Sammanfattning
Identifiera risker, identifiera förbättringsbehov, skapa en optimal strategi för problemlösning, etablera logiska processer och hitta lösningar på problem med våra Rotorsaksanalys presentationsbilder. Från "Fishbone Diagram" till "Five Ways Analysis" har detta bildspel alla de väsentliga bilderna för att hjälpa dig att komma till roten av alla problem.
Bildens höjdpunkter
Använd denna bild för att definiera problemet, samla in data, identifiera problem, misstag och faktorer som ledde till det, bestämma grundorsaker, peka ut förslag för att ta bort eller minska återkomsten av problem och implementera de optimala lösningarna.
"Fishbone Diagram," även känt som "Ishikawa Diagram," är ett orsak-och-verkan-diagram som används för att spåra orsakerna till fel, defekter eller misslyckanden. "Fishbone Diagram" är ett utmärkt verktyg att använda när ditt team känner sig fast.
Med denna bild, utnyttja rösten från dina kunder för att utveckla på "varför" bakom [/bold]"vad"[/bold] av dina analyser och anpassa dina strategier till deras krav. Få tillgång till extra segmenteringsförmågor för att bättre förstå kundernas beteende.
Använd "Five Whys Analysis" för att snabbt komma till botten med problemet.Ursprungligen från Toyota Production System, undersöker "Five Whys Analysis"-taktiken ett problem och frågar "varför" och "vad som orsakade det" för att dra slutsatser.
Översikt
Enligt Washington State Department of Enterprise Services är "Root cause analysis (RCA) en systematisk process för att identifiera 'grundorsaker' till problem eller händelser och ett tillvägagångssätt för att svara på dem. RCA bygger på den grundläggande idén att effektiv förvaltning kräver mer än bara 'att släcka bränder' för problem som uppstår, utan att hitta ett sätt att förhindra dem."
Tillämpning
Root Cause Analysis presentationer används för att identifiera problem och komma med förebyggande åtgärder i tid. Några av de vanliga användningarna av RCA inkluderar stora olyckor, vardagliga incidenter, mindre "nära missar," mänskliga fel, underhåll, produktivitet och miljöfrågor, tillverkningsfel, riskanalys och vägkartläggning.
Fallstudier
U.S. Food and Drug Administration (FDA)
(FDA) erkänner RCA som den mest vitala komponenten i livsmedelssäkerhet. Organisationen hade nyligen släppt en plan som skisserar sina mål på vägen till att förbättra livsmedelssäkerheten och bekämpa frekventa sjukdomsutbrott.Blåkopien, "New Era of Smarter Food Safety," belyser vikten av RCA för att skapa effektivare system för att minska potentiella risker och problem.
"Resultaten av rotorsaksanalyser kan vara ett viktigt steg i att hjälpa industrin att ändra praxis för att undvika identifierade risker och kan ge mer robust data för prediktiv analys" som hjälper till att upptäcka potentiellt osäkra produkter, sa myndigheten. Regelbunden användning av RCA kan bidra till att införa starka livsmedelssäkerhetskulturer i företag under FDA:s tillsyn," framgår det av dokumentet.
Virgin Atlantic Airways (VAA)
Intelex's Root Cause Analysis-programvara hjälpte VAA att utveckla ett system som skulle presentera en enda vy av varje incidentrapport och registrera varierande incidentdata, där varje avdelning kunde hantera sina egna typer av incidenter, såsom Air Safety Report, Ground Handling Report, Flight Quality Report och så vidare.
Intelex Senior Project Manager, Kulbir Bal sa om ämnet: "Flygbolagets Incident Reporting Management och Analysis System (IRMA) krävde en sammanslagning av data och processer. Aktivt deltagande från företagets affärsledare var avgörande för att uppfylla VAA:s behov och konstruera ett intuitivt gränssnitt."
Som ett resultat av Intelex och VAA:s produktiva samarbete skapades verktyget "Risk Matrix".Verktyget "samlar all incidentdata, inklusive alla uppskattade risker och faktiska incidenter, och jämför sedan den proaktiva analysen av risk kontra den faktiska risken. I huvudsak kan VAA se sin IRMA i en enda framhävd rapport som ger klickbarhet till specifika incidenttyper," Intelex rapporter.
