61% der Führungskräfte beklagen sich über ineffektive Entscheidungsprozesse. Bains RAPID-Entscheidungsmodell schlägt einen Prozess für effektive Entscheidungsfindung und Umsetzung vor. Die Schlüsselrollen sind: Empfehlen, Zustimmen, Durchführen, Einbringen und Entscheiden. Nutzen Sie diese Präsentation, um die Beziehung zwischen den Stakeholdern zu sequenzieren und sicherzustellen, dass die Verantwortlichkeiten klar definiert und erreichbar sind.
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Die RAPID Entscheidungsmatrix verteilt Aufgaben auf Schlüsselführungskräfte, Produktteams und externe Ressourcen.(Folie 8)
Eine RAPID Teammatrix weist Rollen zu, so dass Entscheidungen frei fließen können, während Teams ohne Reibung synchronisieren. (Folie 10)
Eine RAPID Meeting-Checkliste klärt die Entscheidung, die das Meeting erreichen soll, und wie sie den Stakeholdern kommuniziert wird.(Folie 16)
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Unternehmen, die bei der Entscheidungsfindung hervorragend abschneiden, erzielen 5,5-mal mehr Gewinne vor Steuern und geben 4-mal mehr an die Aktionäre zurück als diejenigen, die dies nicht tun.
Die sich verändernde Welt von heute bedeutet, dass Ihr Unternehmen fokussierter, entscheidungsgetriebener und innovativer sein muss als je zuvor. Befähigen Sie Ihr Team, bessere Entscheidungen mit dem RAPID Framework von Bain zu treffen. Und für weitere Ressourcen wie diese, schauen Sie sich unsere Bains Management-Toolkit (Teil 1) und Bains Management-Toolkit (Teil 2) an.
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Das RAPID-System weist Teammitgliedern Rollen zu, um den Entscheidungsprozess zu klären und zu beschleunigen. Bestimmen Sie zunächst "Was" entschieden werden muss und weisen Sie "Wer" jede Rolle spielen wird. Von dort aus klären das Wie und Wann die Aufgaben und den entsprechenden Zeitplan. Zum Beispiel, sagen wir, Sie müssen eine Entscheidung treffen, ob Sie eine bevorstehende Marketinginitiative starten. Sie müssen grünes Licht geben, ob Sie mit der Promotion fortfahren oder nicht, bevor Sie entscheiden können, wer die Initiative leiten wird, wie sie umgesetzt wird und wann sie gestartet wird.(Folie 2)
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RAPID teilt den Entscheidungsprozess unter fünf Schlüsselrollen auf:
Die Rolle Empfehlen macht eine Empfehlung für eine Entscheidung. Diese Person sammelt die relevanten Fakten und liefert eine Analyse.
Die Rolle Zustimmen bestimmt, ob eine Empfehlung sinnvoll ist, oder eskaliert Meinungsverschiedenheiten über bestimmte Empfehlungen, wenn nötig.
Die Rolle Durchführen führt die Entscheidung aus, sobald sie getroffen wurde, und ist verantwortlich dafür, dass die Entscheidung umgesetzt wird.
Die Rolle Einbringen gibt ihr Feedback mit kritischer Expertise, Erfahrung oder zusätzlichen Informationen, die bei der Entwicklung von Empfehlungen helfen.Eingaben müssen in der Regel konsultiert werden, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Die Rolle des Entscheiders trifft die endgültige Entscheidung und verpflichtet die Organisation zum Handeln. Mit einem einzigen Entscheider gibt es einen einzigen Verantwortungspunkt, der die Entscheidungsfindung beschleunigt.(Folie 4)
Der RAPID-Entscheidungsprozess besteht aus drei Schritten: Vor der Entscheidung, während der Aktion und nach der Entscheidung. In der Phase vor der Entscheidung wählen Sie den Hauptentscheider aus und bestimmen das Thema der Entscheidung. Sie sammeln auch Empfehlungseingaben in dieser Phase. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Ihr nächstes Produkt zur Markteinführung zu entscheiden, wählen Sie Hauptentscheider und Empfehler aus, die den Entscheidern Vorschläge unterbreiten.
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Während der Aktionsphase präsentieren und diskutieren Sie die Fakten, dann debattieren und entscheiden Sie über die beste Entscheidung. Die Rollen Eingabe und Zustimmung sind hier wichtig und sollten für die endgültige Entscheidung relevant sein. Sie möchten beispielsweise Eingaben von kreativen, verkaufs- und marketingteams erhalten, ob ein neues Produkt die Investition wert ist. Aber letztendlich liegt es an anderen Rollen, zum Beispiel dem Führungsteam, die endgültige Entscheidung zu treffen.
