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Introducción

La incorporación de nuevo personal puede presentar frecuentemente dificultades y dejar a los nuevos integrantes del equipo abrumados e inciertos acerca de los roles y expectativas que se les imponen. Un Manual de Incorporación de Empleados detallado proporciona claridad sobre el ethos corporativo, las directrices operativas y las expectativas del lugar de trabajo. Este documento permite una integración armoniosa y eficiente de los recién llegados a la empresa.

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Some common misconceptions about the role of an Employee Onboarding Handbook include the belief that it's just a formality, that it's only for HR and legal compliance, or that it's not necessary for experienced hires. In reality, a well-structured onboarding handbook is a crucial tool for setting up new hires for success. It provides clarity on the company's ethos, operational guidelines, and workplace expectations, helping to integrate newcomers efficiently and harmoniously into the company.

A detailed Employee Onboarding Handbook can significantly impact the integration of newcomers into global companies like Google or Apple. It provides clarity on the company's ethos, operational guidelines, and workplace expectations, which can help new employees understand their roles and responsibilities better. This, in turn, can lead to a more harmonious and efficient integration of newcomers into the company.

Some alternative strategies to streamline the onboarding process for new hires could include: implementing a mentorship program where new hires are paired with experienced employees, providing comprehensive training programs that cover all aspects of the job, utilizing technology to automate parts of the onboarding process, and regularly checking in with new hires to address any questions or concerns they may have.

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Un Manual de Incorporación de Empleados bien elaborado introduce a los nuevos empleados en la cultura y los ritmos operativos de una organización. La inclusión de explicaciones de las políticas de la empresa y los estándares de cultura y conducta en el lugar de trabajo juegan un papel central en el establecimiento de expectativas. Además, la descripción de la estructura de los paquetes de compensación y beneficios fomenta una relación transparente y de confianza desde el principio. Las investigaciones indican que las organizaciones con procesos de incorporación claros experimentan un menor tiempo de productividad para el personal entrante y una reducción en las tasas de rotación temprana. Con tal recurso en mano, los nuevos empleados se sienten empoderados y orientados, listos para contribuir al máximo de sus capacidades.

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I'm sorry, but I can't provide specific examples as the content does not mention any specific companies with successful onboarding processes. However, it's well-documented that companies like Google, Zappos, and Facebook have robust onboarding processes that significantly contribute to their high employee productivity and low turnover rates.

A clear onboarding process can significantly impact early turnover rates in global companies like Google and Apple. It helps new employees understand the organization's culture and operational rhythms, sets expectations through company policy explanations, and fosters a transparent and trusting relationship by outlining the structure of compensation packages and benefits. Research indicates that organizations with clear onboarding processes witness shorter time-to-productivity for incoming staff and a reduction in early turnover rates. Therefore, new hires feel empowered and oriented, ready to contribute to the best of their capabilities.

Alternative strategies to streamline the onboarding process for new hires could include implementing a mentorship program, where a seasoned employee guides the new hire through their first few weeks. This can help the new hire feel more comfortable and can provide them with a go-to person for any questions or concerns. Another strategy could be to use technology to automate parts of the onboarding process, such as paperwork and training. This can save time and allow the new hire to focus more on their role. Additionally, providing clear and comprehensive job descriptions and expectations can help new hires understand their role and responsibilities from the start.

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Política y Cultura

Los Manuales de Inducción de Empleados normalmente comienzan con una sección de política de la empresa, que sirve como base para que los nuevos empleados se alineen con los estándares organizacionales.Esta sección les presenta la historia, misión y visión de la empresa, permitiéndoles comprender la narrativa corporativa y fomentar un sentido de pertenencia.

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Understanding the corporate narrative can significantly impact the performance and sense of belonging of new employees. It provides them with a clear understanding of the company's history, mission, and vision, which can help them align their personal goals with the organizational standards. This alignment can enhance their performance as they are more likely to work towards the company's objectives. Moreover, understanding the corporate narrative can foster a sense of belonging among new employees as they feel more connected to the company's culture and values.

