جعبه ابزار طراحی-فکری Presentation preview
عنوان Slide preview
چارچوب فکر کننده طرح Slide preview
بیانیه مشکل کاربر Slide preview
اصول طراحی Slide preview
مصاحبه برای همدلی Slide preview
مصاحبه برای همدلی Slide preview
نقشه همدلی کاربر Slide preview
نقشه ذینفعان Slide preview
نقشه بندی سهامداران Slide preview
کاربر شخصیت Slide preview
نقشه سفر کاربر Slide preview
نقشه برداری سناریو کاربر Slide preview
تخته داستان کاربر Slide preview
نقشه داستان کاربر Slide preview
چارچوب نگاهبانی AEIOU Slide preview
بیانات "چگونه می توانیم" Slide preview
نردبان انتزاع Slide preview
ماتریس اولویت بندی 2X2 Slide preview
رای دادن نقطه‌ای برای ایده‌ها Slide preview
6-3-5 نوشتن مغزی Slide preview
گل، باد و خار Slide preview
نقشه کاربرد خریدار Slide preview
برنامه آزمون قابلیت استفاده Slide preview
مقیاس قابلیت استفاده از سیستم Slide preview
بسته تجربه MVP Slide preview
الگوی شبکه بازخورد Slide preview
آزمایش A/B Slide preview
نتایج آزمون A/B Slide preview
نتایج آزمایش A/B Slide preview
نمودار ارتباطی Slide preview
بررسی ابتدایی قایق بادبانی Slide preview
اسپرینت طراحی 5 روزه Slide preview
chevron_right
chevron_left
download
Download this presentation in

Get 7 out of 31 slides

Powerpoint Keynote Copy Google Slides
Not for commercial use
Microsoft Powerpoint
Not for commercial use

Or, start for free ⬇️

Download and customize this and hundreds of business presentation templates for free

Voila! You can now download this presentation

Download

Explainer

Preview

View all chevron_right

خلاصه

آیا از توسعه ویژگی ها یا محصولاتی که مشتریان هدف شما نمی خواهند یا نیاز ندارند خسته شده اید؟ از بازده سرمایه منفی و توسعه ویژگی دیدگاه تونلی جلوگیری کنید و از جعبه ابزار طراحی-فکری استفاده کنید. محصولاتی ایجاد کنید که عادلانه، لذت بخش، قابل استفاده و مهمتر از همه، مفید باشند. در این توضیحات، ما ابزارهای برتری را که مدیران برای پیاده سازی تفکر طراحی نیاز دارند، از جمله نقشه های همدلی کاربر، نقشه های سفر کاربر، چارچوب گل، برگ و خار، مقیاس های قابلیت استفاده سیستم و شبکه های بازخورد که می توانید برای نیازهای خود سفارشی کنید، به اشتراک می گذاریم.

Questions and answers

info icon

Design thinking contributes to creating products that are equitable, enjoyable, usable, and useful by focusing on the user's needs and experiences. It starts with empathy, understanding the user's perspective and needs. This is followed by defining the problem, ideating solutions, creating prototypes, and testing them. This iterative process ensures that the product is not only functional but also meets the user's needs and expectations, making it equitable, enjoyable, usable, and useful. Tools like user empathy maps, user journey maps, and feedback grids help in understanding the user better and designing products that cater to their needs.

The Rose, Bud, Thorn framework is a tool used in design thinking to facilitate feedback and ideation. It helps teams to identify what's working well (Rose), potential opportunities (Bud), and challenges or issues (Thorn). This framework encourages constructive criticism and open dialogue, which can lead to innovative solutions and improvements. It's particularly useful in the early stages of a project, where understanding different perspectives and identifying potential issues can greatly influence the direction and success of the project.

