Download and customize hundreds of business templates for free
آپ نئے گاہکوں تک کیسے پہنچ سکتے ہیں، انہیں فعال رکھ سکتے ہیں، اور اپنی آمدنی کو برمگھم ہوشیاری اور کم بجٹ کے ساتھ کیسے بڑھا سکتے ہیں؟ اس کتاب کا خلاصہ پڑھیں تاکہ آپ بروتھ ہیکنگ کے کامیاب معاملات سے سیکھ سکیں اور جان سکیں کہ آپ کیسے بروتھ کو خودکار طور پر بڑھا سکتے ہیں.
Download and customize hundreds of business templates for free
آپ کیسے نئے گاہکوں تک پہنچ سکتے ہیں، انہیں فعال رکھ سکتے ہیں، اور ایک چٹک برمے ہوشیاری اور ایک معمولی بجٹ کے ساتھ اپنی آمدنی میں اضافہ کر سکتے ہیں؟ روایتی مارکیٹنگ کے طریقے لاکھوں ڈالر خرچ کرتے ہیں جن کا ادائیگی کا اندیشہ نامعلوم ہوتا ہے۔ دوسری جانب، گروتھ ہیکنگ ایک تجزیاتی طریقہ کار استعمال کرتی ہے تاکہ مارکیٹنگ کو خود مصنوعات میں شامل کیا جا سکے اور آرگینک گروتھ کو حوصلہ دیا جا سکے۔
بروتھ ہیکنگ: آج کی تیزی سے بڑھتی ہوئی کمپنیوں نے کیسے بریک آؤٹ کامیابی حاصل کی معاملات کی تفصیلات کو ظاہر کرتا ہے جو یہ بتاتی ہیں کہ آپ کے مقابلین کیا کر رہے ہیں، اور آپ کو بھی گروتھ ہیکنگ کرنی چاہیے۔ اس خلاصے کو پڑھیں تاکہ آپ جان سکیں کہ کیسے ہائی-ٹیمپو ٹیسٹنگ اور تجربات کے ساتھ گروتھ کو خودکار طور پر بڑھایا جا سکتا ہے۔
Download and customize hundreds of business templates for free
گروتھ ہیکنگ ایک بار بار تجزیہ، خیالات، ترجیحات، اور ٹیسٹنگ کا عمل ہوتا ہے تاکہ وائرل گروتھ کو ڈرائیو کرنے کے طریقے دریافت کیے جا سکیں جو صارفین کو حاصل کرنے، چالو کرنے، بچانے، اور مالیت بنانے کے ذریعے ہوتا ہے۔ بجائے کہ بے رحم مارکیٹنگ کا استعمال کریں، فیس بک، ایئر بی این بی، ٹیسلا، بٹ ٹارنٹ، زیلو، ایڈوبی، یلپ، اور بہت سے دیگر کمپنیوں نے گروتھ ہیکنگ کی بے حد اثرداری کا دریافت کیا ہے۔مارکیٹنگ کو خود مصنوعات میں شامل کرکے نئے صارفین حاصل کرنے، اعلی تیزی سے ٹیسٹنگ کرکے سمجھنے کے لئے کہ صارفین کو ایک مصنوعات سے کیا چاہیے، اور بڑے ڈیٹا کا استعمال کرکے بہتر طور پر صارفین کو محفوظ کرنے اور منافع کمانے کے لئے، یہ کمپنیاں مارکیٹ کی قیادت تک رسائی حاصل کرنے کے لئے اپنے راستے ہیک کر چکی ہیں۔
ایک جائزہ
گروتھ ہیکنگ ایک نئے طریقے کا نام ہے جس سے آپ اپنے صارفین کی تعداد بڑھا سکتے ہیں، صارفین کو زیادہ فعال بنا سکتے ہیں، اور آخر کار انہیں ادائیگی کرنے والے صارفین میں تبدیل کر سکتے ہیں۔ یہ آغاز میں 2000 کے درمیان سے آخر تک ڈراپ باکس سمیت دیگر کمپنیوں میں شروع ہوا تھا، جہاں ٹیکنالوجی کا استعمال ان کی مصنوعات کو وائرل بنانے میں مددگار ثابت ہوا۔ گروتھ ہیکنگ مہنگے روایتی مارکیٹنگ کے طریقوں کی بجائے اعلی تیزی سے ٹیسٹنگ اور ڈیٹا تجزیہ پر انحصار کرتی ہے۔
