У вас есть все необходимое для того, чтобы с уверенностью направлять любого клиента по процессу инноваций? С помощью правильных рамок и моделей мышления, вы можете использовать логику для руководства любым клиентом, независимо от специфики. В этой рамке мы рассматриваем ключевые модели решения проблем, такие как Принцип пирамиды Минто, Стратегия синего океана, Ускорение диффузии инноваций, Три горизонта McKinsey и Процесс внедрения нового продукта SIPOC, который вы можете скачать и настроить под свои потребности.
Ask follow up
Эта коллекция консультационных рамок использует логику и проверенные временем рамки, ориентированные на бизнес и инновации продуктов. Эти инструменты могут быть использованы для всех видов консультационных сценариев за пределами строгого "инновационного" подхода, но они наиболее подходят для помощи консультантам в руководстве своими клиентами в этот высоко бурный период.
Ask follow up
Одна область, где вы, возможно, не ожидаете найти консультантов, - это благотворительность. Однако, когда миллиардерка Маккензи Скотт отдала 8 миллиардов долларов за 11 месяцев, она работала с консультационной фирмой Bridgespan Group. Созданная тремя бывшими консультантами Bain & Co., Bridgespan советует Фонду Билла и Мелинды Гейтс, Форду и Фонду Рокфеллера, куда направить их миллиарды. В отличие от этих организаций, у Маккензи Скотт было около 60 миллиардов долларов в акциях Amazon и никакой организации, чтобы их потратить.Она даже не имела веб-сайта для привлечения запросов на пожертвования. С неотложной необходимостью отдать как можно больше как можно скорее, ей нужны были веские рекомендации, куда дать и быстро.
Ask follow up
Для ситуации, подобной Bridgespan, Принцип пирамиды Минто - это инструмент, который консультанты могут использовать для формулировки своих решений в виде единой мысли. Эту рамку создала Барбара Минто, известная своим созданием наиболее часто используемых рамок, называемых MECE. Поскольку консультанты часто используют группировки для упрощения проблем, Минто разработала Принцип пирамиды с верхнеуровневой структурой мышления, чтобы более ясно делиться идеями в командах и организациях и позволить консультантам более легко убедить руководителей в силе их решений.(Слайд 4)
Ask follow up
Поскольку высшие руководители (и миллиардеры) часто начинают с вывода и используют меньшие идеи для поддержки своего основного аргумента, Пирамида Минто начинается с большого ответа на вопрос, который вы пытаетесь решить для них, а затем разбивает его на обосновывающие аргументы. В идеале, вы хотите сделать три сильные рекомендации для поддержки вашего вывода, каждую рекомендацию поддерживают три обосновывающих факта. Это помогает получателю сосредоточиться на том, во что они больше всего вложились.
Ask follow up
Эта структура пирамиды полезна как для работающих консультантов, так и для тех, кто проходит собеседование на должность консультанта.
Какой инструмент вы используете, когда вы уже убедили своего клиента и хотите направить его через новые вызовы и оставаться конкурентоспособными?
Среди платформ ed-tech, работающих в области онлайн-образования, Masterclass уникален тем, что он создал свое собственное измерение инноваций с кинематографическим качеством и топовыми талантами. Вместо прямой конкуренции с университетами, он создал, упаковал и продал "Edutainment", используя вдохновение и авторитетность для маркетинга. Как оценил писатель Адам Кислинг предположил, компания была очень успешной, удваивая доход каждый год с 70 миллионов долларов в 2017 году до примерно 200 миллионов долларов в 2020 году.
Ask follow up
В случае MasterClass его авторитетность является маркетинговым инструментом, в сочетании с рекламой кинематографического качества, которая привлекает вас. По сравнению с конкурентами Coursera и Udemy, которые используют отдельных преподавателей из реальных университетов, MasterClass находится в своей лиге - в синем океане, если хотите.
Ask follow up
Стратегия синего океана сравнивает традиционную логику с тем, что здесь называется логикой инноваций ценности. Консультанты могут использовать Стратегию синего океана, чтобы советовать клиентам использовать подобные тактики MasterClass и изобретать свои собственные рынки, вместо того чтобы быть сметенными в кровавом красном океане конкуренции.
