Cover & Diagrams

resource preview
resource preview

Download and customize more than 500 business templates

Start here ⬇️

Go to dashboard to view and download stunning resources

Download

چکیده

کارت امتیاز متعادل باور دارد که مدیران تجاری اغلب در ارتباط برقرار کردن استراتژی لازم با عمل یا تاکتیک مناسب شکست می خورند. این کتاب نحوه ترجمه دیدگاه و استراتژی یک شرکت به مجموعه ای هماهنگ از معیارهای عملکرد را پوشش می دهد. نویسندگان باور دارند که وقتی یک شرکت یک "کارت امