नवाचार और परिवर्तन उपकरण

सारांश

आप अपने व्यापार को परिवर्तित करना चाहते हैं, लेकिन आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आपके नवाचार सफल हों? हम नवाचार और परिवर्तन के लिए कार्यकारी अधिकारियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की व्याख्या करेंगे, जिसमें एक नवाचार उत्कांश मैट्रिक्स, कुब्लर-रॉस परिवर्तन मॉडल कर्व, एक SCAMPER माइंड मैप, परिपक्वता मूल्यांकन स्कोरबोर्ड और फेज-गेट प्रक्रिया शामिल है, जिन्हें आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार डाउनलोड और अनुकूलित कर सकते हैं।

परिणाम

नवाचार केवल प्रौद्योगिकी या उत्पादों के बारे में नहीं होता। विशाल कंपनी-व्यापी प्रयास अन्य आंतरिक प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकते हैं जो नग्न आंख से स्पष्ट नहीं होती हैं। अंतिम लक्ष्य पर केंद्रित टनल दृष्टि से बचने के लिए, ये उपकरण कार्यकारी अधिकारियों को यह विचार करने में मदद करते हैं कि संभावित परिवर्तन उनके कर्मचारियों, कार्यप्रवाहों और प्रक्रियाओं को सेवाओं या उत्पादों के अतिरिक्त कैसे प्रभावित करते हैं। परिवर्तन को एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया के रूप में सोचना उपयोगी होता है जो आंतरिक और बाह्य प्रयासों को जोड़ती है। उदाहरण के लिए, आप एक नवाचार के लिए एक विचार विकसित कर सकते हैं, लेकिन विकास प्रक्रिया के दौरान, विचार बदल जाएगा। यह नया विचार कार्यप्रवाह को बदल देगा, और फिर कार्यप्रवाह नए विचार के अनुरूप बदल जाएगा। इस प्रकार, इस ढांचे में उपकरणों का उद्देश्य यह है कि कार्यकारी अधिकारियों को सही कार्य करने में मदद करें ताकि वे सही विचारों को सफलतापूर्वक कार्यान्वित कर सकें।

उपकरण की विशेषताएं

नवाचार उत्कांश मैट्रिक्स

जब एक व्यापार नवाचार प्रक्रिया शुरू करता है, तो इसे एक लक्ष्य लक्ष्य या बड़े विचार के साथ शुरू करने की आवश्यकता होती है।तो आप कैसे जानते हैं कि किन विचारों को आपको अपनाना चाहिए और प्रत्येक को कितने संसाधन आवंटित करने चाहिए?

Facebook को 17 साल हो गए हैं, और यह मुख्य रूप से एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के रूप में जाना जाता है। इन सालों में, अतिरिक्त उत्पादों और सेवाओं को लागू किया गया है जैसे कि Facebook messenger, marketplace, और यहां तक कि डेटिंग। हालांकि, इस साल की एक लहर के बाद, CEO Mark Zuckerberg ने घोषणा की कि कंपनी "Meta" के नाम से पुनर्ब्रांड होगी और अपनी कंपनी को "मेटावर्स" की सृजना की ओर ध्यान केंद्रित करेगी। क्यों?

इसका उत्तर देने से पहले, एक नवाचार महत्वाकांक्षा मैट्रिक्स विस्तार से बताता है कि कंपनी किस स्तर पर नवाचार कर रही है। कंपनियां अवश्य नहीं होती हैं कि इस क्रम में नवाचार करें और इन सभी को अपनाने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन यह एक सफल परिवर्तन को चार्ट करने के लिए नवाचार रणनीतियों को प्लॉट करने के लिए एक सहायक मार्गदर्शक है।

इन तीन चरणों का मूल्यांकन कहां खेलने के लिए, अर्थात यदि नवाचार मौजूदा बाजारों में खेलेगा या नए बाजारों की खोज करेगा, और कैसे जीतने के लिए, जो या तो मौजूदा उत्पादों और संपत्तियों का उपयोग करने की रणनीति को कवर करता है या नए विकसित करने का।(स्लाइड 19)

