Il 61% dei leader si lamenta di processi decisionali inefficaci. Modello di Decisione Rapida di Bain propone un processo per una decisione efficace e una consegna. I ruoli chiave coinvolti sono: Raccomandare, Concordare, Eseguire, Inserire, e Decidere. Utilizza questa presentazione per sequenziare la relazione tra le parti interessate e assicurarti che le responsabilità siano chiaramente definite e realizzabili.
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La matrice decisionale RAPID assegna compiti tra leadership chiave, team di prodotto e risorse esterne.(Diapositiva 8)
Una matrice di team RAPID assegna ruoli in modo che le decisioni fluiscono liberamente mentre i team si sincronizzano senza attriti. (Diapositiva 10)
Una checklist per riunioni RAPID chiarisce la decisione che la riunione mira a raggiungere e come sarà comunicata alle parti interessate.(Diapositiva 16)
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Le aziende che eccellono nel prendere decisioni aumentano i profitti prima delle tasse 5,5 volte di più e restituiscono 4 volte di più agli azionisti rispetto a quelle che non lo fanno.
Il mondo in cambiamento di oggi significa che la tua azienda deve essere più concentrata, guidata dalle decisioni e innovativa che mai. Potenzia il tuo team per prendere decisioni migliori con il Framework RAPID di Bain.E per ulteriori risorse come questa, consulta il nostro Kit di Strumenti di Gestione di Bain (Parte 1) e Kit di Strumenti di Gestione di Bain (Parte 2).
Il sistema RAPID assegna ruoli ai membri del team per chiarire e velocizzare il processo decisionale. Prima, determina "Cosa" deve essere deciso e assegna "Chi" svolgerà ogni ruolo. Da lì, il come e il quando chiariranno i compiti e la relativa tempistica. Ad esempio, diciamo che devi prendere una decisione su se lanciare o meno una prossima iniziativa di marketing. Devi dare il via libera se stai andando avanti con la promozione prima di poter decidere chi guiderà l'impresa, come sarà attuata e quando sarà lanciata.(Diapositiva 2)
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RAPID divide il processo decisionale tra cinque ruoli chiave:
Il ruolo di Raccomandazione fa una raccomandazione per una decisione. Questa persona raccoglie i fatti pertinenti e fornisce un'analisi.
Il ruolo di Accordo determina se una raccomandazione ha senso, o fa scalare i disaccordi su certe raccomandazioni quando necessario.
Il ruolo di Esecuzione esegue la decisione una volta che la decisione è stata presa, ed è responsabile per garantire che la decisione sia portata a compimento.
Il ruolo di Input fornisce il loro feedback con competenza critica, esperienza o informazioni aggiuntive che aiutano a sviluppare le raccomandazioni.Di solito è necessario consultare gli input prima di prendere una decisione.
Il ruolo di Decide prende la decisione finale e impegna l'organizzazione all'azione. Con un singolo decisore, c'è un unico punto di responsabilità, che accelera il processo decisionale.(Diapositiva 4)
Ci sono tre passaggi nel processo decisionale RAPID: pre-decisione, in azione e alla decisione. Nella fase di pre-decisione, seleziona il decisore chiave e individua l'argomento della decisione. Durante questa fase, raccoglierai anche gli input di raccomandazione. Ad esempio, se stai cercando di decidere il tuo prossimo prodotto da lanciare, seleziona i decisori chiave e i raccomandatori che presenteranno le proposte ai decisori.
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Durante la fase in azione, presenta e discuti i fatti, poi dibatti e decidi sulla migliore decisione. Il ruolo di input e accordo sono importanti qui, e dovrebbero essere rilevanti per la decisione finale. Ad esempio, vorrai l'input da team creativi, di vendita e di marketing su se un nuovo prodotto vale l'investimento. Ma sarà in definitiva fino ad altri ruoli, ad esempio, il team esecutivo per prendere la decisione finale.
