллеги могли видеть их прогресс.
  11. Согласно Harvard Business Review, компании с высоко согласованными сотрудниками, чья повседневная деятельность связана с видением организации, более чем в два раза чаще являются лучшими исполнителями. Но согласованность редка: исследования предполагают, что только 7% сотрудников полностью понимают бизнес-стратегию компании.
  12. Здоровые организации поощряют появление некоторых целей снизу вверх. У Google есть "20% времени", которое освобождает инженеров для работы над побочными проектами в течение эквивалента одного рабочего дня в неделю.
  13. Главный информационный директор Intuit Аттикус Тайсен говорит, что ключом к успеху Intuit было то, что все OKR были видны по всей компании. Для тех, кто работает за пределами штаб-квартиры, OKR положили конец тайне того, что происходит в штаб-квартире, делая компанию более сплоченной.
  14. Отслеживание является ключевой частью системы OKR.Надежные, облачные программные пакеты для управления OKR позволяют пользователям навигировать по цифровой панели для создания, отслеживания, редактирования и оценки своих OKR. Такие платформы способствуют внутреннему общению, стимулируют вовлеченность и делают цели каждого более видимыми.
  15. Размышление о успешном завершении задачи имеет решающее значение: исследование Гарвардской бизнес-школы показало, что обучение на основе прямого опыта более эффективно, когда оно сочетается с размышлениями.
  16. Исследования показали, что люди, которые записывали свои цели и отправляли еженедельные отчеты о прогрессе другу, достигали на 43% больше своих задач, чем те, кто просто думал о своих целях.
  17. Билл Гейтс отмечает, что люди в благотворительности часто путают миссию, которая является направленной, с целью, которая является набором конкретных шагов, в которых вы действительно участвуете. "Хорошей миссии недостаточно. Вам нужна конкретная цель, и вы должны знать, как вы туда попадете."
  18. В Google, Ларри Пейдж ожидает, что члены команды создадут продукты и услуги, которые в десять раз лучше конкуренции, не просто улучшая существующие системы, но и переизобретая их. Амбициозные OKR устанавливаются на уровне достижения 60-70%, что означает, что ожидается, что производительность будет недостаточной по крайней мере 30% времени. Членам команды рекомендуется пробовать и терпеть неудачи.
  19. Десять процентов компаний из списка Fortune 500 отказались от ежегодного обзора.Adobe обнаружила, что ежегодные отзывы стоили компании 80 000 часов менеджеров в год, и в 2012 году отказалась от них в пользу непрерывного управления производительностью - это сочетает квартальные цели и отслеживание OKR с беседами, обратной связью и признанием, чтобы повысить достижения всех.
  20. Правила говорят людям, что они могут или не могут делать, но культура организации может сказать людям, что они должны делать. Или, как выразился бизнес-философ Дов Сейдман, "То, что мы выбираем для измерения, является окном в наши ценности и в то, что мы ценим."
stars icon Ask follow up

Резюме

Измеряйте то, что имеет значение показывает, как внедрить систему OKR - Цели и ключевые результаты - для любой команды или организации. Цель - это конкретное, ориентированное на действие, которое нужно достичь; Ключевые результаты - это конкретные, измеримые и проверяемые шаги, которые позволят достичь цели. Система OKR основана на четырех суперсилах. Первая - это сосредоточение на нескольких инициативах, которые могут сделать реальную разницу, и откладывание менее важных; это позволяет лидерам принять эти выборы и делает организацию успешной. Вторая - это способность выравнивать и соединять. Прозрачность OKR означает, что не только все цели открыто разделяются, но и каждый связывает свои цели с общим планом компании и координирует действия с другими командами.Третья суперсила OKR заключается в том, что их можно отслеживать; они основаны на данных, с периодическими проверками, объективной оценкой и постоянной переоценкой. Финальная суперсила OKR - это способность системы мотивировать людей превосходить себя, делая больше, чем они считали возможным. Установка консервативных целей сдерживает инновации; установка амбициозных 'растяжимых' целей побуждает людей выходить за пределы своей зоны комфорта.

stars icon
1 questions and answers
info icon

OKR, or Objectives and Key Results, is a goal-setting framework that helps organizations measure impact. Here's how you can use it:

First, define your Objectives. These should be concrete, action-oriented goals that you want to achieve.