View all questions
stars icon Ask follow up
download
Download this presentation in

Get 7 out of 31 slides

Powerpoint Keynote Copy Google Slides
Not for commercial use
Microsoft Powerpoint
Not for commercial use

Or, start for free ⬇️

Download and customize this and hundreds of business presentation templates for free

Voila! You can now download this presentation

Download

نتیجه

تفکر طراحی از یک چارچوب طراحی برای توسعه محصول استفاده می کند که شرکت های مدرن به آن نیاز دارند. این ابزارها مدیران را از طریق پنج مرحله چارچوب تفکر طراحی برای کشف، تعریف، ایده پردازی، نمونه سازی، تست و تکرار یک محصول یا ویژگی برای بهبود مداوم هدایت می کنند. تفکر طراحی به مدیران امکان می دهد نه فقط ویژگی هایی را ایجاد کنند که فکر می کنند خنک هستند، بلکه واقعاً نیازهای کاربر را برآورده کنند و نقاط درد کاربر را حل کنند.

Questions and answers

info icon

The design thinking framework is unique in its approach to solving user pain points compared to other business frameworks. It involves a five-stage process: discover, define, ideate, prototype, and test. This process is iterative, meaning it's repeated until a suitable solution is found. The focus is on understanding the user's needs and problems deeply, and then creating solutions that address these issues effectively. Other business frameworks may not place as much emphasis on user needs and iterative testing, making design thinking more effective in solving user pain points.

Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the design thinking framework in addressing user needs. Companies like IBM, Airbnb, and PepsiCo have successfully used design thinking to innovate and solve user pain points. For instance, IBM has a dedicated design thinking framework that has led to the development of user-centric products and services. Similarly, Airbnb used design thinking to turnaround its business by redefining the user experience. However, it's important to note that the success of design thinking depends on its correct application and the unique context of each project.

View all questions
stars icon Ask follow up

در حالی که طراحان محصول ممکن است از قبل با این ابزارها آشنا باشند، مدیر یا مدیر بدون پس زمینه UX هنوز هم انتظار می رود که این روش را بشناسد و استخدام کند. این چارچوب ها به خصوص برای تفکر از راه دور و دادن و دریافت بازخورد از راه دور مفید هستند. در حالی که تفکرات قدیمی مدرسه نیاز به تخته سفید یا یادداشت های چسبنده برای ردیابی ایده ها داشت، تیم های از راه دور اولیه دیجیتال نیاز به ابزارهای دیجیتالی دارند تا به کمک پر کردن خلا بیایند.

Questions and answers

info icon

Almost any company can benefit from the design-thinking framework, but let's take the example of a tech startup developing a new app. The design-thinking framework can help them understand their users better through empathy maps and user personas. This can lead to the creation of a product that is more in line with user needs and expectations. The iterative nature of design thinking also allows for continuous improvement based on user feedback. This can lead to a better product-market fit and potentially higher user satisfaction and retention.

While specific case studies are not mentioned in the content provided, the effectiveness of the design-thinking framework in remote brainstorming is widely recognized. This methodology is particularly useful for remote teams as it provides a structured approach to generate and refine ideas. Digital tools can further enhance this process by facilitating collaboration and feedback in a remote setting. However, for specific case studies, one might need to refer to academic journals or industry reports.

View all questions
stars icon Ask follow up
چارچوب فکر کننده طرح

برجسته کردن ابزار

نقشه همدلی کاربر

پس، برای درک مشتری خود در مرحله کشف، ابتدا باید بتوانید با آنها همدلی کنید. شاید معروف ترین شرکت فکر طراحی، اپل باشد. اپل از فرآیند فکر طراحی از طریق ایجاد محصولاتی که بسیار کاربرپسند و متمرکز بر کاربر است، استفاده کرد. وقتی کامپیوترها برای اولین بار معرفی شدند، آنها فقط ماشین هایی بودند که توسط متخصصان در مکان های دور استفاده می شدند. اما دیدگاه استیو جابز برای محصولات اپل، ابزار شخصی برای افراد بود. همدلی او با مصرف کننده نهایی او را به این نتیجه رساند که برای رواج کامپیوترهای شخصی، مردم باید:

  1. بتوانند به راحتی آنها را درک و استفاده کنند
  2. یک نیاز واقعی توسط آنها پاسخ داده شود و
  3. به دلیل طراحی دلپذیر آنها، آنها را دوست داشته باشند
[text] آخرین نوآوری اپل، اتومبیل کاملا برقی و خودرویی که به نام پروژه تایتان شناخته می شود، این ایده را به قلب می برد. اپل می خواهد یک اتومبیل را بر اساس ایده یک دستگاه "بدون دست" با بدون چرخ یا پدال طراحی مجدد کند و هدف دارد تا آن را تا سال 2025 منتشر کند. اپل احتمالا قبلا بیشتر کار اصلی روی پردازنده اتومبیل را انجام داده است و اکنون قصد دارد نیروی خود را از نزدیک 70 لکسوس SUV برای آزمایش راهی سنسورها و پردازنده تجهیز مجدد کند.انتصاب کوین لینچ، مدیر نرم افزار ساعت اپل، برنامه های این شرکت را تسریع کرده و بسیاری این را نشانه ای از اعتماد به احتمال موفقیت پروژه می دانند. اما مهمترین عامل، همدلی اپل با مصرف کننده نهایی است. در مقایسه با رقبایی مانند اوبر، ویمو با حمایت گوگل، اورورا و بایدو، احتمالا اپل می خواهد خودروی بدون راننده برای فرد باشد، نه یک گروه رباتیکی که توسط شرکت کنترل می شود و به عنوان خدمات رایگان ارائه می شود. این به این دلیل است که اپل می فهمد چه چیزی خودرو را برای مردم بسیار مهم می کند: احساس آزادی لحظه ای برای فرد. این دلیلی است که تلاش اپل برای خودروی بدون راننده می تواند به عنوان یک محصول پیشرو که رقابت را پشت سر می گذارد، کار کند.

Questions and answers

info icon

A user empathy map is a tool used in design thinking to gain insights into the users' needs, desires, and experiences. It helps in understanding the user's perspective by capturing what the user says, thinks, does, and feels. On the other hand, a user journey map is a visualization of the process that a user goes through to achieve a goal with your product or service. It's more focused on the user's actions and experiences throughout their interaction with the product or service. A feedback grid is a tool used to collect and categorize feedback from users. It helps in identifying areas of improvement and prioritizing them. While all these tools are used in the design thinking process, they serve different purposes and provide different insights.

The main components of a user empathy map are:

1. The user's goals: What is the user trying to achieve?

2. The user's feelings and attitudes: How does the user feel about the process or product?

3. The user's pain points: What challenges or obstacles does the user face?

4. The user's potential gains: What benefits or rewards does the user hope to gain?

5. The user's behaviors and actions: What does the user do in relation to the product or process?

These components help to provide a comprehensive understanding of the user's perspective and experience.

View all questions
stars icon Ask follow up
نقشه همدلی کاربر

برای تمرکز بر روی مصرف کننده مانند اپل، مدیران می توانند از نقشه همدلی کاربر استفاده کنند که یک ابزار کیفی است که نگاهی به هدف کاربر به عنوان یک فرد ارائه می دهد. این یک تلاش برای آشنایی با شخصیت هدف، آنچه که می خواهند، دردها و سودهای احتمالی آنها است. این اطلاعات از مطالعات درسته، نظرسنجی های کیفی یا مصاحبه های مستقیم کاربر از یک تا چند نوع کاربر معمولی جمع آوری می شود. (اسلاید 8)

