Видеть за углами: Как распознать точки перегиба в бизнесе до того, как они произойдут

Синопсис

Точки перегиба могут создавать возможности для роста и делать целые отрасли устаревшими. Предвидите и воспользуйтесь следующей точкой перегиба с помощью Видеть за углами: Как распознать точки перегиба в бизнесе до того, как они произойдут от всемирно известного эксперта по инновациям Риты Макграт.

Макграт обобщает десятилетия консалтингового опыта, чтобы дать подробную информацию о том, как предвидеть дестабилизацию, создавать организационную устойчивость и процветать, когда конкуренты застигнуты врасплох.

Узнайте, как замечать сигналы заранее, думать за пределами отраслей и инновировать на будущее с учетом управления рисками.

Топ-20 важных моментов

1. Точка перегиба - это трансформация бизнес-среды, вызванная такими факторами, как технологические изменения, демографический сдвиг или новые регулирования. Она меняет самые основы бизнеса, уничтожает существующих лидеров и создает новые возможности. Способность замечать точки перегиба заранее может дать организации огромное стратегическое преимущество.
2. Точки перегиба часто следуют за моделью хайпа, отрицания, появления и зрелости.
3. Точки перегиба часто невидимы для совета директоров. Самые ранние признаки появляются на периферии организации, где она взаимодействует с внешней средой. Поэтому полезно создавать информационные потоки от краев к топ-менеджменту.
4. Сотрудники защищают лидеров от неприятной информации, чтобы создать хорошее впечатление.

Резюме

Стратегическая точка перегиба - это изменение в среде, которое меняет самые основы бизнеса.Точки перегиба могут быть вызваны такими факторами, как технологические изменения, регулирование и демографические изменения. Они разрушают существующие бизнесы и устаревшие технологии, создавая огромные новые предпринимательские возможности. Хотя точки перегиба могут казаться внезапными, они зарождались уже некоторое время. Продолжайте чтение, чтобы узнать, как заранее определить точки перегиба и создать стратегическое преимущество для вашей организации.

Ask follow up

Четыре стадии перегиба

Точки перегиба следуют предсказуемому образцу.

1. Хайп: После некоторого начального обещания внезапно возникает шумиха о том, что неминуем сдвиг парадигм. Верующие вкладываются тяжело, надеясь на массовый рост. Это неизбежно заканчивается катастрофой.
2. Отклонение: На этом этапе немногие из первоначальных участников, которые выжили, начали находить жизнеспособные бизнес-модели и потребности клиентов. Это время для небольших инвестиций в изучение возможностей.
3. Появление: На этом этапе становится ясно наблюдателям индустрии, как перегиб может изменить вещи. Это время для углубления инвестиций для создания множества будущих вариантов.
4. Зрелость: Перегиб произошел, и его последствия вполне ясны. Организации, которые к этому моменту не подготовлены, сталкиваются с упадком. Это стадия для использования возможностей роста.

Слушаем края

Точки перегиба не всегда легко видны из корпоративного совета директоров. Обычно тревогу первыми подают люди на "краях" организации, такие как ученые, работающие над проектами исследований и разработок, или продавцы, общающиеся с клиентами. Руководители должны создавать механизмы для получения обратной связи от краев.

Ask follow up

Создайте потоки информации от угла офиса до угла улицы

Важно разработать систематические и безопасные способы для руководителей понять, что меняется на передовой бизнеса. Это можно сделать через разговоры с пропуском уровня, где руководители приглашают сотрудников на завтрак или просят руководителей сообщить одну идею, которую они узнали непосредственно от клиента в течение месяца.

Ask follow up

Используйте разнообразие

Неспособность видеть, как другие с разным жизненным опытом могут воспринимать ситуацию, может быть слепой зоной руководства. Важно уравновесить это, приветствуя разнообразные взгляды и людей, чей жизненный опыт отличается от руководства.

Гибкость и баланс

Согласно Джеффу Безосу, существуют два типа решений. Решения типа 1 - это решения с высоким риском, необратимые и имеющие значительные последствия для организации. В отличие от них, решения типа 2 низкорисковые, обратимые и богатые потенциалом обучения. Доверьте маленьким, надежным командам право принимать решения типа 2.