Next, identify the Key Results. These are specific, measurable, and verifiable steps that will help you meet your objectives.

The OKR system is built on four superpowers: focus, alignment, tracking, and motivation.

Focus on the most important initiatives and defer the less important ones.

Align and connect your individual objectives to the company's overall game plan.

Track your progress with data, periodic check-ins, objective grading, and continuous reassessment.

Motivate your team to excel by setting ambitious 'stretch' goals that encourage them to go outside their comfort zones.

Remember, the OKR system is not just about setting goals, but also about measuring progress and impact. It's about creating a culture of accountability and continuous improvement.

stars icon Ask follow up

Система OKR

Сооснователь Google Ларри Пейдж называет OKR "простым процессом, который помогает организациям двигаться вперед", и говорит, что "OKR помогли нам достичь роста в 10 раз, многократно". Объективы и ключевые результаты - OKR - это совместный протокол установки целей для компаний, команд и отдельных лиц; это способ выявить основные цели, направить усилия и координировать.

stars icon
1 questions and answers
info icon

A good mood in business has a significant impact. This state can increase productivity, creativity, and employee commitment. Also, a good mood can create a positive work environment and encourage collaboration and teamwork. Ultimately, a good mood can help increase customer satisfaction and business growth.

In general, a good mood is an important factor for success in business.

stars icon Ask follow up

Систему OKR наиболее широко приняли в технологической индустрии, где необходимы гибкость и командная работа, но она также применяется в таких известных компаниях, как Disney и Exxon; в меньших стартапах, где важно, чтобы все тянули в одном направлении; в быстро растущих организациях, которым нужен общий язык для выполнения задач; и в крупных предприятиях, где они функционируют как неоновые дорожные знаки.

stars icon
1 questions and answers
info icon

OKR stands for Objectives and Key Results. It is a goal-setting framework that helps organizations set, track, and achieve their goals. Objectives are what you want to achieve, and Key Results are measurable ways to know if you're on track to achieve your objectives. This system is widely used in various industries, including tech, because it promotes alignment, engagement, and transparency among team members. It's also beneficial for rapidly scaling organizations that need a shared language for execution.

stars icon Ask follow up

Цель - это ТО, что должно быть достигнуто: что-то значительное, конкретное, ориентированное на действие и (в идеале) стремительное. Цель может быть долгосрочной, переносимой на год или даже дольше.

Ключевые результаты служат ориентиром и контролируют КАК мы достигаем цели: они конкретны, ограничены по времени, амбициозны, но реалистичны, и, что самое главное, измеримы и проверяемы. В конце определенного периода времени, обычно квартала, ключевой результат объявляется выполненным или нет. Ключевые результаты могут меняться по мере продвижения работы, но как только все они выполнены, цель достигнута (а если нет, то OKR был плохо спроектирован).

stars icon Ask follow up

Иными словами, цели - это вдохновение и далекие горизонты. Ключевые результаты основаны на метриках и приземлены; это рычаги, которые вы дергаете, и метки, которые вы ставите, чтобы достичь цели.

Среди экспериментов в области теории управления 90% подтверждают, что производительность повышается благодаря четко определенным, сложным целям. Отчуждение подрывает финансовые результаты; вовлеченные рабочие группы приносят больше прибыли и меньше текучки. Двухлетнее исследование Deloitte показало, что наибольшее влияние на вовлеченность оказывают "четко определенные цели, которые записаны и свободно распространяются". Наиболее эффективно, когда эти цели связаны с более широкой миссией команды.

stars icon
5 questions and answers
info icon

The key takeaways from 'Measure What Matters' that are actionable for managers or team leaders include:

1. Setting well-defined, challenging goals: The book emphasizes the importance of setting clear and challenging goals to enhance productivity.

2. Building engagement: The book suggests that clearly defined goals that are written down and shared freely can build engagement.

3. Linking goals to the team's broader mission: The book recommends linking individual or team goals to the broader mission of the organization. This alignment helps in achieving the overall objectives of the organization.

Yes, there are several examples of corporations that have successfully implemented the practices outlined in 'Measure What Matters'. Google is a prime example, where they have used Objectives and Key Results (OKRs) extensively to set and achieve their goals. Other companies like LinkedIn, Twitter, and Uber have also adopted this approach. The system has helped these corporations to align their goals, ensure everyone is working towards the same objectives, and measure their progress effectively.