मूल नवाचार किसी भी परिवर्तन को कहते हैं जिसे कंपनी अपने पहले से मौजूदा प्रस्तावों को अनुकूलित करने के लिए करती है। ये मूल सेवाओं, ग्राहकों और उत्पादों के लिए समायोजन होते हैं।उदाहरण के लिए, Facebook ने अपने मूल उत्पाद नवाचारों के साथ शुरुआत की थी जब यह अपने मूल प्लेटफॉर्म को समूहों और पृष्ठों, तीसरे पक्ष के एकीकरणों और विज्ञापनदाता उपकरणों के साथ अनुकूलित करने की कोशिश कर रहा था।

समीपस्थ परिवर्तन मौजूदा व्यापारों से नए में विस्तार हैं। Facebook के मामले में, यह Instagram या WhatsApp की खरीद की तरह प्रयास होगा, जिसके लिए कंपनी ने $19B खर्च किए।

परिवर्तनात्मक परिवर्तन एक पूरी तरह से नए बाजार में ब्रेकथ्रू उत्पादों को विकसित करने का प्रयास हैं। Facebook के मामले में, यह Meta है - CEO Mark Zuckerberg नए बाजार में पहले बनना चाहते हैं और वे नए उत्पादों के साथ इसे बड़े पैमाने पर टैकल करना चाहते हैं जो वे अगले वर्ष लॉन्च करने के लिए तैयार कर रहे हैं जैसे कि Project Cambria और ReSkin, जो एक नए कपड़े के माध्यम से सुपर सटीक स्पर्श चालों को सक्षम करता है।

आवंटन और ROI परिवर्तनात्मक परिवर्तनों के लिए दोनों उच्च हैं। आदर्श रूप से, आपको सबसे उच्च ROI के साथ संसाधनों का आवंटन प्राप्त करना चाहिए। कुछ मामलों में, उच्च संसाधन प्राप्त करने के लिए, आपको बहुत निवेश करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, Meta अगले वर्ष $10 बिलियन खर्च करेगा और मेटावर्स रीब्रांड के हिस्से के रूप में अपने कार्यबल को 20,000 इंजीनियरों तक दोगुना करेगा। Mark Zuckerberg यह मानते हैं कि दशक के अंत तक, यदि नहीं तो 2025 तक, VR तकनीक लगभग हर उपयोग के मामले के लिए फोन और लैपटॉप्स से बेहतर हो सकती है - और यह शर्त लगाने लायक है।

यदि Facebook इस नए बाजार में "प्रवेश बिंदुओं" को नियंत्रित कर सकता है, तो ROI बहुत फलदायक हो सकता है।कंपनी के सभी सोशल प्लेटफॉर्म पर 3 अरब उपयोगकर्ताओं के बावजूद, यह अपने ऐप्स तक पहुंचने के प्रवेश बिंदुओं को नियंत्रित नहीं करती है, और इसने अपने ऐप पारिस्थितिकी तंत्र के लिए नई गोपनीयता नियंत्रणों पर एप्पल के साथ झगड़ा शुरू कर दिया है। यदि मेटा एप्पल के अपने VR हेडसेट को हरा सकती है, जिसकी उम्मीद है कि वह 2022 के अंत में जारी की जाएगी, तो इसके पास इस नई माध्यम को नियंत्रित करने का मौका है - यदि यह वास्तव में कभी उड़ान भरता है।

वैसे, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही विचार विकसित करने के लिए सही रास्ते पर हैं, और शून्य लाभ के लिए अपने सभी संसाधनों को आवंटित नहीं कर रहे हैं, हमारे पास इस ढांचे में भी एक विचार मूल्यांकन कैनवास है जो आपके अवधारणा का मूल्यांकन करने के लिए बाजार की महान क्षमता और अपने सामर्थ्य लक्ष्यों को पूरा करने और अंततः कार्यान्वित करने और निष्पादित करने के लिए संभव हो। अधिक जानकारी के लिए विवरण में दिए गए लिंक की जांच करें। (स्लाइड 9-10)

