概要
ワークフロー管理を簡素化し、より効果的にする必要がありますか？私たちのフローチャートコレクションには、PERTフローチャート、ユーザージャーニーフロー、標準操作手順、SIPOCフロー、根本原因分析など、あらゆるビジネスシナリオに使用し、カスタマイズできるさまざまな視覚化が含まれています。
PERTチャート
PERTフローチャートはプロジェクト管理に使用するために設計されています。これはプロジェクト評価とレビュー技術を意味します。PERTには、最も連続した依存タスクを含むフローであるクリティカルパスも含まれています。そのため、プロジェクトの成功にとって重要です。このようにすべてのタスクを配置することで、クリティカルパスの期間とプロジェクト全体の期間を見積もるのに役立ちます。(スライド3)
ユーザージャーニーフロー
もう一つよく使用されるフローチャートはユーザージャーニーフローで、これは製品設計と開発の重要な部分です。ユーザージャーニーは、ユーザーが製品を使用したり、製品内で特定のタスクを完了するための手順を示します。すべてのデジタル製品には、すべてのユーザーが完了しなければならない基本的なタスクがあり、ユーザーフローは主要な決定点をどこに、いつ置くべきかを特定するのに役立ちます。 (スライド6)
ケーススタディ
Zoomを見てみましょう。Zoomがユーザーフローを設計したとき、彼らは人々が何を望み、どれだけ早くそれを望むかを念頭に置いていました。Zoomのユーザーフローは、人々が素早く通話に参加できるようにしています。たった5回のクリックかそれ以下で、ユーザーは会議室を開き、ビデオチャットに人々を招待することができます。
Amazonもまた、ユーザーフローをマスターした企業の一つです。約160万パッケージを1日に出荷している一方で、各顧客はほぼ同じ購入フローを経ています。Amazonがユーザーフローで成功している一つの方法は、ユーザーがログインする前に何でも閲覧できるようにしていることです。もしログイン要件を価値を示す前に置いていたら、潜在的な購入者は他の場所で商品を購入するかもしれません。
標準作業手順（SOP）フローチャート
標準作業手順フローチャート、またはSOPは、大きなチームで働いている人々にとっては馴染みのあるものかもしれません。SOPは、すべてのチームメンバーが従うべき手順とプロトコルを明確にします。混乱がないようにするためです。すべての企業は、チームを同じワークフローに乗せる方法が必要で、SOPフローチャートはそのための最も人気のある方法のままです。(スライド14)
Trelloボードは一般的なSOPツールです。ユーザーは詳細なタスクの説明を書き、それらを特定のチームに割り当て、異なるチームが関与するタスクであってもタスク間の依存関係を作成することができます。Trelloは、チームを整列させるためのツールの必要性を認識しました。そして、顧客はその価値を認識しました：2年間で0から500,000ユーザーに成長し、2年後にはほぼ500万ユーザーに達しました。
SIPOCフロー
SIPOCフローチャートは、多くの内部および外部のステークホルダーが関与するときに、プロセスの高レベルのビューを示すのに最適な方法です。SIPOCは、サプライヤー、入力、プロセス、出力、および顧客を表します。SIPOCはプロセス改善のためによく使用されます。最も重要なコンポーネントすべてをマッピングすることで、ボトルネックを特定したり、特定のステップを削除できる場所を特定するのに役立ちます。SIPOCダイアグラムは、"私たちは供給業者の管理方法を改善できますか？"や"私たちは製品を最も効率的な方法で提供していますか？"といった質問に答えるのに役立ちます。(スライド19)
根本原因分析
フローチャートはビジネスプロセスの改善に使用できるだけでなく、私たちの個人生活を改善するための個人的な生産性システムとしても使用できます。ほとんどの場合、それが個人的な問題であろうとビジネス上の問題であろうと、最初に非難するものは常に根本原因ではありません。だからこそ、問題を分解し、それ全体の根本的な問題を特定するために、FIVE WHYSの方法論を使用することが推奨されます。(スライド24)
仕事をこなす
仕事をこなすフローチャートは、手元のタスクを優先順位付けし、何を最初に取り組むべきかを示します。これは、緊急性、完了の容易さ、関連性に基づいています。あなたのやるべきリストにある各タスクをこのフローチャートに通して、すぐに行うべきか、後で保存するべきか、他の誰かに引き継ぐべきかを確認してください。それはすぐにそのやるべきリストが完了リストになるでしょう。(スライド28)