Ask follow up
В этой визуализации консультанты могут сортировать традиционную логику против инновационных идей по стратегическим измерениям, таким как предположения отрасли. Затем они могут сравнить, где бизнес находится сейчас, предполагая, что условия отрасли даны, против того, что они могли бы сделать вместо этого, если они примут мышление Blue Ocean - что условия могут быть на самом деле сформированы. (Слайд 38)
Ask follow up
Так что когда ваш клиент предполагает, что конкурентные преимущества должны быть созданы для победы над конкуренцией, вы можете посоветовать им вместо этого совершить квантовый скачок в ценности и доминировать на рынке по-другому.
Затем вы можете перенести свои сравнения на визуализацию на холсте, чтобы сравнить потенциальные предложения ценности с конкуренцией и увидеть, какие сильные стороны представляют наибольшую возможность для ходов в синем океане.(Слайд 39)
Итак, как вы направляете своих клиентов, когда они ориентируются в ландшафте инноваций? В конечном итоге они станут жертвой своего собственного успеха, если они не будут готовы к тому, что произойдет после того, как они достигнут своей начальной стадии принятия.
Существует пропасть между ранними принимающими и ранним большинством, хотя оба находятся на ранней стадии принятия инноваций. Несмотря на то, что оба звучат "рано", у них очень разные ожидания.Для того чтобы продукт или компания завоевали раннее большинство (после "истинных видящих"), существует большой пропасть. Из-за этого стратегии должны быть кардинально разными.
Ask follow up
Теория диффузии инноваций - это "старейшая социальная наука" вне бизнеса. Она утверждает, что типы личностей, которые рано принимают инновацию, отличаются от других. Это означает, что когда ваш клиент продвигает новую инновацию, важно продвигать характеристики, которые помогут или помешают принятию каждой уникальной психографической группы.
Ask follow up
На этой визуализации вы можете увидеть каждую категорию, разбитую по профилю принятия и психографике. Пропасть - это точка перелома между ранним успехом и массовым принятием. Как только вы достигнете 16% принятия любой инновации, вы должны изменить свою стратегию месседжинга и медиа с одной, основанной на дефиците, на одну, основанную на социальных доказательствах, чтобы ускорить прохождение через пропасть к точке перелома.(Слайд 25)
Ask follow up
В качестве примера того, как вы можете изменить свое сообщение: Для видящих, допустим, вы - Tesla десять лет назад. Сообщение было: "вы могли бы стать одним из первых, кто ведет автомобиль на батарейном питании. Будьте изменением." Но после быстрого роста и продолжающегося успеха Tesla, теперь сообщение должно быть: присоединяйтесь к пяти миллионам людей, которые уже имеют Tesla.Это аргумент социального доказательства: столько людей уже проверили и подтвердили его, так что вы ждете?
Ask follow up
По мере зрелости компаний, они часто сталкиваются с снижением роста. Чтобы сосредоточиться на постоянном росте, им нужно искать области для будущего роста, чтобы сделать себя лучше.
Например, традиционные банки по всему миру долго не спешили с инновациями в цифровом банкинге, хотя они знали о нем уже много лет. Многие банки даже пренебрегали развитием своих онлайн-предложений в течение долгого времени, несмотря на то, что банки, работающие только в интернете, стали популярны среди молодежи. Частью причины, по которой они игнорировали преследование чего-то вроде Robinhood, было то, что у молодых людей не так много денег. Это не было финансово выгодно для этих банков преследовать их, поскольку они получали большую часть своих денег за управление активами для пожилых людей. Однако, по мере старения этих молодых клиентов, их богатство будет увеличиваться, поэтому для банков, которые вложились в цифровые банковские предложения на ранней стадии, они могут привлечь молодых клиентов, которые через пять, десять, пятнадцать или двадцать лет могут стать частью их самой большой демографической группы.
