Desarrollo de Productos

Sinopsis

¿Cómo se mantiene innovador y crece en un mercado competitivo? El desarrollo efectivo de productos permite a las empresas sostenerse, crecer y prosperar tanto en mercados antiguos como nuevos. En este artículo, explicaremos qué es Desarrollo de Productos, cómo usarlo, cómo personalizar nuestra plantilla para desarrollar su propio producto y, si mira hasta el final, aprenderá cómo Nike utiliza el Desarrollo de Productos para superar al mercado. Nuestro marco de Desarrollo de Productos es útil para los desarrolladores de productos aspiracionales que desean aprender el proceso de desarrollo de productos y para los gerentes de productos experimentados que desean mejorar los flujos de trabajo con herramientas adicionales. La plantilla personalizable incluye algunas de las mejores herramientas de Desarrollo de Productos disponibles hoy, como el Proceso de Etapa-Puerta, el Ciclo de Vida del Producto, las Dimensiones del Producto, las Estrategias de Crecimiento, los Modelos de Puntuación y 25 otras herramientas. Siga leyendo para obtener un desglose de cómo algunas de estas herramientas se pueden usar para desarrollar un producto único e innovador.

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How can the Scoring Models tool enhance the product development process?

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Scoring Models tool can significantly enhance the product development process by providing a systematic and objective way to evaluate and rank product ideas. This tool allows teams to assign scores to different aspects of a product idea, such as its feasibility, market potential, and alignment with company strategy. By comparing the scores of different product ideas, teams can prioritize which ones to develop based on their potential for success. This not only helps in making informed decisions but also in managing resources effectively.

What are some of the growth strategies included in the Product Development framework?

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The Product Development framework includes several growth strategies. These include the Stage-Gate Process, which is a systematic approach to new product development that divides the process into a series of stages separated by gates. The Product Life Cycle strategy, which involves understanding the different stages a product goes through from introduction to withdrawal or eventual demise. Product Dimensions strategy, which involves understanding the different aspects of a product and how they can be improved or changed to drive growth. Scoring Models are also used as a strategy to evaluate and prioritize different product ideas based on a set of predetermined criteria. These strategies, among others, are used to drive growth in the product development process.

Can you explain how the Product Life Cycle tool can be used in the product development process?

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The Product Life Cycle tool is a crucial part of the product development process. It helps in understanding the stages a product goes through from when it was first thought of until it finally is removed from the market. The stages include Introduction, Growth, Maturity, and Decline. During the Introduction stage, the product is developed and launched into the market. In the Growth stage, sales start climbing quickly. The Maturity stage is where sales will peak. Lastly, during the Decline stage, sales start to fall. Understanding these stages helps in planning and managing marketing strategies at each stage, predicting sales volume, and deciding when it might be appropriate to discontinue a product.

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Resultado

Si bien el desarrollo de nuevos productos es el proceso que utilizan las empresas para mantenerse competitivas e innovadoras en un mercado saturado, el riesgo de fracaso es alto. Pero con la estrategia correcta, un gerente de producto puede optimizar el proceso con un énfasis en la creación de valor para el cliente.

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Destacados de la presentación

Proceso de etapa-puerta

El proceso de desarrollo de etapa-puerta, también conocido como desarrollo de fase-puerta, divide el proceso de desarrollo de productos en diferentes etapas. Cada etapa se separa en puntos de decisión que informan la siguiente etapa. Esta diapositiva proporciona una guía paso a paso que se puede usar para cada nuevo producto. Por ejemplo, la idea inicial de un producto es seguida por una puerta de selección preliminar. Esta puerta determina si un gerente de producto quiere o no avanzar con el proceso de desarrollo. Es importante realizar investigaciones de mercado y análisis competitivos aquí antes de que el proyecto avance.

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Are there any case studies that demonstrate the effectiveness of the stage-gate development process in product development?

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Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the stage-gate development process in product development. Companies like 3M, Procter & Gamble, and Microsoft have successfully implemented this process. For instance, 3M used the stage-gate process to develop its Post-it Notes. The process allowed them to identify potential issues early on and make necessary adjustments, leading to the successful launch of the product. Similarly, Procter & Gamble used the process to develop and launch its Swiffer product line. The stage-gate process helped them to thoroughly evaluate the product at each stage, ensuring its success in the market.

