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DownloadTem um ótimo produto, mas enfrenta dificuldades com os clientes? Uma forte proposta de valor destaca os principais benefícios do seu produto ou serviço e persuade os clientes de por que até mesmo um produto médio é insubstituível. Faça o download do modelo de apresentação Proposta de Valor para comunicar e entregar as promessas certas aos seus usuários finais. O modelo inclui slides sobre o framework do Construtor de Proposta de Valor, Canvas de Valor para o Cliente e Canvas de Proposta de Valor, mapa de Valor para o Cliente, Tabela de Comparação de Valor, Componentes de Forte Diferenciação de Valor, Proposta de Valor vs Segmento de Cliente, Fluxo de Mensagem de Proposta de Valor, Espectro de Proposta de Valor, Três Elementos de Proposta de Valor, entre muitos outros.
Questions and answers
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DownloadUma forte proposta de valor deve atender a três qualidades: valiosa para os clientes, diferenciada das alternativas e substanciada como credível. (Slide 8)
Mapeie o valor para o cliente que o seu produto ou funcionalidade oferece para maximizar o potencial do produto. (Slide 7)
Compare o valor do seu produto ou funcionalidade com os produtos rivais, classifique-os de baixo a alto, e descubra onde você os supera para destacar como seu diferencial.(Slide 15)
As propostas de valor fornecem uma mensagem astuta e artística para persuadir o cliente de por que ele precisa de qualquer produto. Sem uma proposta de valor chave, até mesmo o melhor marketing não consegue convencer os clientes de que um produto premium vale a pena. Pior ainda, sem a comunicação da verdadeira oferta do seu produto ou serviço, o usuário final pode nem mesmo entender o que o produto realmente faz.
Questions and answers
As propostas de valor não são uma descrição do produto, informações sobre sua empresa ou um slogan cativante. Uma proposta de valor comunica 1) sua vantagem competitiva e o que a torna única, 2) uma solução para um problema real do cliente, e 3) os detalhes dessa solução que delineiam os benefícios reais e tangíveis que o cliente receberá.
Questions and answers
Com uma forte proposta de valor, sua próxima inovação pode comunicar e entregar utilidade concreta aos clientes e ter sucesso onde tantos outros falham. Para um exemplo de proposta de valor de uma empresa real, você pode conferir o vídeo explicativo acima onde explicamos como o Slack comunica sua proposta de valor.
Questions and answers
Começamos com uma visão geral do que é uma Proposta de Valor e do que não é. Uma compreensão clara da definição de proposta de valor ajudará você a criar a mensagem certa. O primeiro elemento a considerar é a exclusividade: seu produto, funcionalidade ou marca é único em comparação com o que o mercado oferece? Ele também deve ser focado na dor para resolver os problemas dos clientes ou melhorar suas vidas.Por último, mas não menos importante, os benefícios devem ser específicos. Um simples "Nosso produto é ótimo" não é suficiente.
Questions and answers
Considere um produto digital que ajuda os viajantes a encontrar a rota mais eficiente para evitar o trânsito. "Somos um aplicativo de navegação que compartilha mapas digitais e rotas" não é uma proposta de valor. "Reduzimos pela metade o tempo médio de seu trajeto para que você possa se concentrar no que realmente importa" é. (Slide 2)
Este diagrama do Spectrum mostra como a proposta de valor funciona no contexto. A proposta de valor central é o núcleo e responde por que seu cliente ideal deve comprar de você em vez de seu concorrente? Para o aplicativo de navegação, é porque ele tem o melhor algoritmo que economiza 50% do tempo de trajeto dos viajantes.
Questions and answers
O nível de perspectiva define três clientes ideais e o que mais os atrai em sua oferta. Os executivos podem posicionar seu valor-chave contra sua principal concorrência. O nível do produto destina-se a responder a uma pergunta mais profunda: por que o cliente deve comprar este produto em vez de outra opção da linha de produtos da empresa.
