KI-Strategie

Zusammenfassung

Möchten Sie mit KI-Innovationen immer einen Schritt voraus sein? Da die Automatisierung immer mehr Arbeitsfunktionen übernimmt, müssen Unternehmen die richtigen Werkzeuge und Fähigkeiten entwickeln, um effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese KI-Strategie Präsentation behandelt Weiterbildungsmöglichkeiten, Unternehmensanwendungsfälle, KI-integrierte Produktmischungen, KI-gestützte Kundenreisen, intelligentes CRM, End-to-End-Automatisierungsfähigkeiten, Innovationshype-Zyklus und viele weitere Werkzeuge, die heruntergeladen und an verschiedene Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Lassen Sie uns überprüfen, wie diese Werkzeuge funktionieren und wie jedes einzelne ambitionierte Ideen in zuverlässige Ausführungen umwandeln kann.

Weiterbildungsmöglichkeiten

Viele Arbeitsfunktionen werden mit genügend Zeit automatisiert. Wenn dies geschieht, ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterhin nutzen können. Nutzen Sie diese Tabelle mit Weiterbildungsmöglichkeiten, um zu überlegen, wie Sie den Talentpool umgestalten und weiterhin Karrierewachstum bieten können. (Folie 9)

Auf der linken Seite identifizieren Sie das aktuelle Arbeitskräfteangebot und -nachfrage sowie das Automatisierungspotenzial der Rolle. Behalten Sie alle vorhandenen Fähigkeiten im Auge, die auf zukünftige Rollen übertragen werden können. Auf der rechten Seite listen Sie die möglichen Weiterbildungsoptionen auf. Es wäre auch hilfreich zu zeigen, wie gut jede Option zu den bestehenden Fähigkeiten der Rolle passt.

Unternehmensanwendungsfälle

Diese Aufschlüsselung der Unternehmensanwendungsfälle visualisiert, wie KI-Technologien und -Werkzeuge in Abteilungen und ihre spezifischen Arbeitsfunktionen integriert werden können. In diesem Marimekko-Diagramm gilt: Je größer das Feld, desto größer der KI-Anwendungsfall. Bei KI-Anwendungsfällen in Unternehmen denken Sie an eine Verbindung von Prozessverbesserung und digitaler Transformation. (Folie 5)

Zum Beispiel könnten für eine Risiko- und Compliance-Abteilung Aufgaben wie Szenarioanalyse und Bedrohungserkennung sehr gut für KI-integrierte Lösungen geeignet sein. Listen Sie die Abteilungen und Funktionen Ihrer Organisation in diesem Merimekko-Diagramm auf.

Als alternative Visualisierung verwendet diese Folie Tabellen, um den Geschäftswert und die Machbarkeit verschiedener Anwendungsfälle aufzulisten. Sie können jeden Bereich auf einer Skala von "keine" bis "sehr hoch" bewerten oder ein numerisches Bewertungssystem für mehr Präzision verwenden. (Folie 5)

KI-integrierte Produktmischung

Während KI die interne Arbeitsabläufe einer Organisation optimieren kann, kann sie auch Auswirkungen auf die öffentlich zugänglichen Bereiche haben.Wie würden Sie KI in Ihre Produkte oder Dienstleistungen integrieren, um Kunden zu begeistern? Und wie würden Sie visualisieren, in welchem Maße jedes alte oder neue Produkt von KI angetrieben wird?

