خلاصه
نیاز به ساده سازی مدیریت گردش کار و افزایش اثربخشی آن دارید؟ مجموعه نمودار جریان ما شامل انواع مختلف تصویرسازی است که می تواند برای همه انواع سناریوهای تجاری مورد استفاده و سفارشی سازی قرار گیرد، مانند نمودار جریان PERT، جریان سفر کاربر، روش عملیات استاندارد، جریان SIPOC، تحلیل علت اصلی، و بسیاری دیگر.
نمودار PERT
نمودار جریان PERT برای استفاده در مدیریت پروژه طراحی شده است. این مخفف عبارت ارزیابی پروژه و تکنیک بازبینی است. PERT همچنین شامل مسیر حیاتی است که بیشترین وظایف وابسته متوالی را در بر می گیرد. به همین دلیل، برای موفقیت پروژه حیاتی است. داشتن تمام وظایف به این شکل به شما کمک می کند تا مدت زمان مسیر حیاتی و پروژه در کل را تخمین بزنید. (اسلاید 3)
جریان سفر کاربر
یک نمودار جریان دیگر که به طور معمول استفاده می شود، جریان سفر کاربر است که بخش ضروری از طراحی و توسعه محصول است. سفرهای کاربر مراحلی را نشان می دهد که یک کاربر برای استفاده از یک محصول یا انجام یک وظیفه خاص در محصول طی می کند.هر محصول دیجیتالی وظایف اساسی دارد که هر کاربر باید آن را انجام دهد و یک جریان کاربر می تواند کمک کند تا مشخص کند کجا و کی نقاط تصمیم گیری اصلی قرار داده شود. (اسلاید 6)
مطالعات موردی
به Zoom نگاهی بیندازید. وقتی Zoom جریان کاربران خود را طراحی کرد، آنچه که مردم می خواستند و چقدر سریع آن را می خواستند را در نظر گرفت. جریان کاربری Zoom باعث می شود که مردم بتوانند به سرعت به تماس ها بپیوندند. فقط با پنج کلیک یا کمتر، کاربران می توانند یک اتاق جلسه را باز کنند و دعوتنامه هایی برای چت تصویری ارسال کنند.
Amazon یک شرکت دیگر است که جریان کاربر را به خوبی مسلط است. در حالی که حدود 1.6 میلیون بسته در روز ارسال می کند، هر مشتری تقریباً از یک جریان خرید مشابه عبور می کند. یکی از راه هایی که Amazon در جریان کاربری خود موفق است این است که به کاربران اجازه می دهد تا قبل از ورود به سیستم برای هر چیزی که می خواهند جستجو کنند. اگر ورود به سیستم را قبل از نمایش ارزش خود قرار داده بود، خریداران بالقوه ممکن بود جای دیگری را برای خرید کالای خود انتخاب کنند.
نمودار جریان روند عملیات استاندارد (SOP)
نمودار جریان روند عملیات استاندارد یا SOP، یکی است که ممکن است برای کسانی که در تیم های بزرگتر کار می کنند آشنا باشد.روش عملیات استاندارد (SOP) روند و پروتکلی را که تمام اعضای تیم باید دنبال کنند، روشن می کند، بنابراین هیچ گیجگاهی وجود ندارد. هر شرکتی نیاز به راهی دارد تا تیم ها را در یک گردش کار قرار دهد، و نمودارهای جریان SOP همچنان محبوب ترین راه برای انجام این کار هستند. (اسلاید 14)
تخته های Trello ابزار رایج SOP هستند. این امکان را به کاربران می دهد تا توضیحات دقیق وظیفه را بنویسند، آنها را به تیم های خاص اختصاص دهند، و وابستگی هایی بین وظایف ایجاد کنند، حتی اگر این وظایف شامل تیم دیگری باشند. Trello نیاز به ابزاری را برای هماهنگ کردن تیم ها دید. و مشتریان ارزش آن را دیدند: از 0 به 500،000 کاربر در طی 2 سال رشد کرد، و 2 سال بعد تقریباً به پنج میلیون کاربر رسید.
جریان SIPOC
نمودار جریان SIPOC راه خوبی است برای نشان دادن دید کلی از فرآیندهای شما زمانی که بسیاری از ذینفعان داخلی و خارجی درگیر هستند. این مخفف تامین کنندگان، ورودی ها، فرآیندها، خروجی ها، و مشتریان است. SIPOC معمولاً برای بهبود فرآیند استفاده می شود. با نقشه برداری از تمامی مؤلفه های مهم، آنها به شناسایی گلوگاه ها یا جایی که مراحل خاصی می توانند حذف شوند کمک می کنند.یک نمودار SIPOC می تواند به پاسخ دادن به سوالاتی مانند "آیا می توانیم روش های مدیریت تامین کنندگان خود را بهبود ببخشیم؟" یا "آیا ما محصول خود را به صورت موثرترین ممکن تحویل می دهیم؟" کمک کند. (اسلاید 19)
تحلیل علت اصلی
نمودارهای جریان نه تنها می توانند برای بهبود فرآیندهای تجاری استفاده شوند، بلکه می توانند به عنوان یک سیستم بهره وری شخصی برای بهبود زندگی شخصی ما استفاده شوند. در بیشتر موارد، چه مشکلی شخصی یا تجاری باشد، اولین چیزی که ما مقصر می دانیم همیشه علت اصلی نیست. به همین دلیل توصیه می شود که از روش پنج چرا برای تجزیه و تحلیل مشکل و شناسایی مشکل اصلی استفاده کنید. (اسلاید 24)
انجام کارها
نمودار جریان انجام کارها به اولویت بندی کارهای در دست اجرا کمک می کند و نشان می دهد که چه کاری باید ابتدا انجام شود، بر اساس فوریت، سهولت انجام، و ارتباط. برای هر کاری در لیست کارهایتان، آن را از طریق این نمودار جریان بررسی کنید تا ببینید آیا باید فورا انجام شود، برای بعد ذخیره شود، یا به دیگری سپرده شود. زمان زیادی نمی گذرد تا اینکه لیست کارهایتان لیست انجام شده باشد.(اسلاید 28)