कुब्लर-रॉस परिवर्तन मॉडल कर्व

अब जब आपके पास नवीनीकरण कैसे करने की योजना है, तो आपको इस परिवर्तन की अवधि के दौरान अपनी टीम को मार्गदर्शन करने के लिए मजबूत प्रबंधनीय नेतृत्व की आवश्यकता होगी। परिवर्तन प्रबंधन कठिन है। हाल ही में, बड़ी तकनीकी कंपनियों जैसे कि एप्पल और गूगल ने दूरस्थ काम करने में परिवर्तन का प्रबंधन करने में कठिनाई का सामना किया है, और उन्होंने अपने कर्मचारियों के साथ सार्वजनिक रूप से झगड़ा किया है कि वे किस दिन कार्यालय में काम करने के लिए लौटने की उम्मीद करेंगे। एप्पल चाहती है कि कर्मचारी सप्ताह में कम से कम तीन दिनों के लिए विशेष दिनों पर आएं, जबकि कई कर्मचारी लचीलापन और स्वतंत्रता के लिए लड़ना चाहते हैं।

द कुबलर-रॉस परिवर्तन मॉडल कर्व उन नेताओं के लिए उपयोगी है जिनकी टीमें तकनीकी कंपनियों और दूरस्थ कार्य की तरह परिवर्तन की अवधियों का सामना कर रही हैं। मनोचिकित्सक कुबलर-रॉस ने इस कर्व का विकास किया था ताकि उन्हें यह बताने में मदद मिले कि सभी लोग एक नई चुनौती से मिलने पर कौन से भावनात्मक चरणों से गुजरते हैं। यह आपके सामान्य परिवर्तन प्रबंधन कर्व से अधिक गहराई से मानव मनोविज्ञान का अन्वेषण करता है क्योंकि प्रत्येक चरण विशिष्ट मानवीय भावनाओं को कवर करता है।

यदि परिवर्तन तार्किक और यथार्थ हैं, तो भी यह कर्व समझाता है कि स्टेकहोल्डर्स के मानवीय तत्व कैसे अभी भी नवाचार प्रक्रिया को बाधित कर सकते हैं। परिवर्तन के आसपास धक्का, अस्वीकार, और निराशा की शुरुआती स्थिति अनिवार्य रूप से उत्पादकता और मनोबल में उदासीन अवसाद की ओर ले जाएगी। इस परिवर्तन की पूर्वानुमान के माध्यम से, प्रबंधन टीम को उदासीनता की बाधा को पार करने के लिए स्थान दे सकता है और उन्हें प्रोत्साहित कर सकता है जब टीम का आत्मविश्वास बढ़ता है। इससे प्रयोगात्मकता के चरण का मार्ग प्रशस्त होता है, जो स्वाभाविक रूप से व्यक्तियों और टीमों को इस नई स्थिति के साथ काम करने के लिए अंतिम संकल्प की ओर ले जाता है। इस बिंदु के बाद, नई कार्यप्रवाह को संगठन के भरपूर में एकीकृत किया जाता है और यह दूसरी प्रकृति बन जाती है।

यदि परिवर्तन और परिवर्तन प्रक्रिया को सफलतापूर्वक प्रबंधित किया जाता है, तो यह टीमों के बीच समन्वय स्थापित करेगा, हितधारकों के बीच संचार को अनुकूलित करेगा, ज्ञान साझा करने की सही क्षमता विकसित करेगा और नवाचार को उत्तेजित करेगा।

SCAMPER मन का नक्शा

अब जब आपने नए नवाचार के संक्रमण को प्रबंधित कर लिया है, तो आप नवाचार की संस्कृति को कैसे बनाए रखते हैं?

रोबोटिक्स कंपनी बॉस्टन डायनेमिक्स ने 30 साल से अधिक समय तक इन्हीं जैसे गतिशील रोबोट उत्पादित और विकसित किए हैं। कंपनी का संस्थापन करने वाले मार्क रैबर्ट ने यह मूल रूप से अपने काम का एक उपशाखा बनाई थी, जो MIT और कार्नेगी मेलन में था और इसे कई माता-पिता कंपनियों ने स्वामित्व में लिया है, जिसमें गूगल, सॉफ्टबैंक, और अब हुंडई शामिल हैं।

