概要
ビジネスを変革したいと思っていますが、どのようにして革新を成功させるかを保証しますか？私たちは、革新と変革を正しく行うためのエグゼクティブが使用できるツールを説明します。これには、革新志向マトリックス、クーブラーロスの変化モデルカーブ、SCAMPERマインドマップ、成熟度評価スコアボード、フェーズゲートプロセスが含まれます。これらはすべて、あなたのニーズに合わせてダウンロードしてカスタマイズできます。
結果
革新は技術や製品だけに関するものではありません。大規模な企業全体の取り組みは、裸眼では明らかでない他の内部プロセスに影響を与える可能性があります。エンドゴールに集中したトンネルビジョンを避けるために、これらのツールはエグゼクティブが潜在的な変更が労働力、ワークフロー、プロセスにどのように影響を与えるかを考慮するのに役立ちます。また、サービスや製品に加えて。変革を内部と外部の努力を結びつける反復的なプロセスと考えると役立ちます。例えば、革新のアイデアを開発することができますが、開発プロセス全体を通じて、アイデアは変わります。この新しいアイデアはワークフローを変え、その後ワークフローは新しいアイデアに合わせて変わります。このように、このフレームワークのツールは、エグゼクティブが正しいアイデアを成功裏に実行するための適切な行動をとるのに役立つことを意図しています。
ツールのハイライト
革新志向マトリックス
ビジネスが革新プロセスを開始するとき、それは目標のゴールや大きなアイデアから始める必要があります。それでは、どのアイデアを実行するべきか、そしてそれぞれにどれだけのリソースを割り当てるべきかをどのように判断すればよいのでしょうか？
Facebookは17年間存在しており、主にソーシャルメディアプラットフォームとして知られています。年月を経て、Facebookメッセンジャーやマーケットプレイス、さらにはデートサービスなど、追加の製品やサービスが展開されてきました。しかし、今年の一連の論争の波を受けて、CEOのマーク・ザッカーバーグは、会社を[EDQ]メタ[EDQ]にリブランドし、[EDQ]メタバース[EDQ]の創造を追求することに会社の焦点を当てると発表しました。なぜでしょうか？
その答えを出す前に、イノベーション志向マトリックスは、企業が経験するイノベーションのレベルを詳細に説明します。企業は必ずしもこの順序でイノベーションを進めるわけではなく、すべてを経験する必要もありませんが、成功する変革を図るためのイノベーション戦略をプロットするための有用なガイドとなります。
これらの三つのステージは、どこでプレイするか、つまり、イノベーションが既存の市場で展開されるのか、新たな市場を探求するのか、そしてどのように勝つのか、つまり、既存の製品や資産を活用する戦略か、新たなものを開発する戦略か、に基づいて評価されます。(スライド19)
[tool][EDQ]コアイノベーションは、企業が既に提供しているものを最適化するために行うあらゆる変更です。これらは、コアサービス、顧客、製品への調整となります。例えば、Facebookは、グループやページ、サードパーティの統合、広告主向けのツールなど、元々のプラットフォームを最適化するためのコア製品の革新から始まりました。
隣接変革は、既存のビジネスから新しいビジネスへの拡大です。Facebookの場合、これはInstagramやWhatsAppの買収のような取り組みであり、同社はこれらを買収するために190億ドルを支払いました。
変革的な変化は、全く新しい市場でのブレークスルー製品を開発する努力です。Facebookの場合、これはMeta - CEOのマーク・ザッカーバーグは新市場に先駆けて、来年発売予定のProject Cambriaや新しいファブリックを通じて超精密なタッチ動作を可能にするReSkinなど、開発中の新製品で大規模に取り組むことを望んでいます。
配分とROIは、変革的な変化の両方とも高いです。理想的には、最高のROIを持つリソースの配分を達成したいと考えています。場合によっては、高いリソースを得るために多くの投資が必要です。例えば、Metaは来年100億ドルを費やし、メタバースのリブランドの一環としてエンジニアの数を2万人に倍増させる予定です。マーク・ザッカーバーグは、2025年までに、あるいはそれ以前に、VR技術が電話やラップトップよりもほとんどのユースケースに適していると信じており、それは賭ける価値があります。