The concepts from 'Measure What Matters' can be applied in real-world business scenarios through the implementation of Objectives and Key Results (OKRs). OKRs are a goal-setting framework that helps organizations set challenging, ambitious goals with measurable results. They are designed to align the efforts of all team members towards the broader mission of the organization. The key is to have clearly defined goals that are written down and shared freely among all team members. This promotes transparency and engagement, which in turn enhances productivity and reduces attrition.

View all 5 questions
stars icon Ask follow up

Google

В 1999 году Google стал 18-м поисковиком, появившимся в сети.Компании пришлось принимать сложные решения, поддерживать свою команду на правильном пути и измерять то, что имеет значение; OKR стали инструментом, который институционализировал основательский дух "мыслить масштабно", каркасом, на котором Google построил семь продуктов с миллиардом или более пользователей каждый - Поиск, Chrome, Android, Карты, YouTube, GooglePlay и Gmail.

stars icon
5 questions and answers
info icon

Google used OKRs (Objectives and Key Results) in innovative ways to build its billion-user products. For instance, they used OKRs to keep their team on track and make tough decisions. This helped them to institutionalize the founders' 'think big' ethos. OKRs became the scaffolding on which Google built seven products with a billion or more users each—Search, Chrome, Android, Maps, YouTube, GooglePlay, and Gmail. It's not specified how exactly they used OKRs in each case, but it's clear that OKRs played a crucial role in their strategy and helped them achieve their ambitious goals.

Implementing OKRs (Objectives and Key Results) in a company can present several challenges. Firstly, there might be resistance to change from employees who are used to traditional goal-setting methods. To overcome this, it's important to communicate the benefits of OKRs and provide adequate training. Secondly, setting unrealistic or vague objectives can lead to frustration and lack of progress. This can be mitigated by setting clear, achievable goals and regularly reviewing and adjusting them. Lastly, there might be a lack of commitment from leadership, which can undermine the implementation process. To prevent this, leaders should be actively involved in the OKR process and demonstrate their commitment to it.

Yes, Google is a prime example of a company that has successfully used OKRs to scale their products. In 1999, Google was the 18th search engine to arrive on the web. The company needed to make tough choices, keep its team on track, and measure what mattered; OKRs became the tool that institutionalized the founders' "think big" ethos. This led to the development of seven products with a billion or more users each—Search, Chrome, Android, Maps, YouTube, GooglePlay, and Gmail.

View all 5 questions
stars icon Ask follow up

В 2017 году, в шестой раз подряд, Google возглавил список лучших компаний для работы по версии журнала Fortune. Это компания, основанная на прочном и стабильном руководстве, огромных технических ресурсах и культуре, основанной на ценностях командной работы, прозрачности и неустанного инновационного развития.

stars icon Ask follow up

Питер Друкер

В своей знаковой книге 1954 года Практика управления Питер Друкер отметил, что люди скорее всего завершат курс действий, если они помогли его выбрать. Мы можем видеть зарождение OKR в принципе Друкера "управление по целям" или MBO.

Результаты были впечатляющими: в таких компаниях, как HP, где приняли MBO, производительность увеличилась на 56%. Но у MBO также были ограничения: централизованно планируемые цели медленно просачивались через иерархию; они становились статичными без частого обновления; или они были связаны с зарплатами, так что риск стал наказуемым.

stars icon
2 questions and answers
info icon

The content discusses the impact of Management by Objectives (MBOs) in companies like HP, where they led to a significant increase in productivity. However, it also highlights some limitations of MBOs, such as the slow dissemination of centrally-planned goals, the need for frequent updates to prevent stagnation, and the potential for penalizing risk-taking when MBOs are tied to salaries.