How can companies effectively use the stage-gate development process in their product development operations?

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Companies can effectively use the stage-gate development process in their product development operations by dividing the process into different stages, each separated by decision points or "gates". At each gate, a decision is made whether to move forward with the project based on the results of the previous stage. For instance, after the initial idea for a product, a preliminary screening gate is set up. This gate determines whether a product manager wants to proceed with the development process. It's crucial to conduct market research and competitive analysis at this stage before the project proceeds. This process helps in managing risks, making informed decisions, and ensuring that only viable products reach the market.

What are common challenges in implementing the stage-gate development process and how can they be overcome?

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Common challenges in implementing the stage-gate development process include lack of clear objectives, inadequate market research, poor project management, and resistance to change. These challenges can be overcome by setting clear and measurable objectives, conducting thorough market research, employing effective project management techniques, and fostering a culture of change and innovation.

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Si pasa la selección preliminar, entonces el equipo avanza a la etapa de investigación preliminar. La etapa de investigación preliminar es donde el equipo decide qué implicará el proceso de desarrollo. Si esto se aprueba a través de una segunda selección, la siguiente etapa es construir un caso de negocio. Una vez que se ha tomado una decisión sobre el caso de negocio, entonces es hora de avanzar a la etapa en la que finalmente se desarrolla el producto. Después de una evaluación posterior al desarrollo, el PM decide si está listo para probar y validar. Después de esta etapa de validación, se realiza una revisión posterior al lanzamiento para decidir si el producto está listo para su lanzamiento. (Diapositiva 7)

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What insights can be gained from a post-launch review in the Product Development process?

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A post-launch review in the product development process can provide several insights. It can help identify if the product met its intended goals and objectives, and if it was successful in the market. It can also provide insights into customer feedback and satisfaction, and how the product is performing against competitors. Additionally, it can help identify any issues or problems that need to be addressed for future product launches. This review is crucial for continuous improvement and for making informed decisions for future product development.

How does the post-development assessment ensure the product's readiness for the market?

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The post-development assessment is a critical stage in the product development process. It involves a thorough evaluation of the product after it has been developed, before it is tested and validated. This assessment ensures the product's readiness for the market by checking if the product meets the defined specifications and requirements, if it functions as intended, and if it fulfills the needs it was designed to address. It may also involve assessing the product's potential market impact, its competitive advantage, and its alignment with the company's business strategy. If the product passes this assessment, it is deemed ready for testing and validation, and eventually, for launch.

What is the importance of building a business case in the Product Development framework?

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Building a business case in the Product Development framework is crucial as it provides a justification for undertaking a project or product development. It outlines the benefits, costs, and risks associated with the project, allowing decision-makers to weigh the project's potential value against its costs. This helps in making informed decisions about whether to proceed with the project, what resources to allocate, and how to manage potential risks. Without a solid business case, a project may lack clear direction and purpose, leading to wasted resources and potential failure.

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Ciclo de vida del producto

Todos los productos siguen un ciclo de vida similar. Hay un período de introducción inicial, seguido de un período de crecimiento, luego madurez, saturación y posible desarrollo adicional. Es importante prestar atención a la curva de ingresos, ya que su pico determinará el cambio de madurez a saturación, lo que puede llevar a tres resultados comunes. En el peor de los casos, una vez que los ingresos alcanzan su pico, conducirá al final de la vida de un producto o a una contracción en el mercado del producto. En el extremo positivo del espectro, las nuevas características podrían llevar a una etapa de crecimiento renovado que extiende el ciclo de vida del producto. (Diapositiva 10)

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What strategies can be used to prevent a contraction in the product's market?

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There are several strategies that can be used to prevent a contraction in a product's market. First, continuous innovation is key. This could involve adding new features to the product, improving its design, or finding new uses for it. Second, effective marketing can help maintain demand for the product. This could involve targeting new customer segments, entering new markets, or launching new marketing campaigns. Third, maintaining high product quality can also help prevent market contraction. This could involve investing in quality control, customer service, or after-sales support.

How can new features extend a product's lifecycle?

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New features can extend a product's lifecycle by renewing interest in the product and providing additional value to the customers. This can lead to a stage of renewed growth, effectively extending the product's lifecycle. It's important to ensure that these new features align with customer needs and market trends to effectively drive growth.

