कोनों के चारों ओर देखना: व्यापार में इन्फ्लेक्शन बिंदुओं को कैसे पहचानें जब वे होते हैं

सारांश

इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स पूरे उद्योगों को अप्रचलित बना सकते हैं और विकास के अवसर पैदा कर सकते हैं। विश्व प्रसिद्ध नवाचार की विशेषज्ञ रीता मैकग्राथ द्वारा कोनों के चारों ओर देखना: व्यापार में इन्फ्लेक्शन बिंदुओं को कैसे पहचानें जब वे होते हैं के साथ अगले इन्फ्लेक्शन पॉइंट को पहले ही देखें और उसका लाभ उठाएं।

मैकग्राथ दशकों की सलाहकारी विशेषज्ञता को संक्षेप में देती हैं, जिसमें विघ्नन का पूर्वानुमान लगाने, संगठनात्मक सहनशीलता बनाने और प्रतिस्पर्धियों को असतर्क होने पर समृद्ध होने के तरीके शामिल हैं।

जोखिम प्रबंधन के साथ भविष्य के लिए नवाचार करने, संकेतों को जल्दी स्पॉट करने और उद्योगों के परे सोचने का तरीका सीखें।

शीर्ष 20 अंतर्दृष्टियाँ

1. एक इन्फ्लेक्शन पॉइंट तकनीकी परिवर्तन, जनसांख्यिकीय परिवर्तन या नए नियामकों के कारण व्यावसायिक पर्यावरण का परिवर्तन होता है। यह व्यावसायिक मूलभूतों को बदल देता है, मौजूदा निवासियों को नष्ट करता है, और नए अवसर उत्पन्न करता है। इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स को जल्दी स्पॉट करने में सक्षम होना एक संगठन को विशाल रणनीतिक लाभ दे सकता है।
2. इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स अक्सर हाइप, खारिज, उभार, और परिपक्वता का पैटर्न अनुसरण करते हैं।
3. इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स अक्सर बोर्डरूम के लिए अदृश्य होते हैं। सबसे पहले संकेत संगठन के किनारों से उभरते हैं, जहां यह बाहरी पर्यावरण के साथ इंटरफेस करता है। इसलिए, शीर्ष प्रबंधन तक सूचना प्रवाह बनाना लाभकारी होता है।
4. कर्मचारी नेताओं को अप्रिय जानकारी से बचाते हैं ताकि अच्छी छवि बना सकें।इसे दूर करने के लिए, नेताओं को "इमारत से बाहर निकलना" होगा और सिस्टमेटिक रूप से खुद को उन इंटरफेसेस के सामने रखना होगा जहां ग्राहक संगठन के साथ संपर्क करते हैं।
5. छोटी टीमों को फ्रंट लाइन पर तैनात करें जो निर्णय लें जो कम जोखिम वाले हों और उच्च सीखने की संभावना हो। उच्च जोखिम और अपरिवर्तनीय निर्णयों को प्रबंधन के लिए सुरक्षित रखें।
6. नियामकता विचारों को घेर सकती है। कर्मचारियों को किनारों पर सशक्त करें ताकि वे नवाचार कर सकें। Adobe ने हर कर्मचारी को Kickbox प्रदान किया, जो एक छोटा नवाचार किट था जिसमें $1000 की अनुदान थी। Adobe ने एकल $1 मिलियन की नवाचार परियोजना की लागत पर फ्रंटलाइन से हजारों विचारों का वित्तपोषण किया।
7. नेताओं को खुद को उन प्रसंगों में रखना चाहिए जहां भविष्य आज खुल रहा है। उदाहरण के लिए, सेमिनारों में भाग लें जहां कटिंग-एज आर&डी प्रस्तुत की जाती है, या अगली पीढ़ी के संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क करें ताकि व्यवहारिक परिवर्तनों को समझ सकें।
8. Lagging Indicators, जो भूतकालीन गतिविधियों के परिणामों को मापते हैं, और Current Indicators, जो वास्तविक समय व्यापार सूचनाएं प्रदान करते हैं, inflection की भविष्यवाणी के लिए अपर्याप्त हैं। ये मापदंड व्यापार पर्यावरण के बारे में मान्यताओं पर आधारित होते हैं जो विघ्नित हो सकते हैं। Leading Indicators, जो भविष्य के बारे में जानकारी देते हैं, अक्सर गुणात्मक और उभरते हुए होते हैं। फिर भी वे उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो inflection के आगे रहना चाहते हैं।
9. सिग्नल की शक्ति और सामर्थ्यिक डिग्रीज़ की स्वतंत्रता के बीच एक उलटा संबंध होता है। सिग्नल inflection के प्रारंभिक चरणों के दौरान कमजोर होते हैं।जब तक वे स्पष्ट होते हैं, तब तक कार्रवाई करने के लिए देर हो चुकी होती है। इस दुविधा से बचने के लिए, संगठनों को आरंभिक चेतावनी प्रणाली बनानी चाहिए और स्थिति योजना का उपयोग करके आदर्श समय पर सामर्थ्यपूर्ण निर्णय लेने के लिए।
10. स्थापित कंपनियां अक्सर नकारात्मक विशेषताएं संचित कर सकती हैं जिन्हें ग्राहकों को सहन करना पड़ता है। ऐसी बाधाओं का उपयोग अवसरों को उत्पन्न करने के लिए करें। नेटफ्लिक्स ने ब्लॉकबस्टर द्वारा लगाए गए देरी शुल्क का उपयोग करके एक अवसर उत्पन्न किया।
11. नेटफ्लिक्स पारंपरिक उद्योग सीमाओं के बजाय क्षेत्रों के माध्यम से सोचता है। इसका निवेशक संदेश कहता है, "हम उन सभी गतिविधियों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं जिनका उपयोग उपभोक्ता अपने फुर्सत समय में करते हैं।" गतिविधियाँ सोशल मीडिया, वीडियो गेम्स, और सामान्य सामाजिकता, आदि शामिल हैं। यह दृष्टिकोण नेटफ्लिक्स को संभावित प्रतिस्पर्धा के लिए तैयार करता है और इसकी विकास की संभावनाओं को बढ़ाता है।
12. जैसे ही संकेत मजबूत होते जाते हैं, संगठन को त्वरित रूप से विभिन्न संभावनाओं का अन्वेषण करने के लिए एक खोज-संचालित प्रक्रिया का पालन करना चाहिए और उन्हें परीक्षण करने के लिए त्वरित, लागत-प्रभावी उपाय ढूंढना चाहिए। इसके लिए, प्रत्येक संभावित कार्यपथ को छोटे चेकपॉइंट में तोड़ें और प्रत्येक चेकपॉइंट पर सर्वश्रेष्ठ विश्वसनीयता की जांच करें। लक्ष्य धारणाओं को ज्ञान में परिवर्तित करना है।
13. एक प्रमुख अवसर की पहचान करना उसके सही समय से आसान होता है। नेटफ्लिक्स के सीईओ रीड हास्टिंग्स ने 90 के दशक में वीडियो स्ट्रीमिंग के उदय का अनुमान लगाया था। अवसर एक दशक बाद हुआ।नेताओं के लिए एक प्रमुख चुनौती यह जानना होता है कि कब एक कदम उठाएं और संगठन की पूरी गति को कार्य में लाएं।
14. जब नडेला सीईओ बने, तो माइक्रोसॉफ्ट ने मोबाइल क्रांति को चूक दिया था और एआई और क्लाउड इन्फ्लेक्शन को चूकने का खतरा था। माइक्रोसॉफ्ट को फिर से प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए, नडेला ने निरंतर सीखने, निचले स्तर से नवाचार, और "ग्राहक प्रेम" पर निरंतर ध्यान की संस्कृति बनाई। उन्होंने अध्यक्षीय बैठकों को अनुसंधान टीम से नवीनतम विकासों और अग्रणी संकेतकों (जैसे कि उत्पाद उपयोग) पर प्रस्तुतियों के साथ शुरू किया।
15. इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स को बदलने की आवश्यकता के बारे में संगठन के भीतर एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान की आवश्यकता होती है। आदेश और नियंत्रण मॉडल के बजाय, नेताओं को लोगों को किनारों पर कार्य करने और भविष्य के लिए एक साझा दृष्टिकोण पर सहमति बनाने के लिए सशक्त करना चाहिए। भविष्य के साझा दृष्टिकोण ने कम समय में, विकेंद्रीकृत कार्यवाही को संभव किया है, जिसमें कम से कम भ्रम और संसाधन की बर्बादी होती है।
16. एक सहनशील और अनुकूल संगठन बनाने के लिए, व्यवहार को चलाने वाले प्रोत्साहन संरचनाओं को ओवरहॉल करने की आवश्यकता होती है। माइक्रोसॉफ्ट ने इकाइयों की बिक्री से ध्यान हटाकर ग्राहकों के एक उत्पाद का कितना उपयोग करते हैं, इस पर ध्यान केंद्रित किया। उन्होंने मापदंडों को वर्तमान वर्ष की प्रदर्शन पर जोर देने वाले प्रदर्शन मापदंडों और भविष्य की प्रदर्शन के अग्रणी संकेतकों पर ध्यान केंद्रित करने वाले शक्ति मापदंडों में विभाजित किया।
17. एक चाप बिंदु दो समानांतर चुनौतियाँ लाता है: 1) मुख्य व्यापार में कार्यक्षमता और राजस्व उत्पादन सुनिश्चित करना, और 2) भविष्य के लिए क्षमताओं में निवेश करना। दोनों चुनौतियों पर समान रूप से ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। इन्हें अलग-अलग टीमों, प्रबंधन दृष्टिकोणों, मुख्य मापदंडों, और प्रोत्साहन संरचनाओं की आवश्यकता होती है।
18. चूंकि एक चाप बिंदु पूरे व्यापार पर्यावरण को बदल देता है, इसलिए यह संगठन की संरचना में बदलाव की मांग करता है ताकि यह अनुकूलित हो सके। इसके लिए मुख्य व्यापार को छोटा करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि उभरते हुए विकास ड्राइवर्स पर ध्यान केंद्रित किया जा सके, या एक पूरी तरह से नया विकास वेक्टर खोजने की आवश्यकता हो सकती है। नेतृत्व का कार्य है संगठन के भीतर चाप को संगीतमय करना ताकि यह भविष्य के लिए तैयार हो सके।
19. नवाचार क्षमता में सुधार संस्कृति, संगठनात्मक प्रथाओं, और प्रक्रियाओं में बदलाव शामिल होता है। यह एक धीरे-धीरे प्रक्रिया है जिसमें समय लगता है। प्रगति को नवाचार क्षमता स्केल द्वारा मापा जा सकता है और इस स्केल पर अगले स्तर पर जाने के लिए आवश्यक कदम उठाने के लिए।
20. चाप बिंदुओं की पहचान करना व्यक्तिगत करियर के लिए भी परिवर्तनात्मक हो सकता है। आपके काम के क्षेत्र में परिवर्तनों के आगे रहें ताकि नए करियर पथ खुल सकें। अपने साथियों से परे अपना नेटवर्क विस्तारित करें ताकि कोनों के चारों ओर देख सकें।

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How can businesses ensure they are not caught off-guard by inflection points?

