Gjord för att Fastna

Sammanfattning

Känner du att dina idéer snabbt tappar fart? Du kan använda taktikerna i den här boken för att göra dina idéer "klibbiga." Klibbiga idéer är de som "förstås och kommer ihåg, och har en varaktig inverkan - de förändrar din publikens åsikt eller beteende." Klibbiga idéer har sex egenskaper. De är enkla, oväntade, konkreta, trovärdiga, emotionella och berättas som historier, och denna sammanfattning av Gjord för att Fastna täcker de motintuitiva och välundersökta taktikerna för att omvandla dina idéer så att de fastnar. Lär dig varför enkelt inte betyder "förenklat." Förstå hur oväntat är mer än en gimmicky överraskning och sätten att inte bara fånga utan hålla din publikens intresse. Hör om hur att göra idéer konkreta kan hjälpa andra att samarbeta på dem snarare än att koppla bort. Ta reda på hur du kan ladda dina meddelanden med trovärdighet utan expertstöd. Få andra att bry sig om dina idéer genom att göra dem emotionella, även för en publik som är långt ifrån känslosam. Och slutligen, få insikt i det bästa sättet att berätta en historia så att andra kommer att inspireras att agera.

Sammanfattning

De sex egenskaperna hos klibbiga idéer är enkla, oväntade, konkreta, trovärdiga, emotionella och berättelse-liknande. En enkel meddelandedesign är kärnfull och kompakt, som ett ordspråk. Det kommunicerar djupa insikter i få ord. Taktiker för att göra dina meddelanden enkla inkluderar att använda prioritering, dra nytta av scheman och sätta generativa analogier i spel.Idéer är oväntade när de introducerar överraskningselement, men behåller ändå ens intresse. Sätt att göra dina idéer oväntade inkluderar att bryta ett mönster, att sträva efter ovanlig känsla och att använda gapteorin. Gapteorin bygger på premissen att människor vill veta mer om något när de inser att de saknar kunskap. Att kommunicera konkret hjälper människor att förstå och samarbeta kring dina idéer. Att använda bilder, språk och objekt, skapa upplevelser och dra nytta av scheman kan vara till hjälp här. Alla de tidigare egenskaperna spelar ingen roll om människor inte tror på ditt budskap, så trovärdighet är viktigt. Trovärdighet kan komma från auktoriteter eller anti-auktoriteter. Det kan också förmedlas genom att använda detaljer, principen för mänsklig skala eller testbara referenser. Genom att göra dina idéer emotionella kan du få människor att bry sig om dem. De bästa sätten att göra detta är att vädja till egenintresse och personlig identitet. Slutligen ger berättelser simulering och inspiration, och ökar avsevärt sannolikheten att människor kommer att agera.

Enkel

"Människor frestas att berätta allt för dig, med perfekt noggrannhet, direkt från början, när de borde ge dig precis tillräckligt med information för att vara användbar, sedan lite mer, sedan lite mer."

Grunden för en klibbig idé är ett koncept som har gjorts enkelt.Detta innebär inte bara att "förenkla något" genom att använda enklare eller färre ord. Att säga mindre är viktigt, men förutom att göra dina idéer "kompakta," bör de också vara djupgående, eller fokuserade på "kärnan." Klibbiga meddelanden som uppfyller "enkla" kriterier delar ett insiktsfullt perspektiv eller sanning i så få ord som möjligt. Detta hjälper andra att förstå och haka på vad du försöker säga. Om du inte kan kommunicera essensen av idén i enkla ord, då faller idén förmodligen fortfarande kort för "enkla" kriterier.

Där "enkelt" har fungerat

Låt oss titta på några sätt som enkla, klibbiga, idéer har använts med stor framgång.

Befälhavarens avsikt

Den amerikanska militären har en historia och rykte om en reglerad befälskedja. De noggrant utformade planerna styr ödet för tusentals. Men det finns en anledning till att termen "krigets dimma" också finns. Visst, en plan låter bra från början, men det är omöjligt att bygga in eventualiteter för att räkna med verkliga livet: väder, oväntade manövrar, skador på utrustning eller transport. Ännu viktigare, vem skulle kunna komma ihåg dessa eventualiteter under en farlig och kaotisk krigszon?

Hur har den amerikanska militären löst detta problem? Genom att skapa enkla, klibbiga meddelanden. Förutom att skapa detaljerade planer, skapar de också ett meddelande som kommunicerar de centrala målen med den detaljerade planeringen.Detta kallas "Befälhavarens Avsikt.' Befälhavarens Avsikt, eller "BA,", delar kärnmålet med planen så att individer fortfarande kan fortsätta att försöka uppnå det övergripande målet även när de oundvikligen avleds från den ursprungliga planen på grund av oförutsedda omständigheter.

"Befälhavarens Avsikt lyckas med att anpassa soldaternas beteende på alla nivåer utan att kräva steg-för-steg-instruktioner från deras ledare. När människor känner till den önskade destinationen, är de fria att improvisera, vid behov, för att komma dit."

Ta detta exempel på en BA: "Bryt fiendens vilja i sydostregionen." Det finns många sätt att bryta fiendens vilja i sydostregionen, sätt som troligen initialt är utlagda i en detaljerad handlingsplan av befälhavaren och hans team. Men när ansträngningarna börjar är det omöjligt att veta vad som kan hända. Befälhavarens Avsikt är ett perfekt exempel på "enkelt," eftersom det är kärnfullt och kompakt. Det är kort, men det säger mycket. Det kan användas av många genom hela befälskedjan för att veta vad man ska göra när planen blir irrelevant. Befälhavarens Avsikt behåller sin kraft eftersom den är enkel. Och enkel är klibbig.

Det lågprisflygbolaget

Southwest Airlines har ett rykte om att skapa en rolig, lättsam arbetsmiljö och atmosfär för resenärer.Men när man frågade vad "hemligheten bakom att driva företaget" är, svarade Herb Kelleher, den länge tjänstgörande VD:n, "Vi är DET lågprisflygbolaget. När du förstår det faktumet, kan du fatta alla beslut om detta företags framtid lika bra som jag." Detta enkla meddelande - "Vi är DET lågprisflygbolaget," är kanske inte vad utomstående skulle ha förväntat sig som Southwest Airlines vägledande princip. Ändå är det effektivt eftersom det inte är kopplat till visionsspråk om att skapa en glad arbetskultur och upplevelse för flygpassagerare. Ja, den aspekten av företagets vision är viktig, men inte lika viktig som att ständigt skära ner kostnaderna och använda en "budget" mentalitet, åtminstone enligt Herb Kelleher. Vad som kanske är mindre känt om Southwest är att, medan konkurrenter inom flygindustrin kämpar för att behålla smala marginaler, har Southwest lyckats vara lönsamt i över trettio år. Herb Kelleher möjliggjorde lönsamhet genom att definiera framgång inte som en upplevelse som känns bra för anställda och passagerare, utan istället som att tjäna pengar. Southwest Airlines har skapat en "Commander's Intent" för organisationen.

Som ett resultat har anställda över hela företaget tydlig riktning för att vägleda och prioritera sina beslutsprocesser. Made to Stick delar det specifika exemplet med en marknadsföringsmedarbetare som undersökte kunder om hur man kan förbättra flygupplevelsen.Hon delar resultaten med högsta ledningen: De vill ha en lätt Caesar-sallad istället för de jordnötter som för närvarande serveras. Kelleher ger svaret:

"Kommer tillägget av kyckling Caesar-sallad att göra oss till DET lågprisflygbolaget...För om det inte hjälper oss att bli det oomtvistade lågprisflygbolaget, kommer vi inte att servera någon d*** kycklingsallad."

Southwest-exemplet på Commander's Intent är minnesvärt eftersom det tydligt är resultatet av obeveklig prioritering från högsta ledningens sida. Istället för att väga flera riktningar samtidigt (dvs. "rolig upplevelse" och "lågprisflygbolag"), har högsta ledningen gjort det klart vilket de ska välja. Och den resulterande ekonomiska framgången talar för sig själv.

Hur man gör dina idéer enkla

Att göra dina idéer enkla och minnesvärda är inte så lätt som det verkar, men det är värt ansträngningen på grund av hur vackert det tillämpas på alla företags-, professionella eller organisatoriska sammanhang. När han förklarar varför Commander's Intent används i militären, säger överste Tom Kolditz:

"Ingen plan överlever kontakt med fienden."

Detta gäller inte bara för dem med militära ambitioner. På samma sätt, "Ingen försäljningsplan överlever kontakt med kunden." "Ingen lektionsplan överlever kontakt med tonåringar." Vi behöver inte vara i krigets dimma för att behöva meddelanden som är enkla för att fastna.Här är några sätt att göra det.

Tillämpa befälhavarens avsikt

Ett sätt som militären når sin befälhavares avsikt för ett uppdrag efter mycket detaljerad planering är att ställa frågan, "Om vi inte gör något annat under morgondagens uppdrag, måste vi ______," eller "Den enda, viktigaste saken som vi måste göra imorgon är ______." Låt oss översätta denna prioriteringsövning till några affärssituationer som en tankeövning.

Den enda, viktigaste funktionen av denna produkt är ____________.

Den enda, viktigaste känslan våra kunder ska lämna våra butiker med är ____________.

Om vi inte gör något annat under morgondagens möte, måste vi ____________.

Om vi inte gör något annat på ett kundservice samtal, måste vi ____________.

Att använda befälhavarens avsikt kan hjälpa organisationer att få de resultat de vill ha från anställda, kunder, leverantörer eller andra intressenter genom att fokusera ansträngningar och säkerställa enkelhet.

Utnyttja scheman

Ett mindre känt sätt att göra något enkelt är att utnyttja scheman. Scheman är en samling av associationer eller minnen vi gör med något.

Vet du vad en pomelo är? Här är en beskrivning:

"En pomelo är den största citrusfrukten. Skalet är mycket tjockt men mjukt och lätt att skala bort.Den resulterande frukten har ett ljusgult till korallrosa kött och kan variera från saftigt till något torrt och från förföriskt kryddigt-sött till syrligt och syrligt." Låt oss nu använda ett schema.

"En pomelo är i grunden en superstor grapefrukt med ett mycket tjockt och mjukt skal."

Ser du vad som hände? Scheman "...ersätter något lätt att tänka på för något svårt." De flesta av oss har redan ett schema för en grapefrukt. Scheman är användbara eftersom vi inte lever i en enkel värld. Vi lever i en värld av komplexa idéer och arbetsmiljöer, där det är mycket svårt att destillera komplicerade ämnen och planer. Så istället för att snurra i timmar och timmar, försöka prioritera och finlira ord, tänk på en jämförelse eller en metafor (med andra ord, ett schema) som kanske kan ersätta ett långt ämne eller stycke.

Skapa generativa analogier

En tredje taktik för att få idéer att uppfylla "enkla" kriterier är att använda generativa analogier. Detta är i grunden en twist på att använda scheman. Det perfekta exemplet här är hur Disney kallar sina nöjesparkanställda inte "anställda" utan "rollbesättningsmedlemmar." Disney-anställda som rollbesättningsmedlemmar är en enkel och klibbig idé eftersom den är kärnfull (slår i mitten av konceptet) och kompakt (kommuniceras koncist). Dessutom är det en generativ analogi eftersom den inspirerar till många handlingar när analogin tillämpas. Rollbesättningsmedlemmar skulle inte ta en rökpaus på scenen, eller ses munnhugga med regissören.Likaså har alla Disneys's castmedlemmar, även sådana som gatstädare, en intern "kod" för beteende genom hela deras dagliga arbete. Om en castmedlem inte skulle göra något eller bete sig på ett visst sätt, borde de inte heller göra det.

Nästa kapitel av Made to Stick täcker den andra kvaliteten av klibbiga idéer - de är oväntade.

Oväntat

"Vi kan inte lyckas om våra meddelanden inte bryter igenom röran för att få människors uppmärksamhet. Dessutom är våra meddelanden vanligtvis komplexa nog att vi inte kommer att lyckas om vi inte kan behålla människors uppmärksamhet."

Den andra kvaliteten av en klibbig idé är en som är oväntad. Två distinkta utmaningar är en del av denna egenskap. Först är det viktigt att få publikens uppmärksamhet med en oväntad överraskning, men att vara försiktig så att överraskningen inte är för klyschig eller i dålig smak. För det andra måste vi hålla någons uppmärksamhet genom att upprätthålla deras intresse för ämnet.

Där "oväntat" har fungerat

Att skapa överraskningselementet kräver att man går en fin linje mellan att vara angenämt smart och smaklös. De huvudsakliga taktikerna för att göra detta är att "bryta ett mönster" och att bryta igenom sunt förnuft till "osunt förnuft." Medan det är viktigt att fånga uppmärksamhet genom överraskning, är det kanske svårare att behålla publikens uppmärksamhet genom att generera intresse.Du kan generera intresse genom att skapa en känsla av mysterium och utnyttja "gapsteorin." Det vill säga, reta din publik med information som de ännu inte känner till så att de kommer att vilja lära sig mer. Låt oss först titta på några bästa exempel på att använda "överraskning" komponenten av "oväntat."

