Post Corona: From Crisis to Opportunity

خلاصه

دنیای تجارت پس از پاندمی کرونا چگونه خواهد بود؟ این بیماری هر روندی را با سرعت ده ساله تسریع خواهد کرد و صنایع کلی را تعریف مجدد می کند. بخش های بنیادی مانند بهداشت و درمان، آموزش و حمل و نقل در آستانه اختلال بی سابقه ای هستند زیرا بازار نوآورانی مانند تسلا را با ارزش گذاری های عظیم می پذیرد.

در کتاب به موقع خود Post Corona: From Crisis to Opportunity، اسکات گالووی بررسی واضح چشم از این تحول بزرگ، محیط تجارت جدید، حاکمیت تکنولوژی بزرگ، و کسانی که در این عصر جدید برنده و بازنده هستند، ارائه می دهد.

20 بینش برتر

1. سهم فروشگاه های اینترنتی از خرده فروشی آمریکا، که هر سال یک درصد رشد می کرد، در هشت هفته اول از زمان وقوع پاندمی در ایالات متحده 11 درصد افزایش یافت. عملکرد قوی شرکت های بزرگ بازیافت بازار سهام آمریکا را تقویت کرد. با این حال، شرکت های متوسط رو به کاهش بودند و شرکت های کوچکتر بیشترین ضربه را خوردند. در حالی که S&P تا میانه ژوئیه 2020 رشد ثبت کرد، mid-caps 10 درصد کاهش یافت و small caps 15 درصد افت کرد. برندها که در حال ریزش بودند، مانند JCPenny و Neiman Marcus، بیشترین ضربه را خوردند.
2. بخش بزرگی از سرمایه تحریکی که وارد بازارهای سرمایه آمریکا شد به سمت شرکت های نوآوری رفت. ارزش گذاری تسلا بیشتر از تویوتا، دایملر، فولکس واگن و هوندا است، حتی اگر تنها 400،000 خودرو تولید کند در حالی که چهار شرکت دیگر در سال 2020 میلیون خودرو تولید می کنند.
3. بخش ها شاهد ادغام بازار در اطراف نوآوران یا غول های بازار با برگه های تعادل قوی، دارایی های با ارزش بالا، بدهی ارزان و هزینه های ثابت کم خواهند بود. شرکت هایی مانند کاستکو، هانیول و جانسون و جانسون، که به ترتیب 11 میلیارد دلار، 15 میلیارد دلار و تقریبا 20 میلیارد دلار در حساب بانکی خود دارند، هنگامی که رقبای ضعیف تر خاموش می شوند، انتخاب دارایی ها و مشتریان خود را خواهند داشت.
4. بقای یک شرکت به سلامت بخش و موقعیت آن در آن بستگی دارد. شرکت های غیر غالب در بخش های ضعیف باید از دارایی های فعلی خود برای تغییر به خطوط تجارت جدید استفاده کنند. Thryv Holdings، بزرگترین شرکت صفحات زرد آمریکا، از رابطه خود با هزاران کسب و کار کوچک برای تغییر به مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کرد.
5. شرکت ها باید سبک سرمایه شوند و با استفاده از دارایی های دیگران به ساختار هزینه متغیر بروند. اوبر فضایی را در ماشین های دیگران که توسط غیرکارمندان رانده می شود، اجاره می کند. بنابراین وقتی درآمد به صفر رسید در زمان پاندمی، هزینه های اوبر 60- 80 درصد کاهش یافت. با وجود اینکه صنعت مهمان نوازی ضربه زیادی خورد، Airbnb در موقعیت خوبی برای گرفتن سهم بیشتری از صنعت قرار دارد.
6. 82 درصد از رهبران شرکت قصد دارند کار دورکاری جزئی را اجازه دهند و 47 درصد قصد دارند کار دورکاری تمام وقت را در سازمان های خود ارائه دهند. اما کار دورکاری سهمی از مشکلات خود را دارد. تصادفی بودن کلید نوآوری است و حضور مسئولیت را تقویت می کند.

شرکت ها باید امکانات خلاقانه ای مانند لوازم اداری منزل و کارت های اعتباری برای خرید مواد غذایی را برای حمایت از کار در منزل ارائه دهند.

پس از کووید، تعداد بیشتری از کارمندان از سازمان های خود خواهان کار در منزل خواهند شد. افرادی که حقوق بیش از 100,000 دلار دریافت می کنند، به راحتی می توانند این تقاضا را مطرح کنند. این امر باعث ایجاد تفکیک بیشتری بین طبقات پس از کووید خواهد شد. 60 درصد از شغل هایی که بیش از 100,000 دلار حقوق می دهند می توانند از منزل انجام شوند در حالی که فقط 10 درصد از شغل هایی که حقوق آنها کمتر از 40,000 دلار است، می توانند از منزل انجام شوند.