What are the possible outcomes when a product reaches maturity or saturation?

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When a product reaches maturity or saturation, there are typically three common outcomes. The worst-case scenario is that the product's life ends as it no longer meets the market's needs or a contraction in the product's market occurs due to decreased demand. On the positive end, the product could undergo further development or innovation, introducing new features that lead to a stage of renewed growth, effectively extending the product's lifecycle.

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Dimensiones del producto

Un nuevo producto siempre debe proporcionar al cliente beneficios únicos para diferenciarlo de la competencia. Hay tres dimensiones principales en cada producto. La primera dimensión es el producto central en desarrollo. Esto está rodeado por una segunda dimensión de beneficios centrales para el cliente, que son características o servicios que el producto proporciona al cliente. Estos podrían ser el diseño del producto, el embalaje, la cantidad, la funcionalidad o incluso la marca. La tercera dimensión son los productos o servicios extendidos. Estos podrían ser servicios relacionados con el producto, como tutoriales paso a paso, términos de pago, construcción e instalación, o entrega gratuita.

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How can the Product Development framework improve workflows for seasoned product managers?

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The Product Development framework can improve workflows for seasoned product managers in several ways. Firstly, it provides a structured approach to product development, ensuring all aspects of the product are considered, from core features to extended services. This can streamline decision-making and reduce the risk of overlooking important factors. Secondly, it encourages a customer-centric approach, focusing on the unique benefits the product can provide to the customer. This can lead to more successful products that meet customer needs and expectations. Lastly, it can facilitate better communication and collaboration within the product development team, as everyone understands the process and their role within it.

What could be some extended products or services in the Product Development framework?

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Extended products or services in the Product Development framework could include product-related services that enhance the customer's experience or add value to the core product. These could be step-by-step tutorials that help the customer understand how to use the product, flexible payment terms that make the product more affordable, construction and installation services that ensure the product is set up correctly, or free delivery that adds convenience for the customer.

What are some examples of core customer benefits in the context of product development?

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Core customer benefits in the context of product development are the unique features or services that a product provides to the customer. These benefits differentiate the product from its competitors. Examples of core customer benefits could include the product's design, packaging, quantity, functionality, or even branding. These benefits are part of the second dimension of a product, which surrounds the core product in development.

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Para una empresa como Amazon, la entrega es un beneficio central en lugar de un servicio extendido, mientras que la entrega de IKEA es un servicio extendido ya que es secundario al producto central de IKEA de muebles para construir usted mismo que los clientes seleccionan en la tienda. (Diapositiva 12)

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Análisis ABC

El Análisis ABC se puede utilizar para analizar los ingresos en la gama de productos de una empresa. Trace cada producto en uno de los tres rangos según el volumen de participación en los ingresos del producto. En este ejemplo, solo tres productos (según el eje X) en el rango A representan más del 60% de los ingresos (según el eje Y). Mientras tanto, cinco productos en el rango B generan el 30% de los ingresos, mientras que 12 productos en el rango C generan solo el 10% de los ingresos. Cuando un PM determina la importancia de cada rango de productos, los esfuerzos pueden aumentarse y dirigirse hacia los productos que proporcionan el máximo valor. (Diapositiva 14)

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Tener un gran producto que brinde el valor correcto a los clientes es un buen punto de partida. ¿Pero luego qué? ¿A qué precio debería vender el producto? ¿Y cómo escalar y crecer el producto? Hay cinco tipos principales de estrategias de precios que se pueden usar para un nuevo producto. El precio premium se puede usar para valorar un producto por encima del valor de mercado actual para generar más ingresos, mientras que el descremado de precios toma un precio de introducción alto y lo reduce con el tiempo. Los menos sensibles al precio comprarán primero y otros clientes comprarán más tarde a un precio más bajo. La penetración se utiliza para ingresar al mercado con un punto de precio más bajo y luego atraer a tantos clientes como sea posible para luego subir el precio. Freemium proporciona una versión gratuita de un producto con características adicionales que deben pagarse, ya sea con una versión de pago o con ingresos por publicidad. El precio promocional proporciona precios temporalmente reducidos a través de ventas flash u ofertas de entrada con descuento que vuelven al precio original después de una fecha establecida. (Diapositiva 16)