stars icon Ask follow up

از آنجا که هر محصول گروه های کاربری متعددی دارد، کاربران می توانند در کوهورت ها گروه بندی شوند. نقشه های همدلی می توانند برای انواع شخصیت ها از هر کوهورت ایجاد شوند تا "wire" چارچوب ذهنی طراح و مدیر محصول را در کفش یک کاربر بالقوه واقعی قرار دهند.همه چیز از نگرش ها و رفتارهای آنها، آنچه می شنوند، می بینند، فکر می کنند و انجام می دهند می تواند استفاده شود. این نقشه های همدلی کاربر می تواند اعضای تیم را به عنوان منبع حقیقت محکم کند تا اینکه تعصبات ظریف فرایند طراحی را تسخیر نکند. همدلی با کاربران کمک می کند تا مشخص شود کدام ویژگی ها یا بهبودی ها نه تنها ارزش وقت شما را دارند، بلکه حلقه های بازخورد مثبت را نیز ایجاد می کنند.

Questions and answers

info icon

Design thinking can significantly enhance the quality of user-generated content by focusing on the user's perspective and needs. It involves empathizing with users, defining their needs, ideating solutions, prototyping, and testing. For instance, if users are submitting low-quality images, a design thinking approach might involve creating a simple guide or tool to help users take better photos. Alternatively, it could involve implementing a quality control system where submitted content is reviewed and users are given feedback to improve. This user-centric approach ensures that the content generated is of high quality and meets the needs of other users.

Airbnb implemented design thinking by taking the customer's perspective to improve their product. The founders discovered one of the major flaws that deterred customers from booking was the low quality of user-generated photos of the locations. As a result, they decided to replace user-generated photos with their own high-quality images. This approach is a classic example of design thinking, where the focus is on understanding the user's needs and improving the product accordingly.

View all questions
stars icon Ask follow up

نقشه های سفر کاربر

کشف و درک مشتری ایده آل شما یک چیز است. بعد از آن باید تعریف کنید که چگونه با شرکت یا محصول شما تعامل دارند. شرکت فناوری سفر Airbnb از تفکر طراحی استفاده کرد تا دیدگاه مشتری را برای بهبود محصول خود بردارد. بنیانگذاران آن از ابتدا با استفاده از برنامه خود فهمیدند که یکی از نقص های اصلی که مشتریان را از رزرو باز می داشت، عکس های کیفیت پایین مکان های مورد نظر بود. سپس شرکت دریافت که باید عکس های تولید شده توسط کاربر را با تصاویر با کیفیت بالای خود جایگزین کند.

Questions and answers

info icon

A user journey map can help in understanding the interaction of customers with a company or product by defining the customers and their interactions. It's not limited to digital products and can be used for physical experiences as well. The map includes different phases depending on each company's individual user case. Emotional experience levels are plotted for each phase. The map also includes the needs (why the customer is here), doing (the tasks that the user undertakes during each phase), and opportunity (the company's opportunity for improvement). By observing the needs and the tasks the user takes, new features that the company can implement can be discovered.

Observing the needs and tasks of a user through a user journey map can provide a company with several potential opportunities. It can help the company understand the customer's purpose and the tasks they undertake during each phase of interaction with the product or service. This understanding can lead to the discovery of new features that the company can implement to improve the customer's experience. It can also help the company identify areas for improvement in their current offerings. Furthermore, it can aid in avoiding negative ROI and tunnel vision, and contribute to creating products that are equitable, enjoyable, usable, and most importantly, useful.

View all questions
stars icon Ask follow up

با تبدیل شدن به بیمار صفر محصول خود و تجربه داروی خود قبل از ارسال آن، Airbnb توانست یک درد کاربر بزرگ را برای هر دو مهمانی که سفرها را رزرو می کنند و میزبانانی که سعی در جذب مهمان دارند، حل کند. Amazon نیز به طور معروف محصولاتی را که خود از آن استفاده می کند ابتدا می چرخاند، مانند راه اندازی محاسبات ابری AWS و دوباره با سرویس بهداشت و درمان Amazon Care خود.

