Développement de produit Presentation preview
Titre Slide preview
Caractéristiques De La Gestion De Produit Slide preview
Facteurs Influents Slide preview
Étapes et Stades Slide preview
Étapes du processus de développement de produit Slide preview
Processus de Développement par Étapes et Portes Slide preview
Nouveau Vs. Ancien Slide preview
Proposition de Valeur du Produit Slide preview
Cycle de Vie du Produit Slide preview
Matrice du Cycle de Vie Slide preview
Dimensions du Produit Slide preview
Analyse de la Gamme de Produits Slide preview
Analyse des Revenus Abc Slide preview
Déterminants du Prix & Facteurs Influents Slide preview
Stratégies de Prix de Produit Slide preview
Stratégies et Tendances de Tarification Slide preview
Facteurs de succès du produit Slide preview
Analyse des Écarts de Produit Slide preview
Processus d'Innovation de Produit Slide preview
Objectifs De La Diversification Slide preview
Types De Diversification Slide preview
Avantages du Client du Produit Slide preview
Modèle Kano Slide preview
Marketing de Produit Matrice d'Ansoff Slide preview
Marketing de Produit - Coût Cible Slide preview
Mesures de Succès & de Gestion de Produit Slide preview
Modèle de Cotation & Système de Classement par Points Slide preview
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Synopsis

Comment rester innovant et croître dans un marché concurrentiel ? Un développement de produit efficace permet aux entreprises de se maintenir, de croître et de prospérer dans les marchés anciens et nouveaux. Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est Développement de produit, comment l'utiliser, comment personnaliser notre modèle pour développer votre propre produit, et si vous regardez jusqu'à la fin, vous apprendrez comment Nike utilise le développement de produits pour battre le marché. Notre cadre de développement de produits est utile pour les développeurs de produits aspirants qui souhaitent apprendre le processus de développement de produits et pour les chefs de produits expérimentés qui souhaitent améliorer les flux de travail avec des outils supplémentaires. Le modèle personnalisable comprend certains des meilleurs outils de développement de produits disponibles aujourd'hui, tels que le processus Stage-Gate, le cycle de vie du produit, les dimensions du produit, les stratégies de croissance, les modèles de notation, et 25 autres outils. Lisez la suite pour une décomposition de la manière dont certains de ces outils peuvent être utilisés pour développer un produit unique et innovant.

Questions and answers

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The main components of the Product Development framework can vary depending on the specific framework used. However, some common components include the Stage-Gate Process, Product Life Cycle, Product Dimensions, Growth Strategies, and Scoring Models. These tools can be used to develop a unique and innovative product. The Stage-Gate Process involves moving through different stages of product development, from idea generation to market launch, with decision points (gates) in between. The Product Life Cycle looks at the stages a product goes through from introduction to withdrawal from the market. Product Dimensions can refer to the different aspects of a product that can be altered or improved during development. Growth Strategies can include methods for increasing market share, such as market penetration or product development. Scoring Models can be used to evaluate and prioritize different product ideas.

The key topics covered in the Product Development framework significantly enhance business strategy. The Stage-Gate Process provides a structured method for converting new product ideas into launched products, ensuring that only the best ideas make it through to development and launch. This reduces the risk of product failure and optimizes resource allocation. The Product Life Cycle concept helps businesses understand the different stages a product goes through from introduction to withdrawal from the market. This understanding allows businesses to plan and execute appropriate marketing strategies at each stage, maximizing profitability. Growth Strategies, on the other hand, provide direction on how to achieve business growth, whether through market penetration, market development, product development, or diversification. These strategies guide businesses in making key decisions about product offerings, target markets, and resource allocation, thereby driving business growth and success.

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Résultat

Alors que le développement de nouveaux produits est le processus que les entreprises utilisent pour rester compétitives et innovantes sur un marché encombré, le risque d'échec est élevé. Mais avec la bonne stratégie, un chef de produit peut rationaliser le processus en mettant l'accent sur la création de valeur pour le client.

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Points forts de la diapositive

Processus Stage-Gate

Le processus de développement Stage-Gate, également appelé développement par phases, divise le processus de développement de produit en différentes étapes. Chaque étape est séparée en points de décision qui informent l'étape suivante. Cette diapositive fournit un guide étape par étape qui peut être utilisé pour chaque nouveau produit. Par exemple, l'idée initiale d'un produit est suivie d'une porte de sélection préliminaire. Cette porte détermine si un chef de produit souhaite ou non poursuivre le processus de développement. Il est important de mener une recherche de marché et une analyse concurrentielle ici avant que le projet ne progresse.