Questions and answers

How can a small business leverage the concept of inflection points to thrive in a competitive market?

View answer

Small businesses can leverage the concept of inflection points by staying vigilant and prepared for changes in the market. They should monitor early warning indicators, such as shifts in consumer behavior, technological advancements, or changes in regulations. When these indicators suggest an inflection point is near, the business should adapt its strategies accordingly. This could involve investing in new technologies, retraining staff, or repositioning their products or services. By doing so, they can take advantage of new growth opportunities and stay ahead of their competitors.

What are some early warning indicators that a business should track to foresee an inflection point?

View answer

Some early warning indicators that a business should track to foresee an inflection point include changes in market trends, customer behavior, and competitive landscape. For instance, a sudden shift in consumer preferences, emergence of new technologies, or regulatory changes can signal an upcoming inflection point. In the context of a shift from conventional energy sources to renewables, indicators could be battery prices becoming cost-effective or capital budget allocations shifting from conventional to renewable technology.

View all questions

Ask follow up

Инструментирование краев

Творческие идеи подавляются корпоративной бюрократией. Когда Adobe переходила от программного обеспечения на месте к облачному предложению, главный стратег Mark Randall представил Kickbox. Этот небольшой набор для инноваций включает в себя грант в размере $1000, который может запросить любой сотрудник. За цену финансирования проекта по инновациям на $1 миллион, Adobe сформировала тысячу идей с краев.

Questions and answers

How has the evolution of communication modes influenced business strategies?

View answer

The evolution of communication modes has significantly influenced business strategies. As communication modes evolved from letters to landlines and now instant messaging, businesses have had to adapt their strategies to meet the changing needs and expectations of their customers. This has led to the development of new business models, products, and services designed to leverage these new communication modes. For instance, businesses have had to develop digital marketing strategies, customer service channels, and even entire business models around instant messaging and social media platforms. Furthermore, the speed and ease of modern communication modes have also increased the pace of business, necessitating more agile and responsive business strategies.

What are some strategies to build organizational resilience in rapidly changing market conditions?

View answer

Building organizational resilience in rapidly changing market conditions involves several strategies. First, it's crucial to anticipate disruption by staying informed about industry trends and technological advancements. Second, understanding customer needs is essential. This can be achieved by thinking in terms of the "job to be done". This means focusing on the stable human needs that your product or service fulfills, rather than the specific form it takes. Third, fostering a culture of innovation and adaptability can help your organization to quickly respond to changes. Lastly, investing in employee training and development can ensure your team has the skills needed to navigate new challenges.

View all questions

Ask follow up

Выходите за пределы здания

Лидеры должны найти системные способы, чтобы ознакомиться с интерфейсами, где клиент взаимодействует с их организацией.

Создайте стимулы для раскрытия неудобной информации

Бизнес-стимулы могут снизить готовность воспринимать неприятную информацию. Лидеры должны противодействовать этому, создавая стимулы для сотрудников предлагать неудобную, но жизненно важную информацию.

Избегайте отрицания

Лидеры могут сознательно закрывать глаза на неприятные новости о перемене. Они должны заботиться о систематической защите от этой слепой зоны.

Говорите с будущим

Лидерам нужно определить места, где разворачивается будущее, чтобы получить раннюю точку обзора. Это может означать посещение конференций для понимания передовых разработок или даже общение с молодым поколением, которое станет клиентами через пять лет.

Создание систем раннего предупреждения

Точка перегиба предшествует периоду неопределенности с множеством противоречивых слабых сигналов. Поймать правильные сигналы заранее помогает организации воспользоваться предстоящим переломным моментом. Для этого нам нужно понимать типы индикаторов.

Три типа индикаторов

1. Отстающие индикаторы: Отстающие индикаторы измеряют то, что произошло ранее. К ним относятся бизнес-метрики, такие как прибыль, доходность инвестиций и прибыль на акцию. Полагаться исключительно на отстающие индикаторы при стратегическом принятии решений может заслонить лидерам точки перегиба.
2. Текущие индикаторы: Текущие индикаторы предоставляют данные в реальном времени о состоянии вещей. Они разработаны на основе прошлых условий для успеха. Поскольку точки перегиба меняют основные предположения, лежащие в основе ключевых метрик, эти индикаторы не могут помочь вам подготовиться к будущему.
3. Ведущие индикаторы: Ведущие индикаторы - это предположения, которые могут стать фактами в вашем бизнесе. Они обычно качественные. Хотя это может заставить руководителей опасаться их серьезного восприятия, эти индикаторы являются центральными для понимания будущего. Когда Сатья Наделла заменил Стива Балмера на посту генерального директора Microsoft, он переключил свое внимание с отстающих индикаторов, таких как доход, на ведущие индикаторы, такие как использование клиентами.

