Синопсис
Как узнать, стоит ли преследовать идею? Компаниям необходимы проверенные способы открытия следующей большой идеи, которая потрясет их отрасль. Мы создали этот шаблон Тестирование Идей, который включает такие инструменты, как: Smokescreen Wizard of Oz, многофакторный тест, фазовый выпуск, продольные исследования и многие другие, которые можно скачать и настроить для различных бизнес-сценариев. Давайте рассмотрим, как работают эти инструменты и как каждый из них может предоставить рамки для мозгового штурма и тестирования новых идей.
Dogfooding
Прежде чем дизайн клавиатуры iPhone стал чем-то, что миллиарды людей используют каждый день, сотрудники Apple сначала испытали воды. Они использовали его в своей повседневной жизни, как если бы они были реальными пользователями.
Dogfooding - это способ тестирования идей с внутренними членами команды. Получите честный отзыв быстро от своих собственных сотрудников, чтобы знать, находитесь ли вы на правильном пути. Это облако слов представляет собой ответы сотрудников на идею или прототип. Соберите эти прилагательные, чтобы увидеть, что люди говорят на первый взгляд. Чем больше слово, тем более общее мнение. (Слайд 18)
Волшебник из страны Оз
Как можно оценить мнение пользователя о новом продукте, не тратя ресурсы на создание всего? С помощью инструмента Волшебник из страны Оз создайте макет того, как бы функционировал продукт или функция, НО без какого-либо реального технического ввода. Считайте это фасадом.
Слева здесь представлен макет; справа - результаты. Например, посмотрите, что потенциальные клиенты думают о ответах чат-бота, не программируя его. В этом случае, член команды будет отвечать на запросы клиентов вручную, притворяясь ботом. (Слайд 11)
Мультивариативный тест
Иногда стоит тестировать несколько решений одновременно. Используйте инструмент мультивариативного тестирования для аккуратной структуризации производительности различных версий продукта. Перед началом эксперимента убедитесь, что вы определили, какие метрики вы хотите измерить. Это числа, которые определят, какая идея является победителем. (Слайд 7)
Сначала перечислите контроль эксперимента. Это текущая версия, которую видят клиенты. Затем перечислите вариации, которые вы тестируете. В большинстве случаев было бы полезно добавить изображение того, как выглядит вариация. В конце эксперимента рассчитайте, увеличила ли решение производительность. Отметьте улучшение или его отсутствие в полях справа. Затем просто выберите победителя для продолжения.
Фазовые внедрения
Представьте себе следующую ситуацию: вы собираетесь запустить новую функцию продукта. Вы предоставляете доступ каждому пользователю, все сразу. Что, если что-то пойдет не так? В большинстве случаев вопрос не в "если", а в "когда". К сожалению, что-то, скорее всего, пойдет не так.Худший сценарий? Вы выпускаете плохой, ненадежный продукт для всех своих клиентов. Они убегают к вашим конкурентам.
Компании часто тестируют новый запуск через фазовый ролл-аут. Просто окуните палец в воду и почувствуйте любые непредвиденные ошибки или баги. Разбейте ролл-аут на фазы и определите, какой процент пользователей получит новый релиз на каждой фазе. Если все идет хорошо, переходите к следующей фазе. В противном случае, исправьте все неполадки перед тем, как раскатывать его для большего числа пользователей. В этом примере ролл-аут находится на шестой фазе, и уже 50% базы пользователей получили его. На кнопке выделите такие показатели успеха, как скорость принятия и безотказные сессии. (Слайд 9)
Тесты на удобство использования
Один из наиболее часто используемых методов в разработке цифровых продуктов - это инструмент тестирования на удобство использования, который оценивает, как разные субъекты выполняют заданные задачи. Используйте этот инструмент, чтобы увидеть, насколько интуитивно понятными являются ваши продукты. Вы можете разработать путь клиента для вашего нового приложения. Насколько плавно люди проходят каждый шаг этого опыта?
Субъекты оцениваются от одного до трех по списку задач, которые им предоставляются. Используйте эти результаты, чтобы получить общий балл удобства использования для каждого субъекта. Если вы - компания социальных медиа, примерами могут быть загрузка изображения или делиться постом с другом. Обычно тесты на удобство использования наиболее эффективны с пятью субъектами. После этого обычно начинаются убывающие возвраты.(Слайд 21)
Шкала удобства использования системы (SUS)
Аналогично, Шкала удобства использования системы, или SUS, получает индивидуальные ответы на вопросы опроса. Затем она использует эти ответы для расчета общего балла удобства использования для каждого вопроса. (Слайды 22-23)
Если предыдущий инструмент отслеживал производительность задач, то этот документирует отношение пользователей к общей удобности использования. Если последний инструмент показал, насколько легко субъекты выполняли задачи, этот инструмент расскажет вам, как они относятся к этим задачам.
Долгосрочные исследования
Инструмент долгосрочного исследования используется для качественного наблюдения за поведением или настроением клиентов. В то время как другие инструменты в этой презентации лучше всего подходят для понимания таких метрик, как количество переходов по ссылкам, этот инструмент используется для добавления контекста к таким данным. Другими словами, добавляя "почему".
Также известные как исследования дневника, долгосрочные исследования отлично подходят для отслеживания намерений и смысла поведения пользователей в их естественной среде в течение времени. Поскольку эти тесты обычно занимают больше времени на планирование и выполнение, полезно иметь график, которому могут следовать все - от начального планирования до самого процесса регистрации и после проведения интервью.(Слайд 19)
