Raport wskaźników KPI, metryk i celów

Streszczenie

Raporty wskaźników kluczowej wydajności (KPI) zwykle zawierają mieszankę wykresów, grafik i informacji tabelarycznych, co czyni je ciężkimi pod względem danych i niezwykle czasochłonnymi. Nasza prezentacja Raport wskaźników KPI, metryk i celów pozwala skutecznie wizualizować KPI, śledzić postępy w stosunku do celów w celu poprawy wydajności i prawie bez wysiłku udostępniać raporty tygodniowe, miesięczne i kwartalne w całej organizacji.

Podkreślenia slajdu

Aplikacja

Według platformy rozwiązań KPI, Simple KPI, te pięć kroków pomoże Ci stworzyć skuteczny raport:

1. Stwórz przegląd – jest to podsumowanie, które ma na celu ustalenie kryteriów raportu, które odpowiadałyby na pytania, takie jak: Jaki jest cel i cel tego raportu KPI? Kto są interesariusze? Jaki jest cel tego raportu (czyli, czy jest strategiczny, operacyjny, statyczny czy interaktywny?) Kiedy i jak raport będzie dystrybuowany?
2. Zdefiniuj KPI – gdy ogólny cel jest ustalony, wymień wszystkie KPI i metryki, których potrzebujesz. KPI muszą odpowiadać na pytania takie jak: Jak dobrze sprzedaż radzi sobie w porównaniu do swoich celów? Uzyskanie danych, które wspierają te KPI, może być trudne, ponieważ te dane muszą być aktualne, istotne i wiarygodne.
3. Prezentuj swoje KPI – użyj odpowiednich wykresów, grafik i danych tabelarycznych, które przedstawią metryki w jak najprostszy sposób. [EDQ]Utrzymaj wykresy na temat, skoncentrowane i w kontekście. Prezentuj swoje KPI w logicznej kolejności, aby utrzymać ciągłość informacji lub 'historii' od rozpadu,[EDQ] mówią eksperci.
4. Zbuduj prototyp – zacznij od stworzenia pierwszego szkicu.Możesz używać danych zastępczych jako symboli i rozprowadzać ten szkic wśród swojego zespołu i interesariuszy, co pozwoli Ci uzyskać wgląd i opinie, aby ukończyć i dopracować swój ostateczny raport KPI.
5. Dopracuj i wydaj – kiedy raport jest gotowy i sprawdzony pod kątem dokładności, sfinalizuj go i rozpowszechnij. Eksperci mówią, że budowanie regularnych okresów przeglądu i konserwacji raportów pomoże Ci uniknąć [EDQ]nadmiaru[EDQ] raportowania i pomoże utrzymać informacje na bieżąco i aktualne.

Porada eksperta

[EDQ]Analitycy przejmują kontrolę i mogą przytłoczyć menedżerów operacyjnych arkuszami kalkulacyjnymi i precyzyjnymi podziałami wyników finansowych i miar wydajności. […] menedżerowie mają wrażenie, że są proszeni o skakanie przez obręcze, których naprawdę nie rozumieją – i niekoniecznie chcą to robić,[EDQ] uznany ekspert w dziedzinie strategii i pomiaru wyników, Graham Kenny, pisze w swoim artykule dla Harvard Business Review (HBR). Aby uniknąć wypalenia i tworzyć skuteczne raporty KPI, dyrektorzy generalni i menedżerowie muszą pamiętać o następujących prawdach dotyczących KPI, mówi Kenny:

1. KPI dotyczą relacji – na przykład, dużo czasu i pieniędzy jest wydawanych na mierzenie poziomu zadowolenia personelu, zwłaszcza w dużych firmach.Ważne jest jednak, jak podkreśla Kenny, aby pamiętać, że [EDQ]wskaźniki KPI powinny odzwierciedlać fakt, że tworzenie wartości to droga dwukierunkowa. Chcesz, aby pracownicy byli zaangażowani, ponieważ potrzebujesz czegoś od nich. A droga dwukierunkowa dla pracowników jest określana przez to, jak dobrze firma spełnia ich oczekiwania.[EDQ] Niestety, większość organizacji nie potrafi opracować miar dla obu stron.
2. Rozważ przyczynowość - większość menedżerów patrzy na zestaw miar wydajności tylko jako na tabelę liczb. Ponieważ liczby wydają się być jednoczesne, menedżerowie nie kwestionują, jak każda miara wpływa na inne w czasie. Ale, jak podkreśla Kenny, wskaźniki wiodące powinny przewidywać przyszłość. [EDQ]Jeśli twoja organizacja dobrze radzi sobie z pracownikami teraz, to przynosi rezultaty dla innych interesariuszy, takich jak klienci, jutro. Jeśli twoja organizacja dobrze radzi sobie z klientami jutro, to wyniki dla akcjonariuszy poprawią się pojutrze,[EDQ] pisze.
3. Kluczowe wskaźniki wydajności są tylko częściowymi miarami czegoś - gdy warunki wokół twojej organizacji, działu lub sekcji się zmieniają, bądź gotowy dostosować swoje miary wydajności. [EDQ]To jest ustawione i resetowane, a nie ustawione i zapomniane,[EDQ] przypomina nam Kenny. Aby przemyśleć, jak opracowujesz swoje miary wydajności, pisze, patrz na wydajność jako na drogę dwukierunkową i obserwuj połączenia między wskaźnikami oraz wpływ, jaki mają na siebie nawzajem.Przede wszystkim, zawsze bądź gotowy do zmian i dostosuj się do zmieniających się okoliczności.