stars icon Ask follow up
نقشه برداری سناریو کاربر

برای بازتاب این تاکتیک، شما می توانید از نقشه سفر کاربر برای تعریف مشتریان خود و نحوه تعامل آنها با شرکت یا محصول خود استفاده کنید. نقشه های سفر کاربر محدود به محصولات دیجیتال نیستند، بلکه می توان برای تجربیات فیزیکی نیز استفاده کرد. فازها بسته به مورد کاربری منحصر به فرد هر شرکت تغییر می کنند. سطوح تجربه احساسی باید برای هر فاز نمودار بندی شوند. نیازها هدفی است که مشتری در اینجا است، انجام دادن وظایفی است که کاربر در هر فاز انجام می دهد، و فرصت فرصت شرکت برای بهبود است. وقتی شما نیازها و وظایفی را که کاربر انجام می دهد مشاهده می کنید، می توانید ویژگی های جدیدی را که شرکت شما می تواند پیاده سازی کند کشف کنید. (اسلاید 13)

Questions and answers

info icon

The design-thinking framework can help in avoiding supply chain backlogs by promoting a user-centric approach that anticipates and addresses potential issues before they become problems. This involves understanding the needs and behaviors of the end-users, and designing processes that can adapt to changes in demand or supply. For instance, companies can use this framework to create flexible supply chains that can quickly respond to changes in the market. This could involve diversifying suppliers, implementing just-in-time production strategies, or maintaining a surplus of critical parts to prevent disruptions.

Toyota, a successful company that uses the design-thinking framework, had to abandon its 'just in time' business model for production, which it essentially created. Instead, it now ensures it has more than enough parts than it needs so its sales won't be harmed by supply chain backlogs.

View all questions
stars icon Ask follow up

گل، برگ و خار

شما مشتری هدف خود را کشف کرده اید و نیازهای آنها را تعریف کرده اید. حالا وقت آن رسیده است که ایده هایی بیان کنید و ویژگی هایی را ارائه دهید که به این نیازها پاسخ دهند. بسیاری از شرکت های خودرو در طول سال ها ویژگی های شگفت انگیزی را ارائه داده اند، مانند صندلی های گرم کن و کنسول های سرگرمی داخلی. اما با توجه به کمبود فعلی میکروچیپ که صنعت خودرو را ویران کرده است، سازندگان خودرو شروع به تمرکز بر برش برخی از ویژگی ها - و حتی کل محصولات از خط محصول خود کرده اند. به عنوان مثال، GM قصد دارد فروش صندلی های گرم کن و تهویه مطبوع در SUV ها و کامیون های جدید 2022 خود را متوقف کند تا تعداد چیپ هایی که برای حمل خودروها نیاز دارد را کاهش دهد.

Questions and answers

info icon

The Rose Bud Thorn framework is a tool used to prioritize features or products in design. It consists of three main components: Roses, Buds, and Thorns. Roses represent features that are working well and should be maintained or enhanced. Buds are potential features that could be developed and may even surpass the effectiveness of the Roses. Thorns, on the other hand, are features that aren't working and may need to be reevaluated or removed. This framework contributes to product development by providing a structured approach to identify strengths, opportunities for growth, and areas of improvement.

Common challenges in applying the Rose Bud Thorn framework include difficulty in identifying roses, buds, and thorns accurately, bias in decision-making, and resistance to change. Overcoming these challenges requires a clear understanding of the business and its products, unbiased evaluation, and fostering a culture of innovation and acceptance of change. Regular reviews and updates to the framework can also help in its successful application.

View all questions
stars icon Ask follow up

اما فورد تصمیم گرفت که مدل کسب و کار کلی خود را تغییر دهد و تنها بر برندهای محبوب خود مانند کامیون F-150 تمرکز کند. تویوتا، یکی از موفق ترین شرکت هایی که از چارچوب تفکر طراحی استفاده می کند، مجبور شد مدل کسب و کار "درست در زمان" تولید که اصولاً خود آن را ایجاد کرده بود را کنار بگذارد. به جای آن، حالا اطمینان حاصل می کند که قطعات بیشتری از آنچه نیاز دارد داشته باشد تا فروش آن توسط تاخیر در زنجیره تامین آسیب نبیند.