Questions and answers

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The key components of the stage-gate development process are the stages and gates. Stages are where the actual work happens - these include activities like idea generation, preliminary screening, market research, and competitive analysis. Gates are decision points that determine whether the project should move forward to the next stage based on the outcomes and findings of the previous stage.

The stage-gate development process is a structured approach that divides the product development process into different stages, each separated by decision points or 'gates'. This allows for thorough evaluation and risk management at each stage before proceeding to the next. Other product development frameworks may vary in structure and approach. For example, Agile development is more iterative and flexible, allowing for changes and adaptations throughout the process. Lean product development focuses on eliminating waste and improving efficiency. Each framework has its own strengths and is suited to different types of projects and organizational cultures.

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Si elle passe la sélection préliminaire, alors l'équipe avance vers l'étape d'enquête préliminaire. L'étape d'enquête préliminaire est l'endroit où l'équipe décide de ce que le processus de développement impliquera. Si cela est approuvé par une deuxième sélection, la prochaine étape consiste à construire une étude de cas d'affaires. Une fois qu'une décision a été prise sur l'étude de cas d'affaires, il est temps de passer à l'étape où le produit est finalement développé. Après une évaluation post-développement, le chef de produit décide s'il est prêt à être testé et validé. Après cette étape de validation, une revue post-lancement est menée pour décider si le produit est prêt pour le lancement. (Diapositive 7)

Questions and answers

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A post-launch review in the Product Development framework is significant as it allows the team to evaluate the product's performance after it has been launched in the market. It helps in identifying any issues or improvements that may be needed based on customer feedback and market response. This review can provide valuable insights into the product's success or failure, and inform future product development strategies.

The preliminary investigation stage is a crucial part of the product development process. It is where the team decides what the development process will entail. This stage helps in defining the scope of the product, identifying potential challenges, and outlining the steps needed for development. It serves as a roadmap for the entire product development process, ensuring that all subsequent stages are well-planned and executed. It also helps in mitigating risks by identifying them early in the process.

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Processus de Développement par Étapes et Portes

Cycle de vie du produit

Tous les produits suivent un cycle de vie similaire.Il y a une période d'introduction initiale, suivie d'une période de croissance, puis de maturité, de saturation, et éventuellement de développement supplémentaire. Il est important de prêter attention à la courbe des revenus, car son sommet déterminera le passage de la maturité à la saturation, qui peut conduire à trois résultats communs. Dans le pire des cas, une fois que les revenus atteignent leur sommet, cela peut conduire à la fin de la vie d'un produit ou à une contraction du marché du produit. À l'extrémité positive du spectre, de nouvelles fonctionnalités pourraient conduire à une phase de croissance renouvelée qui prolonge le cycle de vie du produit. (Diapositive 10)

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Cycle de Vie du Produit

Dimensions du produit

Un nouveau produit devrait toujours offrir au client des avantages uniques pour le différencier de la concurrence. Il y a trois dimensions principales à chaque produit. La première dimension est le produit de base en développement. Celui-ci est entouré d'une deuxième dimension de bénéfices clients de base, qui sont des fonctionnalités ou des services que le produit offre au client. Cela pourrait être le design du produit, l'emballage, la quantité, la fonctionnalité, ou même la marque. La troisième dimension est les produits ou services étendus. Cela pourrait être des services liés au produit comme des tutoriels étape par étape, des conditions de paiement, la construction et l'installation, ou la livraison gratuite.