عصر برند، جایی که شرکت ها محصولات تولید انبوه را با حاشیه سود غیر منطقی با ایجاد ارتباطات عاطفی از طریق تبلیغات می فروختند، به پایان رسیده است. عصر محصول که توسط قابلیت کشف آنلاین قدرت گرفته است، آغاز شده است. هنگامی که هزینه های تبلیغات بازگردند، آنها به سمت پلتفرم های آنلاین جریان خواهند یافت. فیس بوک و گوگل در سال 2021، 61 درصد از بازار تبلیغات دیجیتال را تشکیل خواهند داد.

دو مدل کسب و کار دیجیتال اصلی وجود دارد. شرکت ها محصولات را برای سود فروش می کنند یا کاربران خود را تجاری می کنند. اندروید گوشی های هوشمند ارزانتر و نقض حریم خصوصی را ارائه می دهد، در حالی که iOS برای محصولی که حریم خصوصی را رعایت می کند، حق بیمه را می خواهد. هنگامی که حریم خصوصی مرکزی تر می شود، این مدل ها ناسازگار خواهند شد. اپل حتی وقتی گوگل هر سال 12 میلیارد دلار پرداخت می کند، جستجوی گوگل را رها خواهد کرد.

پس از کرونا، حاکمیت بازار آمازون، گوگل، فیس بوک، اپل و مایکروسافت فقط قوی تر خواهد شد. Big Tech 21 درصد ارزش تمام شرکت های معاملاتی عمومی را تشکیل می دهد. آمازون و اپل بین ژانویه 2019 تا فوریه 2020، Disney, AT&T/Time Warner, Fox, Netflix, Comcast, Viacom, MGM, Discovery و Lionsgate را به سرمایه بازار خود اضافه کردند.

شرکت های Big Tech از حاکمیت بازار خود برای ایجاد چرخه های فضیلت - چرخه هایی که رشد را بدون هزینه های متناسب ایجاد می کنند - استفاده می کنند. به غیر از تحویل سریع، آمازون Prime پخش ویدیو را برای افزایش زمان صرف شده بر روی پلتفرم خود ارائه می دهد. اپل با 20 میلیارد دلار درآمد در سال 2019، کسب و کار قابل پوشیدن (Apple Watch, AirPods و Beats) را تسخیر کرد زیرا چرخه فضیلت آن تلفن ها، ساعت ها و قابل پوشیدن را به هم متصل می کند، یک مزیتی که Rolex یا Bose نمی توانند با آن رقابت کنند.

Big Tech تمام صنایع را به ویژگی ها تبدیل کرده است. آمازون FedEx را عملکرد بیشتری داده و صنعت تحویل را به ویژگی Prime تبدیل کرده است. صنعت رسانه، ارزش صدها میلیارد دلار، خواهد شد یک وسیله جذب مشتری برای کسب و کار اصلی اپل و آمازون.

سرمایه بازار عظیم نیز مشکلاتی برای غول های فناوری ایجاد می کند. سرمایه گذاران انتظار دارند که شرکت های Big Tech در طی پنج سال نزدیک به یک تریلیون دلار درآمد اضافه کنند. فقط چند بخش می توانند این رشد را فراهم کنند: بهداشت و درمان، بیمه عمر و آموزش. شرکت های Big Tech باید وارد این بازارها شوند و با یکدیگر رقابت کنند.

حرکت امضای آمازون تبدیل کردن مراکز هزینه به سرانه درآمد است. این کار را با بهره گیری از مقیاس خود و دسترسی به سرمایه ارزان بی حد و حصر برای انجام سرمایه گذاری های عظیمی که دیگران فقط نمی توانند با آن رقابت کنند، انجام می دهد.آمازون بهترین توانایی‌های مرکز داده را درون سازمان ساخت و آنها را به دیگر شرکت‌ها از طریق خدمات وب آمازون (AWS) فروخت. این شرکت از تخصص انبارداری و توزیع خود برای راه‌اندازی بازار آمازون بهره برد.

آمازون بیشتر از هر بیمه‌گری درک مشتری دارد. این شرکت می‌تواند از این درک برای ورود به صنعت بیمه استفاده کند. علاوه بر این، می‌تواند وارد حوزه سلامت شود و خدمات تله‌پزشکی را از طریق الکسا ارائه دهد زیرا بحران کرونا موانع قانونی را برداشته است. با ترکیب بازار خرده فروشی، داروخانه و وسایل پوشیدنی، آمازون می‌تواند محصول مراقبت از سلامت یکپارچه‌ای را ارائه دهد تا با بیمارستان‌ها رقابت کند.

شرکت‌ها باید راه‌هایی برای ایجاد مدل‌های درآمد مداوم با ارائه خدمات بسته‌بندی شده پیدا کنند. به عنوان یک سازنده محصول، اپل باید در طول بحران کرونا ضربه بزرگی بخورد. با این حال، این شرکت به یک شرکت نرم‌افزاری با درآمد مداوم از طریق سرمایه‌گذاری‌های عظیم در iCloud، Apple T.V.، Apple Cloud و Arcade تبدیل شده است. درآمد مداوم 23% از درآمد اپل در سال 2019 را تشکیل داد، این شرکت را از بحران کرونا محافظت کرد و ارزش آن را دو برابر کرد.

بیشتر محصولات ارزش خود را از دست می‌دهند. برای حاکمیت، شرکت‌ها باید محصولات بنجامین باتن را بسازند که با هر استفاده ارزش بیشتری پیدا می‌کنند. اثر بنجامین باتن نتیجه داده‌های کاربر بیشتر و اثرات شبکه است. Spotify هر سال کاربران بیشتری را اضافه می‌کند، هنرمندان بیشتری را جذب می‌کند و به شرکت داده‌های بیشتری برای بهبود شخصی‌سازی می‌دهد. به طور مشابه، پیشنهادات Netflix هر بار که یک کاربر فیلم یا نمایش تلویزیونی می‌بیند بهبود می‌یابد.

روان‌شناسی تکاملی می‌گوید که برندها می‌توانند به سه روش به مشتریان جذب کنند. آنها می‌توانند هدف "مغز"، "قلب" یا "تناسلی" را قرار دهند. برندهایی که به مغز جذب می‌کنند، ادعاهای منطقی از ارزش بالاتر یا قیمت‌های پایین‌تر مانند آمازون را می‌کنند. شرکت‌هایی مانند فیسبوک به غریزه قلب برای مراقبت از دوستان و خانواده حمله می‌کنند. در نهایت، برندها می‌توانند به غریزه جنسی برای احساس جذابیت بیشتر برای فروش محصولات پریمیوم با حاشیه سود غیرمنطقی مانند تسلا حمله کنند.

دانشگاه، سلامت و بیمه منتظر اختلال هستند. صنایع برای اختلال باز هستند وقتی قیمت به طور چشمگیری افزایش می‌یابد بدون افزایش متناسب در ارزش، تکیه سنگین بر ارزش نام تجاری یا نارضایتی مشتری. شهریه دانشگاه 1400% در طی 40 سال بدون افزودن ارزش قابل توجه افزایش یافته است. پوشش بیمه خانوادگی متوسط 54% در 10 سال افزایش یافته است.

پس از کووید، Big Tech وارد دانشگاه خواهد شد. کلیتون کریستنسن پیش‌بینی کرد که 50% دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالی در طی 10 تا 15 سال آینده تعطیل خواهند شد. شرکت‌های Big Tech ممکن است با دانشگاه‌ها همکاری کنند تا 80% ارزش یک مدرک چهار ساله را به هزاران نفر با 50% هزینه ارائه دهند. MIT و Google می‌توانند یک برنامه دو ساله با ارزش 50,000 دلار را طراحی کنند که 100,000 دانشجو را ثبت نام کند تا هر سال 5 میلیارد دلار تولید کند.

خلاصه

بحران کرونا باعث شد تا هر روند اجتماعی و تجاری با سرعت ده ساله تسریع یابد و در بسیاری از بخش ها برای اختلال درب ها باز شود. این کتاب سعی دارد آینده تجارت، آموزش و جامعه در دنیای پس از بحران کرونا را پیش بینی کند.

شتاب بزرگ

سهم تجارت الکترونیکی در بازار خرده فروشی آمریکا هر سال حدود یک درصد رشد می کرد. در طی هشت هفته از بحران کرونا، این عدد از 16٪ به 27٪ افزایش یافت. ده سال رشد تجارت الکترونیکی در هشت هفته رخ داد. اپل 42 سال طول کشید تا به ارزش 1 تریلیون دلار برسد و فقط در 20 هفته به 2 تریلیون دلار رسید. روندهای نابرابری اقتصادی و بیکاری نیز تسریع یافته اند. در طی ده سال گذشته، بیست میلیون شغل ایجاد شد. چهل میلیون شغل در طی ده هفته از بین رفت. چهل درصد خانوارهایی که درآمد آنها کمتر از 40,000 دلار بود، اخراج یا مرخص شدند در حالی که این میزان برای خانوارهایی که درآمد بیش از 100,000 دلار داشتند، فقط 13 درصد بود.

بحران کرونا فرصت های نوآوری را نیز فراهم می کند. سه بزرگترین دسته مصرف کنندگان آمریکا - بهداشت و درمان، آموزش و خرده فروشی غذا - به طور اساسی مختل شده اند. اکثر مردم مجبور شدند به دسترسی به خدمات بهداشتی و آموزش از راه دور و سفارش خرده فروشی آنلاین روی آورند. عادت های ده ساله در مدت چند هفته شکل گرفت.