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Businesses can ensure they are not caught off-guard by inflection points by being vigilant and proactive. They should create information flows from the edges of the organization to the top management, as the earliest signs of inflection points often emerge from the interfaces with the outside environment. Leaders should also make an effort to expose themselves to these interfaces where customers engage with the organization. Additionally, delegating small teams at the front lines to make decisions can help in spotting inflection points early.

What are some strategies for dealing with the emergence and maturity stages of inflection points?

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Some strategies for dealing with the emergence and maturity stages of inflection points include:

1. Early detection: Spotting inflection points early can give an organization a strategic advantage. This can be achieved by creating information flows from the edges of the organization to the top management.

2. Direct exposure: Leaders should expose themselves to the interfaces where customers engage with the organization. This can help them understand the changes in the business environment.

3. Delegation: Small teams should be delegated at the front lines to make decisions. This can help the organization adapt quickly to the changes brought about by the inflection point.

How can businesses prepare for demographic shifts that could lead to inflection points?

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Businesses can prepare for demographic shifts that could lead to inflection points by staying informed about changes in their industry and adapting their strategies accordingly. This could involve conducting regular market research, investing in new technologies, and training staff to deal with new challenges. It's also important for businesses to maintain open lines of communication with their customers and employees, as they are often the first to notice changes in the market.

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सारांश

एक रणनीतिक चाप बिंदु एक ऐसा परिवर्तन है जो व्यापार के बहुत मूलभूत तत्वों को बदल देता है।इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स कारण हो सकते हैं जैसे कि तकनीकी परिवर्तन, नियामक, और जनसांख्यिकीय परिवर्तन। वे मौजूदा व्यापारों और पुरानी तकनीकों को नष्ट करते हैं जबकि नए उद्यमी अवसरों का निर्माण करते हैं। जबकि इन्फ्लेक्शन अचानक प्रतीत हो सकते हैं, वे कुछ समय से अंडे की तरह उभर रहे होते हैं। आगे पढ़ें कि कैसे आप अपने संगठन के लिए इन्फ्लेक्शन को जल्दी स्पॉट करके और सामर्थ्यिक लाभ उत्पन्न कर सकते हैं।

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In which way can inflection can be mitigated

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Inflection points in business can be mitigated in several ways.

Firstly, businesses need to stay informed about changes in their industry and the broader market. This includes technological advancements, regulatory changes, and shifts in consumer behavior.

Secondly, businesses should be flexible and adaptable. This means being willing to change business models, strategies, or products in response to an inflection point.

Lastly, businesses can mitigate the impact of inflection points through innovation. By continually developing new products, services, or processes, businesses can stay ahead of changes in the market.

Remember, the key to mitigating inflection points is to anticipate them before they occur and to adapt quickly when they do.

How can businesses transform strategic inflection points into competitive advantages?

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Businesses can transform strategic inflection points into competitive advantages by identifying these changes early and adapting their strategies accordingly. This could involve embracing new technologies, adjusting to new regulations, or catering to demographic changes. By doing so, they can stay ahead of the competition and capitalize on new opportunities that arise from these shifts.

What are the key indicators of a looming strategic inflection point?

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Key indicators of a looming strategic inflection point could include significant technological changes, new regulations or laws, demographic shifts, or other environmental changes that fundamentally alter the way business is conducted. These changes often destroy existing businesses and outdated technologies, but they also create new opportunities for entrepreneurship. Although these inflection points may seem sudden, they usually have been developing over time.

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इन्फ्लेक्शन के चार चरण

इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स एक प्रवणता अनुसार चलते हैं।

1. हाइप: कुछ प्रारंभिक वादे के बाद, एक पैराडाइम शिफ्ट निकटस्थ है, इसके बारे में अचानक बजट होता है। आस्थावान भारी निवेश करते हैं, आशा करते हैं कि विशाल वृद्धि होगी। यह अपरिहार्य रूप से आपदा में समाप्त होता है।
2. खारिज: इस चरण में, शुरुआती प्रवेशकर्ताओं में से कुछ जो बच गए होंगे, उन्होंने व्यावसायिक मॉडल और ग्राहकों की आवश्यकताओं को खोजना शुरू कर दिया होगा। यह समय अवसरों का अन्वेषण करने के लिए छोटे निवेश करने का है।
3. उदय: इस चरण में, उद्योग के निगरानियों के लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि इन्फ्लेक्शन कैसे चीजों को बदल सकता है। यह समय भविष्य के कई विकल्प उत्पन्न करने के लिए निवेश को गहरा करने का है।
4. परिपक्वता: इन्फ्लेक्शन हो चुका है, और इसके परिणामस्वरूप काफी स्पष्ट हैं। जो संगठन अब तक तैयार नहीं होते हैं, वे ह्रास का सामना करते हैं। यह चरण वृद्धि के अवसरों का लाभ उठाने का है।

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What are some examples of businesses that failed to anticipate an inflection point and faced decline?

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Some examples of businesses that failed to anticipate an inflection point and faced decline include Blockbuster, Kodak, and Nokia. Blockbuster failed to anticipate the shift to online streaming services and declined as a result. Kodak, once a leader in the photography industry, failed to anticipate the digital photography revolution and faced a significant decline. Nokia, once a dominant player in the mobile phone industry, failed to anticipate the rise of smartphones and declined as a result.

