Vedere Oltre gli Angoli: Come Individuare i Punti di Inflexione nel Business Prima che Accadano

Sinossi

I punti di inflessione possono creare opportunità di crescita e rendere obsolete intere industrie. Prevedi e sfrutta il prossimo punto di inflessione con Vedere Oltre gli Angoli: Come Individuare i Punti di Inflexione nel Business Prima che Accadano dell'esperta mondiale di innovazione Rita McGrath.

McGrath distilla decenni di esperienza di consulenza per fornire le informazioni essenziali su come anticipare la disruption, costruire la resilienza organizzativa e prosperare quando i concorrenti vengono colti di sorpresa.

Impara come individuare i segnali precocemente, pensare oltre le industrie e innovare per il futuro con la gestione del rischio in atto.

Primi 20 spunti

1. Un punto di inflessione è una trasformazione dell'ambiente aziendale causata da fattori come il cambiamento tecnologico, il cambiamento demografico o nuove normative. Cambia i fondamenti stessi dell'impresa, distrugge gli incumbenti esistenti e genera nuove opportunità. Essere in grado di individuare precocemente i punti di inflessione può dare a un'organizzazione un enorme vantaggio strategico.
2. I punti di inflessione spesso seguono un modello di hype, svalutazione, emergenza e maturità.
3. I punti di inflessione sono spesso invisibili alla sala del consiglio. I primi segni emergono dai margini dell'organizzazione, dove interagisce con l'ambiente esterno. È quindi vantaggioso creare flussi di informazioni dai margini alla direzione.
4. I dipendenti proteggono i leader dalle informazioni sgradevoli per creare una buona impressione.Per superare questo, i leader devono "uscire dall'edificio" e sistematicamente esporre se stessi alle interfacce dove i clienti interagiscono con l'organizzazione.
5. Delegare piccoli team in prima linea per prendere decisioni che comportano un basso rischio e hanno un alto potenziale di apprendimento. Riservare decisioni ad alto rischio e irreversibili per la gestione.
6. La burocrazia può soffocare le idee. Potenziare i dipendenti ai margini per innovare. Adobe ha offerto a ogni dipendente un Kickbox, un piccolo kit di innovazione con un contributo di $1000. Al costo di un singolo progetto di innovazione da $1 milione, Adobe ha finanziato mille idee dal fronte.
7. I leader dovrebbero esporre se stessi a contesti in cui il futuro si sta svolgendo oggi. Ad esempio, partecipare a seminari in cui viene presentata la ricerca e sviluppo all'avanguardia, o interagire con potenziali clienti della prossima generazione per comprendere i cambiamenti comportamentali.
8. Gli indicatori ritardati, che misurano i risultati delle attività passate, e gli indicatori correnti, che forniscono intuizioni aziendali in tempo reale, non sono sufficienti per la previsione dell'influenza. Queste metriche si basano su ipotesi sull'ambiente aziendale che potrebbero essere interrotte. Gli indicatori principali, che danno intuizioni sul futuro, sono spesso qualitativi ed emergenti. Eppure sono fondamentali per coloro che vogliono rimanere avanti rispetto all'influenza.
9. Esiste una relazione inversa tra la forza del segnale e i gradi strategici di libertà. I segnali sono deboli durante le fasi iniziali dell'influenza.Quando diventano chiari, è troppo tardi per agire. Per evitare questo dilemma, le organizzazioni devono costruire sistemi di allerta precoce e utilizzare la pianificazione degli scenari per prendere decisioni strategiche al momento ottimale.
10. Gli incumbent possono spesso accumulare caratteristiche negative che i clienti sono costretti a tollerare. Sfrutta tali ostacoli per innescare punti di inflessione. Netflix ha sfruttato la penale per ritardo di Blockbuster per innescare un punto di inflessione.
11. Netflix pensa attraverso le arene e non i confini dell'industria tradizionale. Il suo messaggio agli investitori dice: "Competiamo con tutte le attività che i consumatori hanno a loro disposizione nel loro tempo libero." Le attività includono i social media, i videogiochi e la socializzazione in generale, ecc. Questo approccio prepara Netflix per una potenziale concorrenza attraverso le industrie e amplia il suo potenziale di crescita.
