Sinossi
Hai bisogno di semplificare la gestione del flusso di lavoro e renderla più efficace? La nostra Collezione di Diagrammi di Flusso include una varietà di visualizzazioni che possono essere utilizzate e personalizzate per tutti i tipi di scenari aziendali, come il diagramma di flusso PERT, il flusso del percorso dell'utente, la procedura operativa standard, il flusso SIPOC, l'analisi delle cause radici, e molti altri.
Diagramma PERT
Il diagramma di flusso PERT è progettato per essere utilizzato per la gestione del progetto. PERT sta per Project Evaluation and Review Technique. PERT include anche il percorso critico, che è il flusso che attraversa la maggior parte delle attività dipendenti consecutive. Per questo motivo, è fondamentale per il successo del progetto. Avere tutte le attività disposte in questo modo ti aiuterà a stimare la durata del percorso critico, e del progetto nel suo insieme. (Slide 3)
Flusso del percorso dell'utente
Un altro diagramma di flusso comunemente utilizzato è il flusso del percorso dell'utente, che è una parte essenziale della progettazione e dello sviluppo del prodotto. I percorsi degli utenti mostrano i passaggi che un utente farebbe per utilizzare un prodotto o completare un compito specifico all'interno del prodotto.Ogni prodotto digitale ha compiti essenziali che ogni utente deve completare, e un flusso utente può aiutare a identificare dove e quando inserire i principali punti decisionali. (Diapositiva 6)
Studi di caso
Prendiamo in considerazione Zoom. Quando Zoom ha progettato i suoi flussi utente, ha tenuto a mente ciò che le persone volevano e quanto velocemente lo volevano. Il flusso utente di Zoom permette alle persone di partecipare a chiamate rapidamente. In soli cinque clic o meno, gli utenti possono aprire una sala riunioni e invitare persone a una videochat.
Amazon è un'altra azienda che ha padroneggiato il flusso utente. Pur spedendo circa 1,6 milioni di pacchetti al giorno, ogni cliente passa attraverso lo stesso flusso di acquisto. Un modo in cui Amazon ha successo nel suo flusso utente è che permette agli utenti di cercare quello che vogliono prima di dover effettuare l'accesso. Se avesse posto il requisito di accesso prima di mostrare il suo valore, i potenziali acquirenti potrebbero essere andati altrove per acquistare i loro articoli.
Diagramma di flusso della Procedura Operativa Standard (SOP)
Il diagramma di flusso della Procedura Operativa Standard, o SOP, è uno che potrebbe sembrare familiare a coloro che lavorano in team più grandi. Il SOP chiarisce la procedura e il protocollo che tutti i membri del team dovrebbero seguire, in modo da non creare confusione. Ogni azienda ha bisogno di un modo per allineare i team sullo stesso flusso di lavoro, e i diagrammi di flusso SOP rimangono il modo più popolare per farlo. (Diapositiva 14)
Le bacheche di Trello sono uno strumento SOP comune. Permette agli utenti di scrivere descrizioni dettagliate dei compiti, assegnarli a team specifici e creare dipendenze tra i compiti, anche se questi coinvolgono un team diverso. Trello ha visto la necessità di uno strumento per aiutare ad allineare i team. E i clienti hanno visto il valore: è passato da 0 a 500.000 utenti in 2 anni, e 2 anni dopo ha raggiunto quasi cinque milioni di utenti.
Flusso SIPOC
Il diagramma di flusso SIPOC è un ottimo modo per mostrare una visione ad alto livello dei tuoi processi quando sono coinvolti molti stakeholder interni ed esterni. SIPOC sta per Fornitori, Input, Processi, Output e Clienti. SIPOC è spesso utilizzato per il miglioramento dei processi. Mappando tutti i componenti più importanti, aiutano a identificare i colli di bottiglia o dove certi passaggi possono essere eliminati.Un diagramma SIPOC può aiutare a rispondere a domande come "Possiamo migliorare i modi in cui gestiamo i nostri fornitori?" o "Stiamo consegnando il nostro prodotto nel modo più efficiente possibile?" (Slide 19)
Analisi delle cause principali
Non solo i diagrammi di flusso possono essere utilizzati per migliorare i processi aziendali, ma possono anche essere utilizzati come un sistema di produttività personale per migliorare le nostre vite personali. Nella maggior parte dei casi, sia che si tratti di un problema personale o aziendale, la prima cosa che incolpiamo non è sempre la causa principale. Ecco perché è consigliato utilizzare la metodologia dei CINQUE PERCHÉ per scomporre il problema e identificare il problema radice di tutto. (Slide 24)
Ottenere-cose-fatte
Il diagramma di flusso Ottenere-Cose-Fatte aiuta a dare priorità alle attività in sospeso e mostra cosa affrontare per primo, in base all'urgenza, alla facilità di completamento e alla rilevanza. Per ogni attività nella tua lista di cose da fare, passala attraverso questo diagramma di flusso per vedere se dovrebbe essere fatta subito, salvata per dopo, o affidata a qualcun altro. Non passerà molto tempo prima che quella lista di cose da fare diventi una lista di cose fatte.(Diapositiva 28)