How can a business ensure it is prepared for the implications of an inflection point?

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A business can ensure it is prepared for the implications of an inflection point by closely monitoring industry trends and making strategic investments at different stages. During the hype stage, it's important to avoid getting caught up in the buzz and making rash investments. Instead, small exploratory investments should be made during the dismissal stage when viable business models begin to emerge. As the inflection point becomes more apparent during the emergence stage, deeper investments should be made to generate future options. Finally, during the maturity stage, the business should be prepared to take advantage of growth opportunities.

What are some successful strategies for taking advantage of growth opportunities during the maturity stage?

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During the maturity stage, the implications of the inflection are clear. Organizations that are not prepared by now face decline. This is the stage to take advantage of growth opportunities. Some strategies could include deepening investments in successful areas, diversifying product or service offerings, or seeking strategic partnerships to expand market reach.

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किनारों की सुनवाई

इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स कॉर्पोरेट बोर्डरूम के लिए आसानी से दिखाई नहीं देते। संगठन के "किनारों" पर काम करने वाले वैज्ञानिकों या ग्राहकों से बात करने वाले विक्रेताओं की तरह लोगों द्वारा सामान्यतः पहली बार अलार्म बजाया जाता है। कार्यकारी अधिकारियों को किनारों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तंत्र बनाने की आवश्यकता होती है।

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कार्यालय के कोने से सड़क के कोने तक सूचना प्रवाह बनाएं

नेताओं को समझने के लिए व्यावसायिक फ्रंट लाइन्स पर क्या बदल रहा है, इसके लिए सिस्टमेटिक और सुरक्षित तरीके विकसित करना महत्वपूर्ण है। इसे नेताओं को निमंत्रित करके स्तर-छोड़ने वाली बातचीतों के माध्यम से किया जा सकता है जहां नेताओं ने कर्मचारियों को नाश्ते के लिए आमंत्रित किया या नेताओं से उनके ग्राहक से सीधे सीखे गए एक अंतर्दृष्टि की रिपोर्ट करने की अपेक्षा की।

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What are some other ways to encourage leaders to understand changes at the front lines of business?

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Some other ways to encourage leaders to understand changes at the front lines of business could include implementing regular team meetings where frontline staff can share their experiences and insights, creating a feedback system where employees can directly communicate their observations and suggestions to the leadership, and encouraging leaders to spend time working alongside frontline staff to gain firsthand experience of the changes. It's also beneficial to promote a culture of open communication where employees feel comfortable sharing their thoughts and ideas with the leadership.

How can these strategies be used to improve product development?

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These strategies can be used to improve product development by providing leaders with direct insights from the front lines of business. By having level-skipping conversations or requiring leaders to report insights they learned directly from customers, leaders can gain a better understanding of customer needs and preferences. This can inform product development, leading to products that better meet customer needs.

What are some other ways to encourage leaders to learn directly from customers?

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Leaders can be encouraged to learn directly from customers by implementing strategies such as customer feedback sessions, customer surveys, and direct customer interaction. They can also be encouraged to participate in customer service training or spend a day in the customer service department to better understand the customer's perspective. Additionally, leaders can be encouraged to use social media to interact with customers and gain insights.

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विविधता का उपयोग करें

अन्य लोगों के विभिन्न जीवन अनुभव के साथ एक स्थिति को कैसे देखा जा सकता है, इसकी असमर्थता एक नेतृत्व का अंध स्थल हो सकती है। इसे संतुलित करने के लिए विविध दृष्टिकोणों और उन लोगों का स्वागत करना आवश्यक है जिनके जीवन अनुभव नेतृत्व से भिन्न होते हैं।

चुस्ती और संतुलन

जेफ बेजोस के अनुसार, दो प्रकार के निर्णय होते हैं। प्रकार 1 के निर्णय उच्च जोखिम, अपरिवर्तनीय, और संगठन के लिए महत्वपूर्ण परिणामों वाले होते हैं। विपरीत रूप में, प्रकार 2 के निर्णय कम जोखिम, परिवर्तनीय, और सीखने की क्षमता में समृद्ध होते हैं। प्रकार 2 के निर्णय लेने के लिए छोटी, विश्वसनीय टीमों को अधिकार देने की सशक्तिकरण करें।

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किनारों को यंत्रित करें

सृजनात्मक विचारों को कॉर्पोरेट ब्यूरोक्रेसी द्वारा दबाया जाता है। जब Adobe on-premise सॉफ्टवेयर से एक क्लाउड ऑफरिंग में संक्रमण कर रहा था, तो मुख्य रणनीतिकारी Mark Randall ने Kickbox का परिचय दिया। यह छोटा नवाचार किट एक $1000 की अनुदान के साथ आता है जिसे कोई भी कर्मचारी मांग सकता है। $1million की नवाचार परियोजना की वित्तपोषण की कीमत पर, Adobe ने किनारों से हजारों विचारों को बढ़ावा दिया।

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इमारत के बाहर जाएं

नेताओं को अपने संगठन के साथ ग्राहक के इंटरफेस को खुद को स्पष्ट करने के लिए सिस्टमेटिक तरीके खोजने की आवश्यकता होती है।

असुविधाजनक जानकारी का पता लगाने के लिए प्रोत्साहन बनाएं

व्यापारिक प्रोत्साहन असुविधाजनक जानकारी को समझने की इच्छा को कम कर सकते हैं। नेताओं को इसे कर्मचारियों को असुविधाजनक लेकिन महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए प्रोत्साहन बनाकर समाधान करना होगा।