12. Man mano che i segnali diventano più forti, l'organizzazione deve intraprendere un processo guidato dalla scoperta per esplorare rapidamente diverse possibilità e trovare mezzi rapidi ed economici per testarli. Per fare ciò, suddividi ogni possibile corso d'azione in checkpoint più piccoli e la migliore fattibilità ad ogni checkpoint. L'obiettivo è convertire le ipotesi in conoscenza.
13. È più facile identificare un punto di inflessione chiave che il suo momento giusto. Reed Hastings, CEO di Netflix, ha previsto l'ascesa dello streaming video negli anni '90. L'inflessione si è verificata oltre un decennio dopo.Una sfida chiave per i leader è sapere quando fare una mossa e portare l'intero slancio dell'organizzazione al compito.
14. Quando Nadella è diventato CEO, Microsoft aveva perso la rivoluzione mobile ed era in pericolo di perdere le inflessioni di AI e Cloud. Per rendere Microsoft competitiva di nuovo, Nadella ha creato una cultura di apprendimento costante, innovazione dal basso e un focus implacabile sull'amore per il cliente. Ha iniziato le riunioni esecutive con presentazioni sui più recenti sviluppi e indicatori principali (come l'uso del prodotto) dal team di ricerca.
15. I punti di inflessione richiedono una massa critica all'interno dell'organizzazione per essere convinti della necessità di cambiamento. Invece di un modello di comando e controllo, i leader devono potenziare le persone ai margini per agire su idee e creare consenso su una visione condivisa per il futuro. La visione condivisa del futuro consente un'azione decentralizzata rapida con un minimo di confusione e spreco di risorse.
16. Per creare un'organizzazione resiliente e adattiva, le strutture di incentivo che guidano il comportamento devono essere rinnovate. Microsoft ha spostato l'attenzione dalle unità vendute a quanto i clienti utilizzano un prodotto. Hanno diviso le metriche in Metriche di Performance che enfatizzano le prestazioni dell'anno corrente, e Metriche di Potenza che si concentrano sugli indicatori principali delle prestazioni future come la soddisfazione del cliente.
17. Un punto di inflessione porta due sfide simultanee: 1) garantire l'efficienza e la generazione di entrate nel business core, e 2) investire in capacità per il futuro. È essenziale concentrarsi su entrambe le sfide contemporaneamente. Richiedono squadre diverse, approcci di gestione, metriche chiave e strutture di incentivo.
18. Poiché un punto di inflessione cambia l'intero ambiente di business, richiede cambiamenti nella stessa struttura dell'organizzazione per adattarsi. Potrebbe richiedere al business core di ridimensionarsi per concentrarsi sui driver di crescita emergenti, o di trovare un vettore di crescita completamente nuovo. Il compito della leadership è orchestrare l'inflessione all'interno dell'organizzazione per renderla pronta per il futuro.
19. Il miglioramento della competenza innovativa comporta cambiamenti nella cultura, nelle pratiche organizzative e nelle procedure. È un processo graduale che richiede tempo. I progressi possono essere misurati con la Scala di Competenza Innovativa e i passi necessari da intraprendere per passare al livello successivo su questa scala.
20. Identificare i punti di inflessione in anticipo può essere trasformativo anche per le carriere personali. Stare avanti rispetto ai cambiamenti nell'area in cui lavori per aprire nuove vie di carriera. Espandi la tua rete oltre i tuoi pari per vedere oltre gli angoli.

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How can businesses ensure they are not caught off-guard by inflection points?

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Businesses can ensure they are not caught off-guard by inflection points by being vigilant and proactive. They should create information flows from the edges of the organization to the top management, as the earliest signs of inflection points often emerge from the interfaces with the outside environment. Leaders should also make an effort to expose themselves to these interfaces where customers engage with the organization. Additionally, delegating small teams at the front lines to make decisions can help in spotting inflection points early.

