Post Corona: From Crisis to Opportunity

시놉시스

코로나 바이러스 팬데믹 이후 비즈니스 세계는 어떤 모습일까요? 이 팬데믹은 모든 추세를 10년 가량 가속화시키고 전체 산업을 재정의할 것입니다. 건강관리, 교육, 교통 등의 기초적인 부문들이 전례 없는 혼란의 가장자리에 있습니다. 시장은 테슬라와 같은 혁신가들에게 엄청난 평가를 주며 보상하고 있습니다.

스콧 갤러웨이는 그의 시의적절한 책 Post Corona: From Crisis to Opportunity에서 이 큰 변화, 새로운 비즈니스 환경, 빅테크의 지배력, 그리고 이 새로운 시대에서 누가 이길 것인지, 누가 잃을 것인지에 대한 명확한 개요를 제시합니다.

상위 20개의 통찰력

1. 전자상거래의 미국 소매 시장 점유율은 매년 1%씩 성장하던 중, 팬데믹이 미국을 강타한 8주 만에 11% 급증했습니다. 대기업들의 강력한 성과가 미국 주식 시장의 회복을 견인했습니다. 그러나 중소기업은 감소하였고, 가장 작은 기업들이 가장 크게 타격을 입었습니다. S&P가 2020년 중순까지 성장을 기록한 반면, 중소기업은 10% 하락하였고, 소기업은 15% 하락하였습니다. 이미 하락세에 있던 브랜드들, 예를 들어 JCPenny와 Neiman Marcus는 가장 크게 타격을 입었습니다.
2. 자극 자본의 큰 부분이 미국 자본 시장으로 유입되어 혁신적인 기업들을 향했습니다. 테슬라의 평가는 토요타, 대임러, 폭스바겐, 혼다를 합친 것을 초과하였고, 이는 2020년에 다른 네 회사가 생산하는 2600만 대의 자동차보다는 40만 대의 자동차만을 생산할 것이라는 점에도 불구하고 그렇습니다.
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3. 일부 업계는 혁신가 또는 탄탄한 재무 상태, 고가의 자산, 저렴한 부채, 그리고 고정 비용이 낮은 시장 거인들을 중심으로 시장 통합을 목격할 것입니다. Costco, Honeywell, 그리고 Johnson & Johnson과 같은 회사들은 각각 은행 계좌에 110억 달러, 150억 달러, 그리고 거의 200억 달러를 보유하고 있으며, 약한 경쟁자들이 문을 닫을 때 자산과 고객을 선택할 수 있을 것입니다.
4. 회사의 생존은 업계의 건강 상태와 그 안에서의 위치에 달려 있습니다. 약한 업계 내에서 지배적이지 않은 회사들은 현재의 자산을 활용하여 새로운 사업 분야로 전환해야 합니다. Thryv Holdings, 미국의 가장 큰 옐로우 페이지 회사는 수천 개의 소규모 기업과의 관계를 활용하여 고객 관계 관리로 전환하였습니다.
5. 회사들은 자본을 가볍게 하고 다른 사람들의 자산을 활용하여 가변 비용 구조로 이동해야 합니다. Uber는 비직원이 운전하는 다른 사람들의 차에 공간을 임대합니다. 그래서 팬데믹 동안 수익이 0으로 떨어졌을 때, Uber의 비용은 60-80% 감소하였습니다. 호텔업이 큰 타격을 입었음에도 불구하고, Airbnb는 업계 점유율을 더욱 확대하는 데 잘 위치해 있습니다.
6. 기업 리더들의 82%는 부분적인 원격 근무를 허용할 계획이며, 47%는 조직 내에서 전체적인 원격 근무를 제공할 의도를 가지고 있습니다. 그러나 원격 근무에는 단점이 있습니다. 우연성은 혁신에 중요하며, 존재감은 책임감을 강화합니다.회사들은 원격 근무를 지원하기 위해 집에서 사용할 사무용품이나 식료품 직불 카드와 같은 창의적인 혜택을 제공해야 합니다.
7. 코로나 이후에는 더 많은 직원들이 자신의 조직에 원격 근무를 요구할 것입니다. 연봉이 $100,000 이상인 개인들은 이러한 요구를 하는 데 더 쉬울 것입니다. 이는 코로나 이후에 계층 간의 분리를 더욱 심화시킬 것입니다. $100,000 이상을 지불하는 직업의 60%는 집에서 할 수 있지만, $40,000 이하를 지불하는 직업의 경우에는 단지 10%만이 그렇습니다.
8. 회사들이 광고를 통해 감정적 연관성을 만들어 비합리적인 마진으로 대량 생산된 제품을 판매하던 브랜드 시대는 끝났습니다. 온라인 발견성에 의해 추동되는 제품 시대가 시작되었습니다. 광고 지출이 복귀하면, 그들은 온라인 플랫폼으로 향할 것입니다. 페이스북과 구글은 2021년 디지털 광고 시장의 61%를 차지할 것입니다.
9. 주로 두 가지 디지털 비즈니스 모델이 있습니다. 회사들은 이익을 위해 제품을 판매하거나 사용자를 수익화합니다. 안드로이드는 개인 정보 침해 스마트폰을 더 저렴하게 제공하는 반면, iOS는 개인 정보를 존중하는 제품에 대해 프리미엄을 요구합니다. 개인 정보 보호가 더 중요해짐에 따라, 이러한 모델은 호환되지 않게 될 것입니다. 애플은 구글이 매년 $12 billion을 지불하더라도 구글 검색을 포기할 것입니다.
10. 코로나 이후, 아마존, 구글, 페이스북, 애플, 마이크로소프트의 시장 지배력은 더욱 강해질 것입니다. 빅테크는 모든 상장 회사의 가치의 21%를 차지하고 있습니다.아마존과 애플은 2019년 1월부터 2020년 2월까지 디즈니, AT&T/타임 워너, 폭스, 넷플릭스, 코믹캐스트, 바이어컴, MGM, 디스커버리, 라이온스게이트의 시가 총액을 자신들의 시가 총액에 추가했습니다.
11. 빅테크 회사들은 시장 지배력을 활용하여 비례적인 비용 없이 성장을 생성하는 더블윈 - 덕택에 순환을 만듭니다. 빠른 배송 외에도 아마존 프라임은 사용자가 그 플랫폼에서 보내는 시간을 늘리기 위해 비디오 스트리밍을 제공합니다. 애플은 전화기, 시계, 웨어러블을 연결하는 플라이휠 덕분에 2019년에 200억 달러의 수익을 내며 웨어러블 사업(애플 워치, 에어팟, 비츠)을 지배했습니다. 이는 롤렉스나 보스가 경쟁할 수 없는 장점입니다.
12. 빅테크는 전체 산업을 특징으로 변형시켰습니다. 아마존은 페덱스를 능가하고 배송 산업을 프라임 특징으로 만들었습니다. 수백억 달러에 이르는 미디어 산업은 애플과 아마존의 핵심 사업을 위한 고객 획득 수단이 될 것입니다.
13. 거대한 시가 총액은 또한 기술 거물들에게 문제를 일으킵니다. 투자자들은 빅테크 회사들이 5년 동안 거의 1조 달러의 수익을 추가할 것으로 기대합니다. 이러한 성장을 제공할 수 있는 부문은 건강관리, 생명보험, 교육 등 소수의 부문뿐입니다. 빅테크 기업들은 이러한 시장에 진입하고 서로 경쟁해야 할 것입니다.
14. 아마존의 특징적인 움직임은 비용 중심을 수익 중심으로 변형시키는 것입니다.이것은 그 규모를 활용하고 무한한 저렴한 자본에 접근하여 다른 사람들이 따라갈 수 없는 대규모 투자를 하는 것으로 이루어집니다. 아마존은 최고의 데이터 센터 기능을 내부에서 구축하고 이를 Amazon Web Services(AWS)를 통해 다른 회사에 판매했습니다. 그것은 그것의 창고와 배포 전문 지식을 활용하여 아마존 마켓플레이스를 출시했습니다.
15. 아마존은 어떤 보험 수리사보다 더 많은 고객 통찰력을 가지고 있습니다. 그것은 보험 업계로 진출하는 데 그것을 활용할 수 있습니다. 더욱이, 그것은 Alexa를 통해 텔레메디슨 서비스를 제공하고 팬데믹이 규제 병목 현상을 제거함에 따라 건강관리 분야로 진출할 수 있습니다. 그것의 소매, 약국, 착용 가능한 기기와 결합하여, 아마존은 병원에 경쟁할 수 있는 통합 건강관리 제품을 제공할 수 있습니다.
16. 회사들은 번들 서비스를 제공함으로써 반복적인 수익 모델을 만드는 방법을 찾아야 합니다. 제품 제조업체인 애플은 팬데믹 동안 타격을 입어야 했습니다. 그러나 그것은 iCloud, Apple T.V., Apple Cloud 및 Arcade에 대한 대규모 투자를 통해 소프트웨어 회사로 전환했습니다. 반복적인 수익은 애플의 2019년 수익의 23%를 차지하였고, 팬데믹으로부터 그것을 보호하였고, 그것의 평가를 두 배로 늘렸습니다.
17. 대부분의 제품은 가치가 떨어집니다. 지배하기 위해서는, 회사들은 사용할수록 더 가치 있는 벤자민 버튼 제품을 만들어야 합니다. 벤자민 버튼 효과는 더 많은 사용자 데이터와 네트워크 효과의 결과입니다.Spotify는 매년 더 많은 사용자를 추가하여 더 많은 아티스트를 유치하고 회사가 개인화를 개선하는 데 더 많은 데이터를 제공합니다. 마찬가지로, Netflix의 추천은 사용자가 영화나 TV 프로그램을 볼 때마다 개선됩니다.
18. 진화 심리학에 따르면, 브랜드는 세 가지 방법으로 고객에게 호소할 수 있습니다. 그들은 "뇌," "심장," 또는 "생식기"를 대상으로 할 수 있습니다. 뇌에 호소하는 브랜드는 Amazon처럼 더 높은 가치나 더 낮은 가격에 대한 합리적인 주장을 합니다. Facebook과 같은 회사들은 친구와 가족을 돌보는 심장의 본능에 접근합니다. 마지막으로, 브랜드는 Tesla처럼 더 매력적으로 느껴지는 성적 본능에 호소하여 비합리적인 마진으로 프리미엄 제품을 판매할 수 있습니다.
19. 학계, 의료 및 보험 업계는 혁신을 기다리고 있습니다. 가격이 급격히 상승하면서 가치가 상응하게 증가하지 않거나, 브랜드 자산에 대한 과도한 의존성 또는 고객의 불만이 있을 때 산업은 혁신에 개방됩니다. 대학 등록금은 40년 동안 1400% 증가했지만 중요한 가치 추가는 없었습니다. 평균 가족 보험료는 10년 동안 54% 증가했습니다.
20. 코로나 이후, 빅테크는 학계로 진출할 것입니다. 클레이튼 크리스텐슨은 10년에서 15년 안에 대학과 대학의 50%가 사업을 폐업할 것이라고 예측했습니다. 빅테크 회사들은 학계와 파트너십을 맺어 수천명에게 4년제 학위의 80% 가치를 50%의 비용으로 제공할 수 있습니다.
MIT와 Google은 매년 50억 달러를 창출하기 위해 10만 명의 학생을 모집하는 2년 프로그램을 공동으로 설계할 수 있습니다. [/item]

요약

팬데믹은 모든 사회 및 비즈니스 트렌드를 10년 가속화시키고 여러 분야에서 혼란의 문을 열었습니다. 이 책은 팬데믹 이후의 비즈니스, 교육, 사회의 미래를 예측하려고 합니다.

큰 가속화

전자상거래의 미국 소매 시장 점유율은 매년 약 1%씩 증가하고 있었습니다. 팬데믹이 발생한 8주 만에 그 수치는 16%에서 27%로 급증했습니다. 8주 만에 전자상거래 성장의 10년이 걸렸습니다. Apple은 가치 1조 달러에 도달하는 데 42년이 걸렸고, 2조 달러에 도달하는 데는 단지 20주가 걸렸습니다. 경제 불평등과 실업의 추세도 가속화되었습니다. 지난 10년 동안 2000만 개의 일자리가 추가되었습니다. 10주 만에 4000만 개의 일자리가 사라졌습니다. 40,000달러 이하의 소득을 가진 가구의 40%가 해고되거나 직무 유기되었으며, 100,000달러 이상의 소득을 가진 가구는 13%에 불과했습니다.

팬데믹은 혁신에 대한 기회도 열었습니다. 미국의 세 가지 가장 큰 소비 카테고리 - 건강관리, 교육, 식료품은 근본적으로 혼란스럽습니다. 대부분의 사람들은 온라인으로 건강 관리를 받고 원격 학습을 받고 식료품을 주문하도록 강요 받았습니다. 수주 동안 10년치 습관이 형성되었습니다.

강한 자는 더 강해진다

사망자 수가 100,000명에 이르렀음에도 불구하고, 시장은 잠시의 급락 후 계속 상승하였습니다. 이러한 "회복"은 대형 기술기업과 몇몇 거대기업의 과도한 이익 때문입니다. 7월 31일까지 S&P 500은 1월 1일 수준으로 회복되었지만, S&P 400의 중소형 기업은 10% 하락하였습니다. S&P 600의 소형 기업은 15% 하락하였습니다. 재무 상태가 약한 기업들, 특히 Neiman Marcus, JCPenny, Gold's Gym 및 California Pizza Kitchen과 같은 유명 기업들은 큰 타격을 입었습니다. 약한 경쟁자들이 문을 닫을 때, Johnson & Johnson과 같이 은행에 200억 달러를 보유하고 있는 기업들은 최고의 자산과 고객을 선택할 것입니다. 경제적 관점에서 가장 큰 피해는 재무 상태가 약하고 직원이 많은 중대형 기업들로부터 발생할 것입니다.

시장은 실제 수치보다 비전과 성장 이야기에 큰 베팅을 하여, 혁신가와 시장 거인들에게 큰 이익을 가져다주고, 작은 기업들과 기존 기업들에게는 큰 하락을 가져다주었습니다. 잘하고 있는 기업들은 놀라울 정도로 이익을 보았으며, 약한 경쟁자들은 자본 시장에서 배제되었고, 부채 등급이 하락하였으며, 고객들은 장기 거래에 대해 우려하였습니다. 혁신적이라고 판단되는 기업들은 10년 후의 현금 흐름을 추정하여 낮은 이율로 할인받은 가치를 반영하는 평가를 받고 있습니다.그래서 테슬라의 가치는 2020년에 단지 40만 대의 자동차를 생산할 예정이지만, 토요타, 폭스바겐, 다임러, 혼다의 가치를 합친 것을 초과합니다. 이 네 회사는 2600만 대의 자동차를 생산할 예정입니다.

위기에 적응하기

회사의 업종과 업종 내에서의 상대적인 강도는 생존의 결정적인 요소입니다. 시장 지배력이 없는 약한 업종의 회사들은 더 중요한 업종으로의 전환을 탐색해야 합니다. 새로운 사업 분야를 창출하기 위해 활용할 수 있는 자산이 있습니까? 국가 최대의 옐로우 페이지 회사는 많은 기업과의 관계를 성공적으로 활용하여 고객 관계 관리(CRM) 회사로 전환하였습니다. 만약 사업이 구조적으로 쇠퇴하고 있다면, 브랜드에게 또 다른 생명선을 제공하는 대신 마지막까지 수익을 창출하세요. 직원과 고객들에게 전환을 쉽게 할 수 있도록 그 이익을 사용하여 우아하게 퇴장하세요.

극단적인 비용 절감

약한 회사들에게는 극단적인 비용 절감이 생존에 결정적입니다. 임대료 지불 중단, 재고 판매 가격 인하, 최고 수익자부터 보상 감소 등을 통해 가능한 빨리 최저 비용 기반을 확보하세요. 주식과 휴가와 같은 대체 보상 수단을 탐색하세요. 비용을 줄이는 것 외에도, 버릴 수 없는 자산으로 더 많은 일을 시도하세요. 대학들은 정규직, 견고한 노조, 시설 등으로 인해 고정 비용이 높습니다.그러나 많은 기업들이 더 많은 학생들에게 도달함으로써 학생당 비용을 낮추기 위해 기술에 투자하고 있습니다.

큰 결정을 위한 클라우드 커버

지금은 기업들이 새롭게 시작하고, 포스트 코로나 세계를 위한 가치 제안을 재고하는 좋은 시기입니다. 회사들은 대유행에 대한 대처 방안이 없기 때문에 큰 결정을 내리고 대담한 도전을 할 수 있는 클라우드 커버를 얻습니다. 이를 활용하여 시장 전략을 재상상하고, 노동 구성을 재고하고, 미래를 위한 큰 도전을 할 수 있습니다.