अपने चतुर पीआर वीडियो के अलावा, बॉस्टन डायनेमिक्स ने वर्षों के दौरान अपनी रोबोटिक प्रौद्योगिकी में निरंतर सुधार और नवाचार किया है, और इसके स्पॉट और स्ट्रेच इसके रोबोट के कभी भी वाणिज्यिक रूप से सबसे करीब हैं। अपने स्वयं के स्थायी नवाचारों को विकसित करने के लिए, SCAMPER एक मुक्त-प्रवाह मन का नक्शा है जिसका उपयोग कार्यकारी निरंतर सुधार को सुगम बनाने के लिए एक आदान-प्रदान की विधि के रूप में कर सकते हैं।

SCAMPER का उपयोग करने के लिए, मौजूदा उत्पाद या सेवा लें और निम्नलिखित क्रम में एक श्रृंखला के ब्रेनस्टॉर्म प्रश्न पूछें: कौन से सामग्री, प्रक्रियाएं, नियम, उत्पाद, या एकीकरण को प्रतिस्थापित किया जा सकता है इस उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए? यदि आप इस उत्पाद को दूसरे विचार, या दूसरे उद्देश्य के साथ जोड़ते हैं, तो क्या होगा? आप इस उत्पाद या सेवा को एक नया उद्देश्य अपना कैसे सकते हैं? आप इस उत्पाद को कैसे संशोधित कर सकते हैं ताकि इसका मूल्य अधिकतम हो सके या लागत कम हो सके? क्या इस उत्पाद को दूसरे उद्योग में उपयोग किया जा सकता है? क्या आप इस उत्पाद या इसकी सुविधाओं को हटा सकते हैं, सरलीकरण कर सकते हैं या इसे स्ट्रीमलाइन कर सकते हैं? यदि आप अपने वर्तमान कार्यप्रवाह प्रक्रियाओं को उलट देते हैं, यहां तक कि आप उन्हें अब करने की कोशिश कर रहे हैं, तो क्या होगा?

ये ब्रेनस्टॉर्म प्रश्न मूल आइडियेशन के लिए उपयोगी हैं और असामान्य समस्याओं के लिए रचनात्मक समाधान खोजने और अपने व्यवसाय में निरंतर सुधार, पुनरावृत्ति और नवाचार करने के लिए।(स्लाइड 22)

परिपक्वता मूल्यांकन स्कोरिंग

आपके व्यवसाय में अब निरंतर नवाचार की संस्कृति है। आप कैसे मूल्यांकन करते हैं कि किन क्षेत्रों को और सुधार की आवश्यकता है?

डिजिटल परिवर्तन कई पुराने व्यवसायों के लिए एक प्रमुख लक्ष्य रहा है क्योंकि दुनिया ने बढ़ते तरीके से ऑनलाइन होने का रुख किया है। डिजिटल परिवर्तन के संबंध में पहले सोचने वाले दो क्षेत्र जिनका आप सोच सकते हैं? खेल और बीयर।अन्हेयूज़र-बुश, जिन्होंने बडवाइज़र के साथ-साथ स्टेला और कोरोना जैसे अन्य ब्रांडों का मालिकाना अधिकार रखा है, इस उद्देश्य के लिए एक अनुसंधान केंद्र स्थापित किया। डिजिटल आर एंड डी विभाग में हुए विकासों के परिणामस्वरूप कम-शराब वाली कैन्ड वाइन, एक बीयर डिलीवरी ऐप और एक बीयर वेंडिंग मशीन ने बिक्री में 1 बिलियन डॉलर से अधिक की कमाई की। सैन फ्रांसिस्को 49ers नामक एक अन्य कंपनी ने एक नए वेन्यू प्रबंधन प्लेटफॉर्म के साथ अपना डिजिटल परिवर्तन किया, जिससे टीम को सभी संचालनों को सुधारने के लिए डेटा को विज़ुअलाइज़ करने में मदद मिली, चाहे वो कैशियर्स से लेकर बंद हुए शौचालयों तक हो।

एक परिपक्वता मूल्यांकन स्कोरिंग चार्ट का उपयोग कार्यकारी अधिकारियों द्वारा उनकी डिजिटल परिपक्वता को स्कोर करने के लिए किया जा सकता है। ग्राहक अनुभव, कार्यस्थल, और सूचना प्रौद्योगिकी (स्लाइड 26-29) के विभिन्न प्रश्नों का उत्तर देने के बाद, इस स्कोरबोर्ड की समीक्षा करके अपनी सापेक्ष ताकतों और कमजोरियों की खोज करें।(स्लाइड 30)