What are some strategies for dealing with the emergence and maturity stages of inflection points?

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Some strategies for dealing with the emergence and maturity stages of inflection points include:

1. Early detection: Spotting inflection points early can give an organization a strategic advantage. This can be achieved by creating information flows from the edges of the organization to the top management.

2. Direct exposure: Leaders should expose themselves to the interfaces where customers engage with the organization. This can help them understand the changes in the business environment.

3. Delegation: Small teams should be delegated at the front lines to make decisions. This can help the organization adapt quickly to the changes brought about by the inflection point.

How can businesses prepare for demographic shifts that could lead to inflection points?

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Businesses can prepare for demographic shifts that could lead to inflection points by staying informed about changes in their industry and adapting their strategies accordingly. This could involve conducting regular market research, investing in new technologies, and training staff to deal with new challenges. It's also important for businesses to maintain open lines of communication with their customers and employees, as they are often the first to notice changes in the market.

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Sommario

Un punto di inflessione strategico è un cambiamento nell'ambiente che sposta le basi stesse del business.I punti di inflessione possono essere causati da fattori come il cambiamento tecnologico, la regolamentazione e il cambiamento demografico. Distruggono le imprese esistenti e le tecnologie obsolete, creando al contempo vastissime nuove opportunità imprenditoriali. Sebbene le inflessioni possano sembrare improvvise, sono in realtà in gestazione da un po' di tempo. Continua a leggere per scoprire come individuare precocemente i punti di inflessione e creare un vantaggio strategico per la tua organizzazione.

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In which way can inflection can be mitigated

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Inflection points in business can be mitigated in several ways.

Firstly, businesses need to stay informed about changes in their industry and the broader market. This includes technological advancements, regulatory changes, and shifts in consumer behavior.

Secondly, businesses should be flexible and adaptable. This means being willing to change business models, strategies, or products in response to an inflection point.

Lastly, businesses can mitigate the impact of inflection points through innovation. By continually developing new products, services, or processes, businesses can stay ahead of changes in the market.

Remember, the key to mitigating inflection points is to anticipate them before they occur and to adapt quickly when they do.

How can businesses transform strategic inflection points into competitive advantages?

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Businesses can transform strategic inflection points into competitive advantages by identifying these changes early and adapting their strategies accordingly. This could involve embracing new technologies, adjusting to new regulations, or catering to demographic changes. By doing so, they can stay ahead of the competition and capitalize on new opportunities that arise from these shifts.

What are the key indicators of a looming strategic inflection point?

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Key indicators of a looming strategic inflection point could include significant technological changes, new regulations or laws, demographic shifts, or other environmental changes that fundamentally alter the way business is conducted. These changes often destroy existing businesses and outdated technologies, but they also create new opportunities for entrepreneurship. Although these inflection points may seem sudden, they usually have been developing over time.

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Le quattro fasi dell'inflessione

I punti di inflessione seguono un modello prevedibile.

1. Hype: Dopo alcune promesse iniziali, c'è un'improvvisa eccitazione su come sia imminente un cambio di paradigma. I credenti investono pesantemente, sperando in una crescita massiccia. Inevitabilmente finisce in disastro.
2. Rifiuto: A questo stadio, pochi dei partecipanti iniziali che sono sopravvissuti avrebbero iniziato a trovare modelli di business e bisogni dei clienti validi. Questo è il momento di fare piccoli investimenti per esplorare le opportunità.
3. Emergenza: A questo stadio, diventa chiaro agli osservatori del settore come l'inflessione possa cambiare le cose. Questo è il momento di approfondire gli investimenti per generare molteplici opzioni future.
4. Maturità: L'inflessione è avvenuta, e le sue implicazioni sono piuttosto chiare. Le organizzazioni che non sono preparate ora affrontano il declino. Questa è la fase per sfruttare le opportunità di crescita.