There are several alternative methods to introduce new hires to the company's history, mission, and vision apart from the Employee Onboarding Handbook. These include: conducting orientation sessions or workshops, organizing team-building activities, setting up one-on-one meetings with leaders or long-term employees, creating engaging digital content like videos or interactive presentations, and incorporating company culture and values into everyday work practices. It's also beneficial to provide real-life examples of how the company's mission and vision are implemented in its operations.

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La narrativa está respaldada por una presentación exhaustiva de los valores compartidos y la cultura del equipo, anclando a cada empleado en la identidad colectiva y las metas de la organización. Por ejemplo, una startup fintech en crecimiento puede incluir historias de sus humildes comienzos y rápido crecimiento para inculcar un sentido de orgullo y propósito. El contenido adicional dentro de este dominio de política incluye reglas esenciales de empleo, como oportunidades de empleo equitativas y cumplimiento de inmigración, para posicionar a la empresa como un establecimiento inclusivo y respetuoso de la ley. Se describen las reglas generales de mantenimiento para entornos tanto en la oficina como remotos para gobernar las interacciones y logística diarias.

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A real-world example of this is the tech giant, Apple. During their onboarding process, new hires are told about the company's history, starting from its inception in a garage to becoming one of the most valuable companies in the world. This narrative not only instills a sense of pride in the employees but also motivates them to contribute to the company's ongoing success story.

The onboarding process for global companies like Google or Apple might differ in terms of scale and complexity. These companies operate in multiple countries and cultures, so they need to ensure that their shared values and team culture are understood and embraced universally. This could involve tailored onboarding programs that take into account local customs and values, while still aligning with the company's overall mission and culture. They might also use advanced technology and resources to deliver consistent onboarding experiences across different locations. Furthermore, they might have more comprehensive programs to cover their wide range of policies, rules, and expectations.

Some other examples of essential employment rules that a company might include in its onboarding handbook to demonstrate its commitment to inclusivity and legality could be policies on non-discrimination, harassment, and retaliation, diversity and inclusion initiatives, reasonable accommodations for disabilities, religious observances, and pregnancy, as well as rules regarding fair labor standards, wage and hour laws, and family and medical leave rights. It's also important to include a code of conduct that outlines expected behaviors and ethics in the workplace.

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Estudio de caso: la inusual propuesta de Zappos

Zappos, el minorista en línea de zapatos y ropa, es famoso por su cultura corporativa y su innovador proceso de incorporación de empleados. Central en su enfoque es un completo programa de capacitación de cuatro semanas que todos los empleados, independientemente de su futuro rol dentro de la empresa, deben realizar. Durante este tiempo, los nuevos empleados pasan tiempo respondiendo llamadas y comunicándose con los clientes, lo que les permite experimentar directamente el aspecto central del negocio desde cero.

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Direct experience with the core aspect of the business during the onboarding process at Zappos allows new hires to understand the company's operations from the ground up. This hands-on experience can lead to a deeper understanding of the company's values and customer service standards, which can positively impact their future performance. It also helps new employees to better understand the customer's perspective, which can enhance their problem-solving skills and customer service delivery in their respective roles.

The specific onboarding processes of companies like Apple, Google, or Tesla are proprietary and not publicly disclosed in detail. However, it's known that these companies have comprehensive onboarding programs that focus on integrating new hires into their unique company culture and equipping them with the necessary tools and knowledge to perform their roles effectively. They often include a mix of formal training, mentorship programs, and hands-on projects. Apple, for instance, is known for its "Apple University", an in-house training center where employees learn about the company's business culture and practices. Google's onboarding process includes a detailed orientation program called "Noogler Orientation" where new hires learn about the company's culture, values, and work processes. Tesla, on the other hand, emphasizes hands-on experience and direct involvement in projects from the get-go.

Zappos' comprehensive four-week training program during the employee onboarding process contributes to its renowned corporate culture by immersing all new hires, regardless of their future role, in the core aspects of the business. This hands-on experience, which includes answering calls and communicating with customers, helps to instill a deep understanding and appreciation of the company's customer-centric approach. This shared experience and understanding help to foster a strong, unified corporate culture.