코로나 갱스터 움직임

킬러 움직임은 다른 사람들의 자산을 활용하여 가변 비용 구조를 가지는 것입니다. Uber는 비직원들이 운전하는 다른 사람들의 차에 공간을 임대합니다. 팬데믹으로 인해 수익이 제로가 되었을 때, Uber의 비용은 대응하여 60%에서 80%까지 감소하고 주가는 가치를 유지했습니다. 비슷한 이유로, Airbnb는 팬데믹을 잘 버티고 원격 근무의 급증으로 가능해진 어디서나 일할 수 있는 모델을 활용하는 데 잘 위치해 있습니다.

전망

원격 근무의 미래

열린 질문은 기술이 혁신과 생산성을 희생하지 않고 일을 분산시킬 수 있는지 여부입니다. 아이디어는 우연한 대화에서 나오며, 책임감을 느끼고 관계를 구축하는 데 존재감이 중요합니다. 그러나 존재감은 부동산, 통근 및 기타 비용 등에서 비용이 많이 듭니다.2020년 6월 현재, 기업 리더들의 82%가 일부 시간 동안 원격 근무를 허용할 계획이며, 47%는 앞으로 전체 시간 동안 원격 근무를 제공할 의도를 가지고 있습니다. 회사들은 직원들을 지원하기 위한 창의적인 방법을 생각해야 합니다. 사무실 간식 비용을 줄이고 월간 식료품 직불 카드를 제공하십시오.

집에서 좋은 사무실을 구축하기 위해 사무용품 상품권을 제공하십시오. 원격 근무는 유연성, 출퇴근 시간의 감소, 그리고 더 많은 절약을 제공하지만, 또한 그것의 위험성도 있습니다. 대도시 지역에서 이동한 일자리는 해외로 이동할 수 있습니다. 존재는 누가 경영진의 마음에 드는 승진과 기회를 위해 상위에 있는지에 대한 함의를 가지고 있습니다. 원격 근무 혜택은 사회에 불균형하게 분배될 것입니다. $100,000 이상 지불하는 직업의 60%는 집에서 할 수 있지만, $40,000 이하를 지불하는 직업의 10%만이 그렇습니다. 사람들이 혼자서 또는 팀으로 일할 수 있는 전국에 분포된 유연한 위성 사무실이 미래가 될 수 있습니다.

브랜드 시대에서 제품 시대로

제2차 세계 대전부터 구글의 부상까지, 주주 가치를 창출하는 공식은 대량 생산된 제품에 대한 매력적인 브랜드 연관성을 만드는 것이었습니다. 브랜딩은 무생물 제품에 감정을 주입하여 소비자들이 비합리적인 마진을 지불할 의향이 생기게 했습니다. 2020년에, 브랜드 시대는 제품 시대로 넘어갔습니다. 브랜드 시대에는, 뉴욕에 여행 온 사람은 그녀가 알고 있는 브랜드인 리츠로 갈 것입니다.제품 시대에서는 Google 검색을 통해 Ritz가 과대평가되었음을 알 수 있고, 대신에 그녀는 대중의 추천에 기반한 부티크 호텔을 찾습니다. 이런 변화에서 손해를 보는 쪽은 미디어 회사와 광고 회사입니다. 광고 지출이 다시 증가하면, 그 자금은 Google과 Facebook과 같은 제품 시대의 회사로만 향할 것입니다. 전통적인 미디어는 그렇지 않을 것입니다. 2021년에 Google과 Facebook의 디지털 광고 시장 점유율이 합쳐서 61%가 될 것으로 예측됩니다.

두 가지 상충하는 비즈니스 모델

기본적으로 두 가지 비즈니스 모델이 있습니다. 회사는 생산 비용보다 더 비싼 가격에 제품을 팔 수 있습니다. 또는, 회사는 고객의 주의력과 행동 데이터를 팔기 위해 보조금을 지원하는 제품을 제공할 수 있습니다. 대부분의 디지털 산업은 이 두 가지로 분리될 것입니다. Android 폰은 낮은 초기 비용으로 훌륭한 제품을 제공하지만, 개인 정보 보호를 희생하게 됩니다. 반면, iOS는 프리미엄 마진을 위한 고급 개인 정보 보호 제품을 제공합니다. 이 두 모델은 개인 정보 보호가 핵심 이슈가 되면서 점점 더 호환되지 않게 될 것입니다. Apple은 Google을 기본 검색 엔진으로 만들기 위해 매년 12억 달러를 지불하는 계약을 포기하고 경쟁사를 개발할 수 있습니다. 마찬가지로, Shopify는 Amazon의 착취를 이용하여 판매자에게 간단한 제품을 제공했습니다. 판매자는 데이터, 브랜딩, 고객을 제어하고 Shopify는 간단한 수수료를 받습니다.

기본적으로 두 가지 비즈니스 모델이 있습니다. 회사는 생산 비용보다 더 비싼 가격에 제품을 팔 수 있습니다.그렇지 않으면, 회사들은 고객의 주의력과 행동 데이터를 판매하기 위해 보조금을 받은 제품을 제공할 수 있습니다. 대부분의 디지털 산업은 이러한 분리를 따라 이분화될 것입니다. 안드로이드 폰은 낮은 초기 비용에 대한 훌륭한 제품을 제공하지만, 개인정보 보호 비용을 지불해야 하며, iOS는 프리미엄 마진에 대한 고급 개인정보 보호 제품을 제공합니다. 이러한 모델은 개인정보 보호가 핵심 문제가 되면서 점점 더 호환되지 않게 될 것입니다. 애플은 구글을 기본 검색 엔진으로 만들기 위한 연간 12억 달러의 계약을 포기하고 경쟁자를 개발할 수 있습니다. 마찬가지로, Shopify는 Amazon의 착취를 이용하여 판매자에게 간단한 제품을 제공했습니다. 판매자는 데이터, 브랜딩, 고객을 제어하며 Shopify는 간단한 수수료를 받습니다.

독점 알고리즘

팬데믹이 시작된 지 5개월 후, ExxonMobil, Coca-Cola, JPMorgan Chase 및 Disney와 같은 주요 미국 기업들은 30% 하락했습니다. 그러나 Amazon, Google, Facebook, Apple 및 Microsoft는 2020년 중반에 24% 상승했습니다. 이 다섯 회사는 모든 상장 회사의 가치의 21%를 차지합니다.

플라이휠 모델

Apple과 Google과 같은 회사들은 혁신으로부터 주어진 리드를 이용하여 효과적인 독점을 만들었습니다. 그들은 시장 위치를 숨기고, 구시대의 반독점 법을 이용하여 이를 달성했습니다. 마지막으로, 그들은 입력이나 비용을 늘리지 않고 수익을 증가시키는 플라이휠을 가지고 있습니다. Amazon Prime은 빠른 이행을 원하는 쇼퍼들을 끌어들입니다.구독자들은 아마존 프라임 비디오를 즐기며, 이로 인해 아마존 프라임의 접착력과 플랫폼에서 보내는 시간이 증가합니다. 이러한 비즈니스 모델은 전자상거래 회사의 Net Promoter Score가 0이지만 스트리밍 비디오의 경우 강력하기 때문에 아마존에게 의미가 있습니다. 이 수익 모델은 독점금지 조치의 부재와 결합하여, 전체 산업을 그들의 핵심 사업을 보호하기 위한 손실 리더로 전환하는 대규모 회사를 이끌어냈습니다.

마찬가지로, 애플은 웨어러블을 지배하며, 4배의 요인으로 가장 큰 시계 제조업체가 되었습니다. 애플의 웨어러블 사업은 2019년에 200억 달러를 생성하여, 세계에서 가장 가치 있는 회사 20곳 중 하나가 되었습니다. 애플은 전화, 시계, 헤드폰을 연결하는 Flywheel을 만들어, 롤렉스나 보스가 경쟁할 수 없는 이점을 창출했습니다.

산업에서 기능으로

테크는 전체 산업을 기능으로 전환합니다. 아마존은 배송 산업을 프라임 기능으로 전환했습니다. 아마존은 온라인 침투력을 활용하여 미국 가정의 82%를 능가하여 페덱스를 이겼습니다.

수천억 달러의 가치와 대대적인 문화적 영향력을 가진 미디어는 "기능화"되고 있습니다. 코믹캐스트, AT&T, 버라이즌과 같은 미디어 회사는 애플과 아마존에 가치를 흘려보낼 것이며, 이들에게는 핵심 사업이 아닙니다. 2019년 1월부터 2020년 2월까지, 애플과 아마존은 디즈니, AT&T/타임 워너, 폭스, 넷플릭스, 코믹캐스트, 바이어콤, MGM, 디스커버리, 라이온스게이트를 그들의 시장 자본화에 추가했습니다.미디어는 독립적인 사업이 아닌 고객 획득 수단이 되었습니다.

규모 문제

큰 규모는 대형 기술 회사들에게 자체적인 문제를 만듭니다. 투자자들은 이들이 5년 동안 수익에 거의 1조 달러를 더할 것으로 기대하고 있습니다. 이들은 새로운 시장에 진입하고 서로 경쟁해야 합니다. 이런 욕구를 충족시킬 수 있는 충분히 큰 부문은 교육, 건강관리, 생명보험, 교육 등 소수의 부문뿐입니다.

비용 항목을 수익 항목으로 전환

아마존의 핵심 전략은 규모와 초저렴한 자본을 활용하여 비용 항목을 수익 항목으로 전환하는 것입니다. 아마존은 거대한 데이터 센터 규모와 무제한의 자본을 투자할 수 있는 능력을 활용하여 최고의 데이터 센터 관리 능력을 구축했습니다. 그런 다음 아마존은 이를 뒤집어 아마존 웹 서비스를 통해 다른 회사에 판매합니다. 아마존은 창고 및 배송과 같은 분야에서도 같은 전략을 적용하여 아마존 마켓플레이스를 론칭했습니다.

아마존은 거대한 고객 인사이트를 활용하여 보험과 같은 부풀어진 산업을 혁신하는 건강관리 분야로 진출할 가능성이 높습니다. 또한 알렉사를 통한 원격 의료 서비스를 제공함으로써 건강관리의 재정적 비용을 줄일 수도 있습니다. 아마존의 건강관리 플랫폼은 소매, 약국, 웨어러블 플랫폼과 통합하여 "전체적인 접근법"을 건강에 적용할 수 있습니다. 팬데믹이 원격 의료에 대한 규제적 장벽을 제거함에 따라 기회가 열렸습니다.

조 런달러 DNA

T 알고리즘은 회사가 조 달러 평가에 도전할 수 있는 필수 요소 8가지를 나열합니다.

인간 본능에 호소

가장 강력한 회사들은 고객의 "뇌, 심장, 또는 생식기"를 대상으로 합니다. 합리적인 주장은 뇌에 호소합니다. 지식(Google)이나 Dell과 같은 가치의 합리적 주장을 대상으로 하는 브랜드는 마진이 작습니다. 심장을 대상으로 하는 브랜드는 우리 자신을 돌보는 본능을 이용합니다. Facebook은 친구와 가족과 연결하려는 욕구를 이용하여 심장에 호소합니다. 고급 브랜드는 우리의 성적 매력을 향상시키는 본능을 이용하여 우리가 더 성공적이고 멋진 느낌을 주는 제품을 판매합니다.

• 경력 가속기: 강력한 경력 가속기로 인식되는 회사는 최고의 인재를 유치하여 더 높은 혁신과 성공을 이끕니다.
• 성장과 마진의 균형: 보통, 빠르게 성장하는 회사들은 저마진 제품을 대량으로 판매하며, 고급 브랜드는 고마진 제품을 소량으로 판매합니다. 두 가지를 모두 결합할 수 있는 회사는 소수입니다.
• 번들: 반복적인 수익을 창출하는 상품과 서비스의 번들.
• 수직 통합: 이것은 회사가 가치 사슬의 대부분을 통제함으로써 최종 소비자 경험을 통제할 수 있는 능력입니다.애플은 아이폰과 앱 스토어를 통제함으로써 최종 사용자 경험을 통제합니다.
• 벤자민 버튼 제품: 자동차와 같은 전통적인 제품과 달리, 일부 디지털 제품은 시간이 지남에 따라 가치가 증가합니다. Facebook과 Spotify는 사용자 수가 증가함에 따라 개인화와 데이터 프로파일링의 풍부함이 증가하여 시간이 지남에 따라 가치가 증가합니다.
• 비전을 가진 스토리텔링: 대담한 비전에 대한 진전을 보여주는 능력은 직원들을 동기부여하고 저렴한 자본을 유치합니다.
• 친근함: 미디어와 정부의 감시를 회피하고 고객들의 마음에 긍정적인 브랜드 연상을 만드는 능력.