ہم نے گروتھ ہیکنگ کے "کور عناصر" کو اس چارٹ میں مختصر کر دیا ہے:
گروتھ ہیکنگ کراس فنکشنل ٹیموں پر انحصار کرتی ہے۔ مارکیٹنگ اور انجینئرنگ جیسے فنکشنز کو صارفین کے ڈیٹا اور رویے کا تجزیہ کرنے، انٹرویوز اور سروے کرنے، "تیزی سے پیدا ہونے والے اور آزمائش کے افکار" کو آسان بنانے، اور آخر کار معیاری میٹرکس اور لیورز کا تجزیہ کرنے کے لئے مل کر کام کرنا چاہئے تاکہ دیکھا جا سکے کہ کون سے مداخلات نے سب سے زیادہ اثر ڈالا ہے۔
پیش رفت کے ضروری شرائط
1. ایک ضرورت کے مصنوعات کا ہونا
مصنوعات کو صارفین کو ایک "aha لمحہ" فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔دو مصنوعات جو "گروتھ ہیکڈ" ہوئے تھے لیکن وہ اس وجہ سے کامیاب نہ ہو سکے کہ ان کی مصنوع کی قدر و قیمت کا تصور ناکام ہو گیا تھا، وہ ہیں مائیکروسافٹ زون اور ایمیزون کا فائر فون۔ "اہا" لمحہ کیا ہوتا ہے؟ "اہا تجربہ...وہ ہوتا ہے جو بہت ہی شاندار ہوتا ہے نہ قدر کرنے کے لئے، بار بار واپس آنے کے لئے، اور شیئر کرنے کے لئے۔" دوسرے الفاظ میں، مصنوع بہت اچھا ہوتا ہے اور ایک نمایاں غیر پوری کردہ ضرورت کو پورا کرتا ہے۔ ایک خراب فہمی سٹارٹ اپ کی دنیا میں یہ ہے کہ ایک بہترین مصنوع کافی ہوتا ہے یونیکارن کی حیثیت حاصل کرنے کے لئے۔ یہ غلط ہے۔ ٹیم کے رکنوں کو مصنوع کے پیچھے بہت زیادہ وقت اور محنت لگانی ہوتی ہے، چاہے وہ گروتھ ہیکنگ کے ذریعے ہو یا کچھ حد تک ارادی برانڈنگ اور مارکیٹنگ کے ذریعے۔
2. گروتھ لیورز کی شناخت
گروتھ ہیکنگ صرف بے شمار چھوٹے چھوٹے تجربات کو چلانے (جیسے کہ آپ کے ہوم پیج پر "سائن اپ" بٹن کہاں رکھا گیا ہے) اور نتائج کا باریک بینی سے تجزیہ کرنے کا نام نہیں ہے۔ اثر مند ہونے کے لئے، ایک کو وہ اہم میٹرکس شناخت کرنا ہوگا جو آمدنی میں اضافہ کریں گے۔ دیگر میٹرکس میں بہتری کی کوشش زیا وقت اور پیسے کی ضائع ہوگی۔ ایک کیس مثال ہے ایورپکس، ایک آن لائن فوٹو اسٹوریج کمپنی جو آخر کار ناکام ہو گئی۔ ایورپکس نے فریمیم ماڈل استعمال کیا، یعنی کہ ان کا گروتھ لیور ادا کرنے والے سبسکرائبر تھے۔ لیکن بجائے اس کے کہ وہ یہ دیکھیں کہ کیسے زیادہ صارفین کو سبسکرائب کرنے کے لئے حاصل کیا جائے، بانیوں نے نئے مصنوعات کی خصوصیات شامل کرنے پر توجہ دی۔ یہ آخر کار ان کی تباہی کی وجہ بنی۔
3.[bold] ٹیم کے رکن