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Pour une entreprise comme Amazon, la livraison est un avantage central plutôt qu'un service étendu, tandis que la livraison d'IKEA est un service étendu car elle est secondaire au produit principal d'IKEA, à savoir les meubles à monter soi-même que les clients choisissent en magasin. (Diapositive 12)

Dimensions du Produit

Analyse ABC

L'analyse ABC peut être utilisée pour analyser les revenus sur la gamme de produits d'une entreprise. Placez chaque produit dans l'une des trois gammes en fonction de la part de revenus du produit. Dans cet exemple, seuls trois produits (selon l'axe des X) dans la gamme A représentent plus de 60% des revenus (selon l'axe des Y). Pendant ce temps, cinq produits dans la gamme B génèrent 30% des revenus, tandis que 12 produits dans la gamme C ne génèrent que 10% des revenus. Lorsqu'un PM détermine l'importance de chaque gamme de produits, les efforts peuvent être augmentés et dirigés vers les produits qui apportent une valeur maximale. (Diapositive 14)

Questions and answers

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The product innovation process within the Product Development framework contributes to market growth by improving existing products and introducing new features that meet customer needs. This process identifies pain points in current products, generates new ideas to address these issues, and incorporates these innovations into the product development process. These new innovations are then introduced to the market, which can lead to increased sales, customer satisfaction, and market growth.

The key topics covered in the Product Development framework enhance business strategy in several ways. Firstly, they provide a structured approach to innovation, which is crucial for staying competitive in today's fast-paced markets. This includes identifying pain points in existing products, generating new ideas, and incorporating these into the product development process. Secondly, they allow for the continuous improvement of products, which can lead to increased customer satisfaction and loyalty. Lastly, they enable businesses to effectively enter new markets with innovative products, thereby driving growth and profitability.

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Analyse des Revenus Abc

Avoir un excellent produit qui apporte la bonne valeur aux clients est un bon point de départ. Mais ensuite? À quel prix devriez-vous vendre le produit? Et comment développer et faire croître le produit? Il existe cinq principaux types de stratégies de tarification qui peuvent être utilisées pour un nouveau produit. La tarification premium peut être utilisée pour fixer le prix d'un produit au-dessus de la valeur marchande actuelle pour générer plus de revenus, tandis que l'écrémage des prix prend un prix d'introduction élevé et le baisse avec le temps.Les moins sensibles au prix achèteront en premier et les autres clients achèteront plus tard à un prix inférieur. La pénétration est utilisée pour entrer sur le marché avec un point de prix inférieur, puis attirer autant de clients que possible pour ensuite augmenter le prix. Freemium propose une version gratuite d'un produit avec des fonctionnalités supplémentaires qui doivent être payées, soit avec une version payante, soit à partir des revenus publicitaires. Le prix promotionnel offre temporairement des prix réduits via des ventes flash ou des offres d'entrée à prix réduit qui reviennent au prix d'origine après une date définie. (Diapositive 16)

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Stratégies de Prix de Produit

Innover et diversifier

Le processus d'innovation produit est utilisé pour améliorer un produit existant sur un ancien marché. Un exemple de cela serait un smartphone qui sort avec un nouveau modèle qui a des fonctionnalités supplémentaires chaque année. Les produits peuvent être analysés pour identifier les points de douleur afin de générer de nouvelles idées qui sont ensuite incorporées dans le processus de développement de produit et introduites sur le marché en tant que nouvelle innovation. (Diapositive 20)

Questions and answers

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There are several strategies to improve workflows in product development. One is to use a collaborative Business Process Reengineering (BPR) approach. This involves revamping the entire process to improve efficiency and capture more value. Creating a single digital collaboration environment where designers and engineers can work together in real-time to update and redesign prototypes can significantly reduce the time taken for product revisions. Another strategy is to incorporate the research team early into the process so the design can be iterative, streamlined, and tested early to achieve the best results. Change management can also be used to coach the team through the redesign process, and the internal value chain can be changed to prioritize outcomes instead of features.

Airbnb improved their product revision process from days to 45 minutes through a collaborative Business Process Reengineering (BPR) process. The 300-person product team spent nine months to entirely revamp the process to improve efficiency and capture more value. They created a single digital collaboration environment where designers and engineers could work together in real-time to update and redesign prototypes. Airbnb used IT to streamline their systems, change management to coach the team through a nine-month whole system redesign, and changed their internal value chain to prioritize outcomes instead of features. They also incorporated the research team early into the process so the design could be iterative, streamlined, and tested early to achieve the best results.