Дилемма стратега

На начальных этапах точки перегиба сила сигнала низка, и было бы ошибкой обязываться на большой стратегический ход. Однако, если организация ждет слишком долго ясности, точка перегиба станет мейнстримной, и будет уже слишком поздно действовать. Простые упражнения по планированию сценариев могут помочь организациям определить значительные точки перегиба достаточно рано, чтобы обеспечить стратегическое действие. Для каждого сценария определите конкретные результаты, которые представляют собой точку перегиба. Определите ранние предупредительные индикаторы для каждого из этих результатов и систематически отслеживайте их.

Ask follow up

Рассмотрим сценарий перехода от традиционных источников энергии к возобновляемым. Одним из конкретных результатов, которые представляют собой точку перегиба, может быть, когда 75% всех инвестиций в энергетику делаются в возобновляемые источники. Ранние предупредительные индикаторы для отслеживания могут быть цены на батареи, ставшие экономически эффективными за шесть месяцев до перегиба, и перераспределение капитальных бюджетов от традиционных к возобновляемым технологиям за двенадцать месяцев до этого.

Questions and answers

What are some real-world scenarios where anticipating disruption and building organizational resilience can give a competitive edge?

View answer

In the tech industry, companies like Netflix and Amazon have shown how anticipating disruption can give a competitive edge. Netflix, for instance, foresaw the shift from DVD rentals to streaming and invested heavily in building its own streaming platform. This allowed them to dominate the market when the disruption occurred. Similarly, Amazon anticipated the shift towards e-commerce and built a robust online platform that has made them a global leader. In both cases, these companies built organizational resilience by diversifying their offerings and not relying on a single revenue stream.

How can the concept of decision making under uncertainty be applied in a manufacturing or retail company?

View answer

The concept of decision making under uncertainty can be applied in a manufacturing or retail company by adopting a discovery-driven approach. This involves testing multiple possibilities and converting assumptions into knowledge quickly. Instead of making a big bet on a single strategy or decision, the company can explore various possibilities, which allows for flexibility and adaptability in the face of uncertainty. This approach can help the company to anticipate disruption, build organizational resilience, and seize new growth opportunities.

View all questions

Ask follow up

Что не меняется

Хотя технологии и рыночные условия быстро меняются, потребности людей удивительно стабильны. Потребность человека в общении остается стабильной, в то время как способы эволюционировали от писем до стационарных телефонов и теперь мгновенных сообщений.Поэтому важно мыслить в терминах "работы, которую нужно выполнить", чтобы понять потребности клиента.

Questions and answers

How can a shared vision within an organization prevent confusion and resource wastage during critical decision-making processes?

View answer

A shared vision within an organization can prevent confusion and resource wastage during critical decision-making processes by providing a common understanding and direction for all members. This shared understanding helps to align individual and team efforts, ensuring that everyone is working towards the same goals. It also helps to eliminate unnecessary tasks and activities that do not contribute to these goals, thereby preventing resource wastage. Furthermore, a shared vision can foster a sense of unity and commitment, which can enhance decision-making processes and outcomes.

What are some strategies for leaders to effectively galvanize their organization in response to a strategic inflection point?

View answer

Leaders can effectively galvanize their organization in response to a strategic inflection point by listening to insights from the edges of the organization, empowering employees to act on their ideas, and creating a shared vision about the future. This shared vision enables the organization to act without confusion, resource wastage, and flip-flops on critical decisions. It's also important to build a critical mass of employees who believe in the need for immediate action at the inflection point.

View all questions

Ask follow up

Определите свою арену

Важно мыслить в терминах арен, а не отраслей, потому что дестабилизация может произойти из-за сдвигов в других отраслях. Определите свою арену, оценивая работу, которую нужно выполнить, ресурсы, на которые опирается ваш бизнес, и какие игроки нацелены на те же ресурсы, даже если они не производят продукты, похожие на ваши.