Överraskning

Enclave minivan

Denna fallstudie belyser en TV-reklam för en Enclave minivan. Tittaren ser minivanen transportera en familj i ett typiskt bostadsområde. Tre syskon och deras föräldrar är på väg hem från vad som ser ut som fotbollsträning. Plötsligt, bilen kommer in i en korsning och blir våldsamt träffad av en annan bil som kör mot rött ljus. Det är en dramatisk och katastrofal kollision och scen.

Det finns faktiskt ingen Enclave minivan. Reklamen sponsrades av Ad Council och U.S. Department of Transportation och är avsedd att främja användningen av säkerhetsbälten. Reklamen använder taktiken att bryta ett mönster för att införliva överraskningselementet och oväntadheten. Våra scheman förväntar sig att en minivan-reklam ska fortsätta på ett specifikt sätt. Istället blir vi skakande chockade över den oväntade händelsen med den tragiska kollisionen. Det är inte något man snart glömmer. Detta är ett av de mest grundläggande sätten att överraska någon. Istället för vad som vanligtvis kommer härnäst, bryt mönstret och introducera en oväntad händelse.

Super Bowl vargar

När vi utformar det oväntade elementet i vårt budskap, bör vi vara säkra på att inte göra dem för konstiga. En "jack i lådan" vision för din överraskning är inte den bästa metoden. Under Super Bowl 2000 visades en reklamfilm som visade ett högstadieband som gick in på en fotbollsplan för att förbereda en föreställning. Kort därefter visar reklamen hungriga vargar som rusar in på planen och attackerar bandmedlemmarna. Detta var i dålig smak, eftersom produkten som reklamen försökte sälja inte hade någon koppling alls till vargarna och den skrämmande scenen. De hungriga vargarnas enda syfte var att fungera som en oväntad överraskning för att få tittaren att vakna upp.

Istället bör överraskningen vara direkt kopplad till det enkla (kärn- och kompakta) budskapet. "Enclave" reklamen fungerar eftersom överraskningen av trafikolyckan är i relation till behovet av att spänna fast sig. Super Bowl vargarna lämnade troligen bara en massa människor förvirrade. Att undvika "gimmickry" och "out-there" metoder för överraskning som inte har någon koppling till huvudpunkten är bäst.

Tryck till ovanligt förnuft – Namn, namn, namn

Hur ska man annars tänka på att skapa överraskning? Ett sätt är att utmana dig själv att gå utöver sunt förnuft till ovanligt förnuft.Med andra ord, om det centrala budskapet vid första anblicken verkar enkelt eller förväntat, ta det bara ett steg längre för att illustrera vad du menar. Detta är att ta sunt förnuft till osunt förnuft.

Tidningen Daily Record i Dunn, North Carolina har den högsta "genomträngningsgraden" av alla lokala tidningar i USA. Den ligger faktiskt på 112%, vilket innebär att vissa hushåll får mer än en tidning! Hemligheten till Daily Record's framgång är utgivarens outtröttliga mantra - "Namn, namn, namn." Utöver att vara ett utmärkt exempel på ett enkelt budskap, använder utgivaren, Hoover Adams, också "push to uncommon sense" taktiken med detta kärnbudskap.

Många människor förstår "namn, namn, namn" som att tidningens huvudfokus bör vara på lokala nyheter och lokala människor, en mission som inte är ovanlig för en lokal publikation. Det som är oväntat med Adams budskap är dock att han menar mycket mer än så. Han menar verkligen att tidningen ska publicera så många namn på enskilda personer som möjligt. "Namn, namn, namn" är inte bara ett minnesvärt sätt att säga "fokusera på lokala nyheter." Det betyder bokstavligen vad det säger. Hoover förklarar, "Om jag kunde, skulle jag publicera sidor från telefonboken för att få namn. Faktum är att om jag kunde samla tillräckligt med namn skulle jag anställa fler typografer för att lägga ut fler sidor så att de skulle passa." Det var när Adams tog budskapet ner en oväntad väg av implikationer som hans budskap verkligen var överraskande.

Intresse

Saturnus ringar

Nästa utmaning i att göra idéer och budskap oväntade är att hålla dem intressanta. Precis som att använda scheman för att göra komplicerade ämnen enkla var nödvändigt på grund av ämnenas komplexa natur, är denna taktik avgörande på grund av behovet av att förklara flera komponenter av flerskiktade idéer och koncept. Vetenskapsområdet är ett bra exempel att använda i detta fall.

Robert Cialdini, en universitetsprofessor och socialpsykolog, var på en jakt för att göra sina vetenskapliga föreläsningar och det övergripande sättet han talade om vetenskap och forskning mer intressant. Han analyserade volymer av vetenskapliga artiklar som alla specifikt skrevs för icke-vetenskapliga publiker. Den huvudsakliga konsekvensen han fann bland dem var att de introducerade sina respektive ämnen i kontexten av ett mysterium. Han säger, "...de mest framgångsrika av dessa stycken började alla med en mysterieberättelse. Författarna beskrev ett tillstånd som verkade sakna mening och bjöd sedan in läsaren till materialet.

Cialdini minns att en av de mer slående och intressanta bitarna skrevs av en astronom som berättade historien om "gåtan" med Saturnus ringar.Problemet var att tre oberoende forskare, alla ansedda och vid elitinstitutioner, hävdade att de visste vad Saturnus ringar bestod av. Problemet var att de alla sa olika saker - en gas, ett damm och en iskristaller. Det visar sig att svaret faktiskt var damm täckt med is. Men det är vid sidan av punkten. Poängen är att genom att göra detta täta vetenskapliga ämne till ett mysterium, "... den författaren fick mig att vända sidor som en snabbläsare, " säger Cialdini. Genom att strukturera all information eller kommunikation på ett liknande sätt är det möjligt att behålla uppmärksamheten hos dina publik också.

NBC Sports

Det slutliga sättet att hålla din publik fängslad och göra det du har att säga "klibbigare" är genom att tillämpa "gapteorin." Teorin här är att människor inte bryr sig om att höra mer om vad de inte förstår. Om det är helt nytt eller främmande är det svårt att få människor att investera i vad du har att säga. "Gapteorin" bygger på forskningen av George Loewenstein, en beteendeekonom, som hävdade att människor vill veta mer om något när de inser att de saknar kunskap.

"Vår tendens är att berätta för människor fakta. Först måste de dock inse att de behöver dessa fakta. Tricket att övertyga människor om att de behöver vårt budskap, enligt Loewenstein, är att först belysa någon specifik kunskap som de saknar."

En nyckelnyans i Loewensteins forskning är att ju mer vi vet, desto mer blir vi medvetna om vad vi inte vet, och därför blir vi mer nyfikna på att lösa den luckan. En ung, tjugonioårig medarbetare på ABC Sports på 1960-talet arbetade i denna ådra när han skrev ett tre sidor långt memo till högre chefer, med förslag på hur man kunde förbättra täckningen av collegefotboll. Medarbetaren, Roone Arledge, skulle senare bli chef för ABC Sports och ABC News och grundade Wide World of Sports, Monday Night Football, 20/20, och [/talic]Nightline[/italic]. Även om hans framgångar kom före Loewensteins forskning, är Arledges tes om hur man engagerar tittare i sportspel de kanske annars inte bryr sig om i linje med gapteorin.

Medan tidigare täckning fokuserade på det smala perspektivet av själva spelet, var Arledges tillvägagångssätt att "ta tittaren till spelet," inte "spelet till tittaren." Han prioriterade att sända saker som historien om lagrivaler, fans som tailgating, spelets hype inom collegetown, och den övergripande känslan av matchdagen. Sammanfattningsvis teoretiserade han att genom att tillhandahålla sammanhanget runt spelet skulle dra tittare in i själva spelet och göra dem medvetna om ett "gap" i deras kunskap. Hans tillvägagångssätt var uppenbarligen en framgång.

Hur man gör dina idéer oväntade

Flera taktiker för egenskapen "oväntad" kan tillämpas i våra egna liv.Om vi vill överraska någon, bryt ett mönster på ett sätt som är oväntat, men samtidigt smart. Var också säker på att gå från sunt förnuft till osunt förnuft. När du förklarar att alla tryckta material ska formateras enligt företagets varumärkesstandarder, använd ett oväntat exempel som kommer att fastna. "Vi tar varumärkesstandarder på allvar här, och vi menar det. Om en toalett går sönder, även den "Ur funktion" skylten ska vara i rätt teckensnitt och färger." Slutligen, använd "gapteorin" och konceptet med en mysterieberättelse för att hålla din publik intresserad av att verkligen lyssna på dig. Säg att du arbetar inom leveranskedjan och argumenterar för en chef om skälen till att byta till en dyrare leverantör för en specifik komponent i produkten på grund av upprepade fel i mekanismen. Istället för att börja med ekonomin om varför detta skulle resultera i färre produkter som returneras och ersätts, introducera det som ett mysterium - "Varför returnerade kunderna vår produkt så ofta?"

Att bryta ett mönster, tränga igenom till osunt förnuft och tillämpa gapteorin kan alla hjälpa dina idéer att bli mer oväntade, och därmed mer klibbiga.

Konkret

"Konkretion skapar en gemensam 'arena' där människor kan samarbeta. Alla i rummet känner sig bekväma med att de tar sig an samma utmaning."

Att göra saker konkreta innebär att vi bör sluta prata och skriva i abstrakta termer, och börja använda ord som speglar verkliga livet, i det konkreta. Om någon försöker dela ett ämne med andra, är det troligt att han eller hon är mycket kunnig om ämnet. Med omfattande kunskap kommer ofta användningen av abstrakt, tekniskt språk, eller buzz words. Detta gör det mycket svårare för koncept att förstås och kommas ihåg, och ännu svårare för två eller fler personer att engagera sig tillsammans i ämnet på grund av brist på gemensam förståelse. Så, att göra idéer mer konkreta förbättrar både andras återkallande och främjar också en känsla av teamwork och samarbete på grund av möjliggörandet av ett gemensamt språk kring den konkreta bilden.

Där "konkret" har fungerat

Förstå och komma ihåg

Sur druva

Detta kapitel i Made to Stick börjar med återberättandet av en av Aesops fabler "Räven och druvorna." (Räven antar att druvorna är sura eftersom han inte kan nå dem och är besviken). Detta är en berättelse som har stått emot tidens prövning inte bara för att den förmedlar en sanning som resonans, men också på grund av dess användning av enkel bildspråk - en räv, en fruktträdgård, druvor, en het sommardag. Alla kan föreställa sig det.Jämför det med det täta språket, jargongen och - ännu värre - akronymerna som finns i dagens företagsvärld, och det är tydligt att se hur vi kan ta oss igenom en presentation och stirra på tomma ansikten utan en aning om vad som just sades. Vi kommer att se några moderna exempel på hur andra gjorde sina idéer konkreta och klibbiga, och sedan ge några tips om hur man kan tillämpa det själv.

Nature Conservatorys landskapskändisar

Nature Conservatory är en ideell organisation som samlar in pengar för att skydda sårbara miljöer. År 2002 började de möta en utmaning om hur man skulle få givare att verkligen förstå vad deras pengar gick till och känna sig tvingade att ge. Deras tidigare strategi - "bucks and acres" - tillät bokstavligen givare att köpa hektar mark direkt, och därmed garantera dess bevarande. När Nature Conservatory kämpade för att skydda mer mark insåg de att de inte kunde köpa allt och istället behövde finansiera vissa skydd mot det. Detta var mycket mindre påtagligt för givarna.

Så, de tog en kreativ strategi för att göra dessa mängder mark mer konkreta. De uppfann "landskap," inte ordet, men det sätt som det tillämpades på deras mål. Istället för att sätta mål i termer av "antal hektar skyddade," satte de ut för att skydda femtio "landskap." Det var mycket lättare att ha en konversation med en donator om "Mount Hamilton Wilderness" (en uppsättning bruna kullar öster om Silicon Valley) än "de där bruna kullarna." Genom att uppfinna dessa namn och kalla dem landskap, gjorde de detta koncept mycket mer konkret för donatorer och inspirerade till mer givande. Att göra något konkret när det annars inte skulle vara det är ett sätt att hjälpa andra att förstå och komma ihåg dina idéer.

Samarbete

Ferraris går till Disney

Som tidigare nämnts kan konkretisering av idéer också öka chansen att andra lättare kan samarbeta på dem eller diskutera dem tillsammans. Detta är viktigt för stickiness, eftersom ett meddelande inte kan resa om andra inte kan diskutera det med varandra.

HP ville etablera ett samarbete med Disney där Disney skulle använda deras teknik som en del av användarupplevelsen i parkerna. För att imponera på Disney-cheferna och få dem att skriva under, anlitade HP en oberoende konsultfirma för att hjälpa dem att få sitt budskap fram. Firman tog deras pitch till nästa nivå och gjorde den konkret.

Istället för en PowerPoint-presentation eller något liknande skapade konsulterna en livsstilsutställning om en fiktiv familj som kallas "Ferraris." Utställningen var inrättad i Ferraris hem och visade faktisk teknik överallt som visade hur deras Disney-upplevelse hade förbättrats av HP:s teknik. På grund av utställningens konkretion blev den en hit. De på både HP och Disney kunde inte sluta prata om det. Eftersom det fanns något så påtagligt mellan dem, gjorde det det mycket lättare att diskutera och samarbeta om möjligheterna. Nyheten om utställningen spred sig som en löpeld och den förblev uppe mycket längre än ursprungligen planerat på grund av spänningen.

Hur man gör dina idéer konkreta

Den vinröda portföljen

Att göra idéer mer konkreta och påtagliga är något som alla kan göra. Made to Stick delar exempel på en ung man som presenterar sin idé för en bärbar dator till en prestigefylld riskkapitalfirma. Företaget investerade miljontals dollar i hans idé. Men den unge mannen, Jerry Kaplan, började mötet övertygad om att det skulle bli en katastrof.

Medan han väntade på sin tur i styrelserummet, såg Kaplan varje annan entreprenör börja sin presentation i en skarp kostym, förberedd med sin omfattande affärsplan i handen. Han insåg att han, i kontrast, hade kommit uppenbarligen oförberedd, med bara sin vinröda läderportfölj och en block i handen.Han inledde sin presentation genom att dela kärnan i sin idé - en personlig, bärbar dator som kunde lagra information och utföra uppgifter på språng. Mitt i en pinsam tystnad, riskerade han en teatralisk metod som slutade vara nyckeln till hans framgång, på grund av dess förmåga att göra hans idé konkret och ett objekt för samarbete. Kaplan berättar, "Jag kastade mitt kastanjfärgade läderfodral i luften. Det seglade till mitten av bordet där det landade med en hög smäll. 'Mina herrar, här är en modell av nästa steg i datorrevolutionen.'"

Kaplan beskriver de interaktioner som följde denna gest som, "Det hade magiskt förvandlats från en stationär butikstillbehör till en symbol för teknikens framtid." Han beskriver hur de seniora partnerna och experterna inledde en gemensam tankeövning med hans portfolio som mittpunkt. De diskuterade hur mycket information en dator av den storleken kunde lagra, dess möjliga funktioner och kapabiliteter. Det var genom att ta hans abstrakta, futuristiska idé och göra den konkret som Kaplan kunde fånga riskkapitalpartnernas uppmärksamhet på ett sätt som de tidigare entreprenörerna med sina släta presentationer inte hade. "Det ändrade deras attityd från reaktiv och kritisk till aktiv och kreativ." Att tillhandahålla något konkret öppnar människors attityder och sinnen på ett sätt som att hålla idéer i det abstrakta håller stängt.

Detta är en taktik att överväga att använda när vi försöker hjälpa våra idéer och strategier att gå den extra milen. Vad sägs om att välja ett objekt eller en artikel som förkroppsligar de kvaliteter du vill inspirera inom ditt team under en viss tid? Stora världsreligioner använder detta överallt (t.ex. ett kors eller en Buddha-statyn). Kanske skulle ditt motivationsanförande om behovet av att reda ut utländsk marknadsreglering under nästa kvartal bli bättre ihågkommet om det åtföljdes av en jordglob på display. Att göra något påtagligt kan göra hela skillnaden mellan något som människor är glada att prata om och arbeta tillsammans på, och något som människor undviker eller ignorerar.

Saddleback Sam

Rick Warrens megakyrka, Saddleback Church, i Kalifornien, är en livlig verksamhet. Den har otaliga ministerier och utan tvekan en mycket stor budget för att stödja sina många aktiviteter i samhället och bortom. Men i grunden är det en kyrka, och den strävar alltid efter att ta in nya medlemmar och hjälpa till att tillgodose deras andliga behov.

Saddleback Church är dock inte vilken kyrka som helst. Den har över 50 000 medlemmar. Vad möjliggjorde denna framgång? Naturligtvis finns det många bitar till pusslet, men utan tvekan är en av komponenterna Saddlebacks förmåga att vara klarsynt och konkret om sin målgrupp. Genom åren har kyrkans ledare skapat en detaljerad bild av den typ av person de försöker nå. De kallar honom 'Saddleback Sam.'" Saddleback Sam är inte bara ett trevligt smeknamn. Det är en helt fiktiv person, utarbetad ner till minsta detalj. "Han är i sena trettioåren eller tidiga fyrtioåren. Han har en universitetsexamen och kan ha en avancerad examen... Undersökningar visar att Sam gillar sitt jobb, han gillar var han bor, och han tycker att han njuter mer av livet nu än för fem år sedan." Beskrivningen fortsätter. Saddleback Church har lärt sig att utnyttja kraften i konkretisering för att hjälpa dem att växa sin kyrka och erbjuda relevanta ministerier. Nu, istället för att varje idé är föremål för allas och allas åsikter, läggs den framför endast en: Saddleback Sam. Genom att beskriva honom i det konkreta, är det möjligt att extrapolera vad "Saddleback Sam" skulle tycka om en given händelse eller beslut. Precis som vi har sett med de tidigare kvaliteterna av klibbiga idéer som beskrivits, har något konkret kraften att smältas av och påverka besluten hos många olika beslutsfattare.

En tydlig tillämpning för dem som önskar göra sina idéer mer konkreta och klibbigare skulle kunna vara att göra denna samma övning för din kundbas. Kanske har du några segment du försöker nå och inte bara en "Saddleback Sam." Gå vidare och skapa en persona för den kunden. Du kanske blir förvånad över hur mycket lättare och intuitivt det är att fatta beslut när du har din kund i konferensrummet med dig, åtminstone i den fiktiva meningen.

Trovärdig

"Vi kan inte skicka våra meddelanden genom människors mödrar för att lägga till trovärdighet."

Trovärdighet är en annan nyckel till att skapa eller identifiera klibbiga idéer. Idén måste vara trovärdig för att bli ihågkommen och delad med andra, annars är det lätt att avfärda den. För dem som inte är experter eller som inte har expertgodkännande finns det några kreativa sätt att förbättra trovärdigheten för idéer.

Där "trovärdighet" har fungerat

Pam Laffin, anti-auktoriteten

Ett kraftfullt sätt att framstå som trovärdig är att åberopa auktoriteter. Detta är också en av de mer raka tillvägagångssätten. Made to Stick relaterar till exempel till en stadslegend som tog fart under påståendet att bananer från Costa Rica sprider köttätande bakterier. E-postmeddelandena hävdade godkännande från FDA, Manheim Research Institute, Center for Disease Control och andra institutioner. Även om det e-postmeddelandet var en bluff och lögn, står det fortfarande att ju mer du kan knyta prestigefyllda varumärken och institutioner till din idé, desto troligare är det att andra kommer att anse dig trovärdig. Vad sägs om konceptet "anti-auktoritet," eller någon som till synes inte skulle ha något uppenbart värde i att stödja saken?

Pam Laffin anställdes för att vara ansiktet utåt för anti-rök kampanjerna i mitten av 1990-talet.Hon är det perfekta exemplet på anti-auktoritet eftersom hon samtidigt är en genomsnittlig person och någon som inte kunde vara i en mer perfekt position för att övertyga andra att sluta röka cigaretter. Vid den tidpunkt då hon började tala på kampanjens vägnar var hon en tjugonioårig mor som hade börjat röka vid tio års ålder. Slutligen skulle hon gå bort vid trettioett års ålder som ett resultat av hennes rökning, men inte förrän hon blev en extremt effektiv talesperson om farorna med rökning. Ms. Laffin är en anti-auktoritet eftersom hon inte kommer med några fancy referenser eller forskningsstudier till sitt namn. Istället tar hon med sig verkliga livserfarenheter med ämnet i fråga. Hon är relaterbar och människor kommer att tro på henne eftersom, till skillnad från auktoriteterna, är hon som jag och du - en anti-auktoritet.

Den dansande 73-åringen

En mindre känd taktik för att förbättra trovärdigheten är att använda massor av övertygande detaljer. Det finns studier som har visat att om man ger mer detaljer, även där det är irrelevant för ditt argument i fråga, gör andra mer benägna att tro på ditt fall.

Liz Lerman Dance Exchange (LLDE) deltog i en konferens utformad för att hjälpa vissa ideella organisationer att fokusera på deras kärnuppdrag och värderingar. När det var LLDE:s tur att dela deras utkast till uppdragsförklaring, hävdade de "mångfald" som ett kärnvärde, men möttes med mycket skepticism från andra deltagare i konferensen.De andra trodde att LLDE bara sa trevliga ord och underskattade deras värde.

LLDE lyckades tysta sina kritiker genom att använda en övertygande detalj. De delade identiteten på en av deras längsta medlemmar. Thomas Dwyer "är en sjuttio tre år gammal man... han kom till LLDE efter en full karriär som arbetade för den amerikanska regeringen... och hade ingen tidigare danserfarenhet." Att kunna snabbt och flytande belysa den lilla men robusta detaljen var en stor trovärdighetspunkt för LLDE bland dess medorganisationer. De övertygades om att LLDE verkligen hade mångfald som en kärnvärde.

Kärnvapenkrigshuvuden BB's

Trovärdighet kan också lätt erhållas genom en grundläggande medvetenhet om principen för mänsklig skala. Den grundläggande premissen är att saker kan mycket lättare intuits om de illustreras i termer som en människa kan relatera till. Målet för organisationen på 1980-talet Beyond War var att höja medvetenheten och det offentliga upproret mot kärnvapen. De skulle gå från dörr till dörr med sitt fall, i hopp om att sprida medvetenhet och få stöd. En av deras nyckelutmaningar var att hjälpa människor att tro och förstå den viktiga detaljen om antalet kärnvapen som för närvarande finns. Antalet - 5 000 - var ett som människor verkligen förstod att vara stort, men var inte på en skala som lätt internaliserades.

Så, de brainstormade sätt att göra denna trovärdiga statistik mer tillgänglig. De tog med sig några rekvisita till sina hembesök, specifikt en metallhink och några BBs. Först släppte de en BB i hinken och bad människor att visualisera den enda BB som Hiroshima-bomben, och beskrev den totala förstörelsen som den enda bomben orsakade. En BB som representerar en enda kärnvapenbomb är en skala som människor kunde visuellt och hörbart känna. Sedan fortsatte de att hälla 5 000 BBs i metallhinken. "'Detta är världens nuvarande arsenal av kärnvapen'…Ljudet var chockerande, till och med skrämmande…'Bruset från BBs fortsatte och fortsatte.'"

Denna demonstration hjälper till att förtydliga poängen att, "Statistik är sällan meningsfull i sig själv. Statistik kommer, och bör, nästan alltid användas för att illustrera ett förhållande. Det är viktigare för människor att komma ihåg förhållandet än siffran." När vi förstärker trovärdigheten i våra argument eller meddelanden genom att väva in viktig statistik, är det viktigt att inte tappa bort detta faktum, och göra en ansträngning för att belysa de förhållanden som statistiken ger färg till.

NBA rookie orientation

Den sista taktiken för att göra dina idéer mer trovärdiga är att skapa upplevelser där människor som är skeptiska till ditt påstående faktiskt provar och övertygas själva genom att "testa" ditt påstående. Detta kallas "testbara referenser."

I presidentvalet 1980 använde Ronald Reagan denna taktik när han försökte bevisa behovet av en ny kandidat (sig själv) istället för att återvälja Jimmy Carter för en andra mandatperiod. "Mår du bättre nu än du gjorde för fyra år sedan?" Istället för att försöka övertyga sin publik med statistik över landets påstådda försämring under Carter, bad Reagan publiken att fråga sig själva om statistiken var sann, med tanke på deras personliga erfarenhet.

Ett annat slående exempel på detta i aktion var NBA:s ansträngningar att undervisa rookies om farorna med sexuellt överförda sjukdomar, särskilt med tanke på den uppmärksamhet de skulle få som nya basketstjärnor. De planterade i princip skådespelerskor i hotellbaren där rookies orientering hölls. Ovetande utbytte rookies kontaktinformation och planer med de attraktiva kvinnorna i baren. Nästa dag avslöjades det att kvinnorna var planterade, och att de faktiskt var HIV-positiva. Vi kan föreställa oss hur mycket mer NBA:s budskap om att undvika STDs klingade sant för dem som hade blivit lurade av upplevelsen. De är förmodligen mycket mer benägna att hålla med om att NBA har ett trovärdigt fall i att varna dem mot de faror de kommer att möta i sin nya karriär.

Hur man gör dina idéer trovärdiga

Förutom att åberopa auktoriteter eller "anti-auktoriteter" (de som inte har formella behörigheter, men är trovärdiga på grund av sina djupa erfarenheter), finns det flera andra taktiker du kan använda när du försöker förbättra trovärdigheten för dina idéer. Naturligtvis, om möjligt är det vanligtvis fördelaktigt att citera en betrodd auktoritet eller tankeledare. Men, att ge en plattform till de som talar utifrån erfarenhet kan resonera lika djupt. Dessutom kan tillägg av specifika detaljer som stöder de mest sårbara områdena i ditt argument också vara ett effektivt sätt att avvärja skepticism. Och, att tala eller illustrera saker på en "mänsklig skala" är också viktigt för att få andra att tro på dig, särskilt om en del av ditt fall relaterar till siffror eller statistik. Och sist men inte minst, kanske en av de mest effektiva sätten att få människor att tro på dig är för dem att se för sig själva. Det finns ingen lärare ganska som erfarenhet.

Emotionell

"Tro räknas för mycket, men tro är inte tillräckligt. För att människor ska agera, måste de bry sig."

Även om någon presenteras med en enkel idé, är oväntad av den, kan förstå den eftersom den är konkret och tror på den eftersom den är trovärdig, finns det ingen garanti för att idén kommer att vara "klibbig," eftersom det inte finns några garantier för att din publik bryr sig alls. Det är därför det är så viktigt att göra dina idéer emotionella.Att få människor att bry sig genom känslor är nyckeln till att hjälpa klibbiga idéer att spridas.

Där "emotionell" har fungerat

Den största copywritern genom tiderna

Ett sätt att få människor att bry sig om vad du har att säga är ganska uppriktigt - berätta för dem vad som är i det för dem. En av de mest framgångsrika copywriters genom tiderna var en man vid namn John Caples. Hans jobb var att skriva leads för postorderreklam, en metod för reklam som kunde spåra vilken specifik annons som hade genererat en försäljning. På detta sätt kunde han perfektera sitt språk och veta exakt vad som skulle få människor att bry sig. Den överväldigande trenden var mot meddelanden som framhävde egenintresse. Caples förklarar, "Den vanligaste orsaken till misslyckad reklam är annonsörer som är så fulla av sina egna prestationer (världens bästa frö!) att de glömmer att berätta för oss varför vi ska köpa (världens bästa gräsmatta!)." Betrakta några av Caples berömda leads: Du kan skratta åt pengaproblem om du följer denna enkla plan; Hemligheten med hur man blir längre; Gå i pension vid 55.

Det som är intressant är att det kanske inte nödvändigtvis är fördelen i sig som lockar oss. Made to Stick detaljerar flera studier som illustrerar att människor var mer benägna att köpa en produkt när de kunde föreställa sig själva njuta av den. Det var inte nödvändigtvis en gigantisk fördel, eller en de alltid hade drömt om."Denna upptäckt tyder på att det kan vara det konkreta, snarare än omfattningen, av fördelarna som får människor att bry sig." Så, att hjälpa människor genom övningar där de kan föreställa sig att de får en fördel kan få dem att bry sig mer än att försöka uppfylla deras varje exakta behov.

Maslows pyramid är ett ramverk för att förstå olika behov och önskemål som är en del av den mänskliga upplevelsen. Till exempel, "självförverkligande - att förverkliga vår egen potential, självuppfyllelse, toppupplevelser" är nära toppen, medan "säkerhet - skydd, säkerhet och stabilitet" är nära botten. Återigen, studier visade en överraskande upptäckt. När man bad att identifiera fördelar som tilltalar dem själva, valde människor fördelar som uppfyllde behoven på relativt höga nivåer av pyramiden. Till exempel, att säga att en bonus på 1 000 dollar betydde något för dem på grund av dess signal om att företaget värderade deras bidrag till företaget. Tvärtom, när man frågade varför de trodde att bonusen skulle vara tilltalande för andra, valde de i stor utsträckning skäl som dess möjlighet att användas för hemförbättringar, eller att ge säkerhet för nödfall. "Med andra ord, många av oss tror att alla andra bor i Maslows källare - vi kanske har penthouse-lägenheten, men alla andra bor nedanför."

Därför kan tilltalande till självintresse ta en mer rak form (t.ex., genom att använda "du") eller en mer genomtänkt strategi - att tilltala någons självkänsla och personliga och professionella mål.

Texanska lastbilschaufförer

Ett andra sätt att få folk att bry sig är att spela på deras identitetskänsla och utöva en sorts "grupptryck". Intressant forskning om röstbeteende visar att människor, trots vad man skulle kunna tro, inte röstar i sitt eget intresse. De röstar inte för politik som skulle gynna deras skatteklass eller främja lagstiftning som skulle förbättra deras personliga situation. Istället har studier visat att människor röstar baserat på identitet - hur de tror att någon "som dem själva" borde rösta. "När de bildar [politiska] åsikter, verkar människor inte fråga 'Vad får jag ut av det?' utan snarare, 'Vad får min grupp ut av det?"

På 1980-talet anlitade Texas statliga konsulter för att hjälpa dem att minska nedskräpningen på motorvägarna. Det var ett kostsamt och oskönt problem, och många bidrog till det, en stor del av dem var lastbilschaufförer. Staten visste att en traditionell anti-skrotkampanj inte skulle fungera för denna demografiska grupp. Att tilltala sympatiska känslor genom att övertyga lastbilschaufförerna att bry sig om miljön skulle inte fungera.

Det kan vara hjälpsamt att påminna oss själva om målet med att göra våra idéer "emotionella" - att få andra att bry sig.Det handlar inte bara om känslor's skull, och vi får inte glömma det breda spektrum av känslor som andra upplever. I det här fallet var kampanjen utformad för att spela på identiteten hos de många lastbilschaufförer som skräpar ner. Konsulterna utformade en kampanj som utnyttjade en grupp kända Texas-män som också uppfyllde de lösa kriterierna för dem som en lastbilschaufför skulle identifiera sig med. Detta inkluderade främst idrottare och countrymusikstjärnor, alla från Texas. Dessa män dök upp i korta annonser vars syfte var att komma ner hårt på de som skräpar ner med slagordet "Stök inte till i Texas." Resultatet var en minskning med 72% av synligt vägkantsavfall i Texas under de fem åren efter kampanjen.

Hur man gör dina idéer emotionella

Det kommer att fungera till din fördel att göra dina idéer tilltalande för andras känslor, eftersom om de känslomässigt kopplar till en idé, är de mer benägna att bry sig om den, vilket motiverar handling.

Försök att väva in självintresse i dina kommunikationer. Berätta för dem vad som är i det för dem, inte vad du hoppas att de kommer att bli imponerade av i din idé eller dig själv. Ett knep är att använda ordet "du" oftare. Detta kan skapa den subtila skillnaden mellan ett abstrakt påstående och något som träffar hem. Och, berätta för dem vad som är i det för dem på ett sätt som hjälper dem att visualisera fördelen på ett konkret sätt.Kom ihåg, det är inte nödvändigtvis hur imponerande fördelen är, det är hur väl publiken kan föreställa sig att uppleva den.

Och när du räknar upp fördelarna för att tilltala publikens egenintresse, kom ihåg att alla inte är längst ner på Maslows pyramid. Många människor kan vara mer benägna att motiveras av högre ordningens belöningar som professionell utveckling eller mentorskapsmöjligheter snarare än den där helgresan till en exotisk destination eller ett kontantpris.

Berättelser

"Berättelsens kraft är då tvåfaldig: Den ger simulering (kunskap om hur man ska agera) och inspiration (motivation att agera)."

Den sista egenskapen att överväga när du planerar att leverera meddelanden som fastnar är konceptet med "berättelser." När idéer förmedlas i berättelseformat är det mer troligt att andra kommer att agera som ett resultat av berättelsen av två skäl. För det första, medan vi lyssnar på berättelser som berättas, går vårt sinne och kropp automatiskt igenom en mental repetition. När vi känner även det minsta att vi också har upplevt något (på grund av denna simulering), är det mer troligt att berättelsen kommer att fastna hos oss. Den andra anledningen till att berättelser är en effektiv kommunikationsmetod är på grund av deras potential att ge inspiration till lyssnaren. När någon är inspirerad är de mer benägna att agera som ett resultat. Och genom att få människor att agera på vår idé hjälper vi den i grunden att sprida sig och att "fastna."

Där "berättelser" har fungerat

Xerox reparatörer

Ta scenen med en grupp Xerox kopiatorreparatörer som äter lunch tillsammans. En av dem har nyligen stött på ett komplext problem i en skrivare. Han deltar i "verkstadssnack" vid lunchbordet. Och, förutom att vara intressant för hans kollegor, är det också ett sätt för dem att lära sig och öva på hur de skulle ha reagerat om det hade varit de som stött på problemet. Efter att ha delat alla återvändsgränder han gick ner i och de vilseledande signalerna han följde, delar reparatören att problemet slutligen löstes. Oavsett om de inser det eller inte, är hans kollegor som lyssnade troligen mycket mer benägna att kunna lösa ett liknande problem själva än om ett företagsmemo hade utfärdats med direktivet om hur man löser problemet.

Eftersom de hade lyssnat in till stegserien som en berättelse, hade de själva mentalt gått igenom rörelserna och det var inpräntat i deras minne mer tätt. Mental stimulering är effektivt eftersom, när vi hör någon detaljera en upplevelse eller guida oss genom de steg de tog, har vetenskapliga studier visat att samma plats i hjärnan stimuleras som det skulle vara om vi faktiskt deltog i den fysiska aktiviteten själv.

Handlingar för att inspirera

Det andra sättet som berättelser är användbara i bemärkelsen att de fastnar är att de har kraften att vara otroligt inspirerande. Efter att ha analyserat massor av inspirerande berättelser, framkom tre huvudsakliga handlingar för berättelser som är avsedda att inspirera. Någon av dem kan användas för att dra lite inspiration från din läsare eller lyssnare.

Utmaningshandlingar

Utmaningshandlingen kan sammanfattas i den prototypiska berättelsen om David och Goliat. En mindre, till synes svagare protagonist ställs inför ett till synes oöverstigligt hinder. Men på något sätt slutar han eller hon som hjälte, samlar tillräckligt med mod och uthållighet för att överlista, överleva eller övermanna motståndaren. Vi inspireras av utmaningshandlingar eftersom vi ser lite av oss själva i underdogen. Vi lyssnar på berättelsen och vill bli bättre själva. Vi har mer styrka och energi att övervinna våra egna utmaningar. Att använda utmaningshandlingar i berättelser kan hjälpa dem att fastna, eftersom det kan inspirera människor att agera som ett resultat av din berättelse.

Anslutningshandlingar

Anslutningshandlingar används i berättelser som har relationer som sitt fokus. De detaljerar bågen av de meningsfulla förbindelser människor gör med varandra, särskilt när anslutningen är osannolik. Denna mänskliga anslutning kan ta formen av goodwill och vänlighet (den gode samariten), romantik (Romeo och Julia), eller vänskap.Precis som vi inspireras av utmaningsplotter att möta motgångarna i vårt eget liv med grit och beslutsamhet, motiverar anslutningsplotter oss att vara bättre sociala varelser och medborgare. "De får oss att vilja hjälpa andra, vara mer toleranta mot andra, arbeta med andra, älska andra." Om du försöker inspirera din publik att ta en altruistisk eller kärleksfull handling, överväg att gå med en anslutningsplot.

Kreativitetsplotter

Den sista av de tre inspirerande plotterna är kreativitetsplotten. Detta liknar "utmaningsplotten," men fokuserar mer direkt på "någon som gör ett mentalt genombrott, löser ett långvarigt pussel eller angriper ett problem på ett innovativt sätt." Kreativitetsplotten är ryggraden bakom MacGyver serien.

Ett kort exempel kommer från anställda på företaget Ingersoll-Rand. En dag, frustrerade över den långa tiden det krävdes för att få en ny produkt godkänd, lanserade företaget en ny grupp vars mål var att skapa en ny produkt på under ett år, en fjärdedel av den tid det vanligtvis tog. För denna nya produkt behövde de veta om ett nytt produktmaterial var lika hållbart som det befintliga materialet. Istället för att vänta månader och månader på labbtestning, löste de problemet på ett kreativt och skräpigt sätt. De band prov av varje material till stötfångaren på en bil och körde runt en tom parkeringsplats, drog materialen bakom dem tills myndigheterna bad dem att lämna.Materialen höll lika bra, och beslutet hade fattats.

Kreativa handlingar driver oss framåt med ny energi kring vår egen förmåga att vara innovativa. Det är särskilt motiverande för dem som står inför mentala utmaningar eller för dem som känner sig fast i samma gamla metod att göra saker. Kreativa handlingar ger ett ljus i slutet av tunneln, belyser nya sätt att göra saker som utförs av vanliga individer.

Hur man använder berättelser

Så hur kan dessa insikter om berättelser som är "simuleringar" och inspirerande tillämpas på våra liv och mål? Bara några av de scenarier där berättelser kan utnyttjas inkluderar följande. När du genomför anställdutbildning eller introducerar en ny insats som kommer att kräva storskalig beteendeförändring, försök använda en berättelse på grund av dess värde som en simulering. Kanske när du bildar ett nytt team eller i en fusionssituation där anställda kommer samman, väv in sambandsintriger för att inspirera dem att komma ihåg värdet av enhet snarare än uppdelning. Om du startar en kreativ eller strategisk insats för att svara på en djupt rotad organisationsfråga, överväg att berätta en kreativ handling för att inspirera teamet att fortsätta trots den tidigare historien.

Tillsammans med de fem andra kvaliteterna hos en klibbig idé eller budskap, kan berättelser användas i alla situationer där målet är att publiken ska förstå, komma ihåg, tro på, bry sig om och agera på det du försöker kommunicera.