테슬라

일론 머스크의 비전, 스토리텔링, 그리고 훨씬 뛰어난 제품들은 다른 플레이어들이 따라올 수 없는 저렴한 자본을 제공하였습니다. 회사는 수직적으로 통합되어 있으며, 직접 자동차를 판매합니다. 그러나 그들의 핵심 장점은 전략의 모든 측면에서 '성적 본능'에 호소하는 것입니다. 테슬라를 소유하는 것은 소유자가 양심을 가진 부자라는 것을 나타내는 궁극적인 지위의 상징입니다. 또한, 이것은 고객들이 자신들을 혁신가와 비전을 가진 반란자로 인식하게 합니다.

스포티파이

반복적인 수익과 '벤자민 버튼' 제품을 가진 스포티파이는 1조 달러 회사의 모든 요소를 갖추고 있습니다. 그러나 그것의 가치평가는 단지 470억 달러에 불과합니다.Apple Music은 Spotify에서 사용할 수 있는 대부분의 음악을 보유하고 있으며, 수직 통합의 이점을 가지고 있습니다. Spotify와 Netflix가 합병하고 Sonos를 인수하여 수직 통합을 이루면, 그들은 비디오와 음악을 통제하고 미국'의 가장 부유한 가정에 장치를 설치할 수 있습니다.

고등 교육 분야의 혼란

지난 40년 동안, 대학 등록금은 1400% 증가했지만 눈에 띄는 가치 추가나 혁신은 없었습니다. 프리미엄 대학들은 입학률이 낮은 것을 이용하여 가격을 올렸습니다. 이러한 가격 상승은 연방 정부가 보조한 학생 대출로 가능해졌으며, 이로 인해 총 학자금 대출 채무가 1.6조 달러에 이르렀습니다. 2012년, 클레이튼 크리스텐슨은 앞으로 10년에서 15년 사이에 대학과 대학교의 25%가 파산할 것이라고 예측했습니다. 그는 2018년에 이 수치를 사전 코로나 시대의 50%로 상향 조정했습니다.

시간과 등록금을 대가로, 대학은 자격증, 교육, 그리고 대학 경험을 제공합니다. 팬데믹은 대부분의 기관에 재정적 충격을 주었습니다. 입학률이 낮고 탁월한 자격증을 제공하는 하버드와 같은 학교는 괜찮을 것입니다. 경험에 중점을 두지 않고 합리적인 가격에 훌륭한 교육을 제공하는 학교들도 마찬가지입니다. 그러나, 자격증 없이 프리미엄 가격에 엘리트 같은 경험을 제공하는 학교들은 어려움에 직면하게 될 것입니다.

온라인 교육은 규모를 확장할 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.상위 10개 대학의 최고 교수진과 관리자들은 강의실 규모가 확대되고 수익이 증가할 것입니다. 그 외의 대학원들은 대부분 수익이 감소할 것입니다. 가장 큰 변화는 대기업들이 대학과 협력하여 전통적인 4년제 학위의 80%를 50%의 비용으로 제공하는 것일 수 있습니다. MIT와 Google은 연간 등록금이 25,000달러인 10만 명의 학생들을 모집하여 2년제 STEM 학위를 공동으로 제공할 수 있으며, 이는 2년 프로그램에 대해 50억 달러의 수익을 창출할 것입니다. 2020년 8월, Google은 자체 및 다른 참여 기업들이 해당 분야의 4년제 학위와 동등하게 인정할 경력 인증서를 제공하는 과정을 시작했습니다.

이전의 정상으로 돌아갈 수는 없습니다. 이 팬데믹은 전체 산업을 재구성하며, 우리의 일과 학습 방식도 변화할 것입니다. 상징적인 오래된 브랜드들은 사라지고, 산업은 통합되며, Tesla와 같은 새로운 혁신 기업들은 그들의 행운이 증가할 것입니다. 세계는 한 해 동안 수십 년을 빠르게 진행했습니다.