Özet
Riskleri belirleyin, iyileştirme ihtiyaçlarını tespit edin, problem çözme konusunda en uygun yaklaşımı oluşturun, mantıklı süreçler kurun ve Kök Neden Analizi sunum slaytlarımızla problemlere çözümler bulun. "Balık Kılçığı Diyagramı"ndan "Beş Neden Analizi"ne kadar, bu destekte herhangi bir problemi kökten çözmenize yardımcı olacak tüm temel slaytlar bulunmaktadır.
Slaytın Öne Çıkanları
Bu slaytı, problemleri tanımlamak, veri toplamak, sorunlara, hatalara ve bunlara yol açan faktörlere işaret etmek, kök nedenleri belirlemek, problemlerin tekrarını azaltmak veya ortadan kaldırmak için öneriler sunmak ve en uygun çözümleri uygulamak için kullanın.
"Balık Kılçığı Diyagramı," aynı zamanda "Ishikawa Diyagramı" olarak da bilinir, arızalar, hatalar veya başarısızlıkların nedenlerini izlemek için kullanılan bir neden-sonuç diyagramıdır. "Balık Kılçığı Diyagramı", ekibinizin çözüm bulmakta zorlandığı durumlarda kullanabileceğiniz harika bir araçtır.
Bu slaytla, müşterilerinizin sesini kullanarak analitiklerinizin "nedenini" açıklamak ve stratejilerinizi onların taleplerine göre şekillendirmek için kullanın. Müşteri davranışlarını daha iyi anlamak için ek segmentasyon yeteneklerine erişin.
Problemin altında yatan nedeni hızlı bir şekilde bulmak için "Beş Neden Analizi"ni kullanın.Toyota Üretim Sistemi'nden kaynaklanan "Beş Neden Analizi" taktiği, bir sorunu inceler ve "neden" ve "neye sebep olduğu" sonuçları çıkarmak için sorular sorar.
Genel Bakış
Washington Eyaleti İşletme Hizmetleri Departmanı'na göre, "Kök neden analizi (RCA), sorunların veya olayların 'kök nedenlerini' belirlemek için sistematik bir süreç ve onlara yanıt verme yaklaşımıdır. RCA, etkili yönetimin sadece gelişen sorunlar için 'yangınları söndürmekten' daha fazlasını gerektirdiği, onları önlemenin bir yolunu bulma temel fikrine dayanmaktadır."
Uygulama
Kök Neden Analizi sunumları, sorunları belirlemek ve zamanında önleyici eylemler geliştirmek için kullanılır. RCA'nın yaygın kullanımları arasında büyük kazalar, günlük olaylar, küçük "yakın çağrılar," insan hataları, bakım, verimlilik ve çevresel sorunlar, üretim arızaları, risk analizi ve yol haritalama bulunmaktadır.
Vaka çalışmaları
Amerika Gıda ve İlaç Dairesi (FDA)
(FDA), RCA'yı gıda güvenliğinin en önemli bileşeni olarak kabul eder. Organizasyon, gıda güvenliğini iyileştirme ve sık hastalık salgınlarıyla mücadele yolundaki hedeflerini belirten bir plan yayınladı.Plan, "Daha Akıllı Gıda Güvenliği Yeni Dönemi," RCA'nın potansiyel riskleri ve sorunları azaltmak için daha verimli sistemler oluşturmada önemini vurgulamaktadır.
"Kök neden analizlerinin bulguları, endüstrinin belirlenen risklerden kaçınmak için uygulamalarını değiştirmesine yardımcı olabilecek önemli bir adım olabilir ve potansiyel olarak güvensiz ürünleri tespit etmeye yardımcı olan daha sağlam veriler sağlayabilir", ajans belirtti. RCA'ların düzenli kullanımı, FDA denetimi altındaki işletmelerde güçlü gıda güvenliği kültürlerini yerleştirebilir," belge belirtir.
Virgin Atlantic Airways (VAA)
Intelex'in Kök Neden Analizi yazılımı, VAA'nın her olay raporuna tek bir bakış sunacak ve her birimin kendi olay türlerini, örneğin Hava Güvenliği Raporu, Yer Hizmetleri Raporu, Uçuş Kalitesi Raporu vb. yönetebileceği bir sistem geliştirmesine yardımcı oldu.
Intelex Kıdemli Proje Müdürü, Kulbir Bal konu hakkında şunları söyledi: "Havayolu şirketinin Olay Raporlama Yönetimi ve Analiz Sistemi (IRMA), veri ve süreçlerin birleştirilmesini gerektirdi. Şirketin iş liderlerinin aktif katılımı, VAA'nın ihtiyaçlarını karşılamada ve sezgisel bir arayüz oluşturmada önemliydi."
Intelex ve VAA'nın verimli işbirliği sonucunda, "Risk Matrisi" aracı oluşturuldu." aracı, tüm olay verilerini, tahmini riskler ve gerçek olaylar dahil olmak üzere çeker ve ardından proaktif risk analizini gerçek riskle karşılaştırır. Temelde, VAA IRMA'sını belirli olay türlerine tıklama yeteneği sağlayan tek bir vurgulu raporda görüntüleyebilir, " Intelex raporları.