ایگزیکٹوز کو شاید اپنے سب سے زیادہ ہوشیار انجینئرز اور کوڈرز کو گروتھ ٹیم میں شامل کرنے کی خواہش ہو۔ جبکہ تکنیکی مہارت ضرور چاہیے، اس کے ساتھ کوالٹیٹیو انیلیسس، سروے کرنے، مارکیٹنگ اور ڈیزائن کی مہارتیں بھی ضروری ہیں۔ BitTorrent میں، ایک ستارہ مارکیٹر کو مصنوعات کی ترقی کی ٹیم کے ساتھ تعاون کرنے کی آزادی دی گئی۔ اس نے گاہکوں کا سروے کیا اور پایا کہ زیادہ تر گاہکوں کو یہ معلوم ہی نہیں تھا کہ ان کی پراڈکٹ کو اپ گریڈ کرنا ممکن ہے۔ مصنوعات کی ترقی نے ویب سائٹ کی کچھ اہم ترمیمات کے لئے اس سے حکم لیا، اور BitTorrent نے اس کے نتیجے میں 92٪ اضافہ دیکھا۔ مارکیٹنگ اور انجینئرنگ کو کامیابی کے لئے تعاون کرنا ہوگا۔
ہائی ٹیمپو ٹیسٹنگ
جب پیش رفت کی ضروریات موجود ہوں، تو آپ اصلی گروتھ ہیکنگ عمل شروع کر سکتے ہیں۔ گروتھ ہیکنگ کے چار مراحل ہیں: 1) تجزیہ کریں، 2) خیال کریں، 3) ترجیح دیں، اور 4) ٹیسٹ کریں۔
1. تجزیہ
اس کی ضرورت ہوتی ہے کہ آپ گاہکوں کے ڈیٹا میں گہری غوطہ زنی کریں تاکہ آپکو اہم معلومات حاصل ہو سکیں۔ مثال کے طور پر، گاہکوں کے ڈیٹا کو کوہورٹس میں تقسیم کرنے پر غور کریں۔ جیسے: آپ کی مصنوعات پر سب سے زیادہ خرچ کرنے والے گاہک بنام وہ جو سب سے کم خرچ کرتے ہیں۔ پھر، ان گاہکوں کے بارے میں سوالات کریں اور ڈیٹا کے ساتھ جواب دیں، ساتھ ہی کوالٹیٹیو انٹرویوز کے ساتھ۔
2.[bold] تصور کریں
ٹیم کے طور پر ڈیٹا رپورٹس کا جائزہ لینے کے بعد ، اگلا قدم یہ ہوتا ہے کہ جتنے زیادہ ممکن ہو سکے خیالات پیدا کریں ، خود کی سنسرشپ یا دوسروں کے خیالات کی تنقید کو محدود کریں۔ ماہر گروتھ ہیکرز تمام گروتھ ٹیم کے تمام اراکین اور بہتر ہوگا کہ کمپنی کے ارد گرد دیگر لوگوں کو بھی ایک خیالی پائپ لائن میں جتنے زیادہ خیالات ممکن ہوں پیش کرنے کے لئے کم از کم چار دن مختص کرتے ہیں۔ ایک پروجیکٹ مینجمنٹ سسٹم کا استعمال کریں اور ایسے خیالات کو پیدا کرنے کے لئے واضح فیلڈز کی شناخت کریں۔ خیال پیش کرنے کے لئے ایک ٹیمپلیٹ نیچے ہے۔
3. ترجیح دیں
اب وقت ہے کہ آپ اپنی ٹیم کے پیدا کردہ خیالات کے بہت سارے خیالات کو ترتیب دیں۔ ماہر گروتھ ہیکرز ترجیح دینے کے لئے ICE کہلانے والے طریقے کا تجویز کرتے ہیں۔ ICE کا مطلب ہوتا ہے اثر، اعتماد، اور آسانی۔ ان تینوں ابعاد کے بنیاد پر ہر خیال کو نمبر دیں، پھر ان تینوں ابعادی نمبروں کا اوسط ایک خیال کے لئے ایک ہی نمبر میں لے لیں۔
اثر کا پیمانہ وہ تبدیلی ہے جو آپ اپنے خیال سے گروتھ کے علاقوں میں متوقع ہوتے ہیں۔ اعتماد کا پیمانہ ایک فیصلہ ہوتا ہے (بہتر ہوگا کہ ڈیٹا کے مدد سے) کہ آپ کتنا یقینی ہیں کہ تبدیلی ہوگی۔ اور آخر میں، آسانی کا پیمانہ وہ وقت اور وسائل ہیں جو خیال کو عمل میں لانے کے لئے درکار ہوں گے۔
4. ٹیسٹ کریں