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Innovar y diversificar

El proceso de innovación de productos se utiliza para mejorar un producto existente en un mercado antiguo. Un ejemplo de esto sería un teléfono inteligente que sale con un nuevo modelo que tiene características adicionales cada año. Los productos pueden ser analizados para identificar puntos de dolor para generar nuevas ideas que luego se incorporan al proceso de desarrollo de productos y se introducen en el mercado como una nueva innovación. (Diapositiva 20)

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La diversificación de productos optimiza el crecimiento y los ingresos. Las empresas pueden superar la estancamiento del mercado y volverse más "a prueba de balas" contra las fluctuaciones del mercado a través del proceso de diversificación. Por ejemplo, la distribución de riesgos ayuda a una empresa a no poner todos sus huevos en una cesta de productos. También es una práctica expandirse desde el mercado original de un producto. Se puede utilizar para aumentar las ventas de una línea de productos existente y es especialmente útil si su negocio ya ha experimentado la disminución o las ventas estancadas que vienen después de la saturación del mercado. (Diapositiva 21)

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Para determinar el tipo de estrategia de diversificación que un equipo de desarrollo de productos debe revisar, puede referirse a esta tabla y evaluar las estrategias, ventajas, desventajas, y el tiempo, costo y riesgos asociados de cada entrada. (Diapositiva 22)

Caso de negocio de Airbnb

¿Cómo se ve esa transformación en acción? En mayo de 2015, Airbnb tenía un problema de proceso. Los diseñadores tenían que esperar a que los ingenieros escribieran código para visualizar maquetas en pantalla, mientras que los ingenieros tenían que esperar a que los investigadores validaran un producto, solo para descubrir que algunas de sus suposiciones fundamentales estaban equivocadas. Este enfoque utilizó la investigación como una herramienta de validación y carecía de verdadera participación entre los equipos en las primeras etapas del proceso. Sus diseñadores de productos, ingenieros e investigadores operaban en una capacidad funcional en lugar de una orientada al proceso.

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A través de un proceso de BPR colaborativo, el equipo de productos de 300 personas pasó nueve meses para renovar completamente el proceso para mejorar la eficiencia y capturar más valor. Crearon un único entorno de colaboración digital donde los diseñadores e ingenieros podían trabajar juntos en tiempo real para actualizar y rediseñar prototipos. Esto tomó un proceso que solía llevar días para las revisiones de productos y lo reingenieró para que tomara 45 minutos. En este caso, Airbnb utilizó IT para optimizar sus sistemas, cambio de gestión para entrenar al equipo a través de un rediseño de todo el sistema de nueve meses, y cambió su cadena de valor interna para priorizar los resultados en lugar de las características. Y incorporaron al equipo de investigación temprano en el proceso para que el diseño pudiera ser iterativo, optimizado y probado temprano para lograr los mejores resultados.

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Esta orientación al proceso finalmente hizo que el equipo de productos fuera más delgado, holístico, orientado al equipo y autónomo, ya que los trabajadores sabían que podían confiar en los demás ya que la plataforma digital mostraba todas las actualizaciones y datos en un solo lugar. Si sus flujos de trabajo actuales están frenando resultados más rentables, necesita esta presentación. Descargue la presentación Desarrollo de Productos para obtener más diapositivas sobre Análisis de brechas, benchmarking, análisis de la cadena de valor y las mejores estrategias de BPR, además de muchas más para ahorrar tiempo y horas de trabajo.

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Satisfacción del cliente

En un enfoque de desarrollo de productos centrado en el cliente, la satisfacción del cliente se puede visualizar con el diagrama de Kano. El eje Y en este gráfico es el nivel de entusiasmo (o deleite) que sienten los clientes, mientras que el eje X mide las características del producto desde completamente integradas hasta ausentes.También puede ser utilizado para medir características desde básicas hasta avanzadas. Si un producto no tiene muchas características y es algo satisfactorio para los clientes, se considera básico. Si es adecuado y agrada a los consumidores, podría considerarse una compra de valor. Si tiene alta satisfacción y algunas características especiales, podría ser un producto de rendimiento. Mientras que un producto con características muy avanzadas y completas que son consideradas encantadoras por la mayoría de los clientes, entonces es probable que sea un producto premium con un seguimiento de culto. (Diapositiva 24)

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Estrategias de crecimiento

La matriz de Ansoff, también conocida como la cuadrícula de expansión de producto/mercado, puede ser utilizada para planificar estrategias de crecimiento de producto. Las estrategias de diversificación y marketing se dividen en grupos de tecnología relacionados y no relacionados. Relacionado significa que hay sinergias entre los productos nuevos y existentes, mientras que no relacionado no tiene tales sinergias. Por ejemplo, una compañía de teléfonos que desarrolla una cámara sería un nuevo producto relacionado con sinergia con el producto existente de la compañía, mientras que un ejemplo de un producto no relacionado sería un servicio de taxi que lanza una nueva marca de zapatos. (Diapositiva 25)

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El costeo objetivo es otra estrategia de crecimiento relacionada con conseguir el punto de precio correcto para atraer a la mayor cantidad de personas. Quieres estar en el medio con una mezcla adecuada de beneficios y precio. Determina los costos objetivo, cómo se dividen los costos objetivo, y finalmente decide el costo objetivo. (Diapositiva 26)

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Modelo de puntuación

Al final del proceso de desarrollo del producto, es hora de una evaluación a través de una revisión post-lanzamiento. Evalúa diferentes áreas del desarrollo de un producto, cómo beneficiaron o no a la empresa o impactaron la relación con el cliente y el minorista. Otras preguntas a hacer son ¿cuánto está la empresa rezagada o superando a sus competidores debido a este producto? ¿O cómo está la empresa cumpliendo con el cumplimiento regulatorio y las regulaciones ambientales?

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El modelo de puntuación asegura que cada categoría puede ser ponderada a lo que son los valores principales de una empresa. Por ejemplo, las necesidades comerciales de la empresa, la ventaja competitiva y la felicidad del cliente podrían ser lo más importante por lo que tienen un mayor peso en la puntuación. Una vez asignado el peso, puntúa cada categoría de 1-10 en cómo la empresa ha cumplido con los criterios que se están evaluando. La puntuación final mostrará dónde tuvo éxito el equipo o dónde necesita ser mejorado el producto. (Diapositiva 28)

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Caso de negocio de Nike

Fundada en 1964, Nike ha mantenido el liderazgo en el mercado debido a su atención a las necesidades del cliente y su éxito en el desarrollo de nuevos productos. El fundador Phil Knight dice "Nike es una empresa orientada al marketing, y el producto es nuestra herramienta de marketing más importante." Nike utiliza una versión del proceso de etapas y puertas como parte de su proceso de desarrollo de productos. La primera etapa de la empresa es la generación de ideas. En esta etapa, las empresas tienen la opción de obtener ideas interna o externamente. Knight dice "Solíamos pensar que todo comenzaba en el laboratorio. Ahora nos damos cuenta de que todo gira en torno al consumidor." Nike se involucra con los clientes para obtener ideas de productos, ya sea a través de competencias de diseño de zapatos o retroalimentación directa a través de sus sitios web.

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En segundo lugar en el proceso viene la selección de ideas. Nike utiliza un equipo creativo de 75 diseñadores de productos para tamizar las ideas y determinar qué zapato mejorará más el rendimiento atlético. Después de la selección de ideas, Nike implementa el desarrollo y prueba de conceptos. Aquí, Nike busca las reacciones de los clientes sobre sus ideas de productos y realiza investigaciones de mercado. Los equipos de productos determinan si el zapato será aceptado en el mercado. Si no, se prueban ideas alternativas de zapatos. Un equipo de marketing luego desarrolla la estrategia promocional.

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Una vez que el concepto y el marketing son aprobados, Nike realiza un análisis de negocio para asegurar que el producto esté en línea con sus objetivos a largo plazo. También se realiza aquí un análisis de las ventas esperadas y la perspectiva del presupuesto. Si un zapato pasa esta puerta, finalmente está listo para el desarrollo y el departamento de I+D de Nike se pone a trabajar. Después del desarrollo, Nike realiza pruebas de marketing con un número limitado de los productos finales, y si todo va según lo planeado, está listo para la comercialización en masa. La mayor parte del tiempo y la energía de Nike se invierte en las etapas de selección y prueba preliminares para asegurar que cada producto es adecuado para la empresa y no será un desperdicio de recursos.

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