Bericht über KPIs, Metriken und Ziele

Zusammenfassung

Berichte über Key Performance Indicators (KPI) enthalten in der Regel eine Mischung aus Diagrammen, Grafiken und tabellarischen Informationen, was sie datenintensiv und äußerst zeitaufwändig macht. Unsere Bericht über KPIs, Metriken und Ziele Präsentation ermöglicht es Ihnen, KPIs effektiv zu visualisieren, den Fortschritt im Vergleich zu Zielen zur Verbesserung der Leistung zu verfolgen und wöchentliche, monatliche und vierteljährliche Berichte nahezu mühelos in Ihrer gesamten Organisation zu teilen.

Höhepunkte der Folie

Nutzen Sie diese Folie, um einen schnellen Zusammenfassungsbericht aus Ihren Metriken zu erstellen, und führen Sie Ihr Team oder Ihre Stakeholder durch jeden KPI, indem Sie erklären, welche bereits erfüllt sind oder gerade erfüllt werden, und welche zusätzliche Ressourcen und Aufmerksamkeit erfordern.

Die Konversionsrate ist einer der wichtigsten KPIs für digitale Produkte und Dienstleistungen. Mit dieser Folie können Sie den Stand Ihrer Konversionsleistung diskutieren, einschließlich einzigartiger und wiederkehrender Kunden, Absprungrate usw.

Anwendung

Laut einer KPI-Lösungsplattform, Simple KPI, helfen Ihnen diese fünf Schritte beim Erstellen eines effektiven Berichts:

1. Erstellen Sie einen Überblick – dies ist eine Zusammenfassung, die das Kriterium des Berichts festlegen soll, das die Fragen beantwortet, wie: Was ist das Ziel und der Zweck dieses KPI-Berichts? Wer sind die Stakeholder? Was ist der Zweck dieses Berichts (also, ist er strategisch, operativ, statisch oder interaktiv?) Wann und wie wird der Bericht verteilt?
2. Definieren Sie die KPIs – wenn das Gesamtziel festgelegt ist, listen Sie alle KPIs und Metriken auf, die Sie benötigen. KPIs müssen Fragen beantworten wie: Wie gut erfüllen die Verkäufe ihre Ziele? Die Beschaffung der Daten, die diese KPIs unterstützen, kann der knifflige Teil sein, da diese Daten aktuell, relevant und glaubwürdig sein müssen.
3. Präsentieren Sie Ihre KPIs – verwenden Sie geeignete Diagramme, Grafiken und tabellarische Daten, die die Metriken auf einfachste Weise darstellen. "Halten Sie die Diagramme relevant, fokussiert und im Kontext. Präsentieren Sie Ihre KPIs in einer logischen Reihenfolge, um den Informationsfluss oder die 'Geschichte' nicht zu unterbrechen", sagen die Experten.
4. Erstellen Sie einen Prototyp – beginnen Sie mit der Erstellung eines ersten Entwurfs. Sie können Dummy-Daten als Platzhalter verwenden und diesen Entwurf an Ihr Team und Ihre Stakeholder verteilen, was Ihnen Einblicke und Feedback zur Vervollständigung und Verbesserung Ihres endgültigen KPI-Berichts ermöglicht.
5. Verfeinern und veröffentlichen – wenn der Bericht fertig und auf Genauigkeit geprüft ist, finalisieren und verteilen Sie ihn. Die Experten sagen, dass regelmäßige Überprüfungs- und Wartungszeiträume für Berichte Ihnen helfen, ein Aufblähen der Berichterstattung zu vermeiden und die Informationen relevant und aktuell zu halten.

Expertenrat

"Die Zahlenjongleure übernehmen und können Betriebsleiter mit Tabellen und genauen Aufschlüsselungen der Finanzergebnisse und Leistungsmessungen überwältigen. [...] Manager haben das Gefühl, dass sie gebeten werden, durch Reifen zu springen, die sie nicht wirklich verstehen - und nicht besonders wollen", schreibt ein anerkannter Experte für Strategie und Leistungsmessung, Graham Kenny, in seinem Artikel für die Harvard Business Review (HBR). Um Burnout zu vermeiden und effektive KPI-Berichte zu erstellen, müssen CEOs und Manager laut Kenny die folgenden Wahrheiten über KPIs im Auge behalten:

1. KPIs handeln von Beziehungen – zum Beispiel wird viel Zeit und Geld aufgewendet, um die Zufriedenheitsgrade des Personals zu messen, insbesondere in großen Unternehmen. Wichtig zu bedenken ist jedoch, so Kenny, dass "KPIs die Tatsache widerspiegeln müssen, dass die Wertschöpfung eine Zwei-Wege-Straße ist. Sie möchten, dass die Mitarbeiter engagiert sind, weil Sie etwas von ihnen brauchen. Und die Zwei-Wege-Straße für die Mitarbeiter wird dadurch definiert, wie gut das Unternehmen die Dinge liefert, die sie wollen." Leider versäumen es die meisten Organisationen, Maßnahmen für beide Seiten zu entwickeln.
2. Betrachten Sie die Kausalität – die meisten Manager betrachten einen Satz von Leistungsmessungen nur als eine Tabelle von Zahlen. Da die Zahlen gleichzeitig zu sein scheinen, hinterfragen die Manager nicht, wie jede Messung die anderen im Laufe der Zeit beeinflusst. Aber führende Indikatoren, betont Kenny, sollten die Zukunft vorhersagen. "Wenn Ihre Organisation jetzt gut mit den Mitarbeitern zurechtkommt, treibt das die Ergebnisse für andere Stakeholder wie Kunden morgen voran. Wenn Ihre Organisation morgen gut mit den Kunden zurechtkommt, dann werden die Ergebnisse für die Aktionäre übermorgen verbessert", schreibt er.
3. Schlüsselleistungsindikatoren sind nur teilweise Messungen von etwas – wenn sich die Bedingungen um Ihre Organisation, Abteilung oder Sektion ändern, seien Sie bereit, Ihre Leistungsmessungen anzupassen. "Es ist einstellen und zurücksetzen, nicht einstellen und vergessen", erinnert uns Kenny. Um zu überdenken, wie Sie Ihre Leistungsmessungen entwickeln, schreibt er, betrachten Sie die Leistung als eine Zwei-Wege-Straße und achten Sie auf die Verbindungen zwischen den Indikatoren und den Einfluss, den sie aufeinander haben. Am wichtigsten ist, dass Sie immer bereit sein sollten, mit den Schlägen zu rollen und sich an verändernde Umstände anzupassen.