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Una volta che hai concordato sulla decisione presa, assegna i ruoli di esecuzione e impegna la tua organizzazione all'azione. Tieniti responsabile per garantire un adeguato seguito.(Diapositiva 10)
Una semplice panoramica del processo RAPID è la seguente: Viene identificata la necessità di una decisione critica. Il ruolo di Raccomandazione determina chi sarà il ruolo di Decisione, poi i ruoli di Raccomandazione e Decisione determinano gli altri stakeholder e assegnano i loro ruoli. Il ruolo di Raccomandazione prepara la propria proposta, riceve feedback dal ruolo di Input, poi discute la propria proposta iniziale con il ruolo di Accordo. Con l'input e l'accordo dei ruoli corrispondenti, il ruolo di Raccomandazione porta la proposta al ruolo di Decisione. Il ruolo di Decisione poi decide e comunica l'azione che il ruolo di Esecuzione dovrà eseguire.
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Quindi, per esempio, diciamo che identifichi un problema di flusso di lavoro nel tuo ufficio. Il team di progettazione grafica è in ritardo e ha bisogno di più tempo per completare i lavori in tempo.
Determina chi deve prendere la decisione sulla soluzione, in questo caso, il project manager che assegna e programma il tempo del team di progettazione grafica. Lavora con loro per decidere chi fornirà input e dovrà essere d'accordo con la tua proposta. In questo caso, avrai bisogno dell'input della progettazione grafica su quale sia un tempo più ragionevole, e dell'accordo del team di vendite in modo che possano ricalibrare le loro promesse ai clienti. Una volta identificati i ruoli, lavora sulla tua proposta con gli stakeholder chiave fino a quando non arrivi alla soluzione giusta, poi porta quella al decision maker.
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Ad esempio, la decisione potrebbe essere una nuova finestra di turnaround di tre settimane per ogni nuovo progetto dovrebbe essere sufficiente per non accumulare ritardi, e una nuova assunzione potrebbe fornire una soluzione più sostenibile a lungo termine. La direzione decide quindi se dare o meno il via libera a questa proposta, e poi impegna l'organizzazione al cambiamento. (Slide 7)
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Quando si assegnano i ruoli, è importante avere solo un ruolo di Raccomandazione. Questo ruolo avrà una visibilità ampia e l'accesso alle informazioni più rilevanti in modo da poter fare la migliore raccomandazione possibile. Questo è importante sia per i Raccomandatori che propongono soluzioni o iniziative, sia per i Decisori che assegnano i Raccomandatori per garantire un processo decisionale di successo. Senza una buona raccomandazione, è impossibile prendere una buona decisione. (Slide 11)
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Al contrario, i ruoli di Accettazione dovrebbero essere assegnati con parsimonia. Sono i più utili per situazioni in cui deve essere presa una decisione legale o normativa, poiché queste decisioni richiederanno l'approvazione esterna prima di procedere. Inoltre, tenete presente che i ruoli di Accettazione possono veto le idee del Raccomandatore, ma il Decisionista è comunque l'unico decisore.
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Se Accetta cambia idea dopo un accordo iniziale, diventa troppo tardi per cambiare idea. Tuttavia, se viene assegnato un ruolo di Accettazione, non può essere ignorato dal ruolo di Raccomandazione.Se non riescono a concordare una raccomandazione, allora il Decisore rompe il punto morto. (Diapositiva 12)
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Sebbene il ruolo di Esecuzione sia il meno rilevante nel processo decisionale, chi esegue un'azione avrà tipicamente anche un ruolo di Input. Nel caso del nostro esempio di progettazione grafica, il team creativo dovrebbe essere un Input poiché è unicamente qualificato per fornire orientamento su ciò che è e non è una soluzione realistica.
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Coloro con conoscenza, esperienza o accesso a risorse che sono fondamentali per la decisione dovrebbero essere consultati per l'Input. Tuttavia, il numero di ruoli di Input dovrebbe essere limitato per garantire che una decisione tempestiva venga presa.(Diapositive 13-14)
Una volta presa la decisione, una barra di avanzamento dell'esecuzione può creare responsabilità e aiutare a mantenere l'impegno dell'organizzazione nei confronti della decisione detta. Per ulteriori risorse come questa, consulta il nostro mazzo Task Tracker.