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What are some examples of businesses that failed to anticipate an inflection point and faced decline?

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Some examples of businesses that failed to anticipate an inflection point and faced decline include Blockbuster, Kodak, and Nokia. Blockbuster failed to anticipate the shift to online streaming services and declined as a result. Kodak, once a leader in the photography industry, failed to anticipate the digital photography revolution and faced a significant decline. Nokia, once a dominant player in the mobile phone industry, failed to anticipate the rise of smartphones and declined as a result.

How can a business ensure it is prepared for the implications of an inflection point?

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A business can ensure it is prepared for the implications of an inflection point by closely monitoring industry trends and making strategic investments at different stages. During the hype stage, it's important to avoid getting caught up in the buzz and making rash investments. Instead, small exploratory investments should be made during the dismissal stage when viable business models begin to emerge. As the inflection point becomes more apparent during the emergence stage, deeper investments should be made to generate future options. Finally, during the maturity stage, the business should be prepared to take advantage of growth opportunities.

What are some successful strategies for taking advantage of growth opportunities during the maturity stage?

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During the maturity stage, the implications of the inflection are clear. Organizations that are not prepared by now face decline. This is the stage to take advantage of growth opportunities. Some strategies could include deepening investments in successful areas, diversifying product or service offerings, or seeking strategic partnerships to expand market reach.

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Ascoltare i bordi

I punti di inflessione non sono facilmente visibili alla sala riunioni aziendale. L'allarme viene solitamente suonato per la prima volta da persone ai "bordi" dell'organizzazione, come scienziati che lavorano su progetti di R&D o venditori che parlano con i clienti. Gli esecutivi devono creare meccanismi per ricevere feedback dai bordi.

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Creare flussi di informazioni dall'angolo dell'ufficio all'angolo della strada

È fondamentale sviluppare modi sistematici e sicuri per i leader di capire cosa sta cambiando in prima linea nel business. Questo può essere fatto attraverso conversazioni che saltano i livelli dove i leader invitano i dipendenti a colazione o chiedendo ai leader di riportare un'intuizione che hanno appreso direttamente dal cliente quel mese.

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What are some other ways to encourage leaders to understand changes at the front lines of business?

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Some other ways to encourage leaders to understand changes at the front lines of business could include implementing regular team meetings where frontline staff can share their experiences and insights, creating a feedback system where employees can directly communicate their observations and suggestions to the leadership, and encouraging leaders to spend time working alongside frontline staff to gain firsthand experience of the changes. It's also beneficial to promote a culture of open communication where employees feel comfortable sharing their thoughts and ideas with the leadership.

How can these strategies be used to improve product development?

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These strategies can be used to improve product development by providing leaders with direct insights from the front lines of business. By having level-skipping conversations or requiring leaders to report insights they learned directly from customers, leaders can gain a better understanding of customer needs and preferences. This can inform product development, leading to products that better meet customer needs.

What are some other ways to encourage leaders to learn directly from customers?

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Leaders can be encouraged to learn directly from customers by implementing strategies such as customer feedback sessions, customer surveys, and direct customer interaction. They can also be encouraged to participate in customer service training or spend a day in the customer service department to better understand the customer's perspective. Additionally, leaders can be encouraged to use social media to interact with customers and gain insights.

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Sfruttare la diversità

L'incapacità di vedere come altri con esperienze di vita diverse possono percepire una situazione può essere un punto cieco della leadership. È essenziale bilanciare questo accogliendo punti di vista diversi e persone le cui esperienze di vita differiscono dalla leadership.

Agilità ed equilibrio

Secondo Jeff Bezos, ci sono due tipi di decisioni. Le decisioni di tipo 1 sono ad alto rischio, irreversibili e hanno conseguenze notevoli per l'organizzazione. Le decisioni di tipo 2, al contrario, sono a basso rischio, reversibili e ricche di potenziale di apprendimento. Dare potere a piccoli team di fiducia con l'autorità di prendere decisioni di tipo 2.