इनकार से बचें

नेताओं को बदलाव की असुविधाजनक खबरों को जानबूझकर अनदेखा करने का खतरा हो सकता है। उन्हें इस अंधे स्थल के खिलाफ सतर्क रहने की देखभाल करनी होगी।

भविष्य से बात करें

नेताओं को भविष्य के विकास होने वाले स्थलों की पहचान करने की आवश्यकता होती है ताकि वे एक अग्रिम दृष्टिकोण प्राप्त कर सकें। यह कटिंग एज विकास को समझने के लिए सम्मेलनों में भाग लेने या पांच साल में ग्राहक बनने वाली युवा पीढ़ी से बात करने का अर्थ हो सकता है।

प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली स्थापित करें

एक चरणांतरण बिंदु के पूर्व में कई विरोधाभासी कमजोर संकेतों की अवधारणा होती है। सही संकेतों को जल्दी पकड़ने से संगठन को आने वाले चरणांतरण का लाभ मिलता है। इसके लिए, हमें संकेतकों के प्रकारों को समझने की आवश्यकता होती है।

तीन प्रकार के संकेतक

1. देर से आने वाले संकेतक: देर से आने वाले संकेतक यह मापते हैं कि पहले क्या हुआ था। इसमें व्यापार मापदंड जैसे कि मुनाफा, निवेश पर वापसी, और प्रति हिस्सा कमाई शामिल होती हैं। यदि केवल देर से आने वाले संकेतकों पर आधारित रहकर सामर्थ्य निर्णय लिए जाते हैं, तो यह नेताओं को चरणांतरण बिंदुओं से अनजान बना सकते हैं।
2. वर्तमान संकेतक: वर्तमान संकेतक चीजों की वर्तमान स्थिति पर वास्तविक समय का डेटा प्रदान करते हैं। ये सफलता की पिछली स्थितियों के आधार पर तैयार किए जाते हैं। चूंकि चरणांतरण बिंदु मुख्य मापदंडों के आधारभूत मान्यताओं को बदल देते हैं, इसलिए ये संकेतक आपको भविष्य की तैयारी के लिए मदद नहीं कर सकते।
3. अग्रणी संकेतक: अग्रणी संकेतक वे अनुमान हैं जिनका आपके व्यापार में तथ्य बनने की संभावना होती है। वे आमतौर पर गुणात्मक होते हैं। हालांकि यह संभव है कि इससे कार्यकारी संगठन को इन्हें गंभीरता से लेने में संकोच हो, लेकिन ये संकेतक भविष्य को समझने के लिए केंद्रीय होते हैं। जब सत्या नाडेला ने स्टीव बालमर की जगह माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ का कार्यभार संभाला, तो उन्होंने अपना ध्यान राजस्व जैसे देर से आने वाले संकेतकों से ग्राहकों के उपयोग जैसे अग्रणी संकेतकों की ओर बदल दिया।

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रणनीतिकार की समस्या

एक इन्फ्लेक्शन पॉइंट के प्रारंभिक चरणों में, सिग्नल की शक्ति कम होती है, और यह एक बड़ी रणनीतिक चाल के प्रति प्रतिबद्ध होने की एक गलती होगी। हालांकि, यदि एक संगठन स्पष्टता के लिए बहुत देर करता है, तो इन्फ्लेक्शन मुख्य धारा बन चुका होता है, जिससे कार्रवाई करने के लिए बहुत देर हो जाती है। सादे संवारण योजना अभ्यास संगठनों को महत्वपूर्ण इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स की पहचान करने में मदद कर सकते हैं जो काफी समय से पहले रणनीतिक कार्रवाई को सक्षम करते हैं। प्रत्येक संवारण के लिए, इन्फ्लेक्शन पॉइंट का प्रतिनिधित्व करने वाले विशिष्ट परिणामों की पहचान करें। इन परिणामों में से प्रत्येक के लिए प्रारंभिक चेतावनी संकेतकों की पहचान करें और उन्हें तंत्रित रूप से ट्रैक करें।

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पारंपरिक ऊर्जा स्रोतों से नवीकरणीय ऊर्जा की ओर होने वाले परिवर्तन की परिदृश्य का विचार करें। इन्फ्लेक्शन पॉइंट का प्रतिनिधित्व करने वाला एक विशिष्ट परिणाम तब हो सकता है जब सभी ऊर्जा निवेशों का 75% नवीकरणीय में किया जाता है। ट्रैक करने के लिए प्रारंभिक चेतावनी संकेतक बैटरी मूल्यों का कम से कम छह महीने पहले इन्फ्लेक्शन से लागत-प्रभावी होना और पूंजीगत बजट आवंटन कम से कम बारह महीने पहले पारंपरिक से नवीकरणीय प्रौद्योगिकी में बदलना होगा।

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जो बदलता नहीं है

जबकि प्रौद्योगिकियाँ और बाजार की स्थितियाँ तेजी से बदलती हैं, मानवीय आवश्यकताएं अद्भुत रूप से स्थिर होती हैं। संचार की मानवीय आवश्यकता स्थिर रही है जबकि मोड खतों से लैंडलाइन और अब तत्काल संदेश भेजने में विकसित हुए हैं।इसलिए यह आवश्यक है कि "काम करने के लिए" के संदर्भ में सोचें ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझा जा सके।

