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DownloadAndrás István Gróf a survécu à l'Holocauste, s'est battu pour sortir de la Hongrie communiste et est arrivé en Amérique sous le nom d'Andy Grove. Il parlait à peine anglais et avait encore moins d'argent. Après avoir rejoint l'entreprise Intel, il a supervisé le déplacement de l'organisation des puces mémoire vers les microprocesseurs. Comment Intel a-t-elle augmenté ses revenus de 1,9 milliard de dollars à 26 milliards sous la direction d'un seul homme ? Comment maintenir vos équipes sur la bonne voie tout en encourageant les employés à être pleinement engagés même en période de tumulte ?
Questions and answers
La réponse à ces deux questions est le cadre Objectifs et Résultats Clés (Partie 3). Pionnier chez Intel et perfectionné chez Google, l'outil OKR fournit aux équipes et aux organisations des données opportunes et très pertinentes pour suivre leur progression vers des objectifs clés.
Alors, quels outils devez-vous apprendre pour mettre en œuvre le processus qui a aidé le cofondateur de Google, Larry Page, à mener l'entreprise à une croissance de 10x, plusieurs fois ? Nous couvrirons les niveaux OKR, les OKR aspirants vs opérationnels, comment utiliser un tableau de bord OKR et des tableaux de score OKR annuels. N'oubliez pas, vous pouvez télécharger les outils présentés dans cette vidéo et les personnaliser selon vos besoins avec le lien dans la description.
Questions and answers
Les OKR peuvent sembler faciles en théorie, mais les organisations consacrent des ateliers complets à l'échelle de l'équipe à ce sujet.Nous allons expliquer comment fonctionne le cadre OKR et comment des organisations comme Google, Intel, Adobe et la Fondation Gates utilisent les OKRs pour concentrer les efforts, favoriser la communication entre les équipes et améliorer les performances des employés afin d'atteindre leurs objectifs.
Questions and answers
Grove a créé le cadre OKR sur la base du système de gestion par objectifs de Peter Drucker. Dans son emploi précédent, il a réalisé la valeur de l'exécution par rapport à l'expertise, il a donc renversé le système de gestion classique pour permettre aux travailleurs de fixer leurs propres objectifs et d'être évalués sur leur exécution. Bien qu'Andy Grove ait inventé les OKR, ce n'est que lorsque John Doerr a introduit le système chez Google en 1999 qu'il a vraiment décollé. Doerr a ensuite écrit le livre mesure[EDQ]] sur le sujet, où il a également détaillé comment Intuit a survécu à une série de menaces concurrentielles grâce à une culture transparente qui lui a permis d'être plus ouvertement connecté via le cadre OKR.
Questions and answers
Avant que le directeur de l'information, Atticus Tysen, n'introduise les OKR dans son département informatique de 600 membres, Intuit était occupé à pivoter dans plusieurs directions à la fois alors qu'il passait au cloud. Tysen a déclaré que le succès clé d'Intuit était que tous les OKR étaient visibles dans toute l'entreprise. Les OKR ont consolidé le département informatique éparpillé de l'entreprise et l'ont ouvert horizontalement à travers les équipes.
Questions and answers
Cela a été particulièrement utile à l'ère du cloud afin que [EDQ]l'équipe de données et d'analyse puisse voir dès le départ ce que l'équipe des systèmes financiers avait en tête. Les équipes ont lié leurs objectifs en temps réel, plutôt qu'après coup, ce que Tysen a qualifié de changement radical par rapport à leur manière historique de faire les choses. Pour ceux qui travaillent en dehors du siège, les OKR ont mis fin au mystère de ce qui se passait au siège, rendant l'entreprise plus cohésive. Lorsqu'un nouveau projet a été mis en discussion, tout le monde a demandé comment il s'inscrivait dans le modèle OKR.
Questions and answers
Les OKR sont disposés dans une structure de niveau pyramidal. Au sommet se trouvent la direction générale et leurs objectifs et résultats clés. Comme vous pouvez le voir, pour chaque objectif, vous avez quelques résultats clés. Par exemple, si l'objectif est de générer des revenus à partir de newsletters, un résultat clé pourrait être d'obtenir un taux de clic plus élevé, tandis qu'un autre pourrait être des sponsors supplémentaires par newsletter. Les équipes sous la direction générale ont également leurs propres objectifs et résultats clés. (Diapositive 11)
Maintenant que vous avez établi tous les composants contributifs d'une marque avec votre équipe, vous devrez effectuer un audit pour déterminer où vous en êtes actuellement. Les OKR sont excellents pour l'alignement des équipes et priorisent chaque tâche des parties prenantes de manière à créer une transparence à travers la hiérarchie. Chaque membre de l'équipe connaît ses responsabilités et attentes, et comment chaque équipe mesure son succès.Pour vous assurer de bien définir les OKR de votre entreprise, nous avons également une liste de contrôle OKR pour vous aider. Les dirigeants peuvent suivre la liste de contrôle de rédaction lorsqu'ils créent un OKR initial, tandis que la liste de contrôle du praticien peut être utilisée pour les contrôles OKR. (Diapositive 8)
Désormais, la plupart des parties prenantes devraient être conscientes qu'un progrès de 70% vers un objectif devrait déjà être un résultat impressionnant. C'est parce que les OKR sont conçus pour être plus aspirants que les KPI. Visez les étoiles puis atterrissez sur la lune. Chez Google, Page attendait des membres de l'équipe qu'ils créent des produits et des services dix fois meilleurs que la concurrence. Cela signifie non seulement améliorer les systèmes existants mais les réinventer. Les OKR aspirants sont fixés à 60 à 70% d'atteinte, donc les performances sont censées être inférieures d'au moins 30% du temps.