Questions and answers

info icon

Common challenges in applying the Rose Bud Framework include ensuring all stakeholders have a voice and developing a shared understanding of what features to keep, improve, or get rid of. These challenges can be overcome by fostering an open and inclusive environment where everyone feels comfortable sharing their ideas. Additionally, it's important to have a clear process for assessing and deciding on the ideas contributed.

Almost any company that is involved in product development could benefit from the Rose Bud Framework. For instance, a tech company like Apple could use it to assess ideas for new features on their devices. By using the framework, they could ensure that all stakeholders have a voice in the decision-making process, leading to a shared understanding of what features to keep, improve, or get rid of. This could lead to more effective and user-centric product development.

View all questions
stars icon Ask follow up

چون تمام این شرکت های خودرو نیاز به چیپ دارند، سازندگان چیپ TMSC و سامسونگ هر دو ده ها میلیارد دلار را برای سرمایه گذاری در کارخانه های چیپ خود در ایالات متحده صرف می کنند. کارخانه 17 میلیارد دلاری سامسونگ در تگزاس بخشی از تعهد 200 میلیارد دلاری شرکت برای سرمایه گذاری بیشتر در داروها، نیمه هادی ها، هوش مصنوعی و رباتیک است. سامسونگ همچنین از چارچوب تفکر طراحی استفاده می کند و حتی یک تیم داخلی را برای استفاده از همدلی، تجسم و آزمایش برای توسعه ویژگی های جدیدی که مشتریان نیاز دارند ایجاد کرده است.

stars icon Ask follow up
گل، باد و خار

یک ابزاری که مدیران می توانند برای اولویت بندی ویژگی ها یا محصولات برای طراحی استفاده کنند، چارچوب Rose Bud Thorn است. رزها به ویژگی هایی اشاره می کنند که خوب کار می کنند. در مثال بالا، این می تواند فورد با دو برابر کردن تمرکز بر محصولات محبوب خود برای صرفه جویی در هزینه ها باشد. برگ های جوان ویژگی هایی هستند که می توانند توسعه یابند و حتی رزها را جایگزین کنند. این می تواند شرط سامسونگ بر کسب و کار نیمه هادی خود باشد. خارها ویژگی هایی هستند که کار نمی کنند.این مدل کسب و کار تویوتا در زمان مناسب یا تمرکز GM بر برش صندلی های گرم کننده از مدل های 2022 خود است. (اسلاید 22)

Questions and answers

info icon

The implementation of AR try-on features can enhance the online shopping experience and reduce product returns in several ways. Firstly, it allows customers to virtually try on products, such as clothes or sunglasses, before making a purchase. This can give them a better idea of how the product will look or fit, increasing their confidence in their purchase and reducing the likelihood of returns. Secondly, it can make the online shopping experience more interactive and enjoyable, which can increase customer engagement and potentially lead to higher sales. Lastly, by reducing the number of returns, companies can save on the costs associated with processing returns and restocking items.

Design-thinking tools have several practical applications in the e-commerce industry. They can be used to understand customer needs and preferences, which can inform the design of products and services. For example, user empathy maps can help businesses understand what customers are thinking and feeling, which can lead to more effective product designs. Additionally, these tools can be used to test and refine designs based on customer feedback, as was the case with Nordstrom's sunglasses app. This iterative process can lead to products that are more likely to meet customer needs and reduce returns, saving businesses money.

View all questions
stars icon Ask follow up

هر ویژگی ایجاد شده ارزش افزوده واقعی نیست، که این دلیلی است که مدیران می توانند از چارچوب Rose Bud برای ارزیابی ایده های ارائه شده توسط تمام ذینفعان استفاده کنند. همه یک صدا دارند و همه درک مشترکی از اینکه چه ویژگی هایی را نگه داریم، بهبود بخشیم یا بر اساس مکان مشترک توافق حذف کنیم، توسعه می دهند.