ترجیح شدہ خیالات کی فہرست کے ساتھ، ٹیم نے متفق ہو گئی ہے کہ کون سے خیالات کا ٹیسٹ کرنا چاہئے۔ٹیم کی کراس فنکشنل خصوصیت اس قدم کو ورنہ سے بہت زیادہ آسان بناتی ہے۔ ہر بڑھتی ہوئی ٹیم کا رکن اپنے معینہ فنکشن (مثلاً، مارکیٹنگ) پر واپس جا سکتا ہے، اور دوسرے ساتھیوں کو اگلے قدموں کے بارے میں آگاہ کر سکتا ہے۔ خیالات کی حقیقی تجربہ کرنے کی غالباً تمام فنکشنز سے کوشش کی ضرورت ہوگی۔ ایک مثالی تجربہ ہو سکتا ہے کہ "شاپنگ کارٹ" کا تجربہ کمپنی کی ویب سائٹ کے موبائل ورژن پر دوبارہ ڈیزائن کرنا۔
چونکہ ہائی ٹیمپو ٹیسٹنگ چکردار ہوتی ہے، تو بڑھتی ہوئی ٹیم کو پھر سے شروع کرنا چاہئے، تجزیہ کریں کہ کیا ٹیسٹس نے خیال کیے گئے نتائج پیدا کیے، متصل یا اضافی ٹیسٹس کا تصور کریں، ترجیح دیں، اور ایک بار پھر نتائج کا تقابل کریں۔
صارفین حاصل کرنے کے لئے ہیکنگ
آپ کے مصنوع کو استعمال کرنے کے لئے صارفین کی تعداد میں اضافہ کرنے کے ممکنات کی تین زمرے ہیں۔ یہ ہیں: 1) آپ کی زبان اور برانڈ کو آپ کے مارکیٹ کے مطابق بہتر بنانا، 2) آپ کے مصنوع کے لئے صحیح چینل تلاش کرنا، اور 3) کسٹمر لوپس بنانا۔
1. زبان اور مارکیٹ فٹ
آپ کی زبان اور مارکیٹ فٹ یہ ہوتی ہے کہ آپ اپنے مصنوع کے فوائد کو کس حد تک اپنے ہدف آڈینس کے ساتھ گونج سکتے ہیں۔ مصنوع اور اس کے فنکشن کو بیان کرنے کے لئے صحیح زبان کا انتخاب آج کل مشکل ہو گیا ہے کیونکہ ممکنہ طور پر آپ کے مصنوع سے ملاقات کرنے والے میڈیمز کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے۔خوشخبری یہ ہے کہ بڑھتی ہوئی ہیکنگ کو ایسے زبان کو محتاطی سے نفیس بنانے کے لئے کام میں لایا جا سکتا ہے کہ ، تجرباتی عمل کے اختتام پر ، یقیناً صارفین کے ساتھ گونج اٹھے گی۔ بڑھتی ہوئی ہیکنگ کا تصور یہ ہے کہ وہ تخلیقی عمل میں سائنسی تجرباتی کی سختی لائے۔
Upworthy ایک آن لائن خبروں کا ذریعہ ہے جس نے زبان اور مارکیٹ فٹ کی فن کو مکمل طور پر مسٹر کر لیا ہے۔ ہر خبر کے لئے ، ذمہ دار اسٹاف رائٹر 25 سے زیادہ مختلف سرخیاں پیدا کرتا ہے۔ پھر کیوریٹر ان 25+ تجاویز میں سے 5-7 پسندیدہ منتخب کرتا ہے تاکہ ممکنہ طور پر ٹیسٹ کی جا سکے۔ پھر منیجنگ ایڈیٹر فیصلہ کرتا ہے کہ کون سی سرخیاں ٹیسٹ کی جائیں۔ آخر کار ، گروتھ ٹیم دو مشابہ مارکیٹ منتخب کرتی ہے ، ہر ممکنہ سرخی کے لئے ٹریک ایبل لنکس بناتی ہے ، دونوں مارکیٹوں میں ٹریک ایبل لنکس کے ذریعے مضمون کو شیئر کرتی ہے ، اور اپنے کلکس اور شیئرز کی ٹریکنگ سے جیتنے والی سرخی کا تعین کرتی ہے۔ Upworthy کی کہانی یہ بتاتی ہے کہ زبان اور فٹ کے لئے ہیکنگ کیسے بہت کم خرچ میں کی جا سکتی ہے جبکہ نتائج بھی بہت بڑے بجٹ والی کمپنیوں کے مقابلے میں موازنہ کر سکتی ہیں۔
