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Synopsis

Les entreprises doivent évoluer pour suivre le paysage numérique en rapide évolution. Notre présentation Transformation Numérique vous permet d'être à la pointe des changements technologiques et fournit des cadres communs qui peuvent vous aider à saisir de nouvelles opportunités pour améliorer les opérations et stimuler la croissance. Pour vous faciliter encore plus la transition, nous avons inclus des conseils de McKinsey & Co sur la réussite de la transformation numérique.

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The content does not provide specific case studies of businesses that have successfully undergone digital transformation. However, many companies across various industries have successfully embraced digital transformation. For instance, Netflix transitioned from a DVD rental service to a streaming giant, leveraging digital technology. Similarly, Domino's Pizza has significantly improved its business by integrating digital technology into its ordering and delivery processes. For more specific case studies, you might want to refer to resources from reputable business and technology consulting firms.

Digital transformation aligns with overall business strategy by allowing businesses to evolve and keep up with the rapidly changing digital landscape. It provides common frameworks that can help businesses embrace new opportunities to improve operations and drive growth. Advice from experts like McKinsey & Co can further aid in unlocking success in digital transformation.

There are several ways to overcome resistance to digital transformation within a company. Firstly, it's important to communicate the benefits of digital transformation clearly to all stakeholders. This includes explaining how it can improve operations and drive growth. Secondly, providing training and support can help employees adapt to new technologies and processes. Thirdly, leadership should lead by example, embracing new technologies and promoting a culture of innovation. Lastly, it's beneficial to start with small, manageable projects to demonstrate the benefits of digital transformation before scaling up.

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Points forts de la diapositive

Les entreprises qui ont réussi à passer à des entreprises numériques orchestrent six éléments constitutifs : stratégie et innovation, le parcours de décision du client, l'automatisation des processus, l'organisation, la technologie et les données et l'analytique.

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Utilisez cette diapositive pour communiquer l'importance de réagir au comportement du client. N'oubliez pas qu'en répondant à leurs attentes et en les dépassant, vous pouvez augmenter considérablement la satisfaction, la fidélité et le plaidoyer des clients.

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Les principales technologies émergentes en 2020 sont l'intelligence artificielle, la 5G, l'Internet des objets, l'informatique sans serveur, la biométrie, la réalité augmentée, la réalité virtuelle (VR), la blockchain, la robotique, le traitement du langage naturel et l'informatique quantique.

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14 questions and answers
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The content does not provide specific examples of companies that have successfully transitioned to digital enterprises.

A company can measure the success of its digital transformation by evaluating the effectiveness of its strategy and innovation, the customer decision journey, process automation, organization, tech and data, and analytics. It can also measure success by how well it reacts to customer behavior and meets or exceeds customer expectations, which can significantly boost customer satisfaction, loyalty, and advocacy. The adoption and effective use of emerging technologies such as Artificial Intelligence, 5G, Internet of Things, serverless computing, biometrics, Augmented Reality, Virtual Reality (VR), blockchain, robotics, natural language processing, and quantum computing can also be indicators of successful digital transformation.

Some challenges companies may face during digital transformation include: understanding and implementing new technologies, adapting to a changing customer journey, automating processes, restructuring the organization, managing and analyzing data, and developing a digital strategy and innovation. Other challenges could be related to security, privacy, and compliance issues, as well as resistance to change within the organization.

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Application

Au fil des ans, McKinsey & Co a étudié la transformation numérique et a identifié les stratégies suivantes comme essentielles pour une transformation numérique en douceur :

  • Avoir les bons leaders avertis du numérique – avoir un tel leader est l'une des clés du succès de la transformation, selon l'équipe de McKinsey. Une autre clé est l'ajout de rôles spécifiques à la transformation, tels que les leaders des initiatives individuelles et les leaders du bureau de gestion de programme ou de transformation qui consacreront toute leur attention et leur temps aux initiatives de transformation.
  • Développer des capacités pour la main-d'œuvre de l'avenir – une récente enquête de McKinsey a montré que le développement des talents et des compétences dans toute l'organisation est l'un des facteurs les plus importants pour mettre en œuvre un changement numérique. "Deux autres clés concernent l'engagement des rôles spécifiques des intégrateurs et des gestionnaires d'innovation technologique, qui comblent les éventuels écarts entre les parties traditionnelles et numériques de l'entreprise," disent les experts.
  • Permettre aux gens de travailler de nouvelles manières – encourager les employés à adopter des changements culturels et comportementaux – prise de risques calculée, collaboration accrue et centrage sur le client – est une approche recommandée pour une transformation numérique efficace.
  • Donner une mise à niveau numérique aux outils quotidiens – la numérisation des outils et des processus soutient le succès. L'enquête de McKinsey a révélé que l'adoption d'outils numériques pour rendre l'information plus accessible dans toute l'organisation, la mise en œuvre de technologies numériques en libre-service pour les employés et les partenaires commerciaux et la modification des procédures opérationnelles standard pour inclure de nouvelles technologies sont toutes des parties nécessaires de la transition numérique.
  • Communiquer fréquemment par des méthodes traditionnelles et numériques – une communication claire est essentielle lors d'une transformation numérique. Ce qui est encore plus important, disent les experts, c'est de communiquer une histoire de changement pour aider le personnel à comprendre la direction, les raisons et l'importance des changements.
  • Regarder vers l'avenir – les résultats de l'enquête suggèrent que les entreprises peuvent prendre des mesures pour augmenter leurs chances de succès lors d'une transformation, notamment en réimaginant le lieu de travail, en améliorant le "câblage dur" de l'organisation et en changeant les modes de communication.
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20 questions and answers
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The key elements of a successful digital transformation strategy include having the right, digital-savvy leaders and adding transformation-specific roles. Developing talent and skills throughout the organization is also crucial. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers who bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business is another key element. Lastly, empowering people to work in new ways and encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes is important.

