Hai tutto ciò di cui hai bisogno per guidare con sicurezza qualsiasi cliente attraverso il processo di innovazione? Con i giusti framework e modelli mentali, puoi utilizzare la logica per guidare qualsiasi cliente indipendentemente dai dettagli specifici. In questo framework, esaminiamo modelli chiave di risoluzione dei problemi come il Principio della Piramide di Minto, la Strategia dell'Oceano Blu, l'Accelerazione della Diffusione dell'Innovazione, i Tre Orizzonti di McKinsey e il Processo di Introduzione del Nuovo Prodotto SIPOC, che puoi scaricare e personalizzare secondo le tue esigenze.
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Questa raccolta di framework di consulenza utilizza la logica e i framework collaudati nel tempo orientati verso l'innovazione aziendale e del prodotto. Questi strumenti possono essere utilizzati per tutti i tipi di scenari di consulenza al di fuori della stretta "innovazione", ma sono altamente personalizzati per aiutare i consulenti a guidare i loro clienti attraverso questo periodo altamente tumultuoso.
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Un'area in cui potresti non aspettarti di trovare consulenti è nella donazione di beneficenza. Tuttavia, quando la miliardaria McKenzie Scott ha donato 8 miliardi di dollari in 11 mesi, ha lavorato con una società di consulenza chiamata Bridgespan Group. Formata da tre ex consulenti di Bain & Co., Bridgespan consiglia la Bill and Melinda Gates, Ford, e la Rockefeller Foundation su dove donare i loro miliardi. A differenza di queste organizzazioni, McKenzie Scott aveva circa 60 miliardi di dollari in azioni Amazon e nessuna organizzazione a cui spenderlo.Non aveva nemmeno un sito web per sollecitare richieste di donazioni. Con l'urgenza di donare il più possibile il prima possibile, aveva bisogno di solide raccomandazioni su dove donare e velocemente.
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Per una situazione come quella di Bridgespan, il Principio della Piramide di Minto è uno strumento che i consulenti possono utilizzare per inquadrare le loro soluzioni sotto forma di un unico pensiero. Questo quadro è stato creato da Barbara Minto, conosciuta per la sua creazione dei quadri più comunemente utilizzati chiamati MECE. Poiché i consulenti spesso utilizzano raggruppamenti per semplificare i problemi, Minto ha sviluppato il Principio della Piramide con una struttura di pensiero dall'alto verso il basso per condividere le idee in modo più chiaro tra le squadre e le organizzazioni e permettere ai consulenti di convincere più facilmente gli esecutivi che le loro soluzioni sono forti.(Slide 4)
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Poiché gli alti dirigenti (e i miliardari) spesso partono da una conclusione e utilizzano idee più piccole per sostenere il loro argomento principale, la Piramide di Minto inizia con una grande risposta alla domanda che stai cercando di risolvere per loro, e poi la suddivide in argomenti di supporto. Idealmente, vuoi fare tre forti raccomandazioni per sostenere la tua conclusione, ogni raccomandazione sostenuta da tre fatti di supporto. Questo aiuta il destinatario a concentrarsi su ciò in cui è più investito.
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Questa struttura a piramide è utile sia per i consulenti in attività che per coloro che si stanno candidando per posizioni di consulenza.
Una volta che hai conquistato il tuo cliente e vuoi guidarlo attraverso nuove sfide e rimanere competitivo, quale strumento utilizzi?
Tra le piattaforme ed-tech che lavorano nell'educazione online, Masterclass è unica nel suo genere in quanto ha creato la sua propria dimensione di innovazione con qualità cinematografica e talento di alto livello. Invece di competere direttamente con le università, ha creato, confezionato e venduto "Edutainment", utilizzando l'ispirazione e la credibilità per commercializzare se stessa. Come ha stimato lo scrittore Adam Keesling , l'azienda è stata molto di successo, raddoppiando il fatturato ogni anno da 70 milioni di dollari nel 2017 a qualcosa come 200 milioni di dollari nel 2020.
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Nel caso di MasterClass, la sua credibilità è lo strumento di marketing, abbinato a pubblicità di qualità cinematografica che ti attirano. Rispetto ai rivali Coursera e Udemy, che utilizzano singoli istruttori provenienti da università reali, MasterClass è in una lega a sé stante - un oceano blu, se vuoi.