Auf diesem Produkt-Rad neigen die Produkte oder Funktionen, die an den äußeren Rändern aufgeführt sind, dazu, stärker von KI angetrieben zu werden. Stufe 1 ist für Angebote, die derzeit zuverlässig Einnahmen generieren, und Stufe 4 beinhaltet Experimente, die potenziell die großen Milliarden-Dollar-Ideen sein könnten. Nehmen Sie Google als Beispiel. Viele seiner Produkte verfügen bereits über ein gewisses Maß an KI-Kapazität. Zum Beispiel nutzt Google Maps KI für seine Fahrmodus-Funktion. Mit diesem Tool können Sie mit Ihren Teammitgliedern, Stakeholdern oder sogar Kunden über die spannenden Möglichkeiten, die vor uns liegen, kommunizieren. (Folie 23)

KI-gestützte Kundenreise

Realistisch gesehen ist nicht jedes Unternehmen bereit, sich vollständig auf KI-Produkte einzulassen. Aber selbst mit der bestehenden Kundenbasis können Teile der Kundenreise automatisiert werden - denken Sie an Chatbots für Kundenanfragen oder virtuelle Einkaufsassistenten. Mit diesem KI-gestützten Kundenreise-Tool können Sie sehen, wie automatisiert Ihr Service derzeit ist, und planen, wie viel mehr Sie in den kommenden Jahren tun können. Angenommen, Sie betreiben ein E-Commerce-Geschäft. Sie verwenden möglicherweise bereits einen Chatbot für Kundenanfragen.Aber könnten Sie KI nutzen, um Kundenpräferenzen besser vorherzusagen und neue Produktvorschläge zu machen? (Folie 27)

Intelligente Kundeninteraktion (ICE)

Bleiben wir beim Thema Kundenerfahrung, vergleicht das Tool für Intelligente Kundeninteraktion — oder ICE — zwei Stadien: den Einsatz von KI heute und den Einsatz von KI morgen. In diesem hypothetischen Szenario haben wir ein Unternehmen, das derzeit viele Ressourcen für Call Center aufwendet. Der Plan für die Zukunft ist jedoch, diesen Bereich zu automatisieren und die Ausgaben dafür zu halbieren. (Folie 28)

End-to-End-Automatisierungsfähigkeiten

Bisher haben wir darüber gesprochen, wie KI sowohl auf Unternehmensebene als auch auf Kundenebene genutzt werden kann. Jetzt bringen wir alles zusammen in einen End-to-End-Automatisierungsplan. (Beachten Sie, dass jeder KI-Anwendungsfall im Laufe der Zeit auf Ihre Geschäftsziele anwendbar sein wird, also fügen Sie hinzu oder nehmen Sie heraus, je nach Ihren Schwerpunktbereichen.) (Folie 29)

• Betrachten Sie auf der linken Seite die Ein- und Ausgänge Ihrer Produktangebote und wie sie die Kunden beeinflussen.
• Auf der rechten Seite, planen Sie die Wege, wie die internen Prozesse Ihrer Organisation aufgerüstet werden können, um höheren Markterwartungen und -anforderungen gerecht zu werden.
• Zu guter Letzt, verstehen Sie, dass die Integration von KI immer noch durch eine organische, menschliche Dimension ergänzt werden muss, um ein wirklich hilfreiches und synergetisches System zu sein.

Hype-Zyklus

Viele aufregende neue Technologien durchlaufen die Reise eines Hype-Zyklus. Hier stellt der KI-Entwicklungshype-Zyklus die allgemeinen Erwartungen an die Technologie im Laufe der Zeit dar, von einem sprunghaften Wachstum bis zu einem schließlich Plateau. Die X-Achse des Diagramms repräsentiert die Zeit. Die Y-Achse repräsentiert die Erwartungen an die KI. Mit anderen Worten, wie begeistert die Menschen davon sind, als eine Kraft für Veränderung. (Folie 21)

Plotten Sie den aktuellen strategischen Fokus Ihrer Organisation in Bezug auf KI auf diesem Diagramm und wo sie auf der Kurve liegen. Dies wird durch die lila Punkte angezeigt. Zusätzlich können Sie den strategischen Fokus Ihrer Wettbewerber plotten.Streben sie nach dem Gipfel, der all die öffentliche Liebe und Aufmerksamkeit erhält, oder sind sie bereits in die Senke der Desillusionierung eingezogen?