Facebookがこの新市場への[EDQ]エントリーポイント[EDQ]を制御できれば、ROIは非常に実り多いものになるかもしれません。同社の全ソーシャルプラットフォームで30億人のユーザーがいるにもかかわらず、アプリへのアクセスポイントを制御しておらず、Appleの新しいプライバシーコントロールに対するAppエコシステムとの争いが始まっています。MetaがAppleの自社製VRヘッドセットを上回ることができれば、この新しいメディアを制御するチャンスがあります - もし本当に流行するのであれば。
ところで、正しいアイデアを開発するための正しい道筋を確認し、リソースをゼロリターンに全て割り当てることなく、我々はこのフレームワークでアイデア評価キャンバスも提供しています。これは、市場の大きな可能性を評価し、戦略的な目標を補完し、最終的には実行可能で運用可能な概念を評価するためのものです。詳細は説明のリンクをご覧ください。(スライド9-10)
[tool][EDQ]クーブラーロスの変化モデルカーブ
これで革新するための計画ができましたが、この過渡期をチームを導くためには強力なマネージャリーダーシップが必要です。変革管理は難しいです。最近では、AppleやGoogleのような大手テクノロジー企業がリモートワークへの変革を管理するのに苦労し、オフィスでの勤務日について従業員と公に争っています。Appleは従業員に週に最低3日間特定の日に出勤することを求めていますが、多くの従業員は柔軟性と自主性を求めて戦いたいと考えています。
クーブラーロスの変化モデルカーブは、テクノロジー企業やリモートワークのような変革期を経るチームのエグゼクティブにとって有用です。精神科医クーブラーロスは、新たな課題に直面したときにすべての人が通過する感情的な段階を強調するためにこのカーブを開発しました。それは、各段階が特定の人間の感情をカバーするため、典型的な変化管理カーブよりも人間の変化の心理学をより深く探求します。
変化が合理的で現実的であっても、このカーブは、関与するステークホルダーの人間要素がどのようにして革新プロセスを妨げるかを説明します。変化に対する最初のショック、否認、そしてフラストレーションは、必然的に生産性と士気の低下につながります。この変化を予期することで、管理者はチームにうつ病のハードルを乗り越えるスペースを与え、チームの自信が上がるにつれて彼らを励ますことができます。これにより、実験の段階が訪れ、個々の人々やチームを究極的に新しい状況で働く決意に導きます。その時点から、新しいワークフローは組織全体に統合され、第二の自然となります。
変革と変更プロセスが成功裏に管理されると、チーム間の一致を生み出し、ステークホルダー間のコミュニケーションを最適化し、知識を共有するための適切な能力を開発し、イノベーションを引き起こします。
[tool][EDQ]SCAMPER マインドマップ
新しいイノベーションの移行を管理した後、どのようにしてイノベーションの文化を維持しますか？
ロボット会社のボストンダイナミクスは、30年以上にわたりこれらのようなダイナミックなロボットを生産し、開発してきました。マーク・ライバートによって設立された同社は、元々彼のMITとカーネギーメロンでの仕事から派生したもので、Google、SoftBank、そして現在はHyundaiを含む複数の親会社が所有しています。
巧妙なPRビデオに加えて、ボストンダイナミクスは年々ロボット技術を改善し、イノベーションを続けてきました。そのSpotとStretchは、商用化されたロボットの中で最も近いものです。自身の持続的なイノベーションを開発するために、SCAMPERは、経営陣が連続的な改善を促進するためのアイデア出し方法として使用できる自由なマインドマップです。
SCAMPERを使用するには、既存の製品やサービスを取り、以下の順序で一連のブレインストーミングの質問をします：どのような材料、プロセス、ルール、製品、または統合がこの製品を改善するために代替できるでしょうか？ この製品を別のアイデアや目的と組み合わせるとどうなりますか？ この製品やサービスに新たな目的を採用することはできますか？ この製品を最大限に活用するか、コストを最小限に抑えるためにどのように修正できますか？ この製品は別の業界で使用できますか？ この製品やその機能を排除、簡素化、または合理化できますか？ 現在のワークフロープロセスを逆転させ、今やろうとしていることを完全に逆の順序で行うとどうなりますか？