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La Strategia dell'Oceano Blu confronta la logica convenzionale con quella che qui viene definita logica dell'innovazione di valore. I consulenti possono utilizzare la Strategia dell'Oceano Blu per consigliare ai clienti di utilizzare tattiche simili a MasterClass e inventare i propri mercati invece di essere travolti in un sanguinoso oceano rosso di competizione.
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In questa visualizzazione, i consulenti possono confrontare la logica convenzionale con le idee innovative in base a dimensioni strategiche come le ipotesi di settore. Successivamente, possono confrontare dove si trova l'azienda ora, supponendo che le condizioni del settore siano date, rispetto a quello che potrebbero fare se adottassero una mentalità Blue Ocean, ovvero che le condizioni possono effettivamente essere modellate. (Diapositiva 38)
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Quindi, quando il tuo cliente presume che i vantaggi competitivi debbano essere costruiti per battere la concorrenza, puoi consigliarli di perseguire un salto quantico nel valore e dominare il mercato in modo diverso.
Puoi quindi portare i tuoi confronti a una visualizzazione su tela per confrontare le potenziali proposte di valore con la concorrenza e vedere quali punti di forza offrono la maggiore opportunità per le mosse Blue Ocean.(Diapositiva 39)
Quindi, come guidi i tuoi clienti mentre navigano nel panorama dell'innovazione? Alla fine, saranno vittime del loro stesso successo se non sono preparati per ciò che arriva dopo aver raggiunto la loro fase iniziale di adozione.
C'è un abisso tra i primi adottanti e la maggioranza precoce, anche se entrambi sono all'inizio dell'adozione di un'innovazione. Anche se entrambi suonano "precoce", hanno aspettative molto diverse.Per un prodotto o un'azienda per catturare la maggioranza anticipata (dopo i "veri visionari") c'è ancora un grande abisso. A causa di ciò, le strategie devono essere drasticamente diverse.
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Diffusione dell'innovazione la teoria è la "scienza sociale più antica" al di fuori del business. Afferma che i tipi di persona che adottano un'innovazione in anticipo hanno caratteristiche diverse da altri. Ciò significa che quando il tuo cliente promuove una nuova innovazione, è importante promuovere le caratteristiche che aiuteranno o ostacoleranno l'adozione per ogni gruppo psicografico unico.
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In questa visualizzazione, puoi vedere ogni categoria suddivisa per profilo di adozione e psicografico. L'abisso è il punto di svolta tra il successo precoce e l'adozione su larga scala. Una volta raggiunto il 16% di adozione di qualsiasi innovazione, devi cambiare la tua strategia di messaggistica e media da una basata sulla scarsità a una basata sulla prova sociale, al fine di accelerare attraverso l'abisso al punto di svolta.(Diapositiva 25)
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Come esempio di come potresti cambiare il tuo messaggio: Per i visionari, diciamo che sei Tesla dieci anni fa. Il messaggio era "potresti essere uno dei primi a guidare un'auto a batteria. Sii il cambiamento." Ma dopo la rapida ascesa e il continuo successo di Tesla, ora il messaggio dovrebbe essere: unisciti ai cinque milioni di persone che già possiedono una Tesla.Questo è l'argomento della prova sociale: così tante persone lo hanno testato e validato, quindi cosa stai aspettando?
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Man mano che le aziende maturano, spesso affrontano una crescita in declino. Per concentrarsi su una crescita costante, devono cercare aree in cui crescere in futuro per migliorarsi.
Ad esempio, le banche tradizionali in tutto il mondo sono state lente nell'innovare nel settore bancario digitale, nonostante ne fossero consapevoli da anni. Molte banche hanno addirittura trascurato di sviluppare le loro offerte online per molto tempo nonostante il fatto che le banche solo online siano diventate popolari tra i giovani. Parte del motivo per cui hanno ignorato l'inseguimento di qualcosa come Robinhood era che i giovani non hanno così tanto denaro. Non era finanziariamente vantaggioso per queste banche inseguirli poiché facevano la maggior parte dei loro soldi con la gestione patrimoniale per gli adulti più anziani. Tuttavia, man mano che questi giovani clienti invecchiano, la loro ricchezza aumenterà, quindi per le banche che hanno investito presto nelle offerte bancarie digitali, potrebbero conquistare clienti più giovani che tra cinque, dieci, quindici o vent'anni potrebbero far parte del loro più grande demografico.
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La struttura a tre orizzonti di McKinsey permette ai consulenti di guidare i clienti attraverso questo stesso processo di pensiero in modo che le aziende possano valutare potenziali aree di crescita senza trascurare le prestazioni attuali:
Orizzonte uno rappresenta le attività principali associate all'azienda, il pane quotidiano, il margine di profitto più alto da difendere ed espandere questa attività attuale attraverso miglioramenti continui, ottimizzazione delle operazioni e massimizzazione del beneficio culturale e del profitto. Orizzonte due, che si svolge nel corso di 2 a cinque anni, rappresenta un mercato emergente da esplorare ma richiederà ingenti investimenti. Orizzonte tre è più sperimentale, esplorativo e potenzialmente trasformativo e si svolge nel corso di cinque a dieci anni.(Diapositiva 29)
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Per aiutare a mettere questo in contesto, pensa ad Amazon: l'Orizzonte uno era il suo negozio di tutto" che ha impiegato molto tempo per far funzionare il suo sistema di venditori terzi. Anche se ha iniziato vendendo libri, l'obiettivo è sempre stato quello di crescere per vendere tutto ciò che si potrebbe immaginare. L'Orizzonte due potrebbe essere stato il suo lettore elettronico Kindle, e successivamente i dispositivi Echo e il suo servizio di abbonamento prime
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Infine, l'Orizzonte 3 è la scommessa più trasformativa, come prima c'era AWS, che era esploratorio e sperimentale.Un nuovo orizzonte 3 per loro è l'assistenza sanitaria, come l'annuncio recente di Amazon di offrire il suo servizio di assistenza sanitaria virtuale Amazon Care al gruppo di hotel e resort Hilton. Dopo anni di preparazione, l'azienda vede l'opportunità di trasformare l'industria sanitaria nello stesso modo in cui ha trasformato il cloud computing, anche se resta da vedere se sarà in grado di realizzare pienamente questo obiettivo - motivo per cui è sperimentale con un orizzonte molto più lungo.
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Supponiamo che tu abbia una grande idea ma logisticamente non ha senso. Questo nuovo prodotto potrebbe addirittura sacrificare ciò che stai facendo bene. Come lanciare nuovi prodotti senza disturbare i flussi di lavoro e i processi attuali? Questo prodotto è adatto? Sarà mai adatto? Come puoi garantire che le operazioni siano stabili?
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Tata Motors dell'India è un esempio di come la collaborazione ha creato un'innovazione accessibile che soddisfa un vero bisogno. La casa automobilistica ha lavorato con altri paesi come Germania, Italia, Giappone e Stati Uniti per creare una Nano car da $2,000. Ogni paese ha contribuito con componenti economici che riflettevano la loro particolare area di competenza. Il risultato di questo sforzo collaborativo è un'auto di qualità, più accessibile - e una che ha funzionato sulla base della fattibilità piuttosto che di quello che di solito pensiamo come "innovazione".
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SIPOC è uno strumento visivo per documentare i processi aziendali dall'inizio alla fine prima dell'implementazione.Spesso utilizzato per definire l'intero processo prima che il lavoro inizi, SIPOC è particolarmente utile per la gestione dei progetti, specialmente con LEAN. SIPOC sta per Fornitore, Input, Processo, Output e Cliente, ed è una struttura per guidare come il tuo cliente può realizzare un'idea invece di definire cosa sia il prodotto.(Diapositiva 24)
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Ad esempio, come farà il tuo cliente a realizzare questo? Cosa vogliono, qual è la dimensione dell'opportunità, qual è la domanda? Elencate le dimensioni del compito sotto ciascuna colonna attraverso vari componenti aziendali come fornitori, input, processo, output e realtà del cliente. Utilizza questa checklist durante i lanci di innovazione per assicurarti di avere il processo in atto per effettivamente completare il compito, che SIPOC ti aiuta a definire.
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Per saperne di più sulla gestione dei processi e dei progetti e scaricare ulteriori strumenti, assicurati di consultare la nostra biblioteca.
Per ulteriori strumenti su Framework di Consulenza per l'Innovazione, puoi scaricare questa struttura. Otterrai ulteriori diapositive su alberi di redditività, fogli di lavoro per la definizione del problema, struttura dei 3C, prezzi basati sulla concorrenza e una struttura del ciclo di vita dell'industria. Inoltre, se ti è piaciuta questa risorsa, puoi ottenere ulteriori strutture aziendali e riassunti di libri dalla nostra biblioteca.
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