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Strumentalizzare i margini

Le idee creative vengono soffocate dalla burocrazia aziendale. Quando Adobe stava passando da un software on-premise a un'offerta cloud, il Chief Strategist Mark Randall ha introdotto il Kickbox. Questo piccolo kit di innovazione viene fornito con un contributo di $1000 che qualsiasi dipendente può richiedere. Al prezzo di finanziare un progetto di innovazione da $1 milione, Adobe ha favorito mille idee dai margini.

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Uscire dall'edificio

I leader devono trovare modi sistematici per esporre se stessi alle interfacce dove il cliente interagisce con la loro organizzazione.

Creare incentivi per rivelare informazioni scomode

Gli incentivi aziendali possono ridurre la disponibilità ad assorbire informazioni scomode. I leader devono contrastare questo creando incentivi per i dipendenti a offrire informazioni scomode ma cruciali.

Evitare il negazionismo

I leader possono deliberatamente chiudere un occhio su notizie scomode riguardanti il cambiamento. Devono fare attenzione a proteggersi sistematicamente da questo punto cieco.

Parlare al futuro

I leader devono identificare i luoghi in cui il futuro si sta svolgendo per ottenere un punto di vista anticipato. Questo potrebbe significare partecipare a conferenze per comprendere gli sviluppi all'avanguardia o anche parlare con una generazione più giovane che diventerà cliente tra cinque anni.

Stabilire sistemi di allerta precoce

Un punto di inflessione è preceduto da un periodo di ambiguità con molteplici segnali deboli in conflitto. Catturare i segnali giusti in anticipo aiuta l'organizzazione a sfruttare l'imminente inflessione. Per fare ciò, dobbiamo capire i tipi di indicatori.

Tre tipi di indicatori

1. Indicatori Ritardati: Gli indicatori ritardati misurano ciò che è accaduto in precedenza. Questo include metriche aziendali come profitti, rendimento sugli investimenti e utili per azione. Fare affidamento esclusivamente su indicatori ritardati per la presa di decisioni strategiche può accecare i leader ai punti di inflessione.
2. Indicatori Correnti: Gli indicatori correnti forniscono dati in tempo reale sullo stato delle cose. Sono ideati sulla base delle condizioni passate per il successo. Poiché i punti di inflessione cambiano le ipotesi di base sottostanti le metriche chiave, questi indicatori non possono aiutarti a prepararti per il futuro.
3. Indicatori Anticipatori: Gli Indicatori Anticipatori sono congetture che hanno il potenziale di diventare fatti nel tuo business. Sono solitamente qualitativi. Sebbene ciò possa rendere gli esecutivi diffidenti nel prenderli sul serio, questi indicatori sono fondamentali per comprendere il futuro. Quando Satya Nadella ha sostituito Steve Ballmer come CEO di Microsoft, ha spostato il suo focus dagli indicatori ritardati come il fatturato agli indicatori anticipatori come l'uso del cliente.

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Il dilemma del stratega

Nelle fasi iniziali di un punto di inflessione, la forza del segnale è bassa e sarebbe un errore impegnarsi in una grande mossa strategica. Tuttavia, se un'organizzazione aspetta troppo a lungo per avere chiarezza, l'inflessione sarebbe diventata mainstream, rendendo troppo tardi per agire. Semplici esercizi di pianificazione degli scenari possono aiutare le organizzazioni a identificare significativi punti di inflessione abbastanza presto per consentire un'azione strategica. Per ogni scenario, identificare specifici risultati che rappresentano il punto di inflessione. Identificare i primi indicatori di avvertimento per ciascuno di questi risultati e monitorarli sistematicamente.

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Considera lo scenario di un passaggio da fonti energetiche convenzionali a rinnovabili. Un risultato specifico che rappresenta il punto di inflessione potrebbe essere quando il 75% di tutti gli investimenti energetici sono fatti in rinnovabili. Gli indicatori di avvertimento precoce da monitorare sarebbero i prezzi delle batterie che diventano convenienti almeno sei mesi prima dell'inflessione e le assegnazioni di budget di capitale che passano da tecnologia convenzionale a rinnovabile almeno dodici mesi prima.