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La diversification des produits optimise la croissance et les revenus. Les entreprises peuvent surmonter la stagnation du marché et devenir plus "à l'épreuve des balles" contre les fluctuations du marché grâce au processus de diversification. Par exemple, la distribution des risques aide une entreprise à ne pas mettre tous leurs œufs dans le même panier de produits. C'est aussi une pratique pour s'étendre à partir du marché d'origine d'un produit.Il peut être utilisé pour augmenter les ventes d'une ligne de produits existante et est particulièrement utile si votre entreprise a déjà connu le déclin ou les ventes stagnantes qui surviennent après la saturation du marché. (Diapositive 21)

Questions and answers

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The practical applications of the Product Development framework in the product development industry are numerous. It helps in identifying gaps in the current product, benchmarking against competitors, and conducting value chain analysis. It also aids in formulating top Business Process Reengineering (BPR) strategies. The framework promotes lean and team-oriented work environments, fostering trust among team members. It can be particularly beneficial if current workflows are hindering profitable outcomes.

The Product Development framework differs from other business frameworks in its focus on creating new products or improving existing ones. It involves stages like idea generation, concept development, testing, and market introduction. Other frameworks, like the Business Process Reengineering (BPR), focus on improving the efficiency and effectiveness of company's processes. The Value Chain Analysis, another framework, looks at activities within the organization to understand how they add value. Each framework has its unique focus and application.

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Pour déterminer le type de stratégie de diversification qu'une équipe de développement de produits devrait adopter, vous pouvez vous référer à ce tableau et évaluer les stratégies, les avantages, les inconvénients, le temps, le coût et les risques associés à chaque entrée. (Diapositive 22)

Courbe de Gestion du Changement

Cas d'affaires Airbnb

À quoi ressemble cette transformation en action ? En mai 2015, Airbnb avait un problème de processus. Les concepteurs devaient attendre que les ingénieurs écrivent du code pour visualiser les maquettes à l'écran, tandis que les ingénieurs devaient attendre que les chercheurs valident un produit, pour découvrir ensuite que certaines de leurs hypothèses fondamentales étaient erronées. Cette approche utilisait la recherche comme outil de validation et manquait de véritable engagement entre les équipes dès les premières étapes du processus. Leurs concepteurs de produits, ingénieurs et chercheurs travaillaient dans une capacité fonctionnelle plutôt que processus.

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Grâce à un processus de BPR collaboratif, l'équipe de produits de 300 personnes a passé neuf mois à refondre entièrement le processus pour améliorer l'efficacité et capturer plus de valeur. Ils ont créé un environnement de collaboration numérique unique où les concepteurs et les ingénieurs pouvaient travailler ensemble en temps réel pour mettre à jour et redessiner les prototypes.Ce processus a permis de réduire un processus de révision de produit qui prenait auparavant plusieurs jours à seulement 45 minutes. Dans ce cas, Airbnb a utilisé l'IT pour rationaliser leurs systèmes, le changement de gestion pour coacher l'équipe à travers une refonte complète du système de neuf mois, et a modifié leur chaîne de valeur interne pour prioriser les résultats plutôt que les fonctionnalités. Et ils ont intégré l'équipe de recherche tôt dans le processus afin que la conception puisse être itérative, rationalisée et testée tôt pour obtenir les meilleurs résultats.

Questions and answers

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In the context of Ansoff's matrix, related products are those that have synergies with existing products of a company. For example, if a smartphone company develops a camera, it would be considered a related product because it has synergy with the company's existing product line. On the other hand, unrelated products are those that have no such synergies. For instance, if a taxi service company launches a new shoe brand, it would be considered an unrelated product because it doesn't have any synergy with the company's existing services.

Related technology groups in diversification and marketing strategies refer to new products or services that have synergies with a company's existing products or services. For instance, a phone company that develops a camera would be a new related product with synergy to the company's existing product. On the other hand, unrelated technology groups refer to new products or services that have no synergies with a company's existing products or services. An example of an unrelated product would be a taxi service that launches a new shoe brand.

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Cette orientation processus a finalement rendu l'équipe de produit plus maigre, holistique, orientée équipe et autonome car les travailleurs savaient qu'ils pouvaient se faire confiance puisque la plateforme numérique montrait toutes les mises à jour et les données en un seul endroit. Si vos flux de travail actuels freinent des résultats plus rentables, vous avez besoin de cette présentation. Téléchargez la présentation Développement de produit pour plus de diapositives sur l'analyse des écarts, l'analyse comparative, l'analyse de la chaîne de valeur et les meilleures stratégies de BPR, plus beaucoup d'autres pour gagner du temps et des heures de travail.