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Sobald Sie sich auf die getroffene Entscheidung geeinigt haben, weisen Sie Ausführungsrollen zu und verpflichten Ihre Organisation zur Aktion. Halten Sie sich selbst verantwortlich, um sicherzustellen, dass eine angemessene Nachverfolgung erfolgt.(Folie 10)
Eine einfache Übersicht über den RAPID-Prozess ist wie folgt: Der Bedarf an einer kritischen Entscheidung wird erkannt. Die Rolle Empfehlen bestimmt, wer die Rolle Entscheidung sein wird, dann bestimmen die Rollen Empfehlen und Entscheidung alle anderen Stakeholder und weisen ihnen ihre Rollen zu. Empfehlen bereitet ihren Vorschlag vor, erhält Feedback von der Rolle Eingabe, dann diskutiert sie ihren ersten Vorschlag mit der Rolle Zustimmen. Mit Eingabe und Zustimmung von den entsprechenden Rollen nimmt Empfehlen ihren Vorschlag zur Entscheidung. Entscheidung entscheidet dann und kommuniziert die Aktion für die Rolle Ausführen zur Ausführung.
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Nehmen wir zum Beispiel an, Sie identifizieren ein Workflow-Problem in Ihrem Büro. Das Grafikdesign-Team hat einen Rückstand und benötigt mehr Zeit, um die Lieferungen rechtzeitig abzuschließen.
Bestimmen Sie, wer die Entscheidung über die Lösung treffen muss, in diesem Fall der Projektmanager, der den Zeitplan des Grafikdesigns zuweist und plant. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um zu entscheiden, wer Ihre Vorschläge eingeben und zustimmen muss. In diesem Fall benötigen Sie Eingaben vom Grafikdesign, was eine angemessenere Zeit ist, und Zustimmung vom Verkaufsteam, damit sie ihre Versprechen an die Kunden umgestalten können. Sobald Sie die Rollen identifiziert haben, erarbeiten Sie Ihren Vorschlag mit den wichtigsten Stakeholdern, bis Sie die richtige Lösung gefunden haben, und bringen Sie diese dann zum Entscheider.
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Zum Beispiel könnte die Entscheidung sein, dass ein neues Drei-Wochen-Umsetzungsfenster für jedes neue Projekt ausreichen sollte, um nicht ins Stocken zu geraten, und eine Neueinstellung könnte eine nachhaltigere, langfristige Lösung bieten. Das Management entscheidet dann, ob dieses Vorschlag grünes Licht erhält oder nicht, und verpflichtet dann die Organisation zur Änderung. (Folie 7)
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Bei der Rollenzuweisung ist es wichtig, nur eine Empfehlungsrolle zu haben. Diese Rolle wird eine breite Sichtbarkeit und Zugang zu den relevantesten Informationen haben, damit sie die bestmögliche Empfehlung abgeben können. Dies ist sowohl für Empfehler, die Lösungen oder Initiativen vorschlagen, als auch für Entscheider, die Empfehler zuweisen, um einen erfolgreichen Entscheidungsprozess zu gewährleisten, wichtig. Ohne eine gute Empfehlung ist es unmöglich, eine gute Entscheidung zu treffen. (Folie 11)
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Im Gegensatz dazu sollten Zustimmungsrollen sparsam vergeben werden. Sie sind am nützlichsten für Situationen, in denen eine rechtliche oder regulatorische Entscheidung getroffen werden muss, da diese Entscheidungen eine externe Zustimmung erfordern, bevor sie voranschreiten können. Beachten Sie auch, dass Zustimmungsrollen die Ideen des Empfehlers ablehnen können, aber der Entscheidungsträger ist immer noch der einzige Entscheider.
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Wenn Zustimmen ihre Meinung nach einer ersten Zustimmung ändert, ist es zu spät, ihre Meinung zu ändern. Wenn jedoch eine Zustimmungsrolle zugewiesen wird, kann sie nicht vom Empfehler ignoriert werden. Wenn sie sich nicht auf eine Empfehlung einigen können, dann bricht der Entscheider die Pattsituation. (Folie 12)
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Obwohl die Ausführungsrolle die geringste Auswirkung auf den Entscheidungsprozess hat, wird derjenige, der eine Aktion ausführt, in der Regel auch eine Eingaberolle haben. Im Fall unseres Grafikdesign-Beispiels sollte das Kreativteam eine Eingabe sein, da sie einzigartig qualifiziert sind, um Anleitung darüber zu geben, was eine realistische Lösung ist und was nicht.
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Diejenigen mit Wissen, Erfahrung oder Zugang zu Ressourcen, die für die Entscheidung entscheidend sind, sollten auch um Eingabe gebeten werden. Die Anzahl der Eingaberollen sollte jedoch begrenzt sein, um eine rechtzeitige Entscheidung zu gewährleisten.(Folie 13-14)
Sobald die Entscheidung getroffen ist, kann eine Ausführungsfortschrittsleiste Verantwortlichkeit schaffen und dazu beitragen, das Engagement einer Organisation für die genannte Entscheidung zu überprüfen. Für weitere Ressourcen wie diese, schauen Sie sich unsere Task Tracker Präsentation an.