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Una parte cruciale del mazzo 'Proposta di Valore', la diapositiva 'Mappa del Valore del Cliente' serve per approfondire la segmentazione del valore su uno spettro da 'valore scarso' a 'valore eccellente'. Gli studenti universitari o i manager aziendali di livello medio troveranno questa diapositiva utile per comprendere come la percezione del valore può essere amplificata agli occhi degli utenti finali, superando le aspettative di base. Incapsula veramente l'arte di mantenere le promesse e migliorare la reputazione del marchio.
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