The Halo Effect

सारांश

हम कभी भी सीखना नहीं बंद करते, और यह एक अच्छी बात है। प्रत्येक दिन एक नया सीखने का अनुभव लाता है, जिनमें से कुछ अच्छे होते हैं और कुछ बिल्कुल खराब। लेकिन सीखना देखने, सुनने, समझने का प्रक्रिया है ताकि कोई अधिक सफलताएं प्राप्त कर सके और कम से कम असफलताएं हों।

The Halo Effect प्रबंधकों को स्वयं के लिए सोचने में मदद करते हैं, बजाय प्रबंधन विशेषज्ञों और सलाहकारों और सेलिब्रिटी सीईओ की परेड को सुनने के, हर एक का दावा करने के लिए कि उनके पास अगली नई चीज है।

इसे एक चिंतनशील प्रबंधक के लिए एक मार्गदर्शिका के रूप में सोचें, एक तरीका नकली चीजों को असली चीजों से अलग करने का।

संक्षेप में

पुस्तक के खुलने के भाग में, लेखक लिखते हैं:

मार्क ट्वेन ने एक बार कहा था: "हमेशा सही करो। यह कुछ लोगों को संतुष्ट करेगा और बाकी को आश्चर्यचकित करेगा।" मेरा उद्देश्य थोड़ा अलग है। संतुष्ट और आश्चर्यचकित करने के बजाय, मैं आशा करता हूं कि यह पुस्तक चर्चा को उत्तेजित करेगी और व्यापारिक सोच का स्तर बढ़ाएगी।

लेखक ने विभिन्न उद्योगों के शीर्ष स्तर के कार्यकारी अधिकारियों का अवलोकन किया और निष्कर्ष निकाला कि कई प्रबंधक तत्परता से तत्पर समाधानों को देखने और स्वीकार करने की प्रवृत्ति रखते हैं जो अन्य लोगों द्वारा पहले आजमाए गए हैं...बजाय नियमों का प्रश्न करने और स्वयं के लिए सोचने का समय लेने का।

इस पुस्तक में केंद्रीय विचार यह है कि हमारी व्यापार के बारे में सोच कई भ्रांतियों द्वारा आकार दी जाती है। व्यापार और अर्थशास्त्र में भ्रांतियों का अन्वेषण करने के लिए अच्छे पूर्वगामी हैं।चार्ल्स मैके की 1841 की क्लासिक, अत्याधिक लोकप्रिय भ्राम और भीड़ की पागलपन, ने सार्वजनिक निर्णय की मूर्खताओं का वर्णन किया, जिसमें डच ट्यूलिप मानिया से लेकर अनुमानित बबल और अधिक शामिल हैं। हाल ही में, मानसिक मनोविज्ञानियों ने उन पक्षपातों की पहचान की है जो व्यक्तियों के अनिश्चितता के तहत निर्णय लेने के तरीके को प्रभावित करते हैं। यह पुस्तक उन भ्रामों के बारे में है, जो हमारी कंपनी के प्रदर्शन को समझने में हमारे विचारों को विकृत करते हैं, जो यह जानने में कठिनाई पैदा करते हैं कि एक कंपनी सफल क्यों होती है और दूसरी असफल क्यों होती है। ये सोचने की गलतियाँ हमारे बारे में जो कुछ भी हम पढ़ते हैं, चाहे वो प्रमुख पत्रिकाओं में हो, विद्वान पत्रिकाओं में या प्रबंधन बेस्टसेलर में। वे हमारी सोच को धुंधला करते हैं। दूसरे शब्दों में, भ्राम हमारे रास्ते में आते हैं!

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The halo effect is a cognitive bias where an observer's overall impression of a person, company, brand, or product influences their feelings and thoughts about that entity's character or properties. It was named by psychologist Edward Thorndike, it's essentially the idea that our overall impression of a person (he's nice!) impacts our evaluations of that person's specific traits (he's probably smart, too!).

In business, the halo effect is often used in marketing to influence customers' perceptions of a product or brand based on favourable direct experiences or associations. For example, a customer might perceive the products of a well-known brand to be of high quality due to their positive experiences with other products from the same brand.

However, the halo effect can also lead to errors in judgement, such as overestimating a company's financial performance based on a single successful product.