इस उदाहरण में, कंपनी की आईटी संरचना को उच्च रेटिंग मिली है, जिसका अर्थ है कि संसाधनों को वहां आवंटित करने की आवश्यकता नहीं है। यह आपका एक मजबूत पक्ष हो सकता है जिसका आप अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं। विपरीत, संचालनों की डिजिटल परिपक्वता कम है, जिसका अर्थ है कि आप इस मूल्यांकन का उपयोग करके संसाधनों को डिजिटल संचालनों को सुधारने के लिए समर्पित कर सकते हैं। यही हो सकता है कि 49ers ने जिसका निष्कर्ष निकाला जिसने उनके वेन्यू प्रबंधन प्लेटफॉर्म के विकास की दिशा निर्धारित की।

चरण-द्वार प्रक्रिया

अब आपको व्यापार नवाचार और परिवर्तन के पीछे की अवधारणाओं पर काफी स्पष्ट दृष्टि होनी चाहिए। तो आप इन उपकरणों को कैसे कार्यान्वित और लागू करते हैं?

चरण द्वार प्रक्रिया एक उपकरण है जिस पर बड़ी कंपनियां अपने नवाचारों को कार्यान्वित करने के लिए निर्भर करती हैं। यह एक संचालन रोडमैप है जो नवाचार को अवधारणा से लॉन्च तक ले जाता है। उदाहरण के लिए, कंपनी Lego अपनी मुख्य विकास प्रक्रिया के रूप में स्टेज-गेट का उपयोग करती है नवाचारी नई उत्पादों को विकसित करने के लिए, प्लास्टिक ब्लॉक से वीडियो गेम्स और फिल्मों के साथ-साथ रोबोटिक्स और अब सतत अनुसंधान और विकास के लिए बायो-प्लास्टिक्स के लिए $400 मिलियन की प्रयास का विस्तार करती है।

चरण-द्वार ढांचे का उपयोग करने के लिए, इस स्लाइड पर उल्लिखित प्रक्रिया का पालन करें ताकि किसी भी नवाचार और परिवर्तन को आविष्कार से लॉन्च तक ले जाया जा सके। प्रत्येक चरण के बीच, मुख्य मील के पत्थर को महत्वपूर्ण प्राथमिकताओं की पुष्टि करने के लिए मारा जाना चाहिए। फिर, टीम प्रबंधक द्वारा आगे बढ़ने या ठहरने का निर्णय लिया जाता है। पहले चरण में, व्यापार रणनीति, ग्राहक लाभ, और विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी जैसे मुख्य मील के पत्थर बनाए जाने की आवश्यकता होती है जब आप अपनी प्रारंभिक अवधारणा को निकालने के लिए अगले चरण में जाते हैं।

एक बार जब आप अपने व्यापार मामले और सत्यापन चरणों से गुजरते हैं, तो आप बैक-एंड[bold] चरणों में प्रवेश करते हैं जो सभी विकास और लॉन्च के बारे में होते हैं।कार्यकारी अधिकारी अपने नवाचारों को [bold]सेटअप से अवधारणा तक, पायलट विकास, प्रोटोटाइप और अंत में लॉन्च तक लागू करते हैं। इसे सफलतापूर्वक लागू करें ताकि किसी भी विचार को वास्तविकता में बदल सकें — या उन सभी सिरदर्दों से बचें जो उत्पादन के लिए पूरी तरह से विकसित होने के बाद भी पहले चरण में ही आना चाहिए था।

अधिक नवाचार और परिवर्तन उपकरण के लिए, आप इस पूरे ढांचे को डाउनलोड कर सकते हैं। आपको इनोवेशन कैनवास, आइडिया मूल्यांकन, कार्यान्वयन ढांचा, इनोवेशन मूल्य श्रृंखला मूल्यांकन और ग्राहक यात्रा कैनवास जैसे अधिक उपकरण प्राप्त होंगे जिन्हें आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं।