Strategia AI

Streszczenie

Chcesz być na bieżąco z innowacjami AI? W miarę jak automatyzacja obejmuje coraz więcej funkcji pracy, firmy muszą rozwijać odpowiednie narzędzia i zestawy umiejętności, aby pozostać efektywnymi i konkurencyjnymi. Ta Strategia AI prezentacja omawia możliwości podnoszenia kwalifikacji, korporacyjne przypadki użycia, zintegrowany z AI asortyment produktów, obsługę klienta z wykorzystaniem AI, inteligentne CRM, możliwości automatyzacji od początku do końca, cykl innowacji i wiele innych narzędzi, które można pobrać i dostosować do różnych potrzeb biznesowych. Przyjrzyjmy się, jak te narzędzia działają i jak każde z nich może przekształcić ambitne pomysły w niezawodne wykonanie.

Możliwości podnoszenia kwalifikacji

Wiele funkcji pracy z czasem zostanie zautomatyzowanych. Kiedy to nastąpi, ważne jest, aby Twoi pracownicy mogli nadal wykorzystywać swoje umiejętności. Użyj tej tabeli z możliwościami podnoszenia kwalifikacji, aby zastanowić się, jak przekształcić pulę talentów i nadal oferować rozwój kariery. (Slajd 9)

Po lewej stronie zidentyfikuj obecną podaż i popyt na pracę w danej roli oraz potencjał automatyzacji. Śledź wszelkie istniejące umiejętności, które mogą być przeniesione do przyszłych ról. Po prawej stronie wymień możliwe opcje podnoszenia kwalifikacji. Byłoby również pomocne pokazanie, jak bardzo każda opcja pasuje do istniejących zdolności danej roli.

Zastosowania korporacyjne

Ten przegląd korporacyjnych zastosowań pokazuje, jak technologie i narzędzia AI mogą być integrowane z działami i ich specyficznymi funkcjami. Na tym wykresie Marimekko, im większe pole, tym większe zastosowanie AI. Jeśli chodzi o korporacyjne zastosowania AI, myśl o tym jako o spotkaniu poprawy procesów i transformacji cyfrowej. (Slajd 5)

Na przykład, dla działu ryzyka i zgodności, zadania takie jak analiza scenariuszy i wykrywanie zagrożeń mogą być bardzo odpowiednie dla rozwiązań zintegrowanych z AI. Wylistuj działania swojej organizacji i ich funkcje na tym wykresie Marimekko.

Jako alternatywne przedstawienie, ten slajd używa tabel do przedstawienia wartości biznesowej i wykonalności różnych zastosowań. Możesz ocenić każdy obszar na skali od "brak" do "bardzo wysoki" lub użyć numerycznego systemu oceniania dla większej precyzji. (Slajd 5)

Mieszanka produktów zintegrowanych z AI

Podczas gdy AI może optymalizować wewnętrzny przepływ pracy organizacji, jego wpływ może być również zauważalny na końcu skierowanym do publiczności.Jak zintegrowałbyś AI ze swoimi produktami lub usługami, aby zachwycić klientów? I jak zobrazowałbyś stopień, w jakim każdy stary lub nowy produkt jest napędzany przez AI?

Na tym kole produktów, produkty lub funkcje wymienione na zewnętrznych krawędziach zwykle są bardziej napędzane przez AI. Poziom 1 jest dla ofert, które niezawodnie generują przychody na razie, a poziom 4 obejmuje eksperymenty, które potencjalnie mogą być wielomiliardowymi pomysłami. Weźmy na przykład Google. Wiele z jego produktów już ma pewien stopień zdolności AI. Na przykład, Google Maps używa AI do funkcji Driving Mode. Za pomocą tego narzędzia, komunikuj się ze swoimi członkami zespołu, interesariuszami, a nawet klientami na temat ekscytujących możliwości, które nadchodzą. (Slajd 23)

Podróż klienta z AI

Realistycznie rzecz biorąc, nie każda firma jest gotowa na pełne produkty AI. Ale nawet z istniejącą bazą klientów, części podróży klienta mogą być zautomatyzowane - myśl o chatbotach do zapytań klientów lub wirtualnym asystencie zakupowym. Korzystając z tego narzędzia AI-Enabled Customer Journey, zobacz, jak zautomatyzowana jest obecnie twoja usługa, i zaplanuj, ile więcej możesz zrobić w nadchodzących latach. Powiedzmy, że prowadzisz biznes ecommerce. Możesz już używać chatbota do zapytań klientów.Czy moglibyście wykorzystać AI do lepszego przewidywania preferencji klientów i oferowania nowych propozycji produktów? (Slajd 27)

Inteligentne zaangażowanie klienta (ICE)

Zostając przy temacie doświadczenia klienta, narzędzie Intelligent Customer Engagement, czyli ICE, porównuje dwa etapy: wykorzystanie AI dzisiaj i wykorzystanie AI jutro. W tym hipotetycznym scenariuszu mamy firmę, która obecnie zużywa dużo zasobów na centra obsługi klienta. Ale plan na przyszłość to automatyzacja tego obszaru i obniżenie jego kosztów o połowę. (Slajd 28)

Możliwości automatyzacji od początku do końca

Do tej pory rozmawialiśmy o tym, jak AI może być wykorzystane zarówno na poziomie przedsiębiorstwa, jak i klienta. Teraz połączmy je wszystkie w jednym schemacie Automatyzacji od Początku do Końca. (Zauważ, że każde zastosowanie AI będzie odpowiednie dla celów Twojego biznesu z czasem, więc dodaj lub usuń dowolne z nich w zależności od Twoich obszarów zainteresowania.) (Slajd 29)

• Po lewej stronie rozważ plusy i minusy swojej oferty produktowej i jak wpływają one na klientów.
• Po prawej stronie, zaplanuj sposoby, w jaki procesy wewnętrzne Twojej organizacji mogą być ulepszone, aby sprostać wyższym oczekiwaniom i wymaganiom rynku.
• Na koniec, zrozum, że integracja AI nadal musi być uzupełniona organicznym, ludzkim wymiarem, aby stać się naprawdę pomocnym i synergicznym systemem.

Cykl Hype

Wiele ekscytujących nowych technologii przechodzi przez podróż Cyklu Hype. Tutaj, Cykl Hype Rozwoju AI wykreśla ogólne oczekiwania wobec technologii na przestrzeni czasu, od gwałtownego wzrostu do ostatecznego plateau. Oś X wykresu reprezentuje czas. Oś Y reprezentuje oczekiwania wobec AI. Innymi słowy, jak bardzo ludzie są podekscytowani tym jako siłą zmian. (Slajd 21)

Zaznacz na tym wykresie aktualny strategiczny punkt skupienia AI Twojej organizacji i miejsce, w którym znajdują się na krzywej. Jest to wskazane przez fioletowe punkty. Dodatkowo, możesz zaznaczyć strategiczne punkty skupienia Twoich konkurentów.Czy dążą do szczytu, który zdobywa całą publiczną miłość i uwagę, czy już przenieśli się do doliny rozczarowania?