An organization can manage the risks associated with a digital transformation by having the right, digital-savvy leaders in place. This includes adding transformation-specific roles, such as leaders of individual initiatives and leaders of the program-management or transformation office. Building capabilities for the workforce of the future is also crucial, which involves developing talent and skills throughout the organization. Engaging the specific roles of integrators and technology-innovation managers can help bridge potential gaps between the traditional and digital parts of the business. Lastly, empowering people to work in new ways, such as encouraging employees to embrace cultural and behavioral changes like calculated risk taking, increased collaboration and customer centricity, can also help manage the risks.

The role of a leader of individual initiatives in a digital transformation is crucial. They are responsible for overseeing specific transformation projects, dedicating their full attention and time to these initiatives. They play a key role in bridging the gap between traditional and digital parts of the business, ensuring the successful implementation of digital changes. They also help in developing talent and skills throughout the organization, which is a critical factor for implementing a digital change.

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Étude de cas

Amazon

Le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, a ouvert un magasin virtuel offrant un inventaire plus grand que la plupart des librairies physiques à des prix fixes plus bas en 1995. Bientôt, après avoir connu un certain succès, Bezos a réalisé que le concept serait apprécié par les consommateurs cherchant à acheter d'autres produits ; Amazon a donc commencé à proposer des DVD, des produits électroniques, des jouets, des logiciels et d'autres biens à la vente, rapporte Advertising Week 360.

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Amazon's success has significantly influenced the growth of e-commerce. By starting as a virtual store with a larger inventory and lower fixed prices, Amazon set a new standard for online shopping. As they expanded their product range beyond books, they demonstrated the potential of e-commerce to offer a wide variety of products, leading to more businesses adopting the e-commerce model.

Several factors contributed to Amazon's ability to offer lower prices than brick-and-mortar stores. Firstly, Amazon operates as an online platform, which reduces the overhead costs associated with physical stores, such as rent and utilities. Secondly, Amazon's large scale allows it to buy products in bulk, resulting in lower purchase costs. Lastly, Amazon's efficient logistics and distribution systems also contribute to cost savings, which can be passed on to customers in the form of lower prices.

Amazon's digital transformation significantly increased its market share. By starting as a virtual store, it was able to offer a larger inventory than most physical stores at lower fixed prices. This strategy was successful and led to Amazon expanding its product range to include DVDs, electronics, toys, software, and other goods. This expansion further increased its market share as it became a one-stop-shop for consumers.

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La prochaine grande étape de la transition numérique d'Amazon a eu lieu lorsque l'entreprise a ouvert son site aux vendeurs tiers, ce qui a "transformé Amazon d'un détaillant en ligne en une plateforme en ligne". Cette étape a poussé Amazon à développer de nouvelles capacités d'acquisition, de formation et de gestion des vendeurs sur ses sites sans perdre le contrôle ou nuire à l'expérience client, et ainsi, à suivre constamment l'espace numérique en constante évolution.

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Plus tard, avec l'introduction d'iTunes, Amazon n'a pas non plus pris de retard. Selon Advertising Week 360, une fois de plus, en suivant ses clients et en passant de la vente de CD et de DVD à l'offre de services de streaming, Amazon a pu adapter de nouvelles capacités et rivaliser avec d'autres géants, tels qu'Apple et Netflix. Enfin, en 2011, en partenariat avec Warner Bros., Amazon a lancé Amazon Studios et a commencé à produire du contenu original. Pourquoi ? Parce que le contenu vidéo aide Amazon à convertir les spectateurs en acheteurs et comme Bezos lui-même l'a dit, "Quand nous gagnons un Golden Globe, cela nous aide à vendre plus de chaussures."

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