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Sinossi

Vuoi rimanere al passo con le innovazioni dell'IA? Man mano che l'automazione prende il controllo di più funzioni lavorative, le aziende devono sviluppare gli strumenti e le competenze giuste per rimanere efficienti e competitive. Questa presentazione AI Strategy esamina le Opportunità di Aggiornamento delle Competenze, i Casi d'Uso Aziendali, il Mix di Prodotti Integrati con l'IA, il Percorso del Cliente Abilitato dall'IA, il CRM Intelligente, le capacità di automazione end-to-end, il ciclo di hype dell'innovazione e molti altri strumenti che possono essere scaricati e personalizzati per vari bisogni aziendali. Esaminiamo come funzionano questi strumenti e come ciascuno può trasformare idee ambiziose in esecuzione affidabile.

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AI, or Artificial Intelligence, is increasingly being adopted by Portuguese startups. These companies are leveraging AI to improve their products, services, and operations. Some Portuguese startups using AI include DefinedCrowd, which offers a platform for data collection and annotation for AI and ML; Unbabel, which uses AI for translation services; and Feedzai, which uses AI to detect and prevent fraud in financial transactions. These startups are using AI to drive innovation, improve customer experience, and streamline operations. They are part of a growing trend of businesses in Portugal and around the world that are embracing AI to stay competitive in the digital age.

Technology has a significant impact on employee training in several ways:

It allows for more flexible and personalized learning experiences. With online platforms and e-learning tools, employees can learn at their own pace and according to their own learning styles.

Technology also enables the use of interactive and engaging training materials. This can include videos, quizzes, and simulations that can help employees better understand and retain information.

Moreover, technology can provide real-time feedback and analytics. This allows both employees and managers to track progress and identify areas for improvement.

Finally, technology can facilitate collaboration and knowledge sharing. Through online forums and social media platforms, employees can learn from each other and share their insights and experiences.

In the context of AI, it can be used to automate routine tasks, freeing up employees to focus on more complex and creative tasks. AI can also be used to provide personalized learning recommendations based on an employee's performance and learning preferences.

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Opportunità di aggiornamento delle competenze

Molte funzioni lavorative saranno, con il tempo, automatizzate. Mentre ciò accade, è importante che i tuoi dipendenti possano continuare a utilizzare le loro competenze. Utilizza questa tabella delle Opportunità di Aggiornamento delle Competenze per fare brainstorming su come riutilizzare il pool di talenti e continuare a offrire crescita di carriera. (Diapositiva 9)

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Sul lato sinistro, identifica l'attuale offerta e domanda di lavoro del ruolo e il potenziale di automazione. Tieni traccia di qualsiasi competenza esistente che può essere trasferita a ruoli futuri. Sul lato destro, elenca le possibili opzioni di aggiornamento delle competenze. Sarebbe anche utile mostrare quanto ciascuna opzione corrisponde alle capacità esistenti del ruolo.

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While the content does not provide specific examples, many companies have successfully transferred existing skills to future roles in the context of AI strategy. For instance, IBM has been a leader in this area, retraining its workforce to adapt to AI technologies. Similarly, Amazon has invested heavily in upskilling programs to prepare its employees for AI-driven roles. These companies have identified the potential of their current workforce and have implemented training programs to match their existing skills with the demands of AI-centric roles.

Some alternative strategies to upskilling for businesses looking to stay competitive in the era of AI and automation include investing in new technologies that can automate routine tasks, partnering with tech companies to gain access to their expertise and resources, and fostering a culture of continuous learning and innovation. Businesses can also consider reskilling their existing workforce, hiring new talent with the necessary skills, and leveraging AI and automation to augment human capabilities rather than replace them.

Global companies like Google and Tesla can apply the strategy of identifying current labor supply, demand, and automation potential to their AI development by first identifying the roles within their organizations that have a high potential for automation. They can then keep a tab on the existing skills that can be transferred to future roles. They can also list the possible upskilling options and show how much each option matches the role's existing capabilities. This approach will help them to strategically plan for the future, ensuring they have the right skills in place to leverage AI technologies effectively.

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[sottotitolo] Casi d'uso aziendali [/sottotitolo] [testo] Questa suddivisione dei Casi d'Uso Aziendali visualizza come le tecnologie e gli strumenti AI possono essere integrati nei dipartimenti e nelle loro specifiche funzioni lavorative. In questo grafico Marimekko, più grande è la casella, maggiore è il caso d'uso AI. Quando si tratta di casi d'uso aziendali AI, pensatelo come un incontro tra miglioramento dei processi e trasformazione digitale. [corsivo](Diapositiva 5)[/corsivo] [/testo] [doppio] [braccialetto strumento="trrdkednob"] [testo] Ad esempio, per un dipartimento di rischio e conformità, compiti come l'analisi degli scenari e il rilevamento delle minacce potrebbero essere molto adatti per soluzioni integrate AI. Elenca i dipartimenti della tua organizzazione e le loro funzioni su questo grafico Marimekko. [/testo] [braccialetto strumento="rbdqecqg06"] [testo] Come visualizzazione alternativa, questa diapositiva utilizza tabelle per elencare il valore aziendale e la fattibilità di vari casi d'uso. Puoi dare un punteggio ad ogni area su una scala da "nessuno" a "molto alto" o utilizzare un sistema di punteggio numerico per maggiore precisione. [corsivo](Diapositiva 5)[/corsivo] [/testo] [/doppio] [sottotitolo] Mix di prodotti integrati AI [/sottotitolo] [testo] Mentre l'AI può ottimizzare il flusso di lavoro interno di un'organizzazione, il suo impatto può anche essere fatto sul fronte rivolto al pubblico.Come integreresti l'IA nei tuoi prodotti o servizi per deliziare i clienti? E come visualizzeresti il grado con cui ogni prodotto vecchio o nuovo è alimentato dall'IA?

