The Halo Effect

Sinossi

Non smettiamo mai di imparare, e questa è una cosa positiva. Ogni giorno porta un nuovo insieme di esperienze di apprendimento, alcune delle quali sono buone e altre che sono decisamente cattive. Ma l'apprendimento è il processo di osservazione, ascolto, visione e comprensione in modo da poter ottenere maggiori successi e meno fallimenti.

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The Halo Effect aiuta i manager a pensare autonomamente, piuttosto che ascoltare la parata di esperti di gestione e consulenti e CEO celebri, ognuno dei quali sostiene di avere la prossima novità.

Pensatelo come una guida per il manager riflessivo, un modo per separare i nuggets dal nonsense.

Riassunto

Nella sezione di apertura del libro, l'autore scrive:

Mark Twain una volta disse: "Fai sempre la cosa giusta. Questo gratificherà alcune persone e stupirà il resto." Il mio scopo è un po' diverso. Piuttosto che gratificare e stupire, spero che questo libro stimolerà la discussione e aumenterà il livello di pensiero aziendale.

L'autore ha osservato decine di dirigenti di alto livello provenienti da una vasta gamma di settori e ha concluso che molti manager tendono a cercare e ad abbracciare soluzioni rapide che sono state provate da altri in passato... piuttosto che prendersi il tempo per mettere in discussione le regole e pensare autonomamente.

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L'idea centrale di questo libro è che il nostro pensiero sul business è plasmato da una serie di illusioni. Ci sono buoni precedenti per indagare le illusioni nel business e nell'economia.Il classico del 1841 di Charles Mackay, Delusioni Popolari Straordinarie e la Follia delle Folle, ha documentato le follie del giudizio pubblico, dalla mania dei tulipani olandesi alle bolle speculative e altro ancora. Più recentemente, i psicologi cognitivi hanno identificato pregiudizi che influenzano il modo in cui gli individui prendono decisioni in condizioni di incertezza. Questo libro riguarda un diverso insieme di illusioni, quelle che distorcono la nostra comprensione delle prestazioni aziendali, che rendono difficile capire perché un'azienda ha successo e un'altra fallisce. Questi errori di pensiero pervadono gran parte di ciò che leggiamo sul business, sia nelle principali riviste, sia nelle riviste accademiche o nei bestseller di gestione. Offuscano la nostra capacità di pensare. In altre parole, le illusioni ci ostacolano!

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The halo effect is a cognitive bias where an observer's overall impression of a person, company, brand, or product influences their feelings and thoughts about that entity's character or properties. It was named by psychologist Edward Thorndike, it's essentially the idea that our overall impression of a person (he's nice!) impacts our evaluations of that person's specific traits (he's probably smart, too!).

In business, the halo effect is often used in marketing to influence customers' perceptions of a product or brand based on favourable direct experiences or associations. For example, a customer might perceive the products of a well-known brand to be of high quality due to their positive experiences with other products from the same brand.

However, the halo effect can also lead to errors in judgement, such as overestimating a company's financial performance based on a single successful product.

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Le illusioni includono

• Illusione Uno: L'Effetto Aurora — La tendenza a guardare le prestazioni complessive di un'azienda e fare attribuzioni sulla sua cultura, leadership, valori e altro ancora. In realtà, molte cose che comunemente affermiamo guidano le prestazioni aziendali sono semplicemente attribuzioni basate su prestazioni precedenti.
• Illusione Due: L'Illusione di Correlazione e Causalità — Due cose possono essere correlate, ma potremmo non sapere quale causa quale. La soddisfazione dei dipendenti porta ad alte prestazioni? Le prove suggeriscono che è principalmente l'altro modo intorno: il successo dell'azienda ha un impatto maggiore sulla soddisfazione dei dipendenti.
• Illusione Tre: L'Illusione delle Spiegazioni Singole — Molti studi dimostrano che un particolare fattore - una forte cultura aziendale o un focus sul cliente o una grande leadership - porta a un miglioramento delle prestazioni. Ma poiché molti di questi fattori sono altamente correlati, l'effetto di ciascuno di essi è solitamente inferiore a quanto suggerito.
• Illusione Quattro: L'Illusione di Collegare i Punti Vincenti — Se scegliamo un numero di aziende di successo e cerchiamo ciò che hanno in comune, non isoleremo mai le ragioni del loro successo, perché non abbiamo modo di confrontarle con aziende meno di successo.
• Illusione Cinque: L'Illusione della Ricerca Rigorosa — Se i dati non sono di buona qualità, non importa quanto ne abbiamo raccolti o quanto sofisticati sembrano essere i nostri metodi di ricerca. Se i dati non sono significativi o rappresentativi, allora non si dovrebbero estrarre intuizioni.
• Illusione Sei: L'Illusione del Successo Duraturo — Quasi tutte le aziende ad alte prestazioni regrediscono nel tempo. La promessa di un progetto per un successo duraturo è attraente ma non realistica.
• Illusione Sette: L'Illusione delle Prestazioni Assolute — Le prestazioni aziendali sono relative, non assolute. Un'azienda può migliorare e allo stesso tempo rimanere ulteriormente indietro rispetto ai suoi rivali.
• Illusione Otto: L'Illusione del Capo Sbagliato — Potrebbe essere vero che le aziende di successo hanno spesso perseguito una strategia altamente focalizzata, ma ciò non significa che le strategie altamente focalizzate portino spesso al successo.
• Illusione Nove: L'Illusione della Fisica Organizzativa dell'Azienda — Le prestazioni non obbediscono a leggi immutabili della natura e non possono essere predette con l'accuratezza della scienza, nonostante il nostro desiderio di certezza e ordine.

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In generale

La leadership non è un tratto naturale, qualcosa che si eredita come il colore degli occhi e dei capelli, è una competenza che può essere studiata, appresa e perfezionata attraverso la pratica. Un buon giudizio deriva dall'esperienza e quell'esperienza nasce dagli errori. Un leader efficace deve di tanto in tanto essere ostinato e, armato del coraggio delle sue convinzioni, lottare e combattere per difenderle. Un leader efficace deve sapere quando vedere attraverso le Illusioni che stanno guidando la sua azienda sulla strada sbagliata.

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Il mondo del lavoro è diverso oggi rispetto a pochi decenni fa. Eppure, i leader si trovano ancora a lottare per rovesciare il peso del passato. Ai tempi dei nostri padri e nonni, una rigida disciplina burocratica dominava la vita e la carriera di ogni dirigente. Il prezzo del successo era l'obbedienza cieca. Ma oggigiorno ci vuole un nuovo tipo di leadership per far accadere le cose.La chiarezza e la comprensione devono ora sostituire la mentalità nebbiosa degli anni passati. Tuttavia, ottenere i risultati che desideri come leader nel 21° secolo può sembrare una battaglia in salita, ma puoi andare fino in fondo. Puoi emergere come un vincitore.In altre parole, puoi essere un leader del domani nel mondo di oggi!

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