زبان اور مارکیٹ فٹ کو ہیک کرنے کا ایک اور طریقہ A / B ٹیسٹنگ کے علاوہ یہ ہے کہ خود صارفین کی زبان کا فائدہ اٹھایا جائے جو وہ مصنوعات کی قدر کو بیان کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں۔ یہ زبان سوشل میڈیا پوسٹس ، صارفین کی جانچ پڑتال ، ای میلز ، سروے یا دیگر رائے دہی صارفین میں پائی جا سکتی ہے۔
2.چینل فٹ
گروتھ ہیکنگ کا استعمال یہ معلوم کرنے کے لئے بھی کیا جا سکتا ہے کہ آپ کے مصنوعات کی مارکیٹنگ کے لئے کون سا چینل بہترین فٹ ہو سکتا ہے۔ چینلوں کی تشخیص میں احتیاط برتیں، کیونکہ پے پال کے بانی پیٹر تھیل کی تنبیہ ہے کہ ایک سے زیادہ چینل کے ذریعے کامیابی حاصل کرنا نہایت کم ہوتی ہے۔ ""بیشتر کاروباروں کو کسی بھی تقسیم کے چینل کام کرنے کا صفر موقع ملتا ہے۔ غلط تقسیم - نہ کہ مصنوعات - ناکامی کا نمبر ون باعث ہوتا ہے۔ اگر آپ کو ایک تقسیم کے چینل کو کام کرنے کا موقع ملتا ہے تو آپ کا کاروبار عظیم ہوتا ہے۔ اگر آپ کئی کوششیں کرتے ہیں لیکن ایک کو بھی نہیں ہاتھ لگاتے ہیں تو آپ ختم ہو جاتے ہیں۔"
ممکنہ چینلز میں آپ کے مصنوعات کو سوشل میڈیا کے ذریعے صارفین کی کھوج، پلیٹ فارم انٹیگریشنز، دوستوں کے حوالے پروگرام، عوامی تعلقات اور تقریریں، سرچ انجن آپٹمائزیشن، سپانسر شپ یا مقامی مواد کے اشتہارات، وغیرہ شامل ہو سکتے ہیں۔ گروتھ ہیکنگ کے اصولوں کا استعمال مختلف چینلز کا ٹیسٹ کرنے اور یہ تعین کرنے کے لئے کیا جا سکتا ہے کہ کون سا سب سے کامیاب ہو سکتا ہے۔ خاص حکمت عملی میں آپ کے سب سے زیادہ فعال صارفین انٹرنیٹ پر اور کہاں وقت گزارتے ہیں، اس کا تجزیہ کرنے، صارفین سے سروے کرنے کے لئے مزید معلومات حاصل کرنے کے لئے جب وہ مصنوعات کا استعمال کرتے ہیں، اور ممکنہ چینلز کی درجہ بندی کے لئے ابتدائی منصوبہ بندی کرنے شامل ہیں۔ چینلز کی درجہ بندی کرتے وقت غور کرنے کے کچھ پہلو میں خرچہ، مقصود شائدہ کو ہدف بنانے کی ممکنہ ڈگری، چینل تجربہ کو تیار کرنے کے لئے ضروری وقت، چینل تجربہ کے نتائج کو سمجھنے کا وقت، اور تجربہ کو کتنی چوڑائی فراہم کرے گا، شامل ہیں۔
3.[bold] مصرف کنندہ کی حلقے
آخر میں، گروتھ ہیکنگ کے ""پرانے"" یا ""روایتی"" طریقوں میں سے ایک کو مصرف کنندہ کی حلقے یا مصرف کنندہ کی تحریری پروگرام کہا جاتا ہے۔ مصرف کنندہ کی تحریری پروگرام موجودہ صارفین کو ان کے نیٹ ورک میں دوسرے لوگوں کو مصنوعات کا استعمال کرنے کے لئے قائل کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں، جس کے بدلے میں موجودہ صارف (اور کبھی کبھی نیا صارف بھی) کو کچھ معاوضہ دیا جاتا ہے۔ مصرف کنندہ کی حلقوں کا استعمال کرتے ہوئے، گروتھ ہیکنگ کے ماہرین دو ٹکے مشورے دیتے ہیں: پہلی بات یہ کہ حوصلہ افزائی اور زبان کا برانڈ کے مطابق ہونا چاہئے۔ دوسری بات یہ کہ مارکیٹرز کو حوصلہ افزائی کی م perceived قدر کو زیادہ سے زیادہ بڑھانا چاہئے۔ Dropbox کی حوصلہ افزائی جیسی کہ ایک دوست کی تحریر کے لئے 250 میگابائٹ مفت اسٹوریج، بہترین اختیارات ہیں۔ ہالانکہ Airbnb ایک قابل شمار حوصلہ افزائی استعمال کرتی ہے - ان کے اگلے رہائش کے لئے 25 ڈالر - Airbnb کی تفصیل برانڈ کی توثیق کرتی ہے۔ وہ زبان کا استعمال کرتے ہیں جو یہ تجویز کرتی ہے کہ مصرف کنندگان Airbnb کی پیش کردہ مقامی زندگی کے عظیم تجربے کا حصہ بنیں، بجائے اس کے کہ صرف نقدی پیشکش کریں۔
صارف کی سرگرمی میں اضافہ کرنے کے لئے ہیکنگ
نئے صارفین کو آپ کے "Aha" لمحے تک حاصل کرنے کی شرح میں اضافہ کرنے کے بارے میں بہتری پیدا کرنے کے بارے میں۔
اعلی تعدد کے ٹیسٹنگ شروع کرنے سے پہلے، ایک شخص کو سب سے زیادہ اثر انگیز فعالیت تجربات کی شناخت کے لئے دو چیزوں کو پہلے کرنا ہوگا۔ پہلی بات یہ کہ آپ کو "Aha" لمحے تک راستہ منسوب کرنا ہوگا۔یہ "Aha" لمحہ مصنوع کی پیش کردہ بنیادی قدرتی پیشکش ہے - کچھ بھی ایسا نہیں جو بانٹنے کے قابل نہ ہو۔ اگر صارفین نے مصنوع کی خصوصیت کا تجربہ نہیں کیا ہو تو وہ مصنوع کو بانٹیں گے نہ ہی خود اس کا فعال استعمال کریں گے۔ اگر راستے میں رکاوٹیں یا برا تجربہ ہو تو صارفین کبھی بھی "Aha" لمحہ تک نہیں پہنچ سکتے۔ لہذا ، سب سے پہلے ، اس راستے کو تعین کریں تاکہ وہ لمحات تعین کیے جا سکیں جن کا تجزیہ کرنا چاہیے۔ دوسرے ، اپنے صارفین کہاں گر رہے ہیں ، اس کی تشخیص کے لئے صارف کی سرگرمی کا فنل بنائیں۔ ڈیٹا کا تجزیہ کریں اور وہ فیصد صارفین کا تعین کریں جو ہر قدم سے آگے بڑھتے ہیں ، شروع کرتے ہوئے 1) سائٹ پر آمد ، 2) سائن اپ ، 3) درخواست میں فعال ، اور آخر میں 4) کسٹمر بلڈ۔ یقینی بنائیں کہ آپ نے سب سے زیادہ استعمال ہونے والے چینلز کے لئے ایک فنل بنایا ہے ، جیسے گوگل تلاش کے ذریعے آنے والے صارفین بنام ان لوگوں کے جو آپ کو فیس بک کے ذریعے ملا۔
اس مرحلے کے لئے تجربات کی تخلیق میں جب بھی خارج از قابل تصور تصورات کے لئے کھلا ہوں۔ مثال کے طور پر ، HubSpot نے Sidekick تیار کیا ، ایک مصنوع جس نے ای میل مارکیٹنگ کی کارکردگی کا نگرانی کی۔ گروتھ ہیکنگ کے ذریعے ، انہوں نے دریافت کیا کہ وہ صارفین جو اپنے کام کے ای میلز کے ساتھ سائن اپ کرتے ہیں ، وہ عام شخصی اکاؤنٹ کی نسبت زیادہ فعال ہیں۔ لہذا ، انہوں نے سائن اپ کے مرحلے پر صارف کے کام کے ای میل کا مطالبہ کیا۔ یہ تبدیلی ، ساتھ ہی دیگر تجربات ، صارف کی فعالیت میں نمایاں اضافہ کی.