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Su questa ruota dei prodotti, i prodotti o le funzionalità elencati sui bordi esterni tendono ad essere più guidati dall'IA. Il livello 1 è per le offerte che generano affidabilmente entrate per il momento, e il livello 4 include esperimenti che potrebbero potenzialmente essere le grandi idee da miliardi di dollari. Prendi Google come esempio. Molti dei suoi prodotti hanno già un certo grado di capacità di IA. Ad esempio, Google Maps utilizza l'IA per la sua funzione di modalità di guida. Con questo strumento, comunica con i membri del tuo team, gli stakeholder o persino i clienti sulle emozionanti possibilità future. (Diapositiva 23)

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Il percorso del cliente abilitato all'IA

Realisticamente, non tutte le aziende sono pronte ad affrontare prodotti completamente basati sull'IA. Ma anche con l'attuale base di clienti, parti del percorso del cliente possono essere automatizzate - pensa ai chatbot per le richieste dei clienti o all'assistente virtuale per gli acquisti. Utilizzando questo strumento di Percorso del Cliente Abilitato all'IA, vedi quanto il tuo servizio è attualmente automatizzato e pianifica quanto di più puoi fare nei prossimi anni. Supponiamo che tu gestisca un'azienda di e-commerce. Potresti già utilizzare un chatbot per le richieste dei clienti.Ma potreste utilizzare l'IA per prevedere meglio le preferenze dei clienti e offrire nuovi suggerimenti di prodotti? (Diapositiva 27)

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Coinvolgimento intelligente del cliente (ICE)

Rimanendo sul tema dell'esperienza del cliente, lo strumento di Coinvolgimento Intelligente del Cliente - o ICE - confronta due fasi: l'uso dell'IA oggi e l'uso dell'IA domani. In questo scenario ipotetico, abbiamo un'azienda che attualmente utilizza molte risorse sui call center. Ma il piano per il futuro è di automatizzare quell'area e ridurre la sua spesa della metà. (Diapositiva 28)

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Capacità di automazione end-to-end

Fino ad ora, abbiamo parlato di come l'IA può essere sfruttata sia a livello aziendale che a livello del cliente. Ora, uniamoli tutti in un blueprint di Automazione End-to-End. (Nota che ogni caso d'uso dell'IA sarà applicabile ai tuoi obiettivi aziendali nel tempo, quindi aggiungi o rimuovi qualsiasi di essi in base alle tue aree di focus.) (Diapositiva 29)

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  • A sinistra, considera gli aspetti positivi e negativi delle tue offerte di prodotti e come influiscono sui clienti.
  • A destra, traccia i modi in cui i processi interni della tua organizzazione possono essere aggiornati per soddisfare aspettative e richieste di mercato più elevate.
  • Infine, ma non meno importante, comprendere che l'integrazione dell'IA deve ancora essere completata da una dimensione organica e umana per essere un sistema veramente utile e sinergico.
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While specific examples are not provided in the content, many businesses have successfully implemented an End-to-End Automation blueprint in their AI strategy. Companies like Amazon and Google have used AI and automation to streamline their operations, improve customer service, and drive innovation. Amazon, for example, uses AI for its recommendation engine, customer service chatbots, and in its warehouses for automation. Google uses AI in its search algorithms, ad targeting, and Google Assistant.

Some alternative strategies to End-to-End Automation in the field of AI could include focusing on specific areas of automation rather than the entire process. This could involve automating only certain tasks that are repetitive and time-consuming, while leaving other tasks to be performed manually. Another strategy could be to implement AI in stages, starting with the most critical areas first. Additionally, businesses could also consider hybrid models, where both AI and human intervention are used.

Global companies like Google and Tesla can incorporate an End-to-End Automation blueprint in their AI strategy by first identifying their business goals and focus areas. They can then leverage AI at both the enterprise and customer levels, integrating it into all aspects of their operations. This could include automating routine tasks, improving decision-making processes, enhancing customer experiences, and driving innovation. It's important to note that not every AI use case will be applicable at all times, so companies should regularly review and adjust their AI strategies based on evolving business needs and technological advancements.

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Ciclo di hype

Molte nuove tecnologie emozionanti attraversano il viaggio di un Ciclo di Hype. Qui, il Ciclo di Hype dello Sviluppo dell'IA traccia le aspettative generali sulla tecnologia nel tempo, da una crescita vertiginosa a un plateau finale. L'asse X del grafico rappresenta il tempo. L'asse Y rappresenta le aspettative sull'IA. In altre parole, quanto le persone sono entusiaste di essa come forza di cambiamento. (Diapositiva 21)

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Traccia l'attuale focus strategico dell'IA della tua organizzazione su questo grafico e dove cadono sulla curva. Questo è indicato dai punti viola. Inoltre, puoi tracciare il focus strategico dei tuoi concorrenti.Stanno cercando di raggiungere il picco che ottiene tutto l'amore e l'attenzione del pubblico, o sono già entrati nella valle della disillusione?

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