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भ्राम शामिल हैं

• भ्राम एक: हैलो प्रभाव — किसी कंपनी के समग्र प्रदर्शन को देखने की प्रवृत्ति और उसके संस्कृति, नेतृत्व, मूल्यों, और अधिक के बारे में आरोप लगाने की। वास्तव में, बहुत सारी चीजें जिन्हें हम सामान्यतः कंपनी के प्रदर्शन को चलाने का दावा करते हैं, वे सिर्फ पूर्व प्रदर्शन के आधार पर आरोप होते हैं।
• भ्राम दो: सहसंबंध और कारण का भ्राम — दो चीजें सहसंबंधित हो सकती हैं, लेकिन हमें यह नहीं पता हो सकता कि कौन सी चीज किसका कारण बनती है। क्या कर्मचारी संतुष्टि उच्च प्रदर्शन की ओर ले जाती है? प्रमाण यह सुझाते हैं कि यह मुख्य रूप से दूसरी ओर होता है - कंपनी की सफलता का कर्मचारी संतुष्टि पर अधिक प्रभाव पड़ता है।
• भ्रामक तीन: एकल व्याख्याओं का भ्रामक — कई अध्ययन यह दिखाते हैं कि एक विशेष कारक—मजबूत कंपनी संस्कृति या ग्राहक केंद्रितता या महान नेतृत्व—सुधारी हुई प्रदर्शन की ओर जाता है। लेकिन चूंकि इनमें से कई कारक अत्यधिक सहसंबंधित होते हैं, इसलिए प्रत्येक का प्रभाव आमतौर पर सुझाए गए से कम होता है।
• भ्रामक चार: विजयी बिंदुओं को जोड़ने का भ्रामक — अगर हम कुछ सफल कंपनियों का चयन करते हैं और खोजते हैं कि उनमें क्या सामान्य है, तो हम कभी भी उनकी सफलता के कारणों को अलग नहीं कर पाएंगे, क्योंकि हमें उन्हें कम सफल कंपनियों के साथ तुलना करने का कोई तरीका नहीं है।
• भ्रामक पांच: सख्त अनुसंधान का भ्रामक — अगर डेटा अच्छी गुणवत्ता का नहीं है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हमने कितना इकट्ठा किया है या हमारे अनुसंधान के तरीके कितने सोफ़िस्टिकेटेड लगते हैं। यदि डेटा महत्वपूर्ण या प्रतिनिधित्वात्मक नहीं है, तो इसके आधार पर अंतर्दृष्टि नहीं निकाली जानी चाहिए।
• भ्रामक छः: स्थायी सफलता का भ्रामक — लगभग सभी उच्च प्रदर्शन करने वाली कंपनियाँ समय के साथ पीछे हो जाती हैं। स्थायी सफलता के लिए एक योजना का वादा आकर्षक होता है लेकिन यह वास्तविक नहीं होता।
• भ्रामक सात: परम प्रदर्शन का भ्रामक — कंपनी का प्रदर्शन सापेक्ष होता है, न कि परम। एक कंपनी सुधार कर सकती है और उसके प्रतिद्वंद्वियों के मुकाबले उसकी पिछड़ जाने की संभावना भी होती है।
• भ्राम आठ: गलत सिरे की छड़ी का भ्राम — यह सच हो सकता है कि सफल कंपनियां अक्सर एक अत्यधिक केंद्रित रणनीति का पीछा करती थीं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अत्यधिक केंद्रित रणनीतियां अक्सर सफलता की ओर ले जाती हैं।
• भ्राम नौ: संगठनात्मक भौतिकी कंपनी का भ्राम — प्रदर्शन प्रकृति के अपरिवर्तनीय नियमों का पालन नहीं करता है और विज्ञान की सटीकता के साथ भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है—हमारी निश्चितता और व्यवस्था की इच्छा के बावजूद।

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समग्र

नेतृत्व एक प्राकृतिक गुण नहीं है, जो आँखों और बालों के रंग की तरह विरासत में मिलता है, यह एक कौशल है जिसे अध्ययन किया जा सकता है, सीखा जा सकता है और अभ्यास के माध्यम से संपन्न किया जा सकता है। अच्छी निर्णय क्षमता अनुभव से आती है और वह अनुभव गलतियों से उत्पन्न होता है। एक प्रभावी नेता को समय-समय पर जिद्दी होना चाहिए, और अपनी आस्थाओं की साहसिकता के साथ, उन्हें लड़ने और संघर्ष करने के लिए तैयार होना चाहिए। एक प्रभावी नेता को जानना चाहिए कि कब उसकी कंपनी को गलत पथ पर ले जा रहे भ्रामों को देखना है।

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काम की दुनिया आज कुछ दशकों पहले की तुलना में अलग है। लेकिन फिर भी, नेताओं को अतीत के भार को उत्कृष्ट करने में संघर्ष करना पड़ता है। हमारे पिताओं और दादाओं के दिनों में, कठोर नियामक अनुशासन हर कार्यकारी के जीवन और करियर को शासन करता था। सफलता की कीमत अंधा आज्ञाकारी थी। लेकिन इन दिनों चीजों को साधारित करने के लिए एक नई प्रकार की नेतृत्व की आवश्यकता होती है।वर्षों की धुंधली सोच की जगह अब स्पष्टता और समझ की आवश्यकता है। फिर भी, 21वीं सदी में एक नेता के रूप में आपकी इच्छित परिणाम प्राप्त करना एक कठिनाई जैसा लग सकता है, लेकिन आप दूरी तय कर सकते हैं। आप विजेता के रूप में ऊपर आ सकते हैं।दूसरे शब्दों में, आप आज की दुनिया में कल के नेता हो सकते हैं!

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