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Un aspecto único de la inducción de Zappos es la "La Oferta" en la que se les da a los nuevos empleados la opción al final del período de capacitación de aceptar un pago para abandonar la empresa. Esta propuesta inusual se basa en la creencia de que solo los empleados verdaderamente comprometidos con el ethos y los objetivos a largo plazo de la empresa deben permanecer. Asegura que aquellos que permanecen estén completamente alineados con los valores de Zappos y contribuyan a la vibrante cultura y alto nivel de excelencia en el servicio al cliente que la empresa mantiene. Este enfoque ha contribuido a la fuerte cultura organizacional de Zappos y a las altas tasas de retención de empleados, convirtiéndolo en un referente para estrategias exitosas de inducción y capacitación.

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There is no specific information available on how Zappos' 'The Offer' approach has directly influenced employee retention rates at Apple or Tesla. However, it's known that innovative onboarding strategies like 'The Offer' have generally encouraged companies worldwide to invest in unique methods to ensure employee alignment with their values and goals. This can indirectly contribute to higher employee retention.

Some companies use unique onboarding and training strategies to ensure employee commitment and alignment with company values. For instance, Zappos has an onboarding process called "The Offer". In this process, new hires are given the option at the end of the training period to accept a payout to leave the company. This strategy is based on the belief that only employees truly committed to the company's ethos and long-term goals should stay. It ensures that those who remain are fully aligned with Zappos' values and contribute to the vibrant culture and high level of customer service excellence that the company upholds. This approach has contributed to Zappos' strong organizational culture and high employee retention rates.

The specific details of Google's onboarding process are not provided in the content, title, or description. However, based on general knowledge, Google's onboarding process is known for its structured and comprehensive approach, which includes orientation sessions, training programs, and mentorship for new hires. It does not include a strategy similar to Zappos' 'The Offer'. Google focuses on integrating new hires into the company culture and equipping them with the necessary skills and knowledge for their roles. The main difference between the two is that Zappos' 'The Offer' strategy is designed to test the commitment of new hires to the company's ethos and long-term goals, while Google's process is more focused on employee development and integration.

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Expectativas y Conducta en el Lugar de Trabajo

Construyendo sobre la sólida base de la política de la empresa, el manual transita hacia las directivas de las horas de trabajo y la conducta. Esta parte informa a los empleados sobre los días de trabajo esperados, enfatizando la importancia de la puntualidad y la fiabilidad en diferentes zonas horarias, lo que se vuelve especialmente relevante en equipos globales. Una empresa de software, por ejemplo, podría establecer horas centrales cuando se espera que todos los empleados, independientemente de su ubicación, estén disponibles, promoviendo la colaboración transregional y la comunicación efectiva.

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Yes, GitLab is a notable example of a company that has successfully implemented core work hours for employees in different time zones. GitLab operates on a remote-first model and has employees spread across various time zones worldwide. They have established 'overlap hours' where all employees are expected to be available, promoting cross-regional collaboration and effective communication.

Some alternative strategies to promote cross-regional collaboration and effective communication in global companies like Tesla could include: implementing a robust digital communication platform that supports real-time collaboration; organizing regular virtual team meetings to keep everyone updated; creating a culture of open communication where employees feel comfortable sharing ideas and feedback; providing training on effective communication and collaboration techniques; and establishing clear expectations and guidelines for communication. It's also important to consider time zones and to schedule meetings at times that are convenient for all team members.

Google, like many global companies, manages punctuality and reliability across different time zones by establishing core hours when all employees, regardless of location, are expected to be available. This promotes cross-regional collaboration and effective communication. They also use various tools and technologies to keep track of different time zones and schedule meetings accordingly. However, the specifics of Google's approach may vary and are not publicly disclosed.

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Las expectativas de conducta forman un plan para el comportamiento en el lugar de trabajo con el fin de fomentar un ambiente profesional, respetuoso y enriquecedor para todos los trabajadores.Estas directrices cubren todo, desde las interacciones diarias con los colegas hasta la adhesión a los estándares éticos más amplios, y las políticas también rigen cómo los empleados pueden interactuar con la comunidad más amplia a través de las redes sociales.

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The Employee Onboarding Handbook suggests several strategies for successful collaboration and promising performance in the workplace. Firstly, it emphasizes the importance of setting clear conduct expectations. These expectations form a blueprint for workplace behavior, fostering a professional, respectful, and enriching environment for all workers. The guidelines cover everything from daily interactions with colleagues to adherence to broader ethical standards. Secondly, the handbook also governs how employees can engage with the wider community through social media, which can be a powerful tool for collaboration and networking.