صارفین کو برقرار رکھنے کے لئے ہیکنگ
صارفین کو حاصل کرنے میں وقت اور پیسہ خرچ ہوتا ہے، لہذا ایک ہی صارفین کو برقرار رکھنے کا مطلب زیادہ آمدنی اور کم خرچات ہوتے ہیں۔ اس کے علاوہ، جتنا زیادہ وقت صارفین آپ کے مصنوع کے وفادار رہتے ہیں، آپ ان کے بارے میں اور ان کی خواہشات کے بارے میں زیادہ سیکھتے ہیں، اور آپ اپنے مصنوع کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ صارفین کو برقرار رکھنے کے لئے گروتھ ہیکنگ کا عمل تجزیہ، خیالات، ترجیحات، اور ٹیسٹنگ کی یہی عمل پیروی کرتا ہے، لیکن اسے تین طریقوں سے سوچنے میں مدد ملتی ہے: ابتدائی، درمیانہ، اور طویل مدتی برقراری۔
ابتدائی مدت میں، گروتھ ہیکنگ کچھ حد تک صارف کی فعالیت کی طرح نظر آتی ہے۔ یہاں کا مقصد مختصر مدت کے لئے صارفین کو متحرک رکھنا ہے۔ مخصوص وقت کا فریم آپ کے مصنوع پر منحصر ہوگا۔ درمیانہ مدت میں، صارفین کو برقرار رکھنے کے لئے، آپ کو اپنے مصنوع کو صارفین کے لئے عادت یا ان کی روزمرہ کی روٹین کا حصہ بنانے کی ضرورت ہوگی۔ طویل مدت میں، صارفین کو برقرار رکھنے کے لئے مصنوع میں مستقل بہتری اور صارفین کی جانب سے اس کی پیشکشوں کی تجدید شدہ تقدیر کی ضرورت ہوتی ہے۔
ابتدائی برقراری ہیکس شامل ہیں جو "Aha" لمحہ تک وقت کی رفتار کو تیز کرنے والے تجربات یا ایسی مشروعات کو ٹرگٹ کرتے ہیں جیسے موبائل نوٹیفکیشنز یا ای میلز جو صارف کو کارروائی کے لئے اکساتے ہیں۔ عادات پیدا کرنے والے درمیانہ مدتی برقراری ہیکس شاید صارف کی رویہ کے ماہر نیر ایال کی طرف سے تعریف کردہ "engagement loop" کی پیروی کریں۔ ایک ""trigger"" سے ""action,"" کی جانب جاتا ہے، جس کے بعد ""reward,"" آتا ہے، جو بڑھتی ہوئی ""investment"" کی طرف لے جاتا ہے۔"" اپنے مصنوعات کے لئے اس حلقے کو ڈیزائن کرنے اور مضبوط کرنے سے درمیانے مدتی باقاعدگی پیدا ہوتی ہے۔ آخر میں، طویل مدتی باقاعدگی کے ہیکس کو موجودہ مصنوعاتی خصوصیات کو بہتر بنانے اور ساتھ ہی ساتھ نئے مصنوعاتی بہتریوں کا آہستہ آہستہ تعارف کرنے پر توجہ مرکوز کرنی چاہئے۔
صارفین کو منیٹائز کرنے کے لئے ہیکنگ
