Zusammenfassung
Verbessern Sie die Gesamtleistungsfähigkeit Ihres Geschäftsablaufs, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Ergebnisse Ihrer Bilanz, reduzieren Sie Variationen, Abfall und Bearbeitungszeit und entwickeln Sie kontinuierliche Wettbewerbsvorteile. Die anpassbaren Präsentationsfolien von You Exec helfen Ihnen dabei, einen Fahrplan und einen Plan zur Implementierung neuer Prozesse zu erstellen, um das gesamte Team einzubeziehen.
Höhepunkte der Folie
Erreichen Sie Ihr endgültiges Ziel schnell und einfach mit der Six Sigma-Roadmap. Bereiten Sie sich auf unerwartete Geschwindigkeitsdrosselungen vor, bewerten Sie die Risiken der Reise und bewerten Sie jede Wendung auf dem Weg zum Erfolg.
Verwenden Sie diese Folie, die ein 12-Schritte-Implementierungsmodell zeigt, um Leistungsstandards zu definieren, das Messsystem zu validieren, die Prozessfähigkeit zu etablieren, variable Beziehungen zu entdecken und das System zu kontrollieren und mehr.
Mit dieser Folie nutzen Sie die Stimme Ihrer Kunden, um das "Warum" hinter dem [/bold]"Was"[/bold] Ihrer Analysen zu erläutern und Ihre Strategien auf ihre Anforderungen zuzuschneiden. Nutzen Sie zusätzliche Segmentierungsfähigkeiten, um das Verhalten der Kunden besser zu verstehen.
Anwendung
Laut der American Society for Quality (ASQ) ist "Six Sigma eine Methode, die Organisationen Werkzeuge zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit ihrer Geschäftsprozesse bietet. Diese Steigerung der Leistung und Verringerung der Prozessvariation führt zur Reduzierung von Fehlern und zur Verbesserung der Gewinne, der Mitarbeitermoral und der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen."
Es gibt zwei Hauptmethoden für den Six Sigma-Ansatz: Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren (DMAIC) und Definieren, Messen, Analysieren, Entwerfen und Verifizieren (DMADV).
Nutzen Sie DMADV, um:
- Definieren Sie die Kundenanforderungen sowie Ihre Ziele und KPIs für den Prozess und das Produkt
- Messen Sie die Leistung im Vergleich zu den Kundenanforderungen
- Analysieren und bestimmen Sie die Strategie für den Prozess und das Produkt
- Entwerfen und implementieren Sie die für den neuen Prozess oder das Produkt erforderlichen Prozesse
- Überprüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Leistung an
Nutzen Sie DMAIC, um:
- Definieren Sie das Problem und planen Sie den Verbesserungsprozess
- Messen Sie die von Ihnen gesammelten Daten aus dem Prozess und bestimmen Sie den Qualitätszustand
- Analysieren Sie die von Ihnen gesammelten Daten, um das Problem zu ergründen
- Implementieren und finalisieren Sie den Verbesserungsaktionsplan
- Kontrollieren Sie den Verbesserungsaktionsplan
Fallstudie
Pall Corporation
Laut ASQ verwendet die "Process Excellence" der Pall Corporation eine Kombination aus Lean, Six Sigma, Dashboard-Metriken und Team-Beteiligung, die sicherstellt, dass Verbesserungsmaßnahmen mit den Geschäftsimperativen übereinstimmen. "Process Excellence" begann 2004 am Standort von Pall in Puerto Rico und setzte sich 2007 in Florida sowie 2008 in Kalifornien und Europa fort. Die Ergebnisse aus Puerto Rico zeigten eine Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität um 50 %, eine Reduzierung des Lagerbestands sowie 98,5 % pünktliche Kundenauslieferungen und eine Reduzierung der Produktzykluszeit um über 25 %.
Siemens VDO
Siemens VDO verwendet fünf Säulen zur Unterstützung der Unternehmensqualitätsstrategie zur Erreichung der weltweiten Führungsposition in der Automobilindustrie. Und Six Sigma ist eine davon. Nach der Implementierung des Six Sigma-Ansatzes zeigte Siemens VDO beeindruckende Kundenzufriedenheitsergebnisse. Tatsächlich gewann das Unternehmen die Bronze-Auszeichnung im International Team Excellence Wettbewerb 2006 und erhielt weltweite Anerkennung für den Einsatz von Six Sigma.
Firstsource Solution
Das Ziel von Firstsource Solutions war es, die Bearbeitungszeit zu reduzieren und Anträge für einen Einzelhandels-Hypothekenkunden schneller zu genehmigen. Die Einleitung eines Six Sigma-Projekts half dabei, das Antrags-zu-Kredit-Umwandlungsverhältnis des Kunden von Firstsource Solutions zu erhöhen und den Umsatz des Kunden um 6,9 Millionen Pfund zu steigern.