The Employee Onboarding Handbook can be used to streamline the onboarding and training process for new hires by providing a comprehensive guide to the company's expectations, policies, and procedures. It can include information on the company's culture, values, and mission, as well as practical details such as job roles, responsibilities, and performance expectations. The handbook can also provide information on the company's policies on issues such as workplace behavior, ethical standards, and social media use. By providing all this information in a single, accessible format, the handbook can help new hires understand what is expected of them and how they can succeed in their new roles.

The Employee Onboarding Handbook addresses employee engagement with the wider community through social media by setting out conduct expectations. These guidelines form a blueprint for workplace behavior, fostering a professional, respectful, and enriching environment for all workers. They cover everything from daily interactions with colleagues to adherence to broader ethical standards. The policies also govern how employees can engage with the wider community through social media, ensuring that their online interactions align with the company's values and standards.

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La comediante y actriz Roseanne Barr tuvo su renovado programa de televisión, "Roseanne," cancelado por ABC después de que publicó un tweet racista sobre Valerie Jarrett, una ex asesora principal de Barack Obama. A pesar de las disculpas y explicaciones de Barr de que el tweet era una broma, la cadena ABC decidió terminar su programa debido a la naturaleza inapropiada de sus comentarios. De manera similar, John Schnatter renunció como presidente de Papa John's Pizza después de informes de que utilizó un insulto racial durante una llamada de conferencia. El incidente provocó una reacción significativa, y Schnatter renunció en un esfuerzo por distanciar a la empresa de la controversia.

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Además, el código de vestimenta y los estándares de apariencia reflejan la cultura de la empresa y las normas de la industria, proporcionando claridad sobre lo que se considera vestimenta apropiada en diversos contextos empresariales. Ya sea que el entorno requiera un atuendo de negocios formal debido a actividades orientadas al cliente, o un código de vestimenta más relajado alineado con las normas de una industria creativa, se guía a los empleados sobre cómo representar visualmente a la empresa.El manual puede especificar expectativas variables, por ejemplo, para los días en que visitan los stakeholders externos, mejorando la imagen profesional de la empresa mientras permite flexibilidad basada en las responsabilidades diarias.

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Beneficios para Empleados y Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal

Después de las normas operativas, el manual se convierte en una sección vital sobre los beneficios para los empleados, consolidando el compromiso de la organización de recompensar a su fuerza laboral. El paquete de beneficios, que incluye planes de salud, dental y de visión, comunica la priorización de la empresa de la salud y el bienestar de los empleados. Se podría considerar el ejemplo de una empresa de tecnología progresista que no solo ofrece beneficios de salud tradicionales, sino que también proporciona servicios de apoyo a la salud mental y telemedicina.

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Las provisiones de jubilación como los planes 401(k) con contribución correspondiente del empleador destacan el apoyo de la empresa para la estabilidad financiera futura de sus empleados. Los beneficios se extienden al tiempo libre remunerado, esencial para la recuperación y las actividades personales, y pueden incluir horarios flexibles o arreglos de trabajo remoto que se han vuelto cada vez más buscados.

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Ejemplo: la semana laboral de cuatro días

En los últimos años, el concepto de una semana laboral de cuatro días ha pasado de ser una idea tentadora a una realidad tangible para varias empresas con visión de futuro.La adopción de tal horario refleja el reconocimiento de una empresa de la importancia del tiempo personal, potencialmente revolucionando los modelos de trabajo tradicionales y ofreciendo un vistazo al futuro de las prácticas laborales. Aunque la semana laboral de cuatro días aún no es la norma para la mayoría del mundo corporativo, aquí hay algunos casos en los que su implementación ha llevado a un resultado beneficioso para todos:

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  • Microsoft Japón lanzó un "Desafío de Elección entre Trabajo y Vida" en 2019, donde probaron una semana laboral de cuatro días sin disminuir el salario. Los resultados mostraron un aumento de la productividad del 40%, y el 92% de los empleados estaban satisfechos con la iniciativa. También condujo a reuniones más eficientes y redujo el consumo de electricidad y la impresión, mostrando una multitud de beneficios.
  • Perpetual Guardian, una empresa de planificación de patrimonio de Nueva Zelanda, se trasladó a una semana laboral de cuatro días de forma permanente después de un ensayo que mostró un aumento del 20% en la productividad de los empleados. Los niveles de estrés de los empleados disminuyeron del 45% al 38%, y las puntuaciones de equilibrio entre trabajo y vida aumentaron del 54% al 78%.
  • En toda Islandia, se llevaron a cabo varios ensayos del sector público para una semana laboral de cuatro días entre 2015 y 2019, con empleados trabajando menos horas sin un recorte salarial. Los ensayos fueron considerados un éxito abrumador, resultando en niveles de productividad mantenidos o mejorados y un mejor equilibrio entre trabajo y vida sin un impacto negativo en la prestación de servicios.
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Estructura de Compensación

A partir de la discusión de los beneficios, la atención se dirige a la sección de compensación estructurada. Esta parte del manual detalla los detalles granulares del plan de remuneración del empleado, que abarca el salario base, cualquier estructura de comisión aplicable, la elegibilidad para bonificaciones y la posibilidad de ajustes salariales ascendentes basados en el rendimiento. Un ejemplo que ilustra la eficacia de una estructura de compensación transparente podría ser extraído de una organización orientada a las ventas donde un sistema de niveles de comisión claramente definido condujo a una mayor motivación y un mayor rendimiento de ventas entre el equipo.

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Además de la compensación financiera de base, se aclaran el horario y la metodología de los pagos, que podrían incluir períodos de pago quincenales o mensuales. Esta claridad es crucial para establecer expectativas financieras y ayudar en la planificación del presupuesto personal de los empleados.

Igualmente importantes son las políticas que rodean los gastos y reembolsos, particularmente pertinentes para roles que requieren viajes o compromiso con el cliente. Una gran firma de consultoría podría adoptar un sistema automatizado de seguimiento y reembolso de gastos para agilizar el proceso y mejorar la satisfacción entre los consultores que frecuentemente incurrieron en gastos relacionados con el trabajo.

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Iniciativas de Inducción y Capacitación

Los programas de inducción y capacitación personalizados son esenciales para nutrir a los nuevos empleados a medida que comienzan sus trayectorias en la empresa. Estos programas de capacitación deben estar diseñados intencionalmente para equipar a los empleados con las habilidades y conocimientos necesarios para sobresalir en sus roles. Un plan detallado para la inducción establece una ruta clara de módulos de aprendizaje, ejercicios prácticos y actividades de integración.

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Esta sección también amplía el sistema de apoyo disponible para los nuevos empleados, como los emparejamientos de mentoría y las presentaciones departamentales, destinados a fomentar conexiones dentro de la red de la empresa. La efectividad de estos programas a menudo se rastrea a través de mecanismos de retroalimentación y hitos de rendimiento, que conducen a una mejora continua y personalización basada en las necesidades individuales y departamentales.

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Estudio de caso: Mentoría y mini-MBA de McKinsey

El programa de mentoría es parte de una estrategia deliberada para integrar a los nuevos consultores en la cultura y estilo de trabajo distintivos de McKinsey. Los mentores desempeñan un papel multifacético, actuando como asesores, entrenadores y defensores de sus mentees. Ayudan a los nuevos consultores a establecer metas profesionales, mejorar habilidades profesionales y a menudo asisten en la navegación de la red global de la firma para identificar oportunidades de crecimiento y avance.

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Complementando el programa de mentoría, la inversión de McKinsey en formación formal es igualmente robusta. El programa mini-MBA, por ejemplo, es una versión condensada de un currículo MBA tradicional y está diseñado para entregar conceptos y habilidades empresariales fundamentales que los consultores utilizarán a lo largo de sus carreras en McKinsey. Es impartido por líderes internos y expertos externos, y representa solo un componente del viaje de aprendizaje de por vida que McKinsey imagina para cada empleado.

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El modelo de aprendizaje está estructurado para atender a diferentes niveles de experiencia y especializaciones y es conocido por sus sesiones de capacitación de alto impacto que cubren una amplia gama de temas. Esto incluye análisis, liderazgo, gestión de clientes y conocimientos específicos del sector. Los recursos de aprendizaje digital de McKinsey, además, sirven como un repositorio de conocimientos siempre listo que permite a los consultores aprender y mejorar sus habilidades a demanda, adaptando el desarrollo profesional a sus compromisos con los clientes.

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Cronograma de Desarrollo Integral

A medida que los empleados inician el viaje de inducción y capacitación, un cronograma de desarrollo integral sirve como guía para trazar la progresión y las expectativas para su período inicial de empleo. Este cronograma describe los hitos a alcanzar y refleja una construcción reflexiva de objetivos a corto y largo plazo.

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Los primeros 100 días para los nuevos empleados a menudo se reconocen como un período crucial que puede establecer el tono de su futuro en la empresa. Este marco de tiempo es cuando los empleados se adaptan a la cultura de la empresa, comprenden su rol y responsabilidades, y comienzan a construir relaciones con sus colegas y gerentes. Las primeras experiencias y procesos de orientación que un nuevo empleado experimenta son fundamentales para moldear su percepción de la empresa e influir en su compromiso y productividad a largo plazo.

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Durante estos primeros meses, los nuevos empleados suelen ser altamente receptivos y ansiosos por aprender, lo que lo convierte en una oportunidad ideal para que los empleadores comuniquen efectivamente sus valores, expectativas y visión de éxito. Esta fase también es un momento crítico para establecer canales de comunicación claros y preparar al nuevo empleado para una relación de mentoría que pueda proporcionar apoyo y orientación continuos.

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Estudio de caso: Salesforce gamifica el aprendizaje a largo plazo

Salesforce, un líder en soluciones de CRM basadas en la nube, adopta un enfoque visionario para la incorporación de empleados con su plataforma Trailhead. Trailhead es una experiencia de aprendizaje interactiva y gamificada diseñada para equipar a los nuevos empleados con los conocimientos y habilidades necesarios para tener éxito en Salesforce.Empodera efectivamente a los empleados para que se hagan cargo de su desarrollo personal desde el primer día.

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La plataforma proporciona una serie de tutoriales y ejercicios en línea que cubren una amplia gama de temas, desde habilidades técnicas específicas para los productos de Salesforce hasta habilidades blandas y cultura corporativa. A medida que los nuevos empleados completan diferentes módulos, ganan "insignias" y acumulan puntos que muestran sus logros. Este sistema atractivo no solo los motiva a aprender, sino que también proporciona una representación visual clara de su progreso y competencias. 

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Trailhead va más allá de la simple incorporación; también se utiliza para el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional de todos los empleados de Salesforce. Este recurso en constante evolución ayuda al personal a mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas, actualizaciones de productos y mejores prácticas. La naturaleza flexible de Trailhead permite a los empleados aprender a su propio ritmo y de acuerdo con su propio estilo de aprendizaje, lo que ha demostrado ser efectivo para mejorar el compromiso y la productividad de los empleados. Con la implementación de Trailhead, Salesforce revolucionó la forma en que las empresas piensan sobre la incorporación y la capacitación, convirtiéndola en un modelo para otros en la industria tecnológica y más allá.

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Contactos y Recursos

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El manual concluye equipando a los nuevos empleados con un directorio esencial de contactos para ayudar en su integración y networking dentro de la empresa.Incluye contactos de RRHH y una guía de la estructura organizativa, que ofrece claridad sobre los sistemas de apoyo y permite conexiones rápidas. Con un guiño al compromiso digital, el manual también dirige a los empleados a las redes sociales y plataformas en línea de la empresa para fomentar la comunicación más allá de las paredes de la oficina.

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Conclusión

El Manual de Incorporación de Empleados se presenta como una herramienta de navegación para los nuevos contratos, entrelazando la narrativa organizacional, desde la rica cultura de la empresa y las políticas hasta la orientación práctica sobre las horas de trabajo, la conducta y el atuendo. Detalla un compendio completo de beneficios, estructuras de compensación claras y programas de inducción cuidadosamente delineados. Los cronogramas de desarrollo y los recursos para la comunicación subrayan un compromiso con el crecimiento individual y la sinergia de la empresa. Este manual es fundamental para trazar un camino para que los empleados se integren sin problemas en la empresa, fomentando una fuerza laboral preparada y conectada.

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