Download and customize hundreds of business templates for free
Go to dashboard to download stunning templates
DownloadPontos de inflexão podem criar oportunidades de crescimento e tornar indústrias inteiras obsoletas. Preveja e aproveite o próximo ponto de inflexão com Vendo Além das Curvas: Como Identificar Pontos de Inflexão nos Negócios Antes que Eles Aconteçam da renomada especialista em inovação Rita McGrath.
McGrath destila décadas de experiência em consultoria para fornecer o essencial sobre como antecipar a disrupção, construir resiliência organizacional e prosperar quando os concorrentes são pegos de surpresa.
Aprenda a identificar sinais precocemente, pensar além das indústrias e inovar para o futuro com a gestão de riscos em vigor.
Um ponto de inflexão estratégico é uma mudança no ambiente que muda os fundamentos do negócio. Os pontos de inflexão podem ser causados por fatores como mudança tecnológica, regulamentação e mudança demográfica. Eles destroem negócios existentes e tecnologias ultrapassadas enquanto criam vastas novas oportunidades empreendedoras. Embora as inflexões possam parecer repentinas, elas têm gestado por um tempo. Continue lendo para aprender como identificar inflexões precocemente e criar uma vantagem estratégica para sua organização.
Questions and answers
Os pontos de inflexão seguem um padrão previsível.
Os pontos de inflexão não são facilmente visíveis para a sala de reuniões corporativa. O alarme geralmente é soado primeiro por pessoas nas "bordas" da organização, como cientistas trabalhando em projetos de P&D ou vendedores conversando com clientes. Os executivos devem criar mecanismos para receber feedback das bordas.
Crie fluxos de informação do canto do escritório para a esquina da rua
É vital desenvolver maneiras sistemáticas e seguras para os líderes entenderem o que está mudando nas linhas de frente dos negócios. Isso pode ser feito através de conversas que pulam níveis, onde os líderes convidam os funcionários para o café da manhã ou pedem aos líderes para relatar um insight que aprenderam diretamente do cliente naquele mês.
Questions and answers
Aproveite a diversidade
A incapacidade de ver como outros com experiências de vida diferentes podem perceber uma situação pode ser um ponto cego de liderança. É essencial equilibrar isso acolhendo pontos de vista diversos e pessoas cujas experiências de vida diferem da liderança.
Agilidade e equilíbrio
Segundo Jeff Bezos, existem dois tipos de decisões. As decisões do tipo 1 são de alto risco, irreversíveis e têm consequências significativas para a organização.Decisões do tipo 2, em contraste, são de baixo risco, reversíveis e ricas em potencial de aprendizado. Empodere pequenas equipes de confiança com autoridade para tomar decisões do tipo 2.
Instrumentalize as bordas
Ideias criativas são estranguladas pela burocracia corporativa. Quando a Adobe estava em transição de um software local para uma oferta em nuvem, o estrategista-chefe Mark Randall introduziu o Kickbox. Este pequeno kit de inovação vem com uma bolsa de $1000 que qualquer funcionário pode solicitar. Pelo preço de financiar um projeto de inovação de $1 milhão, a Adobe fomentou mil ideias a partir das bordas.
Saia do prédio
Os líderes devem encontrar maneiras sistemáticas de se expor às interfaces onde o cliente interage com sua organização.
Crie incentivos para revelar informações desconfortáveis
Incentivos de negócios podem reduzir a disposição para absorver informações desconfortáveis. Os líderes têm que contrariar isso criando incentivos para os funcionários oferecerem informações desconfortáveis, mas cruciais.
Evite a negação
Os líderes podem deliberadamente fechar os olhos para notícias desconfortáveis sobre mudanças. Eles têm que ter cuidado para se proteger contra esse ponto cego de forma sistemática.
Converse com o futuro
Os líderes precisam identificar lugares onde o futuro está se desdobrando para obter um ponto de vista antecipado. Isso pode significar participar de conferências para entender desenvolvimentos de ponta ou até mesmo conversar com uma geração mais jovem que se tornará cliente em cinco anos.
Um ponto de inflexão é precedido por um período de ambiguidade com múltiplos sinais fracos conflitantes. Captar os sinais certos cedo ajuda a organização a aproveitar a inflexão que está por vir. Para fazer isso, precisamos entender os tipos de indicadores.
Três tipos de indicadores
O dilema do estrategista
Nos estágios iniciais de um ponto de inflexão, a força do sinal é baixa e seria um erro se comprometer com uma grande jogada estratégica. No entanto, se uma organização esperar muito tempo por clareza, a inflexão teria se tornado mainstream, tornando-se tarde demais para agir. Exercícios simples de planejamento de cenários podem ajudar as organizações a identificar pontos de inflexão significativos cedo o suficiente para permitir a ação estratégica. Para cada cenário, identifique resultados específicos que representem o ponto de inflexão. Identifique indicadores de alerta precoce para cada um desses resultados e acompanhe-os sistematicamente.
Considere o cenário de uma mudança de fontes de energia convencionais para renováveis. Um resultado específico que representa o ponto de inflexão poderia ser quando 75% de todos os investimentos em energia são feitos em renováveis. Indicadores de alerta precoce a serem rastreados seriam os preços das baterias se tornando economicamente viáveis pelo menos seis meses antes da inflexão e as alocações de orçamento de capital mudando de tecnologia convencional para renovável pelo menos doze meses antes.
Questions and answers
O que não muda
Enquanto as tecnologias e as condições de mercado mudam rapidamente, as necessidades humanas são notavelmente estáveis. A necessidade humana de comunicação tem sido estável enquanto os modos evoluíram de cartas para telefones fixos e agora mensagens instantâneas. Portanto, é essencial pensar em termos de "trabalho a ser feito" para entender as necessidades do cliente.
É essencial pensar em termos de arenas e não indústrias porque as disrupções podem ocorrer devido a mudanças em outras indústrias também. Defina sua arena olhando para o trabalho a ser feito, o conjunto de recursos em que seu negócio se baseia e quais players visam os mesmos recursos, mesmo que eles não façam produtos semelhantes aos seus.
Questions and answers
As mudanças que podem levar a um ponto de inflexão incluem:
Crie um Mapa da Arena analisando quais são as suposições de hoje para cada um desses fatores, quais mudanças potenciais poderiam acontecer e quais são as Possibilidades Futuras que poderiam surgir por causa dessas mudanças. Uma Arena está pronta para inflexão quando uma mudança em qualquer um desses fatores muda uma métrica chave ou cria uma categoria totalmente nova com diferentes métricas chave.
Questions and answers
Adolescentes americanos e vestuário
Os telefones móveis podem mudar a indústria de vestuário? Em 2007, o poder de compra dos adolescentes americanos foi estimado em $80 bilhões, com um adicional de $110 bilhões gastos pelos pais. Os varejistas construíram modelos de negócios baseados na "temporada de volta às aulas". Isso estava embutido em métricas como vendas por metro quadrado e vendas de lojas comparadas entre períodos. Essas métricas falharam em capturar a mudança na experiência de consumo causada por telefones móveis e mídias sociais. Em 2014, os celulares haviam mudado fortemente as atitudes dos adolescentes em relação à roupa. Os adolescentes se importavam pouco com as marcas. Havia também a necessidade de ser visto com roupas novas em cada postagem social. Quando um produto chegava às lojas, os adolescentes já o tinham visto online por meses e sentiam que estava desatualizado.
Essas tendências mudaram a arena com os clientes buscando compras online mais rápidas e mudanças frequentes de roupa. Este ponto de inflexão levou ao surgimento de uma nova geração de empresas de moda rápida. Marcas como a Zara tornam o design um processo contínuo informado pelas entradas do cliente. Algumas empresas até usam as redes sociais para identificar novas tendências e usar a origem local para disponibilizá-las em horas.