O nível de processo investiga o que torna esses anúncios, táticas de marketing ou primeiras impressões mais atraentes do que outros. Qual é a mensagem ou tática chave que atrai os consumidores para baixar seu aplicativo em vez de um concorrente? (Slide 3)
Então, como você realmente cria uma proposta de valor? Primeiro, identifique seu alvo, depois o problema com o qual estão lutando, seguido pelo escopo que seu produto aborda, a solução que oferece e o(s) benefício(s) que os usuários recebem. Em nosso exemplo, o alvo são os viajantes. Seu problema é ficar preso no trânsito por horas durante os dias úteis, ou pior, chegar atrasado ao trabalho por causa do trânsito. O escopo é a facilidade de navegação. A solução é um aplicativo que oferece dados em tempo real sobre as rotas menos congestionadas que levam os usuários ao seu destino pretendido. O benefício é horas economizadas a cada semana e não mais atrasos. (Slide 6)
Uma proposta de valor vencedora deve ser a interseção de três componentes: o produto ou serviço oferecido, o que o cliente precisa e outras ofertas no mercado. Quando se trata do componente do mercado, é importante estabelecer a validação do mercado. Isso não significa que sua ideia é validada apenas porque outras empresas oferecem serviços semelhantes. Mas você precisa provar que há demanda existente no mercado. Então, mesmo que outros aplicativos de navegação não existam, você ainda precisaria identificar que há viajantes suficientes para atender à demanda do mercado. (Slide 7)
Questions and answers
A visualização da tabela abaixo é uma abordagem mais formulaica para determinar se sua proposta de valor está à altura.A percepção do cliente sobre o quão valioso, diferenciado e comprovado um produto é pode ser classificada de baixa a alta. Com esses resultados, determine onde esses três elementos podem ser melhorados para convencer mais clientes a comprar.
Questions and answers
Se a proposta de valor central é considerada de baixo valor, fácil de substituir ou não pode ser comprovada, então seus clientes serão céticos e não vão querer arriscar seu dinheiro em seu produto. Se tem um valor forte, mas é fácil de substituir, você pode atrair clientes, mas descobrir que eles querem negociar o preço para baixo porque podem prescindir de você. E se é difícil de substituir e capaz de comprovar, mas tem baixo valor, então os clientes decidirão que simplesmente não precisam disso. Se todos os três forem bem feitos, no entanto, cria-se uma receita para o sucesso na conversão de leads que se traduz em lealdade à marca e poder de precificação premium. (Slide 9)
Questions and answers
Um mapa de valor do cliente traça o preço de um produto contra a satisfação do cliente e a percepção de qualidade para determinar a proposta de valor ao cliente. Nesta visualização, a linha de valor justo permanece estável em relação às percepções de qualidade e preço. Se os clientes percebem um produto como de baixo custo em relação à qualidade, ele será considerado de excelente valor, enquanto um produto com um preço alto, mas menor satisfação do cliente, é considerado de baixo valor.
Questions and answers
Digamos que o aplicativo de navegação oferece alta qualidade e satisfação aos clientes. Embora possa haver a tentação de cobrar um preço de valor justo, considere um preço ainda mais baixo para que o produto caia na faixa de excelente valor. Neste cenário, a faixa de excelente valor poderia levar a uma maior adoção do usuário. Quanto mais próximo um produto ou serviço estiver da faixa de excelente valor, mais forte será a proposta de valor e mais provável será alcançar a lealdade à marca entre os clientes e maximizar o crescimento através do boca a boca. (Slide 10)
Questions and answers
Um canvas de proposta de valor é uma visualização padrão da indústria para comunicar sua proposta de valor única. À esquerda, liste as informações do produto. Qual é o seu produto ou serviço? O que o cliente ganha? Que elemento alivia as dores do cliente? À direita, preencha as mesmas dores, ganhos e tarefas (ou "Jobs") do ponto de vista do cliente.
Para o nosso exemplo, a dor do cliente seria comutar por uma hora que desperdiça tempo e afeta a saúde, e o ganho seria horas de tempo economizado, um humor mais elevado e mais energia para ser produtivo. O trabalho que o cliente precisa realizar é chegar ao trabalho a tempo todas as manhãs e voltar para casa em segurança depois do trabalho.
Na parte inferior deste canvas, adicione mais detalhes para fornecer contexto adicional para os principais stakeholders. Do lado do cliente, liste quaisquer produtos substitutos que possam ser usados como alternativas.Estes são cruciais para saber, pois a sua proposta de valor deve abordar o que diferencia a sua oferta dessas alternativas para se destacar para o cliente.(Slide 13)
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