Questions and answers

How can other businesses learn from Microsoft's approach to leveraging Cloud and AI inflections?

View answer

Other businesses can learn from Microsoft's approach to leveraging Cloud and AI inflections by adopting a similar mindset and strategy. This includes fostering a growth mindset, which values learning and openness to new information, over a fixed mindset. Businesses should also focus on building products that customers love and use, rather than just selling units. They can put in place formal mechanisms to ensure that employee voices are taken seriously, and encourage risk-taking, even in the face of failure. Finally, businesses can shift their metrics to measure user engagement with the product, rather than just the number of units sold.

How did the shift from a fixed mindset to a growth mindset impact Microsoft's business model?

View answer

The shift from a fixed mindset to a growth mindset had a significant impact on Microsoft's business model. Under the leadership of CEO Satya Nadella, Microsoft moved away from a culture that valued knowing things to one that emphasized learning and openness to information. This cultural shift was accompanied by changes in business practices. For instance, Microsoft started valuing the usage of their products by customers over the number of units sold. This change in metrics encouraged innovation and risk-taking, as seen in projects like the AI-powered chatbot. Even when such projects failed, Nadella provided support and encouraged the team to continue taking risks. This shift in mindset and business practices helped Microsoft to leverage the Cloud and AI inflections, leading to a successful turnaround.

View all questions

Ask follow up

Сдвиги, которые могут привести к точке перегиба, включают:

• Изменение спорных ресурсов
• Изменение сторон, конкурирующих за ресурсы
• Изменение ситуаций, в которых происходит конкуренция
• Изменение опыта потребления
• Изменение типа возможностей, встроенных в цепочку создания стоимости

Создайте карту арены, анализируя сегодняшние предположения для каждого из этих факторов, какие потенциальные сдвиги могут произойти, и какие будущие возможности могут возникнуть из-за этих сдвигов. Арена готова к инфлексии, когда изменение любого из этих факторов меняет ключевой показатель или создает совершенно новую категорию с другими ключевыми показателями.

Ask follow up

Американские подростки и одежда

Могут ли мобильные телефоны изменить индустрию одежды? В 2007 году покупательная способность американских подростков оценивалась в 80 миллиардов долларов, а дополнительно родителями тратилось 110 миллиардов долларов.Розничные продавцы построили бизнес-модели на основе "сезона возвращения в школу". Это было встроено в показатели, такие как продажи на квадратный фут и сравнение продаж магазинов за разные периоды. Эти метрики не учитывали сдвиг в потребительском опыте, вызванный мобильными телефонами и социальными сетями. К 2014 году мобильные телефоны сильно изменили отношение подростков к одежде. Подросткам мало было интересны бренды. Также возникла потребность постоянно выглядеть в новом наряде в каждом социальном посте. К тому времени, когда продукт появлялся в магазинах, подростки уже видели его в интернете в течение нескольких месяцев и считали его устаревшим.

Ask follow up

Эти тенденции сместили арену, и теперь клиенты ищут более быстрые онлайн-покупки и частые смены нарядов. Эта точка перегиба привела к появлению нового поколения компаний быстрой моды. Бренды, такие как Zara, делают процесс дизайна непрерывным, основываясь на отзывах клиентов. Некоторые компании даже используют социальные сети для выявления новых трендов и используют местные источники для их реализации в течение нескольких часов.

Ask follow up

Задачи, которые нужно выполнить

Рассмотрите задачи, которые клиенты пытаются выполнить в своей жизни, и учтите препятствия, которые встают на их пути. Барьер в задаче клиента, трения и препятствия, которые прерывают опыт клиента, могут быть использованы для создания мощных точек перегиба.

Никогда не раздражайте своего клиента

Клиенты будут терпеть негативные особенности, пока у них нет альтернатив.Когда точка перегиба позволяет им выполнить свою работу без негативного элемента, клиенты "сбегают" и начинают вести бизнес с новым игроком. Когда был запущен Netflix, у Blockbuster было миллионы клиентов, магазины по всей Америке и доход в 6 миллиардов долларов на пике. Однако его "пеня за опоздание" была негативной особенностью, которую Netflix использовал для трансформации всей индустрии.