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Processus d'Innovation de Produit
Types De Diversification

Satisfaction du client

Dans une approche de développement de produit centrée sur le client, la satisfaction du client peut être visualisée avec le diagramme de Kano. L'axe des Y sur ce graphique est le niveau d'enthousiasme (ou de plaisir) que ressentent les clients, tandis que l'axe des X mesure les fonctionnalités du produit de totalement intégrées à absentes. Il peut également être utilisé pour mesurer les fonctionnalités de base à avancées.Si un produit n'a pas beaucoup de fonctionnalités et satisfait quelque peu les clients, il est considéré comme basique. S'il est adéquat et plaît aux consommateurs, il pourrait être considéré comme un achat de valeur. S'il a une grande satisfaction et quelques fonctionnalités spéciales, il pourrait être un produit de performance. Alors qu'un produit avec des fonctionnalités très avancées et complètes qui sont considérées comme délicieuses par la plupart des clients, alors il est probablement un produit premium avec un culte suivant. (Diapositive 24)

Questions and answers

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Effective product development contributes to a company's growth and sustainability in various markets in several ways. Firstly, it allows the company to stay innovative and competitive by continuously improving existing products and introducing new ones. This helps to attract new customers and retain existing ones, thereby driving sales and revenue growth. Secondly, effective product development ensures that the products meet the needs and expectations of customers, which enhances customer satisfaction and loyalty. Thirdly, it enables the company to adapt to changes in market trends and customer preferences, which is crucial for long-term sustainability. Lastly, effective product development can also enhance the company's brand reputation and market positioning.

There are several tools that can be used to improve workflows in product development. These include project management tools like Jira, Trello, or Asana which help in tracking progress and managing tasks. Version control systems like Git can help manage changes and revisions. Communication tools like Slack or Microsoft Teams can improve collaboration. Prototyping tools like Sketch, Figma, or Adobe XD can help in designing and testing product concepts. Lastly, feedback tools like UserTesting or Usabilla can provide valuable user insights to improve the product.

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Modèle Kano

Stratégies de croissance

La matrice d'Ansoff, également connue sous le nom de grille d'expansion produit/marché, peut être utilisée pour planifier des stratégies de croissance de produit. Les stratégies de diversification et de marketing sont séparées en groupes de technologies liées et non liées. Lié signifie qu'il y a des synergies entre les nouveaux produits et les produits existants, tandis que non lié n'a pas de telles synergies. Par exemple, une entreprise de téléphonie qui développe un appareil photo serait un nouveau produit lié avec une synergie par rapport au produit existant de l'entreprise, tandis qu'un exemple de produit non lié serait un service de taxi qui lance une nouvelle marque de chaussures. (Diapositive 25)

Questions and answers

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Other companies can implement Nike's approach to product development by adopting a customer-centric approach. This involves engaging with customers for product ideas, whether it's through competitions or direct feedback. Companies can also adopt a version of the stage-gate process, which involves stages such as idea generation, development, testing, and launch. It's important to remember that the product is the most important marketing tool, and everything should spin off the consumer.

Nike uses customer feedback in its product development process in several ways. Firstly, they engage with customers for product ideas, this could be through shoe design competitions or direct feedback through their websites. The founder, Phil Knight, has stated that they used to believe everything started in the lab, but now they realize that everything spins off the consumer. This shows that customer feedback is a crucial part of their product development process.

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Le coût cible est une autre stratégie de croissance liée à l'obtention du bon point de prix pour attirer le plus de personnes. Vous voulez être au milieu avec un mélange adéquat de bénéfices et de prix. Déterminez les coûts cibles, comment les coûts cibles sont répartis, et enfin décidez du coût cible.(Diapositive 26)

Questions and answers

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The Product Development framework aligns with digital transformation initiatives in product design by incorporating technology and digital tools in various stages of product development. This includes idea screening, concept development, testing, and market research. Digital transformation can enhance the efficiency and effectiveness of these processes. For instance, digital tools can help in gathering and analyzing customer feedback, conducting market research, and testing product concepts. Moreover, digital transformation can also enable better collaboration among product designers, thereby fostering innovation.

Common challenges in applying the Product Development framework include: lack of clear vision, inadequate market research, poor resource allocation, and ineffective communication. These can be overcome by: setting clear and achievable goals, conducting thorough market research, allocating resources effectively, and promoting open and effective communication.