Chapter 5 of "Measure What Matters" discusses the concept of Objectives and Key Results (OKRs). It explains how traditional Management by Objectives (MBOs) had limitations such as slow implementation, stagnation without frequent updates, and discouragement of risk-taking due to salary ties. The chapter then introduces OKRs as a more dynamic, flexible, and risk-encouraging alternative to MBOs. OKRs focus on setting clear, measurable goals and tracking progress towards them, fostering a culture of transparency and accountability.

stars icon Ask follow up

Intel и Operation Crush

В Intel, глава операций и будущий генеральный директор Энди Гроув задался вопросом: как мы определяем и измеряем результаты работы специалистов, и как мы можем их увеличить? Применяя принципы производства к профессиональным и управленческим рангам, Гроув пошел дальше MBO, чтобы разработать систему OKR.

stars icon Ask follow up

Гроув подчеркнул, что меньше значит больше: несколько хорошо выбранных целей, ограничение 3-5 на цикл, передает четкое сообщение. Он подчеркнул установку целей снизу вверх; для продвижения вовлечения, команды и отдельные лица должны создавать около половины своих собственных OKR. Не диктуйте - коллективное согласие необходимо для достижения цели - и оставайтесь гибкими: ключевые результаты могут быть изменены, даже отброшены, в середине цикла, если цель больше не кажется практичной или актуальной в том виде, в котором она была записана. Он также подчеркнул важность смелости неудачи: амбициозные цели подталкивают организации к новым высотам. OKR - это инструмент, а не оружие или контракт; держите их отдельно от бонусов, чтобы поощрять риск. Наконец, будьте терпеливы и решительны: может потребоваться четыре или пять циклов, чтобы действительно принять систему OKR, и дольше, чтобы построить 'целевую мышцу.'

stars icon Ask follow up

В конце 1979 года Intel столкнулась с существенной угрозой: успешно возглавив первую революцию микропроцессоров, компания была побеждена новым чипом Motorola 68000. Под руководством Энди Гроува, Intel использовала систему OKR для перезагрузки приоритетов компании всего за четыре недели.Операция под названием "Сокрушение", боевой план Intel по "сокрушению" Motorola, была ясной, точной и быстрой. Дни мозговых штурмов старшего менеджмента завершились планом мобилизации компании. Силы продаж были вовлечены в процесс и с энтузиазмом приняли новую стратегию. OKR дали руководству инструмент для быстрого внедрения, позволяющий компании, стоимостью почти миллиард долларов, быстро изменить курс. К 1986 году микропроцессор Intel 8086 захватил 85% рынка 16-битных устройств.

stars icon Ask follow up

Система OKR основана на четырех суперсилах: сосредоточенность и обязательство по приоритетам; согласование и связь для командной работы; отслеживание для ответственности; и стремление к потрясающим результатам.

Сосредоточенность и обязательство

Чтобы измерить то, что имеет значение, начните с вопроса: "Что наиболее важно в течение следующих трех (или шести, или двенадцати) месяцев?" Сосредоточение на нескольких инициативах, которые могут сделать реальную разницу, и откладывание менее важных позволяет руководителям обязаться перед этими выборами и делает организацию успешной. Высокоэффективные организации сосредоточены на важной работе и четко понимают, что не имеет значения. OKR - это точные инструменты, которые развеивают путаницу и дают необходимую концентрацию для отделов, команд и отдельных лиц.

stars icon Ask follow up

Руководители должны обязаться, публично, перед OKR; и должны донести до сотрудников "почему" так же, как и "что".В противном случае, неправильная постановка целей может привести к катастрофическим последствиям, как в случае с Wells Fargo и их стремлением открыть счета - беспощадное одномерное сосредоточение на целях продаж привело к тому, что менеджеры отделений чувствовали давление и открывали миллионы фальшивых счетов. Последующий скандал в потребительском банковском секторе, возможно, нанес непоправимый ущерб бренду Wells Fargo.

stars icon Ask follow up

В большинстве случаев идеальное количество квартальных OKR будет между тремя и пятью. Слишком много размывает фокус на том, что действительно важно. Прежде всего, цели должны быть значимыми, чем-то, что двигает людей вперед здесь и сейчас. Ключевые результаты должны быть краткими, конкретными и измеримыми. Может быть полезно также смешивать результаты и входные данные. Четко определенные временные рамки усиливают фокус и обязательства; и ничто не мотивирует нас больше, чем срок.

stars icon Ask follow up

История Nuna

Nuna - это платформа для данных о здравоохранении и аналитическая компания, основатели которой использовали OKR для определения приоритетов для всей организации. Изначально процесс OKR не прижился очень хорошо - пока основатели не поняли, что они сами должны проявлять устойчивое приверженность своим OKR, чтобы помочь своим командам сделать то же самое. Генеральный директор Джини Ким говорит: "Пока ваши руководители полностью не примут участие, вы не можете ожидать, что исполнители последуют их примеру."

stars icon Ask follow up

Использование OKR для целенаправленного действия по квартальным планам, а не просто реакции на внешние события, позволило Nuna за четыре года расшириться от самостоятельно страхующих работодателей до огромной базы данных Medicaid и до нового набора продуктов здравоохранения. Компания смогла перейти от вычислительных систем на уровне штатов к первому системному видению по всей программе Medicaid. Сегодня компания стремится использовать свою платформу данных для проведения аналитики и информирования политиков.

stars icon Ask follow up

Согласование и связь

Второй суперсилой системы OKR является способность к согласованию и связыванию. Прозрачность OKR означает, что не только все цели открыто разделяются, но и каждый связывает свои цели с общим планом компании и координирует действия с другими командами. Связывание каждого сотрудника с успехом организации придает работе смысл; углубление чувства собственности способствует вовлеченности и инновациям. Исследования показывают, что общественные цели достигаются чаще, чем приватные. В недавнем опросе 1000 работников в США 92% заявили, что они будут более мотивированы достигать своих целей, если коллеги смогут видеть их прогресс.

stars icon Ask follow up

В системе OKR даже самый младший персонал может видеть цели OKR всех, вплоть до генерального директора. Эта прозрачность способствует сотрудничеству и устраняет токсичное влияние подозрений и политических игр.

Согласованность

Согласно Harvard Business Review, компании с высоко согласованными сотрудниками в два раза чаще являются лидерами по результатам. Согласованность происходит, когда менеджеры и сотрудники связывают свою повседневную деятельность с видением организации. Но согласованность редка - исследования показывают, что только 7% сотрудников полностью понимают бизнес-стратегию компании и то, что от них ожидается для достижения общих целей. Глобальные генеральные директора называют отсутствие согласованности номером один препятствием между стратегией и выполнением. Прозрачные OKR могут обеспечить это согласованность.

stars icon Ask follow up

В больших организациях в частности, установка целей обычно идет сверху вниз от руководства к остальному персоналу. Это может привести к потере гибкости, поскольку каждый уровень ждет, пока водопад стекает сверху; и потеря гибкости, поскольку те, кто находится внизу, спешат поспевать за изменениями, исходящими сверху. Каскадирование может блокировать вход от сотрудников первой линии, и это мешает горизонтальным связям по отделам.

stars icon Ask follow up

Чтобы избежать убивающего душу 'переустройства', здоровые организации поощряют появление некоторых целей снизу вверх. У Google есть "20% времени", которое освобождает инженеров для работы над побочными проектами в течение эквивалента одного рабочего дня в неделю. Освобождая людей для установки хотя бы некоторых своих собственных целей и почти всех своих собственных ключевых результатов, этот подход поощряет инновации.Это также помогает привлечь взгляды людей, работающих на передовой, в центр организации.

stars icon
1 questions and answers
info icon

Over-alignment is a situation in an organization where all goals and objectives are strictly dictated from the top down, leaving little to no room for individual creativity or innovation. This can lead to a lack of motivation and engagement among employees, as they feel their ideas and contributions are not valued.

To combat this, some companies, like Google, implement policies like the '20% time' rule. This allows employees to spend a portion of their work time on projects they are passionate about, fostering innovation and making them feel more involved in the company's success.

This approach not only encourages creativity and innovation, but also brings diverse perspectives into the decision-making process, which can lead to better overall results for the organization.

stars icon Ask follow up

Связанные компании также быстрее реагируют на проблемы — когда цели общедоступны, 'команда команд' может атаковать проблему, где бы она не возникла.

История Intuit

Intuit входит в список самых уважаемых компаний мира по версии Fortune's уже 14 лет подряд. За всю свою историю компания смогла выжить благодаря преодолению ряда конкурентных угроз, всегда оставаясь на шаг впереди. Культура прозрачности в компании позволила ей стать более открыто связанной.