Considere os trabalhos que os clientes estão tentando realizar em suas vidas e considere quais obstáculos estão em seu caminho. Uma barreira no trabalho do cliente a ser feito, as fricções e barreiras que interrompem a experiência do cliente podem ser aproveitadas para criar pontos de inflexão poderosos.
Nunca enfureça seu cliente
Os clientes tolerarão recursos negativos enquanto não tiverem alternativas. Quando um ponto de inflexão permite que eles completem seu trabalho a ser feito sem o recurso negativo, os clientes "escapam" e começam a fazer negócios com um novo player. Quando a Netflix foi lançada, a Blockbuster tinha milhões de clientes, lojas em toda a América e uma receita de $6 bilhões em seu auge. No entanto, sua "multa por atraso" foi um recurso negativo que a Netflix aproveitou para transformar toda a indústria.
Mover-se muito cedo em pontos de inflexão
Segundo Jeff Bezos, não é muito difícil identificar tendências-chave, mas o mais importante é que os líderes decidam quando fazer uma jogada e garantir que a organização coloque seu peso por trás da jogada. Reed Hastings viu a chegada do streaming de vídeo no final dos anos 90. No entanto, ele não antecipou que levaria mais de uma década para se tornar realidade.
Questions and answers
À medida que os sinais se tornam mais fortes, a organização deve começar a explorar as possibilidades. Esta é uma fase de tomada de decisão sob incerteza, e é impossível garantir sua correção. Em vez de fazer uma grande aposta em um ponto de inflexão, as organizações podem adotar uma abordagem orientada à descoberta para testar múltiplas possibilidades e converter suposições em conhecimento rapidamente.
Questions and answers
O primeiro passo no planejamento orientado à descoberta é articular por que a iniciativa poderia ser valiosa. Em seguida, especifique benchmarks para verificar a viabilidade e escreva explicitamente as suposições envolvidas. Divida planos monolíticos em menores pontos de verificação que podem testar suposições críticas. Em cada ponto de verificação, verifique se o novo aprendizado vale o custo e se faz sentido continuar ou mudar de abordagem. Assim, o valor é criado em cada estágio do processo de desenvolvimento.
Pode ser difícil galvanizar toda a organização para agir em um ponto de inflexão estratégico. Isso requer uma massa crítica de funcionários para acreditar que este é um ponto de inflexão que precisa de ação imediata. O papel da liderança é ouvir insights das bordas, empoderá-los para agir em suas ideias e criar um ponto de vista compartilhado sobre o futuro. A visão compartilhada permite que a organização aja sem confusão, desperdício de recursos e indecisões em decisões críticas.
Orquestrando a reviravolta da Microsoft
Quando Satya Nadella assumiu como CEO da Microsoft em 2014, a empresa era infame por suas brigas internas e havia perdido a revolução móvel. A Microsoft precisava de uma rápida reviravolta para permanecer competitiva e aproveitar as inflexões da Cloud e da IA. Nadella colocou um forte ênfase na cultura e na construção de produtos que os clientes amam. Ele focou em uma mudança de cultura de uma "mentalidade fixa", que valorizava o conhecimento, para uma "mentalidade de crescimento" onde manter a mente aberta para informações e a disposição para aprender são enfatizadas. Ele implementou mecanismos formais para garantir que as vozes dos funcionários sejam levadas a sério. Cada reunião de liderança começava com uma equipe de pesquisa apresentando seu trabalho para toda a equipe executiva. Mesmo quando projetos como um chatbot alimentado por IA falharam, ele foi rápido em fornecer "cobertura aérea" e encorajar a equipe a continuar assumindo riscos. A Microsoft mudou de métricas que recompensavam o número de unidades vendidas para métricas que mediam o quanto os usuários usam o produto. Essas ações deram resultado, e a Microsoft criou uma presença na Cloud e na IA.