これらのブレインストーミングの質問は、コアイデーションに役立ち、一般的な問題に対する創造的な解決策を見つけ、ビジネス全体で継続的に改善、反復、革新するために役立ちます。(スライド22)
[tool][EDQ]成熟度評価スコアリング
あなたのビジネスは今、継続的な革新の文化を持っています。どのエリアがさらなる改善が必要かをどのように評価しますか？
デジタルトランスフォーメーションは、世界がますますオンライン化する中で、多くの伝統的なビジネスの主要な目標となっています。デジタルトランスフォーメーションについて最初に思いつくかもしれない2つのエリア？ スポーツとビールです。アンハイザー・ブッシュは、バドワイザーをはじめとするステラやコロナなどの他のブランドを所有しており、この目的のために研究センターを設立しました。デジタルR&D部門での開発により、低アルコールの缶詰ワイン、ビール配送アプリ、そして10億ドル以上の売上を上げたビール自動販売機が生まれました。また、サンフランシスコ49ersという別の会社は、新たな会場管理プラットフォームを導入してデジタル変革を遂げ、レジからトイレの詰まりまで、全ての業務を改善するためのデータを視覚化するのに役立ちました。
経営陣は成熟度評価スコアリングチャートを使用して、自社のデジタル成熟度を評価することができます。顧客体験、職場、そして情報技術 (スライド26-29)に関する一連の質問に回答した後、このスコアボードを見直して相対的な強みと弱みを発見します。(スライド30)
この例では、企業のITインフラストラクチャーは高評価であり、これはリソースを割く必要がないことを意味します。これはあなたの利点として活用できる強みであるかもしれません。一方、運用のデジタル成熟度は低いため、この評価を利用してデジタル運用を改善するためのリソースを割くことができます。これが49ersが会場管理プラットフォームの開発に至った結論であった可能性があります。
[tool][EDQ]フェーズゲートプロセス
ビジネスイノベーションと変革の概念については、かなり明確な理解を持っているはずです。では、これらのツールをどのように実行し、実装するのでしょうか？
フェーズゲートプロセスは、大企業が自社のイノベーションを実行するために頼りにするツールです。これは、イノベーションを概念からローンチまで進めるための運用ロードマップです。例えば、レゴ社はステージゲートをコア開発プロセスとして使用し、革新的な新製品を開発しています。プラスチックブロックからビデオゲームや映画、ロボティクスに至るまで、そして現在はバイオプラスチックのための持続可能な研究開発を行っています。これは4億ドルの取り組みの一部です。
フェーズゲートフレームワークを使用するには、このスライドに示されているプロセスに従って、任意のイノベーションと変革をアイデアからローンチまで進めます。各フェーズの間には、主要な優先事項を確認するための重要なマイルストーンが設定されています。その後、チームマネージャーによって進行するかどうかの決定が下されます。最初の段階では、ビジネス戦略、顧客利益、開発する技術などの重要なマイルストーンを設定してから、初期概念を具体化するための次のフェーズに進む必要があります。
ビジネスケースと検証の段階を通過すると、開発とローンチに関するすべてのバックエンド[bold]フェーズに入ります。エグゼクティブは、[bold]設定から概念、パイロット開発、プロトタイプ、そして最終的にローンチまで、自分たちの革新を実施します。これを成功させて、あらゆるアイデアを現実に変えるか、あるいは最初のフェーズで止めるべきだったものを全面的に開発する無数の頭痛を節約します。
[tool][EDQ]さらにイノベーションと変革のツールを求める場合は、このフルフレームワークをダウンロードできます。Innovation Canvas、Idea Evaluation、Execution Framework、Innovation Value Chain Assessment、Customer Journey Canvasなど、自分のニーズに合わせてカスタマイズできるようなツールが増えます。