Questions and answers
Google a divisé ses OKR en deux catégories : les objectifs opérationnels, qui sont liés aux lancements de produits, aux embauches et aux mesures liées aux clients, et les objectifs aspirants, qui sont des idées à plus grande échelle et à plus haut risque mentionnées ci-dessus. Les deux ont des seuils de réussite différents. Les objectifs opérationnels doivent être atteints à 100% dans un délai déterminé et tout score inférieur à 100% serait considéré comme un échec. Les objectifs aspirants sont généralement fixés à un taux d'achèvement de 60 à 70% pour encourager les employés à viser haut.Cela fait appel aux quatre super-pouvoirs des OKR - ils ne peuvent être atteints que par une organisation transparente et connectée qui a de la concentration et de l'engagement, et qui suit les progrès vers l'objectif.
En pratique, les OKR représentaient un tiers ou moins des évaluations de performance chez Google. Plus important était le feedback des équipes transversales et du contexte. Les réunions individuelles avec les managers permettaient de fixer des objectifs et de réfléchir, de mettre à jour les progrès en cours, de coacher dans les deux sens, et de faire des évaluations de performance légères. Pour vos propres évaluations, une barre de progression en bas de la diapositive peut suivre les progrès réalisés en trimestres ou à travers les équipes et les parties prenantes. (Diapositive 12)
Questions and answers
Les OKR construisent une culture responsable, transparente et basée sur la vision. Le manuel des règles OKR indique aux parties prenantes ce qu'elles peuvent ou ne peuvent pas faire, mais la culture de l'organisation indique aux gens ce qu'ils devraient faire.
Dans la philanthropie, les parties prenantes confondent souvent la mission, qui est directionnelle, avec l'objectif, qui est l'ensemble des étapes concrètes à entreprendre pour savoir comment vous allez y arriver. À son lancement en 2000, la Fondation Gates était une startup de 20 milliards de dollars. En deux ans, elle a atteint le point où elle avait besoin d'une forme plus structurée de fixation d'objectifs. La Fondation a mis en œuvre des OKR avec ses revues de subventions, ce qui a permis à l'équipe de juger si une proposition avait des objectifs clairs et correspondait aux objectifs de la Fondation.Par exemple, la Fondation a fixé un objectif ambitieux d'élimination de la maladie du ver de Guinée, puis a fixé des résultats clés trimestriels et annuels pour prouver qu'ils ont fait des progrès vers l'objectif. Après une série de subventions de la Fondation, les programmes ont réduit l'incidence de la maladie du ver de Guinée de 75 000 en 2000 à seulement 22 en 2015.
Pour vérifier régulièrement vos propres OKR, les dirigeants devraient faire un point mensuel ou même hebdomadaire. Pour des revues mensuelles qui assurent une transparence à l'échelle de l'équipe, utilisez une visualisation de tableau de bord traditionnelle pour suivre les composants les plus importants de votre organisation, qu'il s'agisse des chiffres de l'équipe de vente, des mesures spécifiques à l'équipe par rapport aux mesures de l'entreprise, ou du taux d'achèvement vers l'objectif en question. (Diapositive 26)
Questions and answers
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Pour tirer pleinement parti des OKR, les retours sont essentiels pour une gestion continue de la performance.Les OKR sont excellents pour une reconnaissance continue de la part des managers et des pairs liée aux objectifs et aux stratégies de l'entreprise et pourraient remplacer l'évaluation annuelle. Par exemple, des études ont montré que les personnes qui enregistraient leurs objectifs et envoyaient des rapports de progrès hebdomadaires à un ami atteignaient 43% de plus de leurs objectifs que ceux qui pensaient simplement à leurs objectifs.
Adobe a découvert que les évaluations annuelles coûtaient à l'entreprise 80 000 heures de travail de manager par an et les a abandonnées en faveur de la gestion continue des performances en 2012. Combinée à des objectifs trimestriels et à un suivi intégré des OKR, Adobe utilise des conversations, des retours d'information et des reconnaissances pour augmenter les réalisations de chacun.
Les managers, les employés et les pairs participent à plusieurs conversations de suivi par an qui se concentrent sur les OKR trimestriels, les retours d'information et le développement de carrière. Le résultat ? Des employés plus engagés qui souhaitent rester dans l'entreprise. Pour les rapports OKR annuels et trimestriels, cette visualisation de tableau de bord annuel peut être utilisée soit pour des revues d'équipe internes, soit pour des évaluations de performance individuelles.(Diapositive 29)
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