El 61% de los líderes se quejan de procesos de toma de decisiones ineficaces. Modelo de Toma de Decisiones RAPID de Bain propone un proceso para una toma de decisiones efectiva y entrega. Los roles clave involucrados son: Recomendar, Acordar, Realizar, Aportar y Decidir. Utilice esta presentación para secuenciar la relación entre los interesados y asegurarse de que las responsabilidades estén claramente definidas y sean alcanzables.
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El matriz de toma de decisiones RAPID designa tareas a través del liderazgo clave, equipos de producto y recursos externos.(Diapositiva 8)
Una matriz de equipo RAPID asigna roles para que las decisiones fluyan libremente a medida que los equipos se sincronizan sin fricción. (Diapositiva 10)
Una lista de verificación de reunión RAPID aclara la decisión que la reunión pretende alcanzar y cómo se comunicará a los interesados.(Diapositiva 16)
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Las empresas que sobresalen en la toma de decisiones generan 5.5 veces más beneficios antes de impuestos y devuelven 4 veces más a los accionistas que las que no lo hacen.
El mundo cambiante de hoy significa que su negocio necesita ser más enfocado, impulsado por decisiones e innovador que nunca. Empodere a su equipo para tomar mejores decisiones con el Marco RAPID de Bain. Y para más recursos como este, consulte nuestro Kit de Herramientas de Gestión de Bain (Parte 1) y Kit de Herramientas de Gestión de Bain (Parte 2).
El sistema RAPID asigna roles a los miembros del equipo para aclarar y acelerar el proceso de toma de decisiones. Primero, determine "Qué" necesita ser decidido y asigne "Quién" desempeñará cada papel. A partir de ahí, el cómo y cuándo aclarará las tareas y el cronograma correspondiente. Por ejemplo, digamos que necesita tomar una decisión sobre si lanzar una próxima iniciativa de marketing. Necesita dar luz verde a si va a seguir adelante con la promoción antes de poder decidir quién liderará el esfuerzo, cómo se llevará a cabo y cuándo se lanzará.(Diapositiva 2)
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RAPID divide el proceso de decisión entre cinco roles clave:
El rol de Recomendar hace una recomendación para una decisión. Esta persona recopila los hechos relevantes y proporciona análisis.
El rol de Acordar determina si una recomendación tiene sentido, o escala desacuerdos sobre ciertas recomendaciones cuando es necesario.
El rol de Realizar ejecuta la decisión una vez que se ha tomado la decisión, y es responsable de asegurar que la decisión se lleve a cabo.
El rol de Aportar proporciona sus comentarios con experiencia crítica, experiencia o información adicional que ayuda a desarrollar recomendaciones. Por lo general, se necesita consultar a los aportes antes de tomar una decisión.
El rol de Decidir toma la decisión final y compromete a la organización a la acción. Con un solo decisor, hay un solo punto de responsabilidad, lo que acelera la toma de decisiones.(Diapositiva 4)
Hay tres pasos en el proceso de toma de decisiones RAPID: pre-decisión, en la acción y al tomar la decisión. En la fase de pre-decisión, seleccione al tomador de decisiones clave y determine el tema de la decisión. También recogerá aportes de recomendación durante esta fase. Por ejemplo, si está tratando de decidir su próximo producto para lanzar, seleccione a los tomadores de decisiones clave y a los recomendadores que presentarán propuestas a los tomadores de decisiones.
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Durante la fase en acción, presente y discuta los hechos, luego debata y decida la mejor decisión. Los roles de aporte y acuerdo son importantes aquí, y deberían ser relevantes para la decisión final. Por ejemplo, querrá la opinión de los equipos creativos, de ventas y de marketing sobre si un nuevo producto vale la inversión. Pero finalmente dependerá de otros roles, por ejemplo, el equipo ejecutivo para tomar la decisión final.