Uma vez que um ponto de inflexão muda as restrições críticas dentro das quais uma organização opera, pode ser necessário uma mudança na própria estrutura da organização e em como ela funciona. O principal desafio para a liderança é orquestrar uma inflexão dentro da organização para aproveitar a inflexão externa. Isso pode significar deslocar recursos do negócio central para apoiar empresas de próxima geração ou criar novos vetores de crescimento.
A Escala de Proficiência em Inovação mede a capacidade de uma organização inovar em resposta a um ponto de inflexão emergente. Construir proficiência em inovação é um esforço organizacional e leva tempo.
Nível 1: tendência para exploração
As organizações têm uma forte tendência para sustentar vantagens existentes. O desafio para um campeão da inovação é criar um senso de urgência e convencer os tomadores de decisão de que o status quo não pode funcionar.
Nível 2: teatro da inovação
O desejo de inovar existe em alguns setores e pode levar a medidas como workshops de inovação. Mas não há um esforço sustentado. Pequenas iniciativas como o programa Adobe Kickbox podem envolver mais pessoas na inovação com recursos mínimos.
Nível 3: inovação localizada
A atividade de inovação acontece esporadicamente e muitas vezes depende inteiramente de patrocinadores críticos. Uma mudança de executivo pode descarrilar todo o esforço. Empodere pequenas equipes para trabalhar secretamente em novos projetos sem atrair escrutínio indevido.
Nível 4: inovação oportunista
À medida que os esforços iniciais dão resultado, há um reconhecimento de que a inovação é essencial. Alguns processos são implementados com alocação de recursos para buscar oportunidades de crescimento. Mas o foco principal permanece no negócio tradicional. Nesta fase, ideias promissoras devem ser incubadas - prototipadas, testadas e validadas pelo cliente. Se favorável, a ideia deve ser acelerada pela integração do produto e da equipe na estrutura de governança formal.
Nível 5: proficiência emergente
Existem processos claros e governança para gerenciar a inovação, juntamente com recursos dedicados para o mesmo. Métricas relacionadas à inovação são usadas. Os funcionários recebem treinamento em práticas de inovação.
Nível 6: proficiência em maturação
Há um forte compromisso organizacional e alocação de recursos. As equipes têm processos claros para a inovação. As métricas de inovação se tornam uma parte crucial da compensação executiva e promoção. As melhores pessoas começam a focar sua atenção em projetos de inovação.
Nível 7: inovação estratégica
A inovação agora faz parte da visão estratégica central da organização. Há uma robusta medição, governança e financiamento. Os funcionários se sentem capacitados para inovar. Nesta fase, deve haver um pipeline de inovações, processos claros de financiamento e uma sólida governança dos mesmos.
Nível 8: domínio da inovação
O compromisso organizacional com a inovação resulta em vitórias e profissionais altamente qualificados. A organização é citada como um exemplo de melhores práticas para inovação. O desafio é preservar essa cultura e evitar voltar ao imediatismo.
Possibilitando a inovação descentralizada
Robots and Pencils ajuda os clientes a navegar pelos pontos de inflexão tecnológica. A empresa tem o FunLabs, que incentiva a inovação descentralizada e colaborativa. Cada ciclo do FunLabs começa com um relatório identificando três tecnologias ou temas. Os funcionários fazem propostas de projetos, e toda a organização vota nas três melhores ideias. A ideia vencedora é desenvolvida por 16 semanas. A equipe compartilha aprendizados por meio de relatórios de demonstração. Este é um exemplo clássico de alcançar as bordas da organização para obter insights e permitir uma cultura de inovação de baixo para cima.
Ver ao redor dos cantos se aplica não apenas às organizações, mas também às nossas próprias vidas. Reconhecer pontos de inflexão precocemente pode levar a resultados positivos na carreira. Identificar mudanças nas áreas em que você trabalha pode abrir novos caminhos e prevenir novos riscos. Em última análise, ajuda você a antecipar pontos de inflexão e prosperar quando outros são pegos de surpresa.
Questions and answers
Go to dashboard to download stunning templates
Download