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अपना अखाड़ा परिभाषित करें

यह आवश्यक है कि अखाड़ों के संदर्भ में सोचें, न कि उद्योगों के, क्योंकि अन्य उद्योगों में परिवर्तन के कारण विघ्न उत्पन्न हो सकते हैं। अपना अखाड़ा परिभाषित करें, जो काम करने के लिए देखता है, आपके व्यापार का आधार बनने वाले संसाधनों के पूल पर और वही संसाधन लक्षित करने वाले खिलाड़ी, भले ही वे आपके जैसे उत्पाद नहीं बनाते हों।

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वे परिवर्तन जो एक चरम बिंदु की ओर ले जा सकते हैं, शामिल हैं:

• संघर्ष के संसाधनों में परिवर्तन
• संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाली पक्षों में परिवर्तन
• प्रतिस्पर्धा होने वाली स्थितियों में परिवर्तन
• उपभोग अनुभव में परिवर्तन
• मूल्य श्रृंखला में एम्बेडेड क्षमताओं के प्रकार में परिवर्तन

इन कारकों में से प्रत्येक के लिए आज के धारणाओं का विश्लेषण करके एक अखाड़ा मानचित्र बनाएं, क्या संभावित परिवर्तन हो सकते हैं, और इन परिवर्तनों के कारण क्या भविष्य की संभावनाएं उत्पन्न हो सकती हैं। जब इन कारकों में से किसी में भी परिवर्तन एक महत्वपूर्ण मापदंड को बदलता है या एक पूरी तरह से नई श्रेणी बनाता है जिसमें अलग-अलग महत्वपूर्ण मापदंड होते हैं, तो एक अखाड़ा चरम बिंदु के लिए तैयार होता है।

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अमेरिकी किशोर और परिधान

क्या मोबाइल फोन परिधान उद्योग को बदल सकते हैं? 2007 में, अमेरिकी किशोरों की खरीददारी शक्ति को $80 बिलियन के अनुमानित किया गया था, जिसमें माता-पिता द्वारा अतिरिक्त $110 बिलियन खर्च किया गया था।खुदरा विक्रेताओं ने "वापस स्कूल के मौसम" के आधार पर व्यापार मॉडल बनाए। यह वर्गफुट प्रति बिक्री और दुकानों की बिक्री की तुलना के जैसे मापदंडों में एम्बेडेड था। इन मापदंडों ने मोबाइल फोनों और सोशल मीडिया द्वारा कारणित उपभोग अनुभव में हुए परिवर्तन को पकड़ने में विफलता दिखाई। 2014 तक, मोबाइल ने किशोरों के कपड़ों के प्रति रवैया को मजबूती से बदल दिया था। किशोरों को ब्रांडों की बहुत कम परवाह थी। सामाजिक पोस्ट में हर बार ताजगी भरे वस्त्र पहनने की भी आवश्यकता थी। जब तक एक उत्पाद दुकानों में पहुंचता, किशोरों ने उसे महीनों से ऑनलाइन देखा होता और उन्हें लगता कि यह पुराना हो गया है।

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इन ट्रेंड्स ने ग्राहकों को तेजी से ऑनलाइन खरीदारी और अक्सर आउटफिट बदलने की तलाश में मैदान बदल दिया है। इस अवतरण बिंदु ने फास्ट-फैशन कंपनियों की नई प्रजाति के उदय को जन्म दिया है। Zara जैसे ब्रांड डिजाइन को ग्राहक इनपुट्स द्वारा सूचित किए जाने वाले निरंतर प्रक्रिया बनाते हैं। कुछ कंपनियाँ सोशल मीडिया का उपयोग करके नए ट्रेंड्स को उठाती हैं और उन्हें घंटों के भीतर उपलब्ध कराने के लिए स्थानीय स्रोतों का उपयोग करती हैं।

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काम करने के लिए नौकरियां

विचार करें कि ग्राहक अपने जीवन में कौन से काम करने की कोशिश कर रहे हैं और उनके रास्ते में क्या बाधाएं आ रही हैं। ग्राहक के काम करने में एक बाधा, ग्राहक अनुभव को बाधित करने वाली घर्षण और बाधाएं, शक्तिशाली अवतरण बिंदुओं को उत्पन्न करने के लिए उपयोग की जा सकती हैं।

कभी भी अपने ग्राहक को क्रोधित न करें

ग्राहक नकारात्मक विशेषताओं को सहन करेंगे जब तक कि उनके पास विकल्प नहीं होते हैं।जब एक इन्फ्लेक्शन पॉइंट उन्हें अपने काम को नकारात्मक विशेषता के बिना पूरा करने की अनुमति देता है, तो ग्राहक "भाग" जाते हैं और एक नए खिलाड़ी के साथ व्यापार शुरू करते हैं। जब Netflix लॉन्च हुआ, तब Blockbuster के पास लाखों ग्राहक, अमेरिका भर में स्टोर और उसकी चरम स्थिति पर 6 अरब डॉलर की आय थी। हालांकि, इसकी "देरी शुल्क" एक नकारात्मक विशेषता थी जिसका Netflix ने पूरे उद्योग को परिवर्तित करने के लिए फायदा उठाया।

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इन्फ्लेक्शन पॉइंट्स पर बहुत जल्दी चलना

जेफ बेजोस के अनुसार, मुख्य चलनों की पहचान करना बहुत कठिन नहीं है, लेकिन अधिक महत्वपूर्ण है कि नेताओं को तय करना होगा कि कब एक कदम उठाना है और सुनिश्चित करना होगा कि संगठन अपना वजन चाल में डालता है। Reed Hastings ने 90 के दशक के अंत में वीडियो स्ट्रीमिंग की आगमन को देखा। हालांकि, उन्होंने यह नहीं अनुमान लगाया कि इसे वास्तविकता बनने में एक दशक से अधिक समय लगेगा।