Ask follow up
Структура трех горизонтов McKinsey позволяет консультантам направлять клиентов по этому же пути мышления, чтобы компании могли оценить потенциальные области роста, не упуская из виду текущую производительность:
Горизонт один представляет собой основные бизнесы, связанные с бизнесом компании, основной продукт, наиболее высокую прибыльность, защиту и расширение этого текущего бизнеса за счет постоянных улучшений, оптимизации операций и максимизации культурной выгоды и прибыли. Горизонт два, который происходит в течение 2 до пяти лет, представляет собой новый рынок для исследования, но потребует значительных инвестиций. Горизонт три более экспериментальный, исследовательский и потенциально трансформационный и происходит в течение пяти до десяти лет.(Слайд 29)
Ask follow up
Чтобы помочь вам понять это, подумайте об Amazon: Горизонт один был его "всеобъемлющим магазином", который долго работал над системой продажи третьими лицами. Начиная с продажи книг, целью всегда было расширение ассортимента до продажи всего, что вы можете себе представить. Горизонт два мог быть его электронной книгой Kindle, а позже устройствами Echo, а также его сервисом подписки Prime
Ask follow up
Наконец, Горизонт 3 - это более трансформационная ставка, вначале был AWS, который был исследовательским и экспериментальным.Новый горизонт 3 для них - это здравоохранение, как недавно объявленная сделка Amazon по предложению своего виртуального медицинского сервиса Amazon Care группе отелей и курортов Hilton. Годы разработки, компания видит возможность преобразовать индустрию здравоохранения таким же образом, как она преобразовала облачные вычисления, хотя вопрос о том, сможет ли она полностью реализовать эту цель, остается открытым - поэтому это экспериментальное с гораздо более долгим горизонтом.
Ask follow up
Предположим, у вас есть отличная идея, но логистически она не имеет смысла. Этот новый продукт даже может поставить под угрозу то, что вы делаете хорошо. Как запустить новые продукты, не нарушая текущие рабочие процессы и процедуры? Подходит ли этот продукт? Когда-нибудь подойдет? Как можно гарантировать стабильность операций?
Ask follow up
Tata Motors из Индии - это пример того, как сотрудничество создало доступное инновационное решение, которое удовлетворяет реальную потребность. Автомобильная компания сотрудничала с другими странами, такими как Германия, Италия, Япония и Соединенные Штаты, чтобы создать автомобиль Nano стоимостью 2 000 долларов. Каждая страна внесла свой вклад в стоимостно-эффективные компоненты, которые отражали их конкретную область экспертизы. Результатом этого совместного усилия является качественный, более доступный автомобиль - и один, который работал на основе осуществимости, а не того, что мы обычно понимаем под "инновацией".
Ask follow up
SIPOC - это визуальный инструмент для документирования бизнес-процессов от начала до конца перед внедрением.Часто используется для определения всего процесса до начала работы, SIPOC особенно полезен для управления проектами, особенно с LEAN. SIPOC означает Поставщик, Вход, Процесс, Выход и Клиент, и это рамка, которая руководит тем, как ваш клиент может реализовать идею, а не определять, что такое продукт.(Слайд 24)
Ask follow up
Например, как ваш клиент сможет это сделать? Чего они хотят, каков размер возможности, каков спрос? Перечислите размеры задачи под каждым столбцом по различным бизнес-компонентам, таким как поставщики, вход, процесс, выход и реальность клиентов. Используйте этот список проверки во время запуска инноваций, чтобы убедиться, что у вас есть процесс для выполнения задачи, который помогает вам разложить SIPOC.
Ask follow up
Чтобы узнать больше о процессе и управлении проектами и загрузить дополнительные инструменты, обязательно посетите нашу библиотеку.
Для получения дополнительных инструментов по Консультационные рамки для инноваций, вы можете загрузить эту рамку. Вы получите дополнительные слайды о деревьях прибыльности, рабочих листах определения проблем, рамке 3C, ценообразовании на основе конкуренции и рамке жизненного цикла отрасли. Кроме того, если вам понравился этот ресурс, вы можете получить больше бизнес-рамок и резюме книг из нашей библиотеки.
Ask follow up