مقیاس قابلیت استفاده از سیستم

پس از اینکه شما ایده های ویژگی خود را برای پیاده سازی ایجاد کردید، حال وقت آن است که نظرات در مورد چگونگی دریافت ایده ها را بگیرید. شرکت هایی مانند Nordstrom و Starbucks برندهای معروف متمرکز بر مصرف کننده هستند که در زمینه های خود بسیار موفق هستند. Starbucks توانست هزاران مشتری را نظرسنجی کند تا متوجه شود که نیاز به تاکید بیشتری بر روی فضای راحت در فروشگاه های آن هست، بنابراین آنها میزهای گرد را برای احساس خوش آمدگویی بیشتر مشتریان تنها پیاده سازی کردند.

Questions and answers

info icon

Feedback grids can be a valuable tool for analyzing team dynamics and workflow efficiency. They allow teams to gather feedback from both users and internal team members. This feedback can then be used to identify areas of success and failure from a workflow and team dynamic standpoint. By analyzing this feedback, teams can identify areas for improvement and make necessary changes to enhance their efficiency and effectiveness.

A feedback grid in the design-thinking framework is a tool used to gather and analyze feedback. It can be applied to both external feedback from users and internal feedback from team members. The feedback grid allows teams to assess their successes and failures from a workflow and team dynamic standpoint, thereby helping them to continuously improve their internal processes.

View all questions
stars icon Ask follow up

Nordstrom می خواست یک برنامه خاص برای امتحان کردن عینک آفتابی در فروشگاه طراحی کند و از یک تیم طراحی در محل اصلی خود برای نظرسنجی مشتریان برای بازخورد در مورد طراحی های خود استفاده کرد. از طریق این فرآیند، شرکت متوجه شد که مشتریان می خواهند راهی برای مقایسه تصاویر خود در عینک های آفتابی مختلف در زمان واقعی و پیوند تصاویر به شماره مدل واقعی عینک ها داشته باشند. این همچنین دلیلی است که چرا بسیاری از شرکت ها شروع به ارائه ویژگی های "AR try on" برای تجارت الکترونیک کرده اند.از آنجا که بیش از 428 میلیارد دلار محصولات در سال 2020 برگشت داده شدند و بازگشت ها می توانند از 15٪ تا 40٪ از خریدهای آنلاین باشند، کاهش بازگشت ها می تواند تا سال 2025 تا یک تریلیون دلار در سال صرفه جویی کند.

Questions and answers

info icon

Empathizing with team members is as important as empathizing with customers in the design-thinking framework because it fosters stronger internal communication and team cohesion. This internal functionality improvement can lead to the creation of better products. Understanding the perspectives, ideas, and challenges of team members can lead to more effective problem-solving and innovation, just as understanding the needs and experiences of customers can lead to products that better meet their needs.

Stronger internal communication contributes to the creation of better products by fostering a more collaborative and efficient environment. It allows for the sharing of ideas, feedback, and insights among team members, which can lead to innovative solutions and improvements. It also ensures that everyone is on the same page, reducing misunderstandings and conflicts that can hinder the product development process. Furthermore, it helps in empathizing with team members, which is as important as empathizing with customers, as it can lead to a better understanding of user needs and expectations.

View all questions
stars icon Ask follow up
مقیاس قابلیت استفاده از سیستم

مقیاس قابلیت استفاده یا SUS، یک KPI مرتبط با UX رایج است که تیم ها و شرکت ها می توانند از آن برای ارزیابی موفقیت خود از طریق نظرسنجی ها استفاده کنند. این پرسشنامه برای اندازه گیری قابلیت استفاده یک محصول استفاده می شود. کاربران خواسته می شود در مورد قابلیت استفاده یک طراحی موافق یا مخالف باشند، از موافقت قوی تا مخالفت قوی رتبه بندی می شود. SUS امتیازات را برای امتیازی که به مدیران اجرایی می گوید که UX آنها از نظر بالا یا پایین کجا قرار دارد، جمع می کند. چون خواستن از شرکت کنندگان در نظرسنجی برای امتیاز دادن بین 1 تا 5، مدیریت و ارزیابی آسان تر است، مجموع با 2.5 ضرب می شود تا امتیازی از 100 برای درک و ارزیابی آسان تر از سوی شرکت به دست آید. (اسلاید 25)