Несколько лет назад, Intuit активно переключался в нескольких направлениях одновременно, переходя в облако, что было одновременно захватывающим и стрессовым. Главный информационный директор, Аттикус Тайсен, ввел систему OKR для своих подчиненных, чтобы помочь IT-отделу адаптироваться. В следующем квартале он внедрил систему на уровне директоров; и в следующем квартале, для всех 600 сотрудников IT-отдела.

stars icon Ask follow up

Тайсен говорит, что ключом к успеху Intuit было то, что все OKR были видны во всей компании. Для тех, кто работал за пределами штаб-квартиры, OKR положили конец загадке о том, что происходит в штаб-квартире, делая компанию более сплоченной. Когда обсуждается новый проект, все спрашивают, как он вписывается в шаблон OKR. "OKR объединили наш разрозненный отдел," открыв его горизонтально по командам.

stars icon Ask follow up

В эпоху облачных технологий, ОКР могут быть особенно эффективными, поскольку горизонтальное выравнивание происходит естественным образом. С прозрачными ОКР, говорит Тайсен, "команда по данным и аналитике с самого начала могла видеть, что наша команда финансовых систем имела в виду ... Команды связали свои цели в реальном времени, а не после факта - радикальное изменение нашего исторического способа работы."

stars icon Ask follow up

Отслеживание

Третья суперсила системы ОКР заключается в том, что их можно отслеживать. ОКР основываются на данных, с периодическими проверками, оценкой целей и постоянной переоценкой. Они могут быть пересмотрены в соответствии с обстоятельствами.

Жизненный цикл ОКР

Жизненный цикл ОКР состоит из трех фаз, начиная с настройки. Здесь самое важное - убедиться, что все ОКР могут быть легко найдены и поделены - система действительно не прозрачна, если никто не видит цели, которую вы поделились. Сейчас существует ряд мощных облачных пакетов программного обеспечения для управления ОКР, которые позволяют пользователям навигировать по цифровой панели для создания, отслеживания, редактирования и оценки своих ОКР. Такие платформы способствуют внутренней сетевой работе, стимулируют вовлеченность и делают цели каждого более видимыми. Также важно убедиться, что команда, внедряющая его, принимает ОКР универсально. Это может означать назначение одного или двух 'пастухов' ОКР, чтобы привлечь всех на борт.

stars icon Ask follow up

Вторая фаза - это проведение регулярных проверок в середине цикла.Запись цели увеличивает ваши шансы на ее достижение; а мониторинг вашего прогресса с коллегами увеличивает шансы еще больше - две важные особенности системы OKR. Исследование в Калифорнии показало, что люди, которые записывали свои цели и отправляли еженедельные отчеты о прогрессе другу, достигали на 43% больше своих задач, чем те, кто просто думал о своих целях.

stars icon Ask follow up

На каждой проверке у вас есть один из четырех вариантов: продолжить; обновить (то есть изменить ключевой результат или цель в ответ на изменение обстоятельств); начать (то есть запустить новый OKR, когда возникает необходимость); или остановиться. Когда OKR перестает быть актуальным, отбросьте его, но также задумайтесь над ним, спросив себя, что вы узнали и что можно применить в будущем. Панель управления OKR - это реальное средство для отметки того, что требует внимания. В Google стандартный цикл проверки происходит ежемесячно, но частота варьируется в зависимости от текущих бизнес-потребностей. Самые физически раз dispersed команды проводят проверку чаще всего.

stars icon Ask follow up

Завершающий этап - это подведение итогов, которое включает в себя оценку целей, субъективную самооценку и размышления.Низкий балл заставляет задать вопрос, стоит ли все еще преследовать поставленную цель? Если да, то что мы можем изменить, чтобы достичь ее? С другой стороны, если команда или отдел приближается к 100% в оценке своих OKR, вероятно, они ставят слишком низкие цели! Ключевой момент - установить амбициозные цели; достичь большинства из них; примириться с тем, что некоторые из них не были достигнуты и тщательно проанализировать, почему это могло произойти; подумать о том, что было достигнуто; и затем повторить цикл. Исследование Гарвардской бизнес-школы показало, что обучение на основе прямого опыта эффективнее, когда оно сочетается с рефлексией.

stars icon Ask follow up

Фонд Гейтсов

Фонд Гейтсов при своем запуске в 2000 году был чем-то совершенно новым - стартапом на 20 миллиардов долларов. В течение двух лет он вырос до такого масштаба, что ему потребовалась более структурированная форма постановки целей. Фонд принял OKR, чтобы получить актуальные данные, необходимые для борьбы с малярией, полиомиелитом и ВИЧ. Билл Гейтс говорит, что использование подхода OKR при рассмотрении грантов позволяет команде оценить, имеет ли предложение четкие цели и соответствует ли оно целям Фонда. Люди в благотворительности часто путают миссию, которая является направленной, с целью, которая представляет собой конкретные шаги, которые вы на самом деле предпринимаете. "Хорошей миссии недостаточно. Вам нужна конкретная цель, и вы должны знать, как вы к ней придете."

