Pourquoi tant de grandes entreprises échouent-elles ? "Perturbation." Qu'est-ce que la Perturbation ? Inspirés par les travaux de l'auteur Clayton Christensen, nous expliquerons la technologie perturbatrice et "Le Dilemme de l'Innovateur", comment utiliser des solutions innovantes pour éviter la perturbation, comment personnaliser notre modèle de présentation Solutions Innovantes avec les meilleurs outils innovants pour vous aider à démarrer, et si vous lisez jusqu'à la fin, nous expliquerons comment une entreprise comme Zara, le détaillant de vêtements le plus prospère au monde, pourrait utiliser ces outils pour s'adapter aux gouvernements qui veulent mettre fin à la mode rapide.
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Deux mots expliquent pourquoi tant de grandes entreprises sont battues par des nouveaux venus même si elles sont gérées efficacement, axées sur la productivité et génèrent des revenus solides : la technologie perturbatrice. Anecdote amusante - Clayton Christenson a à l'origine inventé le terme à la mode "technologie perturbatrice" comme "celle qui aide les nouveaux venus à dépasser la part de marché d'un acteur établi."
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Il existe deux types de technologie : la technologie de soutien et la technologie perturbatrice. Avant l'ordinateur personnel, il y avait le "mini-ordinateur" - une énorme unité qui était "mini" par rapport à un ordinateur original. Les créateurs de ces ordinateurs développeraient, année après année, des mini-ordinateurs plus rapides pour contenir plus de mémoire parce que les gestionnaires et les développeurs avaient des incitations à se concentrer sur la technologie de soutien.
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Que s'est-il passé ? Ils ont été dépassés par des novices qui ont créé l'ordinateur "personnel", un produit que les consommateurs voulaient, transformant finalement Apple et Microsoft en les premières entreprises au monde avec une capitalisation boursière de 3 billions de dollars. Alors, comment éviter d'être dépassé - ou de dépasser - vos concurrents avec une technologie perturbatrice ? Nous passerons en revue certaines des solutions innovantes que vous pouvez utiliser, comme la Carte d'Idéation SCAMPER, le Criblage de Concepts, la Matrice d'Ambition d'Innovation, la Planification Guidée par la Découverte, le Continuum Organisationnel, et bien plus encore disponibles en téléchargement dans le cadre de notre modèle de présentation Solutions Innovantes.
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Le premier est la carte d'idéation SCAMPER. Pour développer un concept perturbateur, il faut d'abord l'imaginer. L'outil de brainstorming SCAMPER aide à cela. Cette visualisation de style post-it simule ce que pourrait être un brainstorming physique au bureau. Répondez aux questions sous chaque catégorie pour former vos idées, et déplacez les post-it pour les réorganiser entre les catégories au fur et à mesure que vous idéatez. (Diapositive 6)
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Une fois qu'il y a une vision de ce qu'il faut créer, c'est là qu'intervient une Matrice d'Ambition d'Innovation. Cette matrice suit les investissements des technologies "core" à "transformationnelles" afin de déterminer la bonne allocation de ressources pour chacune."Core" désigne les technologies génératrices de revenus durables, tandis que les technologies adjacentes se construisent à partir des technologies de base et testent les eaux de nouveaux marchés. Les technologies transformationnelles sont entièrement tournées vers l'avenir. L'axe des Y couvre si la technologie est basée sur des marchés existants ou nouveaux, et l'axe des X couvre si des produits existants ou nouveaux seront utilisés pour conquérir le marché. À droite, un graphique à secteurs est utilisé pour mettre en évidence la quantité de ressources à allouer à chacun et le retour sur investissement prévu ou réel. (Diapositive 11)
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Comment savoir combien investir dans chaque catégorie ? Utilisez la règle du 70-20-10. Une allocation sûre consacre 70% des ressources aux technologies de base, 20% aux technologies adjacentes, et 10% à l'innovation transformationnelle pour tester les eaux. Pensez à Meta et à leur allocation de 10 milliards de dollars pour la VR et le métavers à travers les laboratoires du métavers. Avec 71 milliards de dollars de dépenses en 2021, cela représente environ 14% de l'allocation. (Diapositive 12)
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Les équipes de R&D et de marketing aiment prouver des idées basées sur les données des utilisateurs, mais vous ne pouvez pas "prouver" un marché qui est actuellement inexploité. Le problème avec la technologie disruptive est que personne ne sait si cela va fonctionner. Même Mark Zuckerberg ne sait pas si le métavers va réellement se produire
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La planification "découverte" est un outil utilisé pour naviguer prudemment dans ces eaux sans s'épuiser.Ce tableau organise les éléments de tout plan de croissance en fonction des principales stratégies à employer, des hypothèses sur lesquelles ils fonctionneront, de l'horizon, (soit à court, moyen ou long terme) pour gérer les opportunités de croissance actuelles et futures, du niveau de confiance dans le plan, et de l'importance des hypothèses pour l'objectif. Additionnez ces éléments pour obtenir un score global, un score supérieur à 15 étant une priorité absolue pour avancer.