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Cosa non cambia

Mentre le tecnologie e le condizioni di mercato cambiano rapidamente, i bisogni umani sono notevolmente stabili. Il bisogno umano di comunicazione è stato stabile mentre le modalità sono evolute da lettere a linee terrestri e ora messaggistica istantanea.Pertanto, è essenziale pensare in termini di "lavoro da svolgere" per comprendere le esigenze del cliente.

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Definisci la tua arena

È fondamentale pensare in termini di arene e non di settori, perché le interruzioni possono verificarsi a causa di cambiamenti in altri settori. Definisci la tua arena guardando al lavoro da svolgere, al pool di risorse su cui si basa la tua attività e a quali attori mirano alle stesse risorse, anche se non producono prodotti simili ai tuoi.

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I cambiamenti che possono portare a un punto di inflessione includono:

• Cambio nelle risorse contestate
• Cambio nelle parti che competono per le risorse
• Cambio nelle situazioni in cui si verifica la competizione
• Cambio nell'esperienza di consumo
• Cambio nel tipo di capacità incorporate nella catena del valore

Crea una Mappa dell'Arena analizzando quali sono le ipotesi odierne per ciascuno di questi fattori, quali potenziali cambiamenti potrebbero avvenire e quali sono le Possibilità Future che potrebbero emergere a causa di questi cambiamenti. Un'Arena è pronta per l'inflessione quando un cambiamento in uno di questi fattori modifica una metrica chiave o crea una categoria completamente nuova con diverse metriche chiave.

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Adolescenti americani e abbigliamento

Possono i telefoni cellulari cambiare l'industria dell'abbigliamento? Nel 2007, il potere d'acquisto degli adolescenti americani era stimato in 80 miliardi di dollari, con un ulteriore spesa di 110 miliardi di dollari da parte dei genitori.I rivenditori hanno costruito modelli di business basati sulla "stagione del ritorno a scuola". Questo era incorporato in metriche come le vendite per metro quadrato e le vendite del negozio confrontate tra periodi. Queste metriche non sono riuscite a catturare il cambiamento nell'esperienza di consumo causato da telefoni cellulari e social media. Entro il 2014, i cellulari avevano fortemente spostato l'atteggiamento degli adolescenti verso l'abbigliamento. Gli adolescenti si preoccupavano poco dei marchi. C'era anche un bisogno di essere visti in abiti freschi in ogni post sociale. Quando un prodotto arrivava nei negozi, gli adolescenti lo avevano visto online per mesi e lo consideravano datato.

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Queste tendenze hanno spostato l'arena con i clienti che cercano acquisti online più rapidi e frequenti cambi di outfit. Questo punto di inflessione ha portato alla nascita di una nuova razza di aziende di moda veloce. Marchi come Zara rendono il design un processo continuo informato dagli input dei clienti. Alcune aziende utilizzano addirittura i social media per individuare nuove tendenze e utilizzano il sourcing locale per renderli disponibili entro poche ore.

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Lavori da svolgere

Considera i lavori che i clienti cercano di svolgere nelle loro vite e considera quali ostacoli si mettono sulla loro strada. Un ostacolo nel lavoro del cliente da svolgere, le frizioni e le barriere che interrompono l'esperienza del cliente possono essere sfruttate per creare potenti punti di inflessione.

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Non infastidire mai il tuo cliente

I clienti tollereranno caratteristiche negative finché non avranno alternative.Quando un punto di inflessione permette loro di completare il loro lavoro senza la caratteristica negativa, i clienti "fuggono" e iniziano a fare affari con un nuovo player. Quando Netflix è stato lanciato, Blockbuster aveva milioni di clienti, negozi in tutta l'America, e un fatturato di 6 miliardi di dollari al suo apice. Tuttavia, la sua "penalità per ritardo" era una caratteristica negativa che Netflix ha sfruttato per trasformare l'intera industria.

