Haben Sie das, was Sie brauchen, um jeden Kunden mit Zuversicht durch den Innovationsprozess zu führen? Mit den richtigen Rahmenbedingungen und Denkmodellen können Sie Logik verwenden, um jeden Kunden unabhängig von den Details zu führen. In diesem Rahmen überprüfen wir wichtige Problemlösungsmodelle wie das Pyramidenprinzip von Minto, die Blue Ocean Strategie, die Beschleunigung der Diffusion von Innovationen, die drei Horizonte von McKinsey und den SIPOC New Product Introduction Process, den Sie herunterladen und an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
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Diese Sammlung von Beratungsrahmen verwendet Logik und bewährte Rahmenbedingungen, die auf Geschäfts- und Produktinnovation ausgerichtet sind. Diese Werkzeuge können für alle Arten von Beratungsszenarien außerhalb der strengen "Innovation" verwendet werden, sind aber stark darauf ausgerichtet, Berater bei der Führung ihrer Kunden durch diese sehr tumultartige Zeit zu unterstützen.
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Ein Bereich, in dem man Berater vielleicht nicht erwarten würde, ist das Wohltätigkeitswesen. Als jedoch die Milliardärin McKenzie Scott in 11 Monaten 8 Milliarden Dollar verschenkte, arbeitete sie mit einer Beratungsfirma namens Bridgespan Group zusammen. Die Bridgespan Group, gegründet von drei ehemaligen Bain & Co. Beratern, berät die Bill und Melinda Gates, Ford und Rockefeller Foundation, wohin sie ihre Milliarden spenden sollen. Im Gegensatz zu diesen Organisationen hatte McKenzie Scott etwa 60 Milliarden Dollar in Amazon-Aktien und keine Organisation, um sie auszugeben. Sie hatte nicht einmal eine Website, um Spendenanfragen zu stellen. Mit dem Drang, so schnell wie möglich so viel wie möglich zu verschenken, brauchte sie solide Empfehlungen, wohin sie spenden sollte und das schnell.
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Für eine Situation wie die von Bridgespan ist das Pyramidenprinzip von Minto ein Werkzeug, das Berater verwenden können, um ihre Lösungen in Form eines einzigen Gedankens zu rahmen. Dieser Rahmen wurde von Barbara Minto erstellt, die für ihre Schaffung der am häufigsten verwendeten Rahmenbedingungen namens MECE bekannt ist. Da Berater oft Gruppierungen verwenden, um Probleme zu vereinfachen, entwickelte Minto das Pyramidenprinzip mit einer Top-Down-Denkstruktur, um Ideen klarer über Teams und Organisationen zu teilen und es Beratern zu erleichtern, Führungskräfte davon zu überzeugen, dass ihre Lösungen stark sind.(Folie 4)
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Da Top-Manager (und Milliardäre) oft mit einem Schluss beginnen und kleinere Ideen verwenden, um ihr Hauptargument zu unterstützen, beginnt Mintos Pyramide mit einer großen Antwort auf die Frage, die Sie für sie zu lösen versuchen, und zerlegt sie dann in unterstützende Argumente. Idealerweise möchten Sie drei starke Empfehlungen zur Unterstützung Ihrer Schlussfolgerung machen, jede Empfehlung unterstützt durch drei unterstützende Fakten. Dies hilft dem Empfänger, sich auf das zu konzentrieren, was ihm am meisten am Herzen liegt.
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Diese Pyramidenstruktur ist sowohl für arbeitende Berater als auch für diejenigen, die sich um Beratungspositionen bewerben, hilfreich.
Sobald Sie Ihren Kunden für sich gewonnen haben und sie durch neue Herausforderungen führen und wettbewerbsfähig bleiben wollen, welches Werkzeug verwenden Sie?
Unter den Ed-Tech-Plattformen, die im Online-Bildungsbereich tätig sind, ist Masterclass einzigartig, da es seine eigene Dimension der Innovation mit filmischer Qualität und erstklassigem Talent geschaffen hat. Anstatt direkt mit Universitäten zu konkurrieren, hat es "Edutainment" kreiert, verpackt und verkauft, und nutzt Inspiration und Glaubwürdigkeit für sein Marketing. Wie der Schriftsteller Adam Keesling schätzte, war das Unternehmen sehr erfolgreich und verdoppelte seinen Umsatz jedes Jahr von 70 Millionen Dollar im Jahr 2017 auf etwa 200 Millionen Dollar im Jahr 2020.
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Im Falle von MasterClass ist die Glaubwürdigkeit das Marketinginstrument, gepaart mit filmischen Qualitätsanzeigen, die Sie anziehen. Im Vergleich zu den Konkurrenten Coursera und Udemy, die einzelne Dozenten von tatsächlichen Universitäten verwenden, ist MasterClass in einer eigenen Liga - einem blauen Ozean, wenn Sie so wollen.
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Die Blaue Ozean Strategie vergleicht die herkömmliche Logik mit dem hier als Wertinnovationslogik bezeichneten Konzept. Berater können die Blaue Ozean Strategie nutzen, um Kunden zu beraten, ähnliche Taktiken wie MasterClass zu verwenden und ihre eigenen Märkte zu erfinden, anstatt in einem blutroten Ozean des Wettbewerbs unterzugehen.
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In dieser Visualisierung können Berater die herkömmliche Logik gegen innovative Ideen nach strategischen Dimensionen wie Branchenannahmen sortieren. Dann können sie vergleichen, wo das Unternehmen jetzt steht, unter der Annahme, dass die Branchenbedingungen gegeben sind, gegen das, was sie stattdessen tun könnten, wenn sie eine Blaue Ozean Denkweise einnehmen - dass Bedingungen tatsächlich geformt werden können. (Folie 38)
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Wenn Ihr Kunde also annimmt, dass Wettbewerbsvorteile aufgebaut werden müssen, um die Konkurrenz zu schlagen, können Sie ihm raten, stattdessen einen Quantensprung im Wert zu verfolgen und den Markt auf eine andere Weise zu dominieren.
Sie können dann Ihre Vergleiche zu einer Leinwandvisualisierung nehmen, um potenzielle Wertangebote gegen den Wettbewerb zu vergleichen und zu sehen, welche Stärken die größte Chance für Blaue Ozean Bewegungen bieten.(Folie 39)
Wie führen Sie Ihre Kunden durch die Innovationslandschaft? Schließlich werden sie ein Opfer ihres eigenen Erfolgs sein, wenn sie nicht auf das vorbereitet sind, was nach der ersten Adoptionsphase kommt.
Es gibt eine Kluft zwischen den frühen Anwendern und der frühen Mehrheit, obwohl beide früher in der Adoption einer Innovation sind. Obwohl beide "früh" klingen, haben sie sehr unterschiedliche Erwartungen. Für ein Produkt oder Unternehmen, das die frühe Mehrheit (nach den "wahren Visionären") erfassen will, gibt es immer noch eine große Kluft.Aufgrund dessen müssen die Strategien drastisch unterschiedlich sein.
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Diffusion der Innovation Theorie ist die "älteste Sozialwissenschaft" Theorie außerhalb des Geschäftslebens. Sie besagt, dass Personentypen, die eine Innovation frühzeitig annehmen, andere Merkmale haben als andere. Das bedeutet, dass es wichtig ist, die Merkmale zu fördern, die die Annahme für jede einzigartige psychographische Gruppe fördern oder behindern, wenn Ihr Kunde eine neue Innovation bewirbt.
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In dieser Visualisierung können Sie jede Kategorie nach Adoptionsprofil und Psychographie aufgeschlüsselt sehen. Der Abgrund ist der Wendepunkt zwischen frühem Erfolg und breiter Akzeptanz. Sobald Sie eine Annahme von 16% für jede Innovation erreicht haben, müssen Sie Ihre Botschafts- und Medienstrategie von einer auf Knappheit basierenden auf eine auf sozialen Beweis basierende ändern, um durch den Abgrund zum Wendepunkt zu beschleunigen.(Folie 25)
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Als Beispiel, wie Sie Ihre Botschaft ändern könnten: Für die Visionäre, sagen wir, Sie sind Tesla vor zehn Jahren. Die Botschaft war: "Sie könnten einer der Ersten sein, der ein batteriebetriebenes Auto fährt. Seien Sie der Wandel." Aber nach Teslas schnellem Aufstieg und anhaltendem Erfolg sollte die Botschaft jetzt lauten: Schließen Sie sich den fünf Millionen Menschen an, die bereits einen Tesla haben. Dies ist das Argument des sozialen Beweises: So viele Menschen haben es getestet und validiert, worauf warten Sie noch?
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Wenn Unternehmen reifen, stehen sie oft vor sinkendem Wachstum. Um sich auf stetiges Wachstum zu konzentrieren, müssen sie nach Bereichen Ausschau halten, in die sie in der Zukunft wachsen können, um sich zu verbessern.
Zum Beispiel waren traditionelle Banken weltweit langsam bei der Innovation im digitalen Banking, obwohl sie seit Jahren davon wussten. Viele Banken haben sogar lange Zeit vernachlässigt, ihr Online-Angebot auszubauen, obwohl Online-Banken bei jüngeren Menschen beliebt geworden sind. Ein Teil des Grundes, warum sie es ignorierten, etwas wie Robinhood zu verfolgen, war, dass junge Menschen nicht so viel Geld haben. Es war für diese Banken finanziell nicht rentabel, sie zu verfolgen, da sie den Großteil ihres Geldes mit Vermögensverwaltung für ältere Erwachsene verdienten. Allerdings werden diese jungen Kunden mit der Zeit wohlhabender, so dass die Banken, die früh in digitale Bankangebote investiert haben, jüngere Kunden gewinnen könnten, die fünf, zehn, fünfzehn oder zwanzig Jahre später zu ihrer größten demographischen Gruppe gehören könnten.
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Die McKinsey-Dreihorizont-Struktur ermöglicht es Beratern, Kunden durch diesen gleichen Denkprozess zu führen, damit Unternehmen potenzielle Wachstumsbereiche bewerten können, ohne die aktuelle Leistung zu übersehen:
Horizont eins repräsentiert die Kerngeschäfte, die mit dem Geschäft des Unternehmens verbunden sind, das Brot und Butter, die höchste Gewinnspanne, um dieses aktuelle Geschäft durch kontinuierliche Verbesserungen zu verteidigen und zu erweitern, die Betriebsabläufe zu optimieren und den kulturellen Nutzen und Gewinn zu maximieren. Horizont zwei, der über 2 bis fünf Jahre stattfindet, repräsentiert einen aufkommenden Markt, der zu erkunden ist, aber erhebliche Investitionen erfordert. Horizont drei ist experimenteller, explorativer und potenziell transformativer und findet über fünf bis zehn Jahre statt.(Folie 29)
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Um dies in einen Kontext zu setzen, denken Sie an Amazon: Horizont eins war sein "Alles-Store"-Marktplatz, der lange brauchte, um sein Drittanbieter-Verkaufssystem zum Laufen zu bringen. Obwohl es mit dem Verkauf von Büchern begann, war das Ziel immer, alles zu verkaufen, was man sich vorstellen kann. Horizont zwei könnte sein Kindle E-Reader und später Echo-Geräte sowie sein Prime-Abonnement-Service gewesen sein
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Schließlich ist Horizont 3 die transformativere Wette, zuerst gab es AWS, das explorativ und experimentell war. Ein neuer Horizont 3 für sie ist das Gesundheitswesen, wie Amazons kürzlich angekündigtes Angebot, seinen Amazon Care virtuellen Gesundheitsdienst der Hilton Hotel- und Resortgruppe anzubieten. Nach jahrelanger Vorbereitung sieht das Unternehmen eine Möglichkeit, die Gesundheitsbranche auf die gleiche Weise zu transformieren, wie es die Cloud-Computing-Branche transformiert hat, obwohl es noch abzuwarten bleibt, ob es dieses Ziel vollständig verwirklichen kann - deshalb ist es experimentell mit einem viel längeren Horizont.
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Angenommen, Sie haben eine großartige Idee, aber logistisch macht sie keinen Sinn. Dieses neue Produkt könnte sogar das opfern, was Sie gut machen. Wie starten Sie neue Produkte, ohne die aktuellen Arbeitsabläufe und Prozesse zu stören? Passt dieses Produkt? Wird es jemals passen? Wie können Sie sicherstellen, dass die Abläufe stabil sind?
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Tata Motors aus Indien ist ein Beispiel dafür, wie Zusammenarbeit eine erschwingliche Innovation geschaffen hat, die einen echten Bedarf deckt. Das Autohaus arbeitete mit anderen Ländern wie Deutschland, Italien, Japan und den USA zusammen, um ein 2.000 Dollar teures Nano-Auto zu schaffen. Jedes Land trug kosteneffektive Komponenten bei, die ihren speziellen Fachbereich widerspiegelten. Das Ergebnis dieser gemeinsamen Anstrengung ist ein qualitativ hochwertiges, erschwinglicheres Auto - und eines, das auf Machbarkeit basiert, anstatt auf dem, was wir normalerweise als "Innovation" bezeichnen.
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SIPOC ist ein visuelles Werkzeug zur Dokumentation von Geschäftsprozessen von Anfang bis Ende vor der Implementierung. Oft wird SIPOC verwendet, um den gesamten Prozess zu definieren, bevor die Arbeit beginnt, insbesondere nützlich für das Projektmanagement, insbesondere mit LEAN.SIPOC steht für Lieferant, Eingabe, Prozess, Ausgabe und Kunde und ist ein Rahmenwerk, das leitet, wie Ihr Kunde eine Idee umsetzen kann, anstatt zu definieren, was das Produkt ist.(Folie 24)
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Zum Beispiel, wie wird Ihr Kunde dies umsetzen? Was wollen sie, wie groß ist die Chance, was ist die Nachfrage? Listen Sie Aufgabendimensionen unter jeder Spalte über verschiedene Geschäftskomponenten wie Lieferanten, Eingabe, Prozess, Ausgabe und Kundenrealitäten auf. Verwenden Sie diese Checkliste bei Innovationsstarts, um sicherzustellen, dass Sie den Prozess haben, um die Aufgabe tatsächlich zu erfüllen, was SIPOC Ihnen hilft zu planen.
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Um mehr über Prozess- und Projektmanagement zu erfahren und zusätzliche Tools herunterzuladen, schauen Sie sich unbedingt unsere Bibliothek an.
Für weitere Tools zu Beratungsrahmen für Innovation können Sie dieses Rahmenwerk herunterladen. Sie erhalten zusätzliche Folien zu Rentabilitätsbäumen, Problemdefinition Arbeitsblättern, 3C's Rahmenwerk, wettbewerbsbasierte Preisgestaltung und einem Industrielebenszyklus Rahmenwerk. Außerdem, wenn Ihnen diese Ressource gefallen hat, können Sie weitere Geschäftsrahmen und Buchzusammenfassungen aus unserer Bibliothek erhalten.
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