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Ensuite, modifiez et ajustez le plan au fur et à mesure en fonction des essais et erreurs. Ce n'est pas que vous ne pouvez pas trouver la bonne idée sans une planification axée sur la découverte. Au contraire, l'objectif est de ne pas épuiser vos ressources avant d'y parvenir. (Diapositive 16)
Une grande partie du dilemme de l'innovateur est la décision sur la façon de structurer une entreprise pour répondre à l'innovation, qui devrait être basée sur les ressources, les processus et les valeurs uniques de l'organisation, ou RPV. Ces trois éléments déterminent comment et quelles décisions l'entreprise prend. Comme le dit Christenson, les startups en phase initiale dépendent de leurs ressources initiales, comme les fondateurs. Pendant ce temps, une entreprise établie s'appuie davantage sur les processus et les valeurs, car elles embauchent et remplacent des milliers de personnes chaque année.
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Ce tableau du Continuum Organisationnel aide à tracer la hiérarchie de l'équipe pour aider à gérer l'innovation. Comme l'innovation n'est pas une solution universelle, la structure RPV de chaque entreprise est différente.En tant que grande entreprise, l'intégration d'une équipe disruptive dans une équipe de maintien ne fonctionnera généralement pas car les deux objectifs concurrents entreront en conflit et l'un éclipsera l'autre. Dans ce cas, il est préférable de créer une équipe dérivée avec des objectifs distincts pour fournir l'autonomie dont les deux ont besoin pour survivre. Pour une startup, une hiérarchie traditionnelle pourrait être la meilleure pour rationaliser les ressources et les flux de travail. (Diapositive 23)
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Alors, comment une entreprise comme Zara pourrait-elle utiliser ces outils pour innover compte tenu des nouvelles règles de l'UE qui obligent les détaillants de mode rapide à changer leur modèle d'affaires d'ici 2030 ? Compte tenu de cet horizon, et de l'importance de l'UE en tant que marché pour Zara, elle devra mettre à jour son organisation, ses produits et ses pratiques de livraison.
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Tout d'abord, Zara devra réfléchir à comment éliminer ou inverser son problème de déchets. Elle dispose déjà d'un programme de réparation et de réutilisation pour déposer les vêtements usagés en magasin, elle peut donc consacrer un budget plus important à développer cette initiative, et peut-être même modifier sa boutique en ligne pour proposer directement la revente.
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Pour la livraison, elle pourrait adopter l'IA pour calculer des volumes de produits plus précis. Pour le produit, maintenant qu'elle vise à utiliser 50% de matériaux recyclés dans tous ses nouveaux produits après 2022, elle devra peut-être adapter et modifier son modèle d'affaires pour facturer plus pour une marge plus élevée.
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La clé ici est que Christensen dit que le dilemme de l'innovateur n'est pas réellement un défi technologique, mais un point de transition où la technologie satisfait suffisamment pour devenir un défi marketing. Pensez à pourquoi la mode rapide a surpassé les détaillants haut de gamme pour commencer : les consommateurs voulaient de la commodité, de la fiabilité et un faible coût. Une fois que les performances du produit sont suffisamment bonnes, l'expérience utilisateur domine. Si Zara peut créer une excellente expérience de revente, elle pourrait repousser la concurrence et les régulateurs - tant qu'elle peut convaincre les clients d'acheter moins et de payer plus. *Cela sera un défi difficile à relever.*
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N'oubliez pas, vous pouvez télécharger notre modèle Solutions Innovantes pour ces outils et plus de diapositives sur l'Attractivité de l'Industrie, la Carte de Contexte, l'Allocation de R&D, la Courbe d'Adoption du Marché, la Projection de Marge de Projet, la Demande et la Performance, plus beaucoup d'autres pour gagner du temps et des heures de travail.
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