قوی ترین ها قوی تر می شوند

پس از سقوط کوتاه مدت، بازارها حتی با افزایش تعداد مرگ و میر به 100,000 نفر، ادامه دادند به صعود. این "بازیابی" به دلیل سود بیش از حد بزرگ تک و چند غول دیگر است. تا 31 ژوئیه، S&P 500 به سطح 1 ژانویه بازگشت، اما mid-caps در S&P 400 10٪ کاهش یافت. Small-caps در S&P 600 15٪ کاهش یافت. شرکت هایی با برگه های مالی ضعیف، از جمله نام های برجسته مانند Neiman Marcus، JCPenny، Gold's Gym و California Pizza Kitchen، در حال کشته شدن بودند. وقتی رقبای ضعیف تعطیل می شوند، شرکت هایی مانند Johnson & Johnson، که 20 میلیارد دلار در بانک دارد، بهترین دارایی ها و مشتریان را انتخاب می کنند. بیشترین آسیب از نظر اقتصادی از شرکت های متوسط و بزرگ با برگه های مالی ضعیف و کارمندان زیاد خواهد آمد.

بازارها شرط بزرگی بر روی دیدگاه و روایت های رشد نسبت به اعداد سخت می اندازند، که منجر به سود قابل توجه برای نوآوران و غول های بازار و کاهش شدید برای شرکت های کوچکتر و موجودیت های قدیمی می شود. شرکت هایی که خوب عمل کرده اند، به طور قابل توجهی بهره مند شده اند در حالی که رقبای ضعیف از بازارهای سرمایه گذاری محروم شده اند، امتیازات بدهی خود را کاهش داده اند و مشتریان نگران معاملات طولانی مدت هستند. شرکت هایی که نوآوری می شوند، ارزشی را می بینند که بازتابی از تخمین های جریان نقدی ده سال آینده است که با نرخ های پایین تخفیف می یابد. به همین دلیل ارزش تسلا بیشتر از ارزش تویوتا، فولکس واگن، دایملر و هوندا است، حتی اگر تنها 400,000 خودرو در سال 2020 تولید کند در حالی که چهار شرکت دیگر 26 میلیون خودرو تولید خواهند کرد.

تطبیق با بحران

حوزه شرکت و قدرت نسبی آن درون حوزه، عوامل مهمی برای بقا هستند. شرکت‌هایی که در حوزه‌های ضعیف و بدون سلطه بازار قرار دارند، باید به دنبال پیوندهایی به حوزه‌های قوی‌تر باشند. آیا دارایی‌هایی وجود دارد که می‌توان از آن‌ها برای ایجاد خط تجاری جدید استفاده کرد؟ بزرگترین شرکت صفحات زرد کشور با استفاده از روابط خود با تعداد زیادی از کسب و کارها، با موفقیت به یک شرکت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تبدیل شد. اگر کسب و کار در حال افول ساختاری است، آخرین قطره درآمد را از برند تولید کنید به جای اینکه به آن یک زندگی دیگر ببخشید. با استفاده از این سودها برای تسهیل انتقال برای کارکنان و مشتریان، خروج باوقاری را برنامه ریزی کنید.

کاهش هزینه‌ها به شکل رادیکال

برای شرکت‌های ضعیف، بقا بستگی به کاهش رادیکال هزینه‌ها دارد. با تعلیق پرداخت اجاره، فروش موجودی با قیمت‌های کاهش یافته و کاهش حقوق و دستمزد، به سرعت به پایه هزینه‌های کمتر برسید. راه‌های جایگزین برای پرداخت حقوق و دستمزد مانند سهام و تعطیلات را بررسی کنید. بجز کاهش هزینه‌ها، سعی کنید با دارایی‌هایی که نمی‌توانید از آن‌ها خلاص شوید، بیشتر کار کنید. دانشگاه‌ها به دلیل داشتن هزینه‌های ثابت بالا به خاطر داشتن استادان دائمی، اتحادیه‌های قوی و امکانات، با مشکل مواجه هستند. با این حال، بسیاری از آن‌ها در فناوری سرمایه گذاری می‌کنند تا هزینه‌ها را برای هر دانشجو کاهش دهند با دستیابی به تعداد بیشتری دانشجو.

پوشش ابر برای تصمیمات بزرگ

اکنون زمان خوبی برای شروع مجدد کسب و کارها و بازاندیشی در مورد ارزش ارائه شده برای دنیای پس از کرونا است. شرکت‌ها پوشش ابر را برای اتخاذ تصمیمات بزرگ و شرط‌های جسورانه دریافت می‌کنند زیرا هیچ دستورالعملی برای بیماری وجود ندارد. از این فرصت برای بازتفکری در مورد استراتژی بازار، ترکیب نیروی کار و قرار دادن شرط‌های بزرگ برای آینده استفاده کنید.