Ask follow up

Слишком раннее движение к точкам перегиба

По словам Джеффа Безоса, не так уж сложно определить ключевые тенденции, но гораздо важнее для лидеров решить, когда сделать ход и обеспечить поддержку организации этого хода. Рид Хастингс увидел появление видео-стриминга в конце 90-х. Однако он не предполагал, что это займет более десятилетия, чтобы стать реальностью.

Questions and answers

Can you provide examples of businesses that have successfully implemented the process of prototyping, testing, and customer-validating their ideas?

View answer

Yes, there are several businesses that have successfully implemented the process of prototyping, testing, and customer-validating their ideas. For instance, Dropbox, a cloud storage company, started with a simple video demonstrating their product concept. This prototype was shared with potential users for validation before they built the actual product. Similarly, Airbnb, a home-sharing platform, initially created a basic website to test if people were willing to rent out their homes to strangers. The positive response they received validated their business idea. Another example is Zappos, an online shoe retailer, which started by posting pictures of shoes from local stores on a website to test if people were willing to buy shoes online. After receiving orders, they would buy the shoes from the stores and ship them to the customers. This approach allowed them to validate their business idea without a significant upfront investment.

What are the broader implications of integrating a new product and team into the formal governance structure?

View answer

Integrating a new product and team into the formal governance structure can have several broader implications. Firstly, it can lead to a shift in organizational focus and resources towards the new product, potentially disrupting existing operations. Secondly, it can bring about changes in the company's culture and dynamics as the new team may bring different perspectives and ways of working. Thirdly, it can necessitate changes in the governance structure itself to accommodate the new product and team. Lastly, it can create opportunities for innovation and growth, but also challenges in terms of managing change and ensuring alignment with the company's overall strategy and goals.

View all questions

Ask follow up

Практикуйте планирование, основанное на открытии

По мере усиления сигналов, организация должна начать исследовать возможности. Это этап принятия решений в условиях неопределенности, и невозможно гарантировать их правильность. Вместо того, чтобы делать большую ставку на точку перегиба, организации могут принять подход, основанный на открытии, чтобы проверить несколько возможностей и быстро преобразовать предположения в знания.

Ask follow up

Первый шаг в планировании, основанном на открытии, - это сформулировать, почему инициатива может быть ценной. Затем укажите ориентиры для проверки жизнеспособности и явно запишите задействованные предположения.Разбейте монолитные планы на меньшие контрольные точки, которые могут проверить критические предположения. На каждой контрольной точке проверьте, стоит ли новое знание своей цены и имеет ли смысл продолжать или изменить подходы. Таким образом, ценность создается на каждом этапе процесса разработки.

Ask follow up

Мобилизация вашей организации

Может быть сложно мобилизовать всю организацию для действий в стратегической точке перегиба. Это требует критической массы сотрудников, которые верят, что это точка перегиба, требующая немедленных действий. Роль руководства - слушать мнения с периферии, давать им возможность действовать на основе своих идей и создавать общую точку зрения на будущее. Общее видение позволяет организации действовать без путаницы, расточительства ресурсов и колебаний в критических решениях.

Ask follow up

Организация поворота Microsoft

Когда Сатья Наделла в 2014 году стал генеральным директором Microsoft, компания была известна своими внутренними раздорами и пропустила мобильную революцию. Microsoft нужен был быстрый поворот, чтобы оставаться конкурентоспособной и использовать облачные технологии и искусственный интеллект. Наделла уделил ключевое внимание культуре и созданию продуктов, которые нравятся клиентам. Он сосредоточился на смене культуры с "фиксированного мышления", которое ценило знания, на "ростовое мышление", где подчеркивается открытость к информации и готовность учиться.Он внедрил формальные механизмы, чтобы гарантировать, что мнения сотрудников принимаются всерьез. Каждое совещание руководства начиналось с того, что исследовательская группа представляла свою работу всему исполнительному составу. Даже когда проекты, такие как чат-бот на базе ИИ, не удавались, он быстро предоставлял "крышу" и поощрял команду продолжать рисковать. Microsoft перешел от метрик, которые вознаграждали количество проданных единиц, к метрикам, измеряющим, насколько активно пользователи используют продукт. Эти шаги оказались успешными, и Microsoft создал присутствие в облачных технологиях и ИИ.