HotelTonight ایک موبائل ایپ ہے جہاں صارفین آخری لمحے میں ہوٹل بک کر سکتے ہیں بڑے ڈسکاؤنٹ پر۔ انہوں نے اپنے صارف ڈیٹا میں غور کرنے کے بعد پایا کہ وہ صارفین جو اپنے فون پر 3G یا 4G نیٹ ورکس پر ایپ استعمال کر رہے تھے، وہ WiFi پر سرف کرنے والے صارفین کی بنیاد پر ایپ کے ساتھ بک کرنے کی کمی کے مقابلے میں زیادہ امکان ہوتا تھا۔ اس بات کا احساس ہونے پر کہ 3G یا 4G پر مقابلہ کرنے والی ایپس کو لوڈ کرنا WiFi کی بنیاد پر مشکل اور طویل ہوتا ہے، انہوں نے WiFi پر نہیں ہونے والے صارفین کو مستقبل میں نشانہ بنانے کا فیصلہ کیا۔ اس نے زیادہ بکنگوں اور بالترتیب زیادہ آمدنی اور نمو کی جانب رہنمائی کی۔
آپ "خریداری کے فنل" کو نقشہ بند کرکے اور ایکسپریمنٹس چلانے سے صارف کی زندگی کی آمدنی میں اضافہ کر سکتے ہیں جو نئے مواقع برآمد کرنے یا درد نکتے کی شناخت کرتے ہیں جو فنل کے طول میں خریداری کی صورتحال کو کم کر رہے ہیں۔ کچھ عام نقطے فروخت کے لئے اشیاء دکھانے والے سکرینز، خریداری کی ٹوکری، اور ادائیگی کا صفحہ شامل ہیں۔ ان تجربات کو جتنا ممکن ہو سکے ہموار، خوشگوار، اور واضح بنانا منیٹائزیشن کو بہت بہتر بنا سکتا ہے۔ایک اضافی لینز تجزیہ یہ ہے کہ آپ ایک بار پھر اپنے صارفین کو کوہورٹس یا آبادیات کی بنیاد پر تقسیم کریں اور کم تر مداخلت والے گروہوں سے آمدنی میں اضافہ کرنے کے مختلف طریقے آزمائیں۔
Download and customize hundreds of business templates for free
How to make products that customers actually want? This Customer Needs Analysis presentation allows business leaders and marketers to generate revenue growth by catering to the perfect customer. Use them to drive sales and keep customers coming back.
ہماری قیمتی زنجیر تجزیہ پیش کش کے ساتھ بہتری کے لئے علاقے کی شناخت کریں، کارگردگی کو بڑھائیں اور منافع کے حوالے سے فیصدی اضافے کو بڑھائیں۔ اس ڈیک کا استعمال کرکے ایک مضبوط قیمتی زنجیر بنائیں اور اپنے مقابلین کو بہت پیچھے چھوڑ دیں۔
ہماری نیٹ پروموٹر سکور پیش کرتے ہوئے اپنے برانڈ کے لئے وکیل بننے کی تیاری اور اپنے گاہکوں کی ضروریات کی سمجھ کو ناپیں۔ یہ حساب کل کسٹمر کی خوشی اور اہم گاہک وفاداری کے میٹرک کے طور پر استعمال کریں۔
اگر آپ اپنی کلی حکمت عملی کو صرف ایک صفحہ پر بیان کر سکتے ہیں تو؟ خوشی کی بات ہے، آپ ہمارے حکمت عملی کے نقشوں کے سیٹ کے ساتھ یہ کر سکتے ہیں۔ حکمت عملی کے نقشے بنائیں جو ہر کسی کو کاروباری سمت کے بارے میں متفق رکھتے ہیں اور ٹیموں کو یہ دیکھنے کی سہولت دیتے ہیں کہ وہ کہاں فٹ ہوتے ہیں اور ان کی نوکریاں کمپنی کے عمومی حکمت عملی کے مقاصد پر کیسے اثر انداز ہوتی ہیں۔