Plongez dans la diapositive 'Canaux de Support', l'un des segments dynamiques de la présentation 'Business Model Canvas'. Elle se concentre sur les stratégies pour améliorer la satisfaction client, la fidélisation et l'engagement. Mettant l'accent sur le CRM et le NPS, cette diapositive offre des perspectives précieuses sur les activités post-achat et leur impact sur les scores de satisfaction client. Enrichissant la compréhension des mécanismes par lesquels une entreprise apporte de la valeur, elle est essentielle pour quiconque souhaite comprendre le rôle du support client dans un modèle d'affaires réussi.
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