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डिस्कवरी-ड्राइवन प्लानिंग का अभ्यास करें

जैसे-जैसे संकेत मजबूत होते जाते हैं, संगठन को संभावनाओं की खोज शुरू करनी चाहिए। यह अनिश्चितता के तहत निर्णय लेने का एक चरण है, और इसे उनकी सही होने की गारंटी देना असंभव है। इन्फ्लेक्शन पॉइंट पर एक बड़ा दांव लगाने के बजाय, संगठन एक डिस्कवरी-ड्राइवन दृष्टिकोण अपना सकते हैं जिससे वे अनेक संभावनाओं का परीक्षण कर सकते हैं और मान्यताओं को ज्ञान में तेजी से परिवर्तित कर सकते हैं।

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डिस्कवरी-ड्राइवन प्लानिंग में पहला कदम यह होता है कि पहल क्यों महत्वपूर्ण हो सकता है, इसे स्पष्ट करें। अगला, जीवनीयता की जांच के लिए बेंचमार्क निर्दिष्ट करें और स्पष्ट रूप से शामिल होने वाले मान्यताओं को लिखें।बड़े योजनाओं को छोटे चेकपॉइंट्स में तोड़ें जो महत्वपूर्ण मान्यताओं की परीक्षा कर सकते हैं। प्रत्येक चेकपॉइंट पर, जांचें कि नई सीख की कीमत के बराबर है और क्या यह जारी रखने या दृष्टिकोण बदलने का समय है। इस प्रकार, विकास प्रक्रिया के हर चरण पर मूल्य सिर्जित होता है।

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अपने संगठन को सक्रिय करना

एक सामर्थ्य बिंदु पर कार्रवाई करने के लिए पूरे संगठन को उत्साहित करना कठिन हो सकता है। इसके लिए आवश्यक है कि कर्मचारियों की एक महत्वपूर्ण संख्या माने कि यह एक बिंदु है जिसे तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता है। नेतृत्व की भूमिका किनारों से अंतर्दृष्टि सुनने, उन्हें अपने विचारों पर कार्रवाई करने की सशक्तिकरण देने और भविष्य के बारे में एक साझा दृष्टिकोण बनाने की है। साझा दृष्टिकोण संगठन को भ्रम, संसाधन की बर्बादी, और महत्वपूर्ण निर्णयों पर पलटने के बिना कार्य करने की अनुमति देता है।

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माइक्रोसॉफ्ट के पुनर्गठन का संचालन

जब सत्या नाडेला ने 2014 में माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ का कार्यभार संभाला, तो कंपनी की आंतरिक लड़ाई के लिए बदनामी थी और मोबाइल क्रांति चूक गई थी। माइक्रोसॉफ्ट को प्रतिस्पर्धी बने रहने और क्लाउड और एआई इन्फ्लेक्शन का लाभ उठाने के लिए तेजी से पुनर्गठन की आवश्यकता थी। नाडेला ने संस्कृति पर और ग्राहकों द्वारा पसंद किए जाने वाले उत्पादों की निर्माण पर मुख्य जोर दिया। उन्होंने "स्थिर मनस्थिति" से संस्कृति में परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किया, जो चीजों को जानने की मूल्यवानता करती है, "विकास मनस्थिति" की ओर, जहां जानकारी के प्रति खुले मन का धारण करने और सीखने की इच्छा को बल दिया जाता है।उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए औपचारिक तंत्र स्थापित किए कि कर्मचारियों की आवाज़ को गंभीरता से लिया जाता है। हर नेतृत्व सभा एक अनुसंधान टीम द्वारा अपने काम को पूरी कार्यकारी टीम के सामने प्रस्तुत करने के साथ शुरू हुई। एक AI-संचालित चैटबॉट जैसे परियोजनाओं की विफलता होने पर भी, उन्होंने त्वरित "वायु आवरण" प्रदान करने और टीम को जोखिम उठाने के लिए प्रोत्साहित करने में जल्दी की। माइक्रोसॉफ्ट ने उन मापदंडों से स्थानांतरित किया जो बिक्री की इकाइयों की संख्या का पुरस्कार देते थे, उन मापदंडों को जो उपयोगकर्ताओं के उत्पाद का उपयोग कितना करते हैं, उसे मापते हैं। ये कदम सफल रहे, और माइक्रोसॉफ्ट ने क्लाउड और AI में उपस्थिति बनाई।

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नवाचार क्षमता का निर्माण

चूंकि एक अभिमुख बिंदु संगठन के भीतर संचालन की महत्वपूर्ण बाधाओं में परिवर्तन करता है, इसका अर्थ हो सकता है कि यह संगठन की संरचना और इसके कार्य करने के तरीके में परिवर्तन की आवश्यकता हो सकती है। नेतृत्व के लिए मुख्य चुनौती यह है कि संगठन के भीतर एक अभिमुख बिंदु को संगठित करें ताकि बाहरी अभिमुख बिंदु का लाभ उठाया जा सके। इसका मतलब हो सकता है कि केंद्रीय व्यापार से संसाधनों को स्थानांतरित करके अगली पीढ़ी के उद्यमों का समर्थन करें या नए विकास वेक्टर बनाएं।

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नवाचार मास्टरी के आठ स्तर

नवाचार क्षमता स्केल एक संगठन की क्षमता को मापता है कि वह एक उभरते हुए अभिमुख बिंदु के प्रतिक्रिया में कैसे नवाचार कर सकता है। नवाचार क्षमता का निर्माण एक संगठनात्मक प्रयास है और समय लेता है।