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Muoversi troppo presto sui punti di inflessione

Secondo Jeff Bezos, non è molto difficile identificare le tendenze chiave, ma ciò che è più importante è per i leader decidere quando fare una mossa e assicurarsi che l'organizzazione metta il suo peso dietro la mossa. Reed Hastings ha visto l'arrivo dello streaming video alla fine degli anni '90. Tuttavia, non ha anticipato che ci vorrebbe più di un decennio per diventare una realtà.

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Pratica la pianificazione guidata dalla scoperta

Man mano che i segnali diventano più forti, l'organizzazione deve iniziare ad esplorare le possibilità. Questa è una fase di decisione sotto incertezza, ed è impossibile garantire la loro correttezza. Invece di fare una grande scommessa su un punto di inflessione, le organizzazioni possono adottare un approccio guidato dalla scoperta per testare molteplici possibilità e convertire le ipotesi in conoscenza rapidamente.

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Il primo passo nella pianificazione guidata dalla scoperta è articolare perché l'iniziativa potrebbe essere utile. Successivamente, specificare i benchmark per controllare la fattibilità e scrivere esplicitamente le ipotesi coinvolte.Suddividere i piani monolitici in checkpoint più piccoli che possono testare le ipotesi critiche. Ad ogni checkpoint, verificare se il nuovo apprendimento vale il costo e se ha senso continuare o cambiare approccio. In questo modo, il valore viene creato ad ogni fase del processo di sviluppo.

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Mobilizzare la tua organizzazione

Può essere difficile galvanizzare l'intera organizzazione per agire su un punto di inflessione strategico. Questo richiede una massa critica di dipendenti che credono che questo sia un punto di inflessione che necessita di azione immediata. Il ruolo della leadership è ascoltare le intuizioni dai margini, dar loro il potere di agire sulle loro idee e creare un punto di vista condiviso sul futuro. La visione condivisa consente all'organizzazione di agire senza confusione, spreco di risorse e cambiamenti di opinione su decisioni critiche.

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Orchestrare la svolta di Microsoft

Quando Satya Nadella ha assunto la carica di CEO di Microsoft nel 2014, l'azienda era famosa per le sue lotte interne e aveva perso la rivoluzione mobile. Microsoft aveva bisogno di una rapida svolta per rimanere competitiva e sfruttare le inflessioni del Cloud e dell'IA. Nadella ha posto un'enfasi chiave sulla cultura e sulla creazione di prodotti che i clienti amano. Si è concentrato su un cambiamento di cultura da una "mentalità fissa", che valorizzava il sapere, a una "mentalità di crescita" dove mantenere una mente aperta all'informazione e la volontà di apprendere sono enfatizzate.Ha messo in atto meccanismi formali per garantire che le voci dei dipendenti vengano prese sul serio. Ogni riunione di leadership iniziava con un team di ricerca che presentava il loro lavoro all'intero team esecutivo. Anche quando progetti come un chatbot alimentato da AI fallivano, era pronto a fornire "copertura aerea" e incoraggiare il team a continuare a correre rischi. Microsoft è passata da metriche che premiavano il numero di unità vendute a metriche che misuravano quanto gli utenti utilizzano il prodotto. Queste mosse hanno dato i loro frutti, e Microsoft ha creato una presenza nel Cloud e nell'AI.

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Costruire la competenza nell'innovazione

Poiché un punto di inflessione cambia i vincoli critici entro i quali un'organizzazione opera, potrebbe richiedere un cambiamento nella stessa struttura dell'organizzazione e nel suo funzionamento. La sfida chiave per la leadership è orchestrare un'inflessione all'interno dell'organizzazione per sfruttare l'inflessione esterna. Questo potrebbe significare spostare risorse dal business centrale per supportare le imprese di prossima generazione o creare nuovi vettori di crescita.