stars icon Ask follow up

Используя OKR, Фонд может установить амбициозную главную цель, например, искоренение болезни гвинейского червя, затем установить квартальные и годовые показатели для ключевых результатов, чтобы понять, способствуют ли используемые ресурсы достижению цели. (После серии грантов от Фонда, программы снизили инцидентность болезни гвинейского червя с 75 000 в 2000 году до всего 22 в 2015 году.)

stars icon Ask follow up

Растяжка

Последняя суперсила OKR - это способность системы мотивировать людей превосходить себя, делая больше, чем они считали возможным. Установка консервативных целей сдерживает инновации; установка амбициозных 'растяжных' целей побуждает людей выходить за пределы своей зоны комфорта. Это позволяет людям принять то, что Джим Коллинз называет BHAGs - Большие Волосатые Амбициозные Цели. Люди с трудными целями могут достигать их реже, но они также постоянно работают на более высоком уровне, чем люди с легкими целями. Растянутые работники более продуктивны и более вовлечены.

stars icon Ask follow up

Google разделяет свои OKR на две категории: обязательные цели, которые связаны с метриками компании по выпуску продукции, найму и клиентам, и которые должны быть достигнуты на 100% в установленные сроки; и амбициозные цели, которые представляют собой более крупные, рискованные идеи, где ожидается средний уровень неудач в 40%. Амбициозные цели опираются на все четыре суперсилы OKR - их можно достичь только в прозрачной и связанной организации, которая сосредоточена и обязана, и которая отслеживает прогресс в направлении цели.

stars icon Ask follow up

Операция Crush компании Intel установила амбициозную цель - 2 000 дизайнерских побед за год, что требовало одной победы на продавца в месяц, фактически утраивая их численность. В конце года команда завоевала более 2 300 новых счетов, и будущее Intel было обеспечено.

В Google Page ожидает, что члены команды создадут продукты и услуги, которые в десять раз лучше конкуренции, не просто улучшая существующие системы, но и переизобретая их. Амбициозные OKR устанавливаются на уровне достижения 60-70%, что означает, что производительность ожидается, что будет недостаточной как минимум 30% времени. Члены команды поощряются пробовать и терпеть неудачи.

stars icon Ask follow up

Непрерывное управление производительностью

Непрерывное управление производительностью медленно заменяет ежегодный обзор в системах HR. Десять процентов компаний из списка Fortune 500 отказались от ежегодного обзора. Adobe обнаружила, что ежегодные обзоры стоили компании 80 000 часов менеджера в год и в 2012 году отказались от них в пользу непрерывного управления производительностью. Это младший брат OKR; в сочетании с квартальными целями и встроенным отслеживанием OKR он использует беседы, обратную связь и признание для повышения достижений каждого.

stars icon Ask follow up

В Google OKR составляют треть или меньше оценок производительности. Более важны обратная связь от кросс-функциональных команд и, прежде всего, контекст.Одиночные встречи с менеджерами позволяют устанавливать цели и проводить рефлексию; проводить текущие обновления прогресса; двусторонний коучинг; и легкие процедуры оценки производительности.

stars icon Ask follow up

Чтобы получить полную выгоду от OKR, обратная связь становится критическим компонентом непрерывного управления производительностью, наряду с непрерывным признанием от менеджеров и коллег, которое связано с целями и стратегиями компании.

В Adobe менеджеры, сотрудники и коллеги участвуют в нескольких встречах в год. Они фокусируются на квартальных OKR, обратной связи и карьерном развитии. Результатом являются более вовлеченные сотрудники, которые хотят остаться в компании.

Культура OKR - это культура ответственности, прозрачности и ориентированности на видение. Правила говорят людям, что они могут или не могут делать, но культура организации может сказать людям, что они должны делать. Или, как говорит бизнес-философ Дов Сейдман, "То, что мы выбираем для измерения, является окном в наши ценности и в то, что мы ценим."

stars icon Ask follow up

Download and customize more than 500 business templates

Start here ⬇️

Go to dashboard to view and download stunning resources

Download