स्तर 1: शोषण की ओर आग्रह

संगठनों में मौजूदा लाभों को बनाए रखने की ओर मजबूत आग्रह होता है।नवाचार के चैंपियन के लिए चुनौती यह होती है कि वे तत्परता पैदा करें और निर्णयकर्ताओं को यह समझाएं कि स्थितिशीलता काम नहीं कर सकती।

स्तर 2: नवाचार रंगमंच

नवाचार की इच्छा कुछ जगहों में मौजूद होती है और यह नवाचार कार्यशालाओं जैसे उपायों की ओर ले जा सकती है। लेकिन कोई सतत प्रयास नहीं होता है। Adobe Kickbox कार्यक्रम जैसी छोटी पहलें कम संसाधनों के साथ अधिक लोगों को नवाचार में शामिल कर सकती हैं।

स्तर 3: स्थानीय नवाचार

नवाचार की गतिविधि कभी-कभार होती है और यह अक्सर पूरी तरह से महत्वपूर्ण प्रायोजकों पर निर्भर होती है। एक कार्यकारी का बदलाव पूरे प्रयास को बिगाड़ सकता है। छोटी टीमों को नई परियोजनाओं पर गुप्त रूप से काम करने के लिए सशक्त करें, बिना अनुचित जांच पड़ताल का सामना किए।

स्तर 4: अवसरवादी नवाचार

जैसे-जैसे प्रारंभिक प्रयास सफल होते हैं, यह मान्यता होती है कि नवाचार आवश्यक है। कुछ प्रक्रियाएं स्थापित की जाती हैं जिनमें संसाधन आवंटन विकास के अवसरों के लिए होता है। लेकिन मुख्य ध्यान पारंपरिक व्यापार पर ही बना रहता है। इस चरण पर, वादा करने वाले विचारों को उबाला- प्रोटोटाइप, परीक्षण, और ग्राहक-सत्यापित किया जाना चाहिए। यदि अनुकूल, तो उत्पाद और टीम को मुख्य शासन संरचना में एकीकृत करके विचार को तेजी से बढ़ाना चाहिए।

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स्तर 5: उभरती क्षमता

नवाचार को प्रबंधित करने के लिए स्पष्ट प्रक्रियाएं और शासन होते हैं, साथ ही उसी के लिए समर्पित संसाधन भी होते हैं।नवाचार से संबंधित मापदंडों का उपयोग किया जाता है। कर्मचारियों को नवाचार प्रथाओं में प्रशिक्षण प्राप्त होता है।

स्तर 6: पारिपक्वता प्राप्त करना

संगठनात्मक प्रतिबद्धता और संसाधन आवंटन मजबूत है। टीमों के पास नवाचार के लिए स्पष्ट प्रक्रियाएं होती हैं। नवाचार मापदंड निदेशकों के वेतन और पदोन्नति का महत्वपूर्ण हिस्सा बन जाते हैं। सर्वश्रेष्ठ लोग नवाचार परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर देते हैं।

स्तर 7: रणनीतिक नवाचार

नवाचार अब संगठन के केंद्रीय रणनीतिक दृष्टिकोण का हिस्सा है। मजबूत मापन, शासन और वित्तपोषण होता है। कर्मचारी नवाचार करने के लिए सशक्त महसूस करते हैं। इस चरण पर, नवाचारों की एक पाइपलाइन, स्पष्ट वित्तपोषण प्रक्रियाएं, और उसी की ठोस शासन होनी चाहिए।

स्तर 8: नवाचार में कुशलता

संगठनात्मक प्रतिबद्धता के परिणामस्वरूप नवाचार में जीत और उच्चतम कुशलता वाले अभ्यासक होते हैं। संगठन को नवाचार के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं की उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जाता है। चुनौती यह होती है कि इस संस्कृति को संरक्षित करें और अल्पकालिकता की ओर वापस जाने से रोकें।

विकेंद्रीकृत नवाचार सक्षम करना

Robots and Pencils ग्राहकों को तकनीकी अवसर बिंदुओं को समझने में मदद करती है। कंपनी के पास FunLabs है, जो विकेंद्रीकृत, सहयोगी नवाचार को बढ़ावा देता है। प्रत्येक FunLabs चक्र तीन प्रौद्योगिकियों या विषयों की पहचान करने वाली एक रिपोर्ट के साथ शुरू होता है।कर्मचारी परियोजना प्रस्ताव बनाते हैं, और पूरे संगठन ने शीर्ष तीन विचारों को वोट दिया। विजेता विचार को 16 सप्ताह के लिए विकसित किया जाता है। टीम प्रदर्शन रिपोर्ट्स के माध्यम से सीखने को साझा करती है। यह संगठन के किनारों तक पहुंचने का एक शास्त्रीय उदाहरण है ताकि अंतर्दृष्टि प्राप्त की जा सके और नीचे से ऊपर की संस्कृति को सक्षम किया जा सके।

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कोनों के चारों ओर देखना केवल संगठनों के लिए ही नहीं बल्कि हमारे अपने जीवन के लिए भी लागू होता है। अग्रसर बिंदुओं को जल्दी पहचानने से सकारात्मक करियर परिणाम हो सकते हैं। आपके काम के क्षेत्रों में परिवर्तनों की पहचान करने से नई पथ खुल सकते हैं और नए जोखिमों को रोक सकते हैं। अंततः, यह आपको अग्रसर बिंदुओं की पूर्वानुमान करने में मदद करता है और जब दूसरे लोग असतर्क होते हैं, तब आप फलते हैं।

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