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Otto livelli di padronanza dell'innovazione

La Scala di Competenza nell'Innovazione misura la capacità di un'organizzazione di innovare in risposta a un punto di inflessione emergente. Costruire la competenza nell'innovazione è un impegno organizzativo e richiede tempo.

Livello 1: predisposizione verso lo sfruttamento

Le organizzazioni hanno una forte predisposizione a sostenere i vantaggi esistenti.La sfida per un campione dell'innovazione è creare un senso di urgenza e convincere i decision maker che lo status quo non può funzionare.

Livello 2: teatro dell'innovazione

Il desiderio di innovare esiste in alcune tasche e può portare a misure come i laboratori di innovazione. Ma non c'è uno sforzo sostenuto. Piccole iniziative come il programma Adobe Kickbox possono coinvolgere più persone nell'innovazione con risorse minime.

Livello 3: innovazione localizzata

L'attività di innovazione avviene sporadicamente ed è spesso interamente dipendente da sponsor critici. Un cambio di esecutivo può far deragliare l'intero sforzo. Abilitare piccoli team a lavorare segretamente su nuovi progetti senza attirare un'attenzione indebita.

Livello 4: innovazione opportunistica

Man mano che gli sforzi iniziali danno i loro frutti, c'è il riconoscimento che l'innovazione è essenziale. Alcuni processi vengono messi in atto con l'allocazione delle risorse per andare dietro alle opportunità di crescita. Ma l'attenzione principale rimane sul business tradizionale. A questo stadio, le idee promettenti devono essere incubate - prototipate, testate e validate dal cliente. Se favorevole, l'idea deve essere accelerata integrando sia il prodotto che il team nella struttura di governance formale.

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Livello 5: competenza emergente

Ci sono processi chiari e governance per gestire l'innovazione, insieme a risorse dedicate per lo stesso.Vengono utilizzate metriche relative all'innovazione. I dipendenti ricevono formazione sulle pratiche di innovazione.

Livello 6: competenza in maturazione

C'è un forte impegno organizzativo e l'allocazione delle risorse. I team hanno processi chiari per l'innovazione. Le metriche dell'innovazione diventano una parte cruciale della compensazione esecutiva e della promozione. Le migliori persone iniziano a concentrare la loro attenzione sui progetti di innovazione.

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Livello 7: innovazione strategica

L'innovazione è ora parte della visione strategica centrale dell'organizzazione. C'è una misurazione robusta, governance e finanziamento. I dipendenti si sentono autorizzati a innovare. A questo stadio, dovrebbe esserci un pipeline di innovazioni, processi di finanziamento chiari e una solida governance delle stesse.

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Livello 8: padronanza dell'innovazione

L'impegno organizzativo verso l'innovazione si traduce in vittorie e praticanti altamente qualificati. L'organizzazione è citata come un esempio di migliori pratiche per l'innovazione. La sfida è preservare questa cultura e prevenire il ritorno al corto termine.

Abilitare l'innovazione decentralizzata

Robots and Pencils aiuta i clienti a navigare nei punti di inflessione tecnologica. L'azienda ha FunLabs, che incoraggia l'innovazione decentralizzata e collaborativa. Ogni ciclo di FunLabs inizia con un rapporto che identifica tre tecnologie o temi.I dipendenti presentano proposte di progetto, e l'intera organizzazione vota le prime tre idee. L'idea vincente viene sviluppata per 16 settimane. Il team condivide le conoscenze acquisite attraverso rapporti di dimostrazioni. Questo è un classico esempio di come raggiungere i confini dell'organizzazione per acquisire intuizioni e promuovere una cultura di innovazione dal basso.

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Vedere intorno agli angoli non si applica solo alle organizzazioni, ma anche alle nostre vite personali. Riconoscere i punti di inflessione in anticipo può portare a risultati positivi nella carriera. Identificare i cambiamenti negli ambiti in cui si lavora può aprire nuove strade e prevenire nuovi rischi. In definitiva, ti aiuta a prevedere i punti di inflessione e a prosperare quando gli altri vengono colti di sorpresa.

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