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Una vez que haya acordado la decisión tomada, asigne roles de ejecución y comprometa a su organización con la acción. Manténgase responsable para asegurar un seguimiento adecuado.(Diapositiva 10)
Una visión general simple del proceso RAPID es la siguiente: Se identifica la necesidad de una decisión crítica. El rol de Recomendar determina quién será el rol de Decisión, luego los roles de Recomendar y Decisión determinan a cualquier otro interesado y asignan sus roles. Recomendar prepara su propuesta, obtiene retroalimentación del rol de Aportar, luego discute su propuesta inicial con el rol de Acordar. Con aportes y acuerdo de los roles correspondientes, Recomendar lleva su propuesta a Decisión. Decisión entonces decide y comunica la acción para que el rol de Realizar la ejecute.
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Entonces, por ejemplo, digamos que identifica un problema de flujo de trabajo en su oficina. El equipo de diseño gráfico está atrasado y necesita más tiempo para terminar los entregables a tiempo.
Determine quién necesita tomar la decisión sobre la solución, en este caso, el gerente de proyecto que asigna y programa el cronograma de diseño gráfico. Trabaje con ellos para decidir quién proporcionará aportes y necesitará estar de acuerdo con su propuesta. En este caso, necesitará aportes del diseño gráfico sobre cuál es un plazo más razonable, y acuerdo del equipo de ventas para que puedan reajustar sus promesas a los clientes. Una vez que haya identificado los roles, trabaje en su propuesta con los interesados clave hasta que llegue a la solución correcta, luego lleve eso al tomador de decisiones.
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Por ejemplo, la decisión podría ser que una nueva ventana de tres semanas para cada nuevo proyecto debería ser suficiente para no quedarse atrasado, y una nueva contratación podría proporcionar una solución más sostenible a largo plazo. La dirección entonces decide si dar luz verde o no a esta propuesta, y luego compromete a la organización con el cambio. (Diapositiva 7)
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Al asignar roles, es importante tener solo un rol de Recomendar. Este rol tendrá una amplia visibilidad y acceso a la información más relevante para que pueda hacer la mejor recomendación posible. Esto es importante tanto para los Recomendadores que proponen soluciones o iniciativas, como para los Decisores que asignan Recomendadores para asegurar un proceso de decisión exitoso. Sin una buena recomendación, es imposible tomar una buena decisión. (Diapositiva 11)
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En contraste, los roles de Acordar deben asignarse con moderación. Son más útiles para situaciones en las que se necesita tomar una decisión legal o regulatoria, ya que estas decisiones requerirán la aprobación externa antes de avanzar. Además, tenga en cuenta que los roles de Acordar pueden vetar las ideas de Recomendar, pero el Decisor sigue siendo el único decisor.
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Si Acordar cambia de opinión después de un acuerdo inicial, es demasiado tarde para cambiar de opinión. Sin embargo, si se asigna un rol de Acordar, no pueden ser ignorados por el rol de Recomendar. Si no pueden estar de acuerdo en una recomendación, entonces el Decisor rompe el estancamiento. (Diapositiva 12)
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Mientras que el rol de Realizar es el menos consecuente para el proceso de toma de decisiones, el que ejecuta una acción normalmente también tendrá un rol de Aportar. En el caso de nuestro ejemplo de diseño gráfico, el equipo creativo debería ser un Aporte ya que están calificados de manera única para proporcionar orientación sobre qué es y qué no es una solución realista.
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Aquellos con conocimiento, experiencia o acceso a recursos que son críticos para la decisión también deben ser consultados para Aportar. Sin embargo, el número de roles de Aporte debe ser limitado para asegurar que se tome una decisión a tiempo.(Diapositiva 13-14)
Una vez tomada la decisión, una barra de progreso de ejecución puede crear responsabilidad y ayudar a mantener el compromiso de la organización con la decisión mencionada en verificación. Para más recursos como este, consulte nuestra baraja Rastreador de Tareas.