Questions and answers

info icon

Customizing usability test plans for specific business needs can be done in several ways. Firstly, identify the specific needs and goals of the business. This will help in determining the key areas to focus on during the usability testing. Secondly, define the user profiles. This involves identifying the target users and their characteristics. Thirdly, create test scenarios that reflect the tasks that the users will be performing. Fourthly, decide on the testing methods to be used, whether it be remote or in-person testing. Lastly, analyze and report the results in a way that is meaningful and beneficial to the business.

Design-thinking tools like Sailboat retrospective, Affinity Diagram, and HMW (How Might We) Statements can be utilized in product development in various ways.

The Sailboat retrospective is a tool used to identify what slows down a team (anchors), what helps it move forward (wind), and what risks it might face (rocks). This can be used to improve team dynamics and efficiency in product development.

The Affinity Diagram is a tool used to organize and prioritize ideas, feedback, or data. This can be used in product development to categorize user feedback, prioritize features, or organize user research data.

HMW Statements are used to turn problems into opportunities for design. In product development, these can be used to identify areas of improvement or innovation.

View all questions
stars icon Ask follow up

شبکه بازخورد

در نهایت، فکر کردن به طراحی نه تنها می تواند به بازخورد خارجی اعمال شود بلکه به تیم های داخلی نیز برای تکرار و بهبود مداوم فرآیندهای داخلی خود اعمال شود. مدیران اجرایی می توانند از یک شبکه بازخورد برای جمع آوری بازخورد از کاربران و همچنین اعضای تیم داخلی استفاده کنند. شبکه های بازخورد به تیم های داخلی اجازه می دهند تا تحلیل کنند که در کجا موفق بوده اند و در کجا از نظر جریان کار و دینامیک تیم شکست خورده اند.

stars icon Ask follow up
الگوی شبکه بازخورد

بازخورد توسط اعضای تیم و ذینفعان درگیر در فرآیند جمع‌آوری می‌شود و در چهار چهارچوب سازماندهی می‌شود: چیزهایی که خوب کار کردند، چیزهایی که نیاز به تغییر دارند، سوالات بی‌پاسخ و ایده‌های جدید برای امتحان. بهترین راه برای ایجاد محصولات بهتر این است که به طور مداوم عملکرد داخلی خود را بهبود بخشید زیرا ارتباطات داخلی قوی‌تر تیم‌های قوی‌تر ایجاد می‌کند، و یادگیری همدلی با اعضای تیم به اندازه همدلی با مشتریان مهم است. (اسلاید 27)

stars icon Ask follow up

نتیجه‌گیری

برای منابع بیشتر در مورد جعبه ابزار طراحی-فکری، می‌توانید منبع کامل را دانلود کنید. شما ابزارهای بیشتری مانند بازبینی قایق‌برانی، نمودار Affinity، بیانیه‌های HMW، نوشتن مغز 6-3-5، و برنامه‌های آزمون قابلیت استفاده که می‌توانید برای نیازهای خود سفارشی کنید، به دست خواهید آورد. همچنین می‌توانید چارچوب‌های تجاری بیشتری و خلاصه‌های کتاب از کتابخانه ما به دست آورید، فقط لینک را در توضیحات برای اطلاعات بیشتر بررسی کنید.

stars icon Ask follow up
download
Download this presentation in

Get 7 out of 31 slides

Powerpoint Keynote Copy Google Slides
Not for commercial use
Microsoft Powerpoint
Not for commercial use

Or, start for free ⬇️

Download and customize this and hundreds of business presentation templates for free

Voila! You can now download this presentation

Download