Le Cinque Disfunzioni di un Team

Sinossi

Le Cinque Disfunzioni di un Team si concentra su come la dinamica di squadra possa fare o disfare un'azienda. Scritta come una favola di leadership, questa storia segue un leader e il suo team mentre lottano con i comportamenti disfunzionali che probabilmente saranno familiari alla maggior parte dei professionisti. L'azienda ha persone fantastiche con talento ma semplicemente non riesce a competere perché il morale è basso e i membri del team non riescono a concordare su obiettivi comuni.

Il team non è in grado di prendere decisioni importanti, e l'azienda sta perdendo la battaglia per la quota di mercato. Identificando le cinque disfunzioni che stanno disabilitando il team, il leader elimina eventualmente i problemi che trattenono tutti e trasforma un gruppo disfunzionale in un team efficace e impegnato.

Riassunto

Assenza di fiducia

La fiducia all'interno di un team significa che tutti i membri possono mostrare le loro debolezze e essere vulnerabili senza paura di essere giudicati o ridicolizzati. Senza questa fiducia, è difficile per i membri del team essere aperti a nuove idee e rende difficile presentare le proprie idee. I team senza fiducia sono solo gruppi di persone che sentono il bisogno di avere ragione e di giocare sul sicuro.

"Ricorda che il lavoro di squadra inizia costruendo la fiducia. E l'unico modo per farlo è superare il nostro bisogno di invulnerabilità."

La fiducia richiede che i membri del team abbiano fede nelle intenzioni degli altri e fiducia che le loro vulnerabilità non saranno usate contro di loro.Il modo per superare questa sfiducia è che il leader incoraggi esperienze condivise, un dialogo aperto e un'atmosfera di integrità. Il leader deve dare l'esempio e permettersi di essere vulnerabile per primo per creare un ambiente sicuro. Con aspettative chiare e responsabilità, è possibile per un leader cambiare i comportamenti indesiderati.

Paura del conflitto

La fiducia porta alla capacità di utilizzare il conflitto in modo produttivo. Senza questa base di fiducia, il conflitto diventa solo un altro ostacolo invece di un modo sano per interagire e creare. Finché un team teme il conflitto, sarà difficile fare nuove scoperte, ottenere un consenso generale per le decisioni e portare le persone a evitare qualsiasi conflitto.

"Non credo che nessuno si abitui mai completamente al conflitto. Se non è un po' scomodo, allora non è reale. La chiave è continuare a farlo comunque."

I leader devono incoraggiare il dibattito e insegnare alle persone che il conflitto può essere una cosa positiva. Una volta che un team inizia a vedere che il conflitto non è qualcosa da temere, diventerà un team più sano e più produttivo. Poiché hanno il supporto del loro leader e degli altri membri del team per andare oltre la loro zona di comfort, il conflitto creativo sarà accettato come una parte normale del processo del team.

Mancanza di impegno

Quando i team utilizzano il conflitto in modo produttivo, è più facile per loro impegnarsi e accettare le decisioni.Senza dibattito, non c'è impegno. Le persone semplicemente non aderiranno a qualcosa se sentono che le loro opinioni e pensieri non sono stati discussi. Una mancanza di impegno renderà impossibile raggiungere un consenso all'interno di un team, portando a disinteresse, risentimento e stagnazione.

"L'impegno è una funzione di due cose: chiarezza e adesione."

I leader possono aiutare a sviluppare questo impegno incoraggiando ogni membro del team a contribuire a ogni discussione. Il leader deve promuovere questo scambio aperto ancora e ancora fino a quando non viene accettato. Una volta che l'atmosfera è quella degli individui che accettano di essere in disaccordo, il vero progresso non è lontano. Rivedendo le decisioni del team dopo ogni riunione e definendo ruoli e scadenze, il leader può mantenere l'attenzione sull'impegno continuo.

Evitamento della responsabilità

Senza l'impegno del team, i membri del team eviteranno sempre la responsabilità. I membri del team che si impegnano in un'idea o decisione lo fanno perché sentono che il loro contributo conta e si aspettano di essere ritenuti responsabili. Se il loro contributo sembra insignificante, sentono di non essere responsabili dei risultati. Questa mancanza di responsabilità nell'individuo indebolirà sempre la responsabilità del team.

"Le persone non si terranno reciprocamente responsabili se non hanno chiaramente aderito allo stesso piano."

L'unico modo per tenere ciascuno, e il team, responsabile è misurando i progressi. Il leader deve stabilire le fondamenta definendo chiaramente gli standard, le aspettative, i compiti specifici e le scadenze. Spetta al leader assicurarsi che ogni membro del team capisca cosa viene misurato e quanto sia importante il loro contributo.

Disattenzione ai risultati

Se non c'è responsabilità, allora non c'è attenzione ai risultati. I membri del team che non si sentono responsabili metteranno sempre i loro interessi davanti a quelli del team. Fino a quando i risultati desiderati non sono concordati da tutto il team, non accadrà nulla di degno di nota. Con la responsabilità in atto, l'attenzione ai risultati del team avviene naturalmente e crea un legame più stretto tra i membri del team. Il leader si assicura che i risultati desiderati siano chiari e che i risultati finali vengano condivisi e premiati in un contesto di team.

"Il nostro lavoro consiste nel rendere i risultati che dobbiamo raggiungere così chiari a tutti in questa stanza che nessuno considererebbe nemmeno di fare qualcosa esclusivamente per migliorare il suo status individuale o il suo ego. Perché ciò diminuirebbe la nostra capacità di raggiungere i nostri obiettivi collettivi. Tutti noi perderemmo."