الملخص
تحتوي تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) عادة على مزيج من الرسوم البيانية والجداول والمعلومات الجدولية، مما يجعلها تحتوي على كمية كبيرة من البيانات وتستغرق وقتًا طويلاً. تتيح لك عرضنا تقرير المؤشرات الرئيسية للأداء، المقاييس، والأهداف تصور KPIs بفعالية، وتتبع التقدم نحو الأهداف لتحسين الأداء ومشاركة التقارير الأسبوعية والشهرية والربع سنوية عبر منظمتك بكل سهولة.
ملامح الشريحة
استخدم هذه الشريحة لإنشاء تقرير موجز سريع من المقاييس الخاصة بك، ثم قد فريقك أو أصحاب المصلحة عبر كل KPI، وشرح الأمور التي تم تحقيقها أو التي يتم تحقيقها حاليًا، والتي تتطلب موارد إضافية واهتمام.
[tool]vrsor3ub5c[EDQ]]معدل التحويل هو واحد من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتجات والخدمات الرقمية. مع هذه الشريحة، يمكنك مناقشة حالة أداء معدل التحويل الخاص بك، بما في ذلك العملاء الفريدون والعائدين، معدل الارتداد، إلخ.
[tool]0i8l26iigb[EDQ]]التطبيق
وفقًا لمنصة حلول KPI، Simple KPI، هذه الخمس خطوات ستساعدك على بناء تقرير فعال:
- إنشاء نظرة عامة - هذه ملخص يهدف إلى تحديد معايير التقرير، الذي سيجيب على الأسئلة، مثل: ما هو الهدف والغاية من هذا التقرير KPI؟ من هم أصحاب المصلحة؟ ما هو الغرض من هذا التقرير (أي، هل هو استراتيجي، أو تشغيلي، أو ثابت أو تفاعلي؟) متى وكيف سيتم توزيع التقرير؟
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية - عندما يتم تحديد الهدف العام، قم بإدراج جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس التي ستحتاجها. يجب أن تجيب مؤشرات الأداء الرئيسية على أسئلة مثل: كيف يتم تنفيذ المبيعات مقابل أهدافها؟ الحصول على البيانات التي تدعم هذه المؤشرات يمكن أن يكون الجزء الصعب، حيث يجب أن تكون هذه البيانات حالية، ذات صلة وموثوقة.
- قدم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك - استخدم الرسوم البيانية المناسبة، والرسوم البيانية والبيانات الجدولية التي ستقدم المقاييس بأبسط طريقة ممكنة. [EDQ]حافظ على الرسوم البيانية ذات الصلة، مركزة وفي السياق. قدم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بترتيب منطقي للحفاظ على تدفق المعلومات أو 'القصة' من التفكك،[EDQ] كما يقول الخبراء.
- بناء نموذج أولي - ابدأ بإنشاء مسودة أولى.يمكنك استخدام البيانات الوهمية كمكان للبيانات الحقيقية وتوزيع هذه المسودة على فريقك وأصحاب المصلحة، مما سيتيح لك الحصول على الرؤى والملاحظات لإكمال وصقل تقرير KPI النهائي.
- التنقيح والإصدار - عندما يكون التقرير جاهزًا وتم التحقق من دقته، أنهيه ووزعه. يقول الخبراء، إن بناء فترات مراجعة وصيانة التقارير الدورية ستساعدك على تجنب تضخم التقارير [EDQ]bloat,[EDQ] وستساعد في الحفاظ على معلومات محدثة وذات صلة.
نصائح الخبراء
[EDQ]المحللون الرقميون يتولون الأمور ويمكن أن يغمروا مديري التشغيل بجداول البيانات والتفاصيل الدقيقة للنتائج المالية ومقاييس الإنتاج. [...] يشعر المديرون كأنهم يُطلب منهم القفز من خلال حلقات لا يفهمونها حقًا - ولا يرغبون بشكل خاص في ذلك،[EDQ] كما يكتب خبير معترف به في الاستراتيجية وقياس الأداء، غراهام كيني، في مقاله لمراجعة هارفارد للأعمال (HBR). لتجنب الإرهاق وإنشاء تقارير KPI فعالة، يحتاج الرؤساء التنفيذيون والمديرون إلى أخذ الحقائق التالية حول KPIs في الاعتبار، يقول كيني:
- KPIs تتعلق بالعلاقات - على سبيل المثال، يتم إنفاق الكثير من الوقت والمال لقياس مستويات رضا العاملين، خاصة في الشركات الكبيرة.ما يجب تذكره ، كما يقول كيني ، هو أن [EDQ]المؤشرات الرئيسية للأداء يجب أن تعكس حقيقة أن خلق القيمة هو شارع ثنائي الاتجاه. تريد أن يكون الموظفون مشاركين لأنك بحاجة إلى شيء منهم. ويتم تحديد الشارع ثنائي الاتجاه للموظفين بناءً على مدى قدرة الشركة على تحقيق الأشياء التي يريدونها.[EDQ] للأسف ، تفشل معظم المنظمات في تطوير التدابير حول كلا الجانبين.
- النظر في السببية - ينظر معظم المديرين إلى مجموعة من مقاييس الأداء كجدول من الأرقام. بسبب ظهور الأرقام كأنها متزامنة ، لا يتساءل المديرين عن الطريقة التي يؤثر بها كل قياس على الآخرين مع مرور الوقت. ولكن الدلالات الرائدة ، كما يشدد كيني ، يجب أن تتنبأ بالمستقبل. [EDQ]إذا كانت منظمتك تتعامل بشكل جيد مع الموظفين الآن ، فإن ذلك يدفع النتائج للأطراف المعنية الأخرى مثل العملاء غدًا. إذا كانت منظمتك تتعامل بشكل جيد مع العملاء غدًا ، فإن نتائج المساهمين ستتحسن في اليوم التالي ،[EDQ] كما يكتب.
- المؤشرات الرئيسية للأداء هي فقط تدابير جزئية لشيء ما - مع تغير الظروف المحيطة بمنظمتك ، القسم أو القسم ، كن مستعدًا لتكييف تدابير الأداء الخاصة بك. [EDQ]إنها مجموعة وإعادة تعيين ، وليس مجموعة ونسيان ،[EDQ] يذكرنا كيني. لإعادة التفكير في كيفية تطوير تدابير الأداء الخاصة بك ، كما يكتب ، انظر إلى الأداء كشارع ثنائي الاتجاه وراقب الروابط بين المؤشرات والتأثير الذي لديهم على بعضهم البعض.الأهم من ذلك، كن دائمًا مستعدًا للتعامل مع الصعوبات والتكيف مع الظروف المتغيرة.