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Marketing de Produit Matrice d'Ansoff
Marketing de Produit - Coût Cible

Modèle de notation

À la fin du processus de développement du produit, il est temps de procéder à une évaluation par le biais d'une revue post-lancement. Évaluez les différents domaines du développement d'un produit, comment ils ont bénéficié ou non à l'entreprise ou ont impacté la relation entre le client et le détaillant. D'autres questions à poser sont de savoir à quel point l'entreprise est en retard ou dépasse ses concurrents à cause de ce produit ? Ou comment l'entreprise respecte-t-elle la conformité réglementaire et les réglementations environnementales ?

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Le modèle de notation assure que chaque catégorie peut être pondérée en fonction des principales valeurs de l'entreprise. Par exemple, les besoins commerciaux de l'entreprise, l'avantage concurrentiel et le bonheur du client pourraient être les plus importants, ils ont donc un poids plus élevé sur le score. Une fois le poids attribué, notez chaque catégorie de 1 à 10 sur la manière dont l'entreprise a respecté les critères évalués. Le score final montrera où l'équipe a réussi ou où le produit doit être amélioré. (Diapositive 28)

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Modèle de Cotation & Système de Classement par Points

Cas d'entreprise Nike

Fondée en 1964, Nike a maintenu son leadership sur le marché grâce à son attention aux besoins des clients et à son succès dans le développement de nouveaux produits. Le fondateur Phil Knight dit "Nike est une entreprise orientée marketing, et le produit est notre outil de marketing le plus important." Nike utilise une version du processus de stage-gate dans le cadre de son processus de développement de produit. La première étape de l'entreprise est la génération d'idées. À ce stade, les entreprises ont le choix de trouver des idées en interne ou en externe. Knight dit "Nous pensions autrefois que tout commençait dans le laboratoire. Maintenant, nous réalisons que tout découle du consommateur." Nike interagit avec les clients pour obtenir des idées de produits, que ce soit par le biais de concours de design de chaussures ou de commentaires directs sur ses sites web.

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Le deuxième dans le processus est le criblage des idées. Nike utilise une équipe créative de 75 concepteurs de produits pour trier les idées et déterminer quelle chaussure améliorera le plus les performances athlétiques. Après le crible des idées, Nike met en œuvre le développement et le test de concepts. Ici, Nike cherche les réactions des clients à propos de leurs idées de produits et mène des recherches de marché. Les équipes de produits déterminent si la chaussure sera acceptée sur le marché. Si ce n'est pas le cas, d'autres idées de chaussures sont testées. Une équipe de marketing développe ensuite la stratégie promotionnelle.

Questions and answers

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To analyze what consumers need and make an on-point product, you need to follow a few steps:

First, conduct market research. This involves gathering information about your potential customers' needs, preferences, and buying behaviors. You can do this through surveys, interviews, focus groups, and studying market trends.

Second, develop a customer profile. This is a detailed description of your target customer, including demographic information, interests, and buying habits. This will help you understand what they value in a product.

Third, test your product concept. This involves creating a prototype or a detailed description of your product and getting feedback from potential customers. This will help you refine your product to better meet their needs.

Finally, use the feedback to improve your product. Make necessary adjustments based on the feedback you received. This could involve changing the product's features, price, or marketing strategy.

Remember, the key to successful product development is understanding your customer and continuously adapting to their changing needs.

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Une fois que le concept et le marketing sont approuvés, Nike réalise une analyse commerciale pour s'assurer que le produit est en accord avec ses objectifs à long terme. Une analyse des ventes prévues et des perspectives budgétaires est également réalisée ici. Si une chaussure passe cette étape, elle est enfin prête pour le développement et le département R&D de Nike se met au travail.Après le développement, Nike effectue des tests de marketing avec un nombre limité des produits finaux, et si tout se passe comme prévu, il est prêt pour la commercialisation de masse. La plupart du temps et de l'énergie de Nike sont consacrés aux étapes de pré-sélection et de test pour s'assurer que chaque produit convient à l'entreprise et ne sera pas une perte de ressources.

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Si vous voulez développer des produits réussis comme Nike, vous avez besoin de cette présentation. Téléchargez la présentation Développement de produit pour plus de diapositives sur les Facteurs d'Influence, l'Analyse ABC, l'Innovation, la Satisfaction du Client, et le Marketing de Produit pour gagner du temps et des heures de travail.

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