Ask follow up

Развитие профессиональных навыков инноваций

Поскольку точка перегиба меняет критические ограничения, в рамках которых работает организация, это может потребовать изменения самой структуры организации и ее функционирования. Главная задача руководства - организовать перегиб внутри организации, чтобы воспользоваться перегибом снаружи. Это может означать перераспределение ресурсов от центрального бизнеса для поддержки предприятий нового поколения или создание новых векторов роста.

Ask follow up

Восемь уровней мастерства инноваций

Шкала профессиональной подготовки к инновациям измеряет способность организации к инновациям в ответ на возникающую точку перегиба. Развитие профессиональных навыков инноваций - это организационное мероприятие и требует времени.

Уровень 1: предвзятость в пользу эксплуатации

Организации имеют сильную предвзятость в пользу поддержания существующих преимуществ.Задача сторонника инноваций - создать чувство срочности и убедить принимающих решения, что статус-кво не работает.

Уровень 2: театр инноваций

Желание инноваций существует в некоторых областях и может привести к мерам, таким как семинары по инновациям. Но нет устойчивых усилий. Малые инициативы, такие как программа Adobe Kickbox, могут привлечь больше людей к инновациям с минимальными ресурсами.

Уровень 3: локализованные инновации

Инновационная деятельность происходит спорадически и часто полностью зависит от критически важных спонсоров. Смена руководства может сорвать все усилия. Позвольте малым командам тайно работать над новыми проектами, не привлекая лишнего внимания.

Уровень 4: оппортунистические инновации

Поскольку первоначальные усилия окупаются, появляется признание того, что инновации необходимы. Вводятся некоторые процессы с распределением ресурсов для роста возможностей. Но основное внимание по-прежнему уделяется традиционному бизнесу. На этом этапе перспективные идеи должны быть инкубированы - созданы прототипы, протестированы и проверены клиентами. Если результаты положительные, идею следует ускорить, интегрируя как продукт, так и команду в формальную структуру управления.

Ask follow up

Уровень 5: возникающая профессиональность

Существуют четкие процессы и управление для управления инновациями, а также специальные ресурсы для этого.Используются метрики, связанные с инновациями. Сотрудники проходят обучение по практике инноваций.

Уровень 6: зрелость профессионализма

Существует сильное организационное обязательство и распределение ресурсов. У команд есть четкие процессы для инноваций. Метрики инноваций становятся важной частью компенсации и продвижения руководства. Лучшие люди начинают сосредотачивать свое внимание на проектах по инновациям.

Уровень 7: стратегическая инновация

Инновация теперь является частью центрального стратегического видения организации. Существует надежное измерение, управление и финансирование. Сотрудники чувствуют себя уполномоченными на инновации. На этом этапе должна быть очередь инноваций, четкие процессы финансирования и здоровое управление тем же.

Ask follow up

Уровень 8: мастерство инноваций

Организационное обязательство по инновациям приводит к победам и высококвалифицированным практикам. Организация цитируется как пример лучших практик по инновациям. Задача - сохранить эту культуру и предотвратить возвращение к краткосрочности.

Обеспечение децентрализованной инновации

Robots and Pencils помогает клиентам навигировать по технологическим точкам перегиба. У компании есть FunLabs, который поощряет децентрализованную, совместную инновацию. Каждый цикл FunLabs начинается с отчета, определяющего три технологии или темы.Сотрудники делают предложения по проектам, и вся организация голосует за три лучшие идеи. Победившая идея разрабатывается в течение 16 недель. Команда делится знаниями через демонстрационные отчеты. Это классический пример обращения к краям организации для получения информации и создания культуры инноваций снизу вверх.

Ask follow up

Видеть за углами применимо не только к организациям, но и к нашей собственной жизни. Раннее распознавание точек перегиба может привести к положительным результатам в карьере. Идентификация изменений в сферах, в которых вы работаете, может открыть новые пути и предотвратить новые риски. В конечном итоге, это помогает вам предвидеть точки перегиба и процветать, когда другие оказываются врасплох.

Ask follow up