حرکت گانگستری کووید

حرکت کشنده داشتن ساختار هزینه متغیر است که با استفاده از دارایی‌های دیگران ایجاد می‌شود. اوبر فضا را در ماشین‌های دیگران که توسط غیرکارکنان رانده می‌شود، اجاره می‌کند. وقتی درآمد به صفر رسید در طول بیماری، هزینه اوبر به طور متناسب با 60% تا 80% کاهش یافت و قیمت سهام آن ارزش خود را حفظ کرد. به دلایل مشابه، Airbnb در وضعیت خوبی برای بقا در طول بیماری و بهره‌گیری از مدل کار از هر جایی که توسط افزایش کار از راه دور فعال شده است، قرار دارد.

نگاهی به آینده

آینده کار از راه دور

سوال باز این است که آیا فناوری می‌تواند کار را بدون از دست دادن نوآوری و بهره‌وری پراکنده کند. ایده‌ها از مکالمات تصادفی بیرون می‌آیند و حضور برای ایجاد مسئولیت‌پذیری و برقراری روابط کلیدی است. با این حال، حضور از لحاظ املاک و مستغلات، مسافرت و سایر هزینه‌ها گران است. تا ژوئن 2020، 82% از رهبران شرکت‌ها قصد دارند کار از راه دور را برخی از اوقات اجازه دهند و 47% قصد دارند کار از راه دور تمام وقت را در آینده ارائه دهند. شرکت‌ها باید به راه‌های خلاقانه برای حمایت از کارکنان فکر کنند.کاهش هزینه‌های میان‌وعده‌های دفتری و ارائه کارت‌های اعتباری ماهانه برای خرید مواد غذایی.

ارائه کارت‌های هدیه برای تجهیزات دفتری برای راه‌اندازی دفاتر خانگی خوب. در حالی که کار از راه دور انعطاف‌پذیری، کاهش زمان سفر و صرفه‌جویی بیشتری را فراهم می‌کند، اما خطرات خود را نیز دارد. شغلی که از مناطق متروپلیتن به خارج منتقل می‌شود می‌تواند به خارج از کشور منتقل شود. حضور اثراتی بر فردی که در ذهن مدیر اجرایی برای ارتقا و فرصت‌ها در نظر گرفته می‌شود، دارد. منافع کار از راه دور به طور ناهمگونی به جامعه توزیع می‌شود. 60٪ از شغل‌هایی که بیش از 100,000 دلار درآمد دارند می‌توانند از خانه انجام شوند در مقایسه با فقط 10٪ از شغل‌هایی که درآمد آن‌ها کمتر از 40,000 دلار است. دفاتر ماهواره‌ای انعطاف‌پذیر، منتشر شده در سراسر کشور، که افراد می‌توانند به تنهایی یا در تیم‌ها کار کنند، می‌تواند آینده باشد.

از عصر برند تا عصر محصول

از جنگ جهانی دوم تا ظهور گوگل، فرمول ارزش سهامدار برای ایجاد ارتباطات جذاب برند برای محصولات تولید انبوه بود. برندسازی احساسات را در محصولات بی‌روح تزریق کرد که در نتیجه مصرف‌کنندگان آماده پرداخت حاشیه‌های غیرمنطقی شدند. در سال 2020، عصر برند جای خود را به عصر محصول داد. در عصر برند، یک مسافر به نیویورک می‌رود به هتل ریتز چون این برندی است که او می‌شناسد. در عصر محصول، جستجوی گوگل نشان می‌دهد که ریتز گران است و به جای آن، او یک هتل بوتیک را بر اساس توصیه‌های جمعی می‌یابد. بازنده‌ها در این انتقال شرکت‌های رسانه و تبلیغاتی هستند. وقتی هزینه‌های تبلیغاتی بازگردد، فقط به شرکت‌های عصر محصول مانند گوگل و فیسبوک جریان خواهد یافت و نه به رسانه‌های سنتی. پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهند که سهم مشترک گوگل و فیسبوک از بازار تبلیغات دیجیتال در سال 2021، 61٪ خواهد بود.

دو مدل تجاری متضاد

دو مدل تجاری اصلی وجود دارد. یک شرکت می‌تواند محصولی را با قیمتی بیشتر از هزینه تولید بفروشد. در غیر این صورت، شرکت‌ها می‌توانند محصولات تقویت شده را برای فروش توجه مشتری و داده‌های رفتاری ارائه دهند. بیشتر صنایع دیجیتال به دو بخش این تقسیم خواهند شد. تلفن‌های اندرویدی یک محصول عالی را با هزینه‌های پیشین کم ارائه می‌دهند اما با هزینه حریم خصوصی، در حالی که iOS یک محصول حفظ حریم خصوصی لوکس را با حاشیه‌های بالا ارائه می‌دهد. این مدل‌ها با تبدیل شدن حریم خصوصی به یک مسئله اصلی، به طور فزاینده‌ای ناسازگار خواهند شد. اپل می‌تواند قرارداد 12 میلیارد دلاری سالانه خود را برای کردن گوگل به موتور جستجوی پیش‌فرض رها کند و یک رقیب را توسعه دهد. به طور مشابه، Shopify از استفاده غیرمنصفانه آمازون برای ارائه یک محصول ساده به فروشندگان استفاده کرد. فروشندگان داده‌ها، برندسازی و مشتری را کنترل می‌کنند در حالی که Shopify یک هزینه ساده دریافت می‌کند.

دو مدل تجاری اصلی وجود دارد. یک شرکت می‌تواند محصولی را با قیمتی بیشتر از هزینه تولید بفروشد. در غیر این صورت، شرکت‌ها می‌توانند محصولات تقویت شده را برای فروش توجه مشتری و داده‌های رفتاری ارائه دهند. بیشتر صنایع دیجیتال به دو بخش این تقسیم خواهند شد.گوشی‌های اندروید محصولی عالی با هزینه‌های اولیه کم ارائه می‌دهند اما با قیمتی که حریم خصوصی است، در حالی که iOS محصولی مجلل حفظ کننده حریم خصوصی برای حاشیه سود بالا ارائه می‌دهد. این مدل‌ها با افزایش حریم خصوصی به یک مسئله اصلی، به طور فزاینده‌ای ناسازگار خواهند شد. اپل می‌تواند قرارداد 12 میلیارد دلاری سالانه خود را برای ساخت گوگل به عنوان موتور جستجوی پیش فرض رها کند و رقیبی را توسعه دهد. به طور مشابه، Shopify با استفاده از استفاده غیرمنصفانه از Amazon محصول ساده‌ای را برای فروشندگان ارائه داد. فروشندگان داده‌ها، برندینگ و مشتری را کنترل می‌کنند در حالی که Shopify فقط هزینه ساده‌ای دریافت می‌کند.

الگوریتم انحصاری

پنج ماه پس از شیوع بیماری، شرکت‌های بزرگ آمریکایی مانند ExxonMobil، Coca-Cola، JPMorgan Chase و Disney 30 درصد کاهش یافتند. اما Amazon، Google، Facebook، Apple و Microsoft در نیمه 2020، 24 درصد افزایش یافتند. این پنج شرکت 21 درصد ارزش تمام شرکت‌های معاملاتی عمومی را تشکیل می‌دهند.

مدل چرخ دنده

شرکت‌هایی مانند Apple و Google از سربازی که نوآوری به آن‌ها داده است استفاده کردند تا انحصارهای موثری ایجاد کنند. آن‌ها این کار را با پنهان کردن موقعیت بازار خود و استفاده از قوانین ضد انحصار منسوخ انجام دادند. در نهایت، آن‌ها یک چرخ دنده برای افزایش درآمد بدون افزایش ورودی یا هزینه دارند. Amazon Prime خریدارانی را جذب می‌کند که می‌خواهند به سرعت کالاهای خود را دریافت کنند. مشترکین از Amazon Prime Video لذت می‌برند، که باعث افزایش چسبندگی Amazon Prime و زمان صرف شده بر روی پلتفرم می‌شود. این مدل کسب و کار برای Amazon منطقی است زیرا امتیاز ترویج کننده شبکه برای شرکت‌های تجارت الکترونیک صفر است، اما برای ویدیوهای پخش می‌شود. این مدل درآمد، همراه با عدم اقدام ضد انحصار، منجر به شرکت‌های بزرگی شده است که تمام صنایع را به رهبران زیان‌ده برای حفاظت از کسب و کار اصلی خود تبدیل می‌کنند.

به طور مشابه، Apple در زمینه لوازم جانبی حاکم است و بزرگترین سازنده ساعت با ضریب چهار است. کسب و کار لوازم جانبی Apple در سال 2019، 20 میلیارد دلار تولید کرد، که آن را یکی از 20 شرکت ارزشمند در جهان کرد. Apple یک چرخ دنده ایجاد کرده است که تلفن‌ها، ساعت‌ها و هدفون‌ها را به هم متصل می‌کند، یک مزیتی که Rolex یا Bose نمی‌توانند با آن رقابت کنند.

از صنایع به ویژگی‌ها

تکنولوژی تمام صنایع را به ویژگی‌ها تبدیل می‌کند. Amazon صنعت تحویل را به یک ویژگی Prime تبدیل کرده است. Amazon با استفاده از نفوذ آنلاین خود در 82 درصد خانواده‌های آمریکایی، FedEx را شکست داده است.

با صدها میلیارد دلار ارزش و تأثیر فرهنگی عظیم، رسانه "ویژگی شده" است. شرکت‌های رسانه‌ای مانند Comcast، AT&T و Verizon ارزش خود را به Apple و Amazon خواهند ریخت، برای آن‌ها کسب و کار اصلی نیست. بین ژانویه 2019 و فوریه 2020، Apple و Amazon Disney، AT&T/Time Warner، Fox، Netflix، Comcast، Viacom، MGM، Discovery و Lionsgate را به سرمایه بازار خود اضافه کردند. رسانه به یک وسیله جذب مشتری تبدیل شده است، نه یک کسب و کار مستقل.

مشکلات اندازه

اندازه خود مشکلات خاصی را برای شرکت‌های بزرگ فناوری ایجاد می‌کند. سرمایه‌گذاران انتظار دارند که آن‌ها در طی پنج سال به درآمد خود نزدیک به یک تریلیون دلار اضافه کنند. آن‌ها باید وارد بازارهای جدید شوند و با یکدیگر رقابت کنند. تنها چند بخش بزرگ برای این اشتیاق وجود دارد: آموزش، بهداشت و درمان، بیمه زندگی و آموزش.

تبدیل خطوط هزینه به خطوط درآمد

حرکت کشنده آمازون تبدیل خطوط هزینه به خطوط درآمد با استفاده از مقیاس و سرمایه فوق‌العاده ارزان است. آمازون از حجم بزرگ مرکز داده خود و توانایی سرمایه‌گذاری تقریبا بی‌نهایت برای ساخت بهترین قابلیت‌های مدیریت مرکز داده استفاده کرد. سپس آمازون آن را برگرداند و از طریق خدمات وب آمازون به سایر شرکت‌ها فروخت. آمازون همین کار را با انبار و توزیع کرد و بازار آمازون را راه‌اندازی کرد.

احتمالا آمازون وارد حوزه بهداشت و درمان خواهد شد، با بهره‌گیری از درک عمیق مشتریان خود برای اختلال در صنعت بیمه که بسیار بادرنگ و متنفر کننده است. همچنین می‌تواند به کاهش هزینه مالی خدمات بهداشتی و درمانی با ارائه خدمات تله‌پزشکی از طریق الکسا حرکت کند. پلتفرم بهداشت و درمان آمازون می‌تواند با پلتفرم خرده‌فروشی، داروخانه و پوشیدنی‌های آن برای رویکرد "جامع" به سلامتی ادغام شود. فرصت باز است زیرا همهگیری موانع تنظیمی را برای تله‌پزشکی برداشت.

DNA یک تریلیون دلاری

الگوریتم T هشت عنصر ضروری را برای اینکه یک شرکت شانسی در ارزش یک تریلیون دلار داشته باشد، فهرست می‌کند.

جذابیت برای غریزه انسانی

قدرتمندترین شرکت‌ها هدف "مغز، قلب یا تناسلی" مشتری را می‌زنند. ادعاهای منطقی به مغز جذب می‌کنند. برندهایی که دانش (گوگل) یا ادعاهای منطقی ارزش مانند Dell را هدف قرار می‌دهند، معمولا سود حاصل از فروش کمی دارند. برندهایی که قلب را هدف قرار می‌دهند، غریزه مراقبت از خود را استفاده می‌کنند. فیسبوک با استفاده از نیاز ما به ارتباط با دوستان و خانواده به قلب جذب می‌کند. برندهای لوکس غریزه افزایش جذابیت جنسی را برای فروش محصولاتی که ما را موفق‌تر و خوشتیپ‌تر می‌کنند، بهره‌برداری می‌کنند.

• شتاب دهنده کاری: شرکتی که به عنوان یک شتاب دهنده قدرتمند کاری دیده می‌شود، استعدادهای برتر را جذب می‌کند که منجر به نوآوری بیشتر و موفقیت بزرگتر می‌شود.
• تعادل رشد و حاشیه سود: معمولا شرکت‌های رشد سریع محصولات کم سود با حجم فروش بالا را می‌فروشند در حالی که برندهای لوکس محصولات با حاشیه سود بالا را با حجم فروش پایین می‌فروشند. تنها چند شرکت می‌توانند هر دو را ترکیب کنند.
• بسته: یک بسته از کالاها و خدمات که درآمد مداوم ایجاد می‌کند.
• یکپارچگی عمودی: این توانایی یک شرکت برای کنترل تجربه نهایی مصرف‌کننده با کنترل بیشتر زنجیره ارزش است.اپل تجربه کاربر نهایی را از طریق کنترل همزمان آیفون و اپ استور کنترل می کند.
• محصولات بنجامین باتن: بر خلاف محصولات سنتی مانند اتومبیل ها، برخی از محصولات دیجیتال با گذشت زمان ارزش بیشتری پیدا می کنند. فیسبوک و اسپاتیفای با افزایش تعداد کاربران و افزایش غنای شخصی سازی و پروفایل داده، ارزش بیشتری پیدا می کنند.
• داستان سرایی با دیدگاه: توانایی نشان دادن پیشرفت در برابر یک دیدگاه جسورانه، کارکنان را تحریک به کار می کند و سرمایه ارزان را جذب می کند.
• دوست داشتنی بودن: توانایی محافظت از یک شرکت در برابر بازرسی رسانه ها و دولت و ایجاد ارتباطات مثبت برند در ذهن مشتریان.

تسلا

دیدگاه، داستان سرایی و محصولات بسیار بهتر الون ماسک سرمایه ارزانی را فراهم کرده است که سایر بازیکنان نمی توانند آن را شکست دهند. این شرکت به صورت عمودی یکپارچه سازی شده است و ماشین ها را مستقیماً می فروشد. با این حال، مزیت اصلی آن جذابیت نسبت به "غریزه جنسی" از طریق هر جنبه ای از استراتژی آن است. مالکیت یک تسلا نماد برتری نهایی است که نشان می دهد صاحب آن ثروتمند با وجدان است. علاوه بر این، باعث می شود مشتریان خود را به عنوان نوآوران و شورشگران با دیدگاه ببینند.

اسپاتیفای

با درآمد مداوم و یک محصول "بنجامین باتن"، اسپاتیفای تمام مواد لازم برای یک شرکت هزار میلیارد دلاری را دارد. با این حال، ارزش آن فقط 47 میلیارد دلار است. اپل موزیک بیشتر موسیقی موجود در اسپاتیفای را دارد، همراه با مزیت یکپارچه سازی عمودی. اگر اسپاتیفای و نتفلیکس ادغام شوند و سونوس را برای یکپارچه سازی عمودی خریداری کنند، می توانند ویدیو و موسیقی را کنترل کنند و دستگاه هایی را در خانه های ثروتمند آمریکا برقرار کنند.

اختلال در آموزش عالی

در 40 سال گذشته، شهریه دانشگاه 1400٪ افزایش یافته است بدون اینکه هیچ ارزش افزوده یا نوآوری قابل توجهی وجود داشته باشد. دانشگاه های پریمیوم از کمبود (نرخ پذیرش پایین) برای افزایش قیمت ها استفاده کرده اند. این افزایش قیمت ها با وام های دانشجویی تحت حمایت فدرال امکان پذیر شده است، منجر به بدهی کل وام دانشجویی 1.6 تریلیون دلار. در سال 2012، کلیتون کریستنسن پیش بینی کرد که 25٪ از دانشگاه ها و مؤسسات آموزشی در طی ده تا پانزده سال آینده تعطیل خواهند شد. تا سال 2018، او این شماره را به 50٪ قبل از کووید افزایش داد.

در مقابل زمان و شهریه، یک دانشگاه گواهی، آموزش و تجربه دانشگاه را ارائه می دهد. بیماری همه گیر بیشتر مؤسسات را به شوک مالی دچار کرد. مدارسی مانند هاروارد که نرخ پذیرش پایینی دارند و گواهی استثنایی ارائه می دهند، خوب خواهند بود. همچنین مدارسی که آموزش قوی را با قیمت عالی بدون تاکید بر تجربه ارائه می دهند. با این حال، مدارسی که تجربه نخبه مانندی را با قیمت های بالا بدون گواهی ارائه می دهند، با حرارت روبرو خواهند شد.

آموزش آنلاین پتانسیل بسیاری دارد زیرا می تواند مقیاس بزرگی را ارائه دهد.استادان برتر و مدیران در 10 دانشگاه برتر خواهند دید که اندازه کلاس ها گسترش می یابد و درآمدها افزایش می یابد. تقریبا همه دیگران در دانشگاه کمتر درآمد خواهند داشت. بزرگترین اختلال می تواند شرکت های بزرگ فناوری باشد که با دانشگاه همکاری می کنند تا 80٪ از یک مدرک چهار ساله سنتی را با 50٪ هزینه ارائه دهند. MIT و Google می توانند مدارک دو ساله STEM مشترک را ارائه دهند، با ثبت نام 100،000 دانشجو با شهریه سالانه 25،000 دلار، که در مجموع 5 میلیارد دلار برای یک برنامه دو ساله ایجاد می کند. در ماه اوت 2020، Google شروع به ارائه دوره هایی با گواهینامه های حرفه ای کرد که آن و سایر کارفرمایان شرکت کننده آن را معادل یک مدرک چهار ساله در آن حوزه در نظر می گیرند.

بازگشت به وضعیت قبلی امکان پذیر نیست. این همه گیری صنایع کلی را شکل دوباره خواهد داد و روش کار و یادگیری ما تغییر خواهد کرد. برندهای قدیمی نمادین خواهند مرد، صنایع ادغام خواهند شد، و نوآوران جدیدتر مانند Tesla شانس های خود را برای افزایش خواهند دید. دنیا در یک سال دهه ها را به جلو برده است.