الملخص
إدارة المنافسة هي جوهر صياغة الاستراتيجية، لكن قادة الأعمال غالبًا ما يفشلون في ذلك لأنهم ينظرون إلى المنافسة بشكل ضيق وسلبي. إن فهم مصادر الضغط التنافسي الأساسية يوفر الأساس لوضع خطة عمل استراتيجية فعالة. من خلال عرضنا التقديمي تحليل القوى الخمس لبورتر يمكنك تقييم وتحليل العملاء والموردين والوافدين الجدد المحتملين والمنتجات البديلة والشركات المنافسة، والتغلب على المنافسة وأنت مجهز بالكامل.
أبرز شرائح العرض
تشرح الشرائح التالية القوى الخمس في إطار بورتر، وفقًا لمطور النموذج مايكل بورتر نفسه.
تهديد دخول منافسين جدد يعني أن تهديد دخول منافسين جدد إلى الصناعة يمكن أن يجبر اللاعبين الحاليين على خفض الأسعار. دخول المنافسين يجلب طاقات إنتاجية جديدة ويضع حدًا لإمكانات ربحية القطاع.
تهديد المنتجات أو الخدمات البديلة يعني أنه عندما يلبي منتج أو خدمة جديدة نفس الحاجة الأساسية بطريقة مختلفة، تتأثر ربحية القطاع سلبًا. (البريد الإلكتروني هو بديل للبريد السريع).
قوة تفاوض المشترين تعني أن العملاء الأقوياء يمكنهم استخدام نفوذهم لخفض الأسعار أو المطالبة بمزيد من الخدمات بنفس الأسعار المحددة، مما يتيح لهم الحصول على قيمة أكبر لأنفسهم.
قوة تفاوض الموردين تعني أن الموردين يمكنهم استخدام قوتهم التفاوضية لفرض أسعار أعلى أو المطالبة بشروط أكثر ملاءمة من منافسي القطاع، مما يؤدي إلى انخفاض الربحية.
حدة المنافسة بين الشركات القائمة تعني أنه إذا كانت المنافسة شديدة، فإنها تؤدي إلى خفض الأسعار أو تقليل الأرباح من خلال زيادة تكاليف المنافسة. تتنافس الشركات على القيمة التي تخلقها.
نصيحة الخبراء
في مقاله المنشور في Harvard Business Review (HBR)، يقدم بورتر، مطور الإطار، نصائحه حول صياغة الاستراتيجية بناءً على تحليل هذا النموذج.
- تحديد موقع الشركة – "النهج الأول يعتبر هيكل الصناعة أمراً مفروغاً منه ويطابق نقاط القوة والضعف في الشركة مع هذا الهيكل. يمكن النظر إلى الاستراتيجية على أنها بناء دفاعات ضد القوى التنافسية أو إيجاد مواقع في الصناعة حيث تكون هذه القوى أضعف."
- التأثير على التوازن – "عند التعامل مع القوى التي تدفع المنافسة في الصناعة، يمكن للشركة وضع استراتيجية هجومية. يهدف هذا النهج إلى أكثر من مجرد التكيف مع القوى نفسها؛ بل يسعى إلى تغيير أسبابها."
- استغلال التغيرات في الصناعة – "تطور الصناعة مهم استراتيجياً لأن التطور يجلب معه تغييرات في مصادر المنافسة التي حددتها. على سبيل المثال، في نمط دورة حياة المنتج المعروف، تتغير معدلات النمو، ويقال إن تمايز المنتجات ينخفض مع نضوج الأعمال، وتميل الشركات إلى التكامل الرأسي.""
- المنافسة متعددة الأوجه – "المفتاح للنمو – بل حتى للبقاء – هو تحديد موقع أقل عرضة للهجوم من المنافسين المباشرين، سواء كانوا راسخين أو جدد، وأقل عرضة للتآكل من جانب المشترين أو الموردين أو السلع البديلة."
دراسة حالة
شركة فيسبوك
قامت مجلة فوربس بتحليل عملاق وسائل التواصل الاجتماعي، فيسبوك، باستخدام تحليل القوى الخمس لبورتر. وفيما يلي ما تم استنتاجه:
- حدة المنافسة داخل القطاع – هناك العديد من اللاعبين في القطاع، بدءاً من المنصات الشاملة مثل Google+ إلى مواقع التواصل الاجتماعي المتخصصة والتطبيقات الجديدة على الهواتف المحمولة، وجميعها يمكن أن تؤثر على نمو قاعدة مستخدمي فيسبوك. بالإضافة إلى ذلك، ونظراً لأن مجال التواصل الاجتماعي عرضة للابتكار وظهور تقنيات جديدة، فلا يمكن اعتبار قاعدة مستخدمي فيسبوك الضخمة أمراً مضموناً. كما يجب اعتبار الشركات التي تتيح للمسوقين الإعلانات المستهدفة وتوفر منصات تطوير جديدة لمطوري التطبيقات منافسين أيضاً.
- قوة تفاوض العملاء – توفير تجربة مستخدم مرضية هو العامل الأساسي لاكتساب قاعدة العملاء والاحتفاظ بها على منصات التواصل الاجتماعي، حيث يتمتع مستخدمو هذه المنصات بقوة تفاوضية عالية، بينما تكون هذه القوة محدودة بالنسبة للمسوقين (سلامة البيانات الشخصية، الأخبار المزيفة، والتصيد الإلكتروني كانت من أكثر العوامل التي أضرت بتجربة المستخدم على المنصات في السنوات الأخيرة).
- تهديد دخول منافسين جدد – مع التطور السريع في مجال الهواتف المحمولة، سيدخل لاعبون جدد إلى السوق، حيث يتميز قطاع الإنترنت بانخفاض حواجز الدخول بشكل خاص. ومع ذلك، فإن النجاح يتطلب توفر الموارد اللازمة للتسويق وبناء العلامة التجارية، وفيسبوك يتفوق بشكل كبير من حيث الموارد المتاحة.
- تهديد المنتجات البديلة – تظهر بدائل جديدة لفيسبوك باستمرار، مع وجود العديد من الشبكات الاجتماعية التي تلبي اهتمامات محددة مثل الطهي، والأعمال اليدوية، والألعاب، وغيرها، وقد تؤثر شعبيتها على مستويات التفاعل على منصات فيسبوك مثل إنستغرام وواتساب.
- قوة تفاوض الموردين – قد يتمتع بعض مزودي البرمجيات والأجهزة (الخوادم، التخزين، الطاقة، البرمجيات، معدات مراكز البيانات والمكاتب، التكنولوجيا، وغيرها) بقوة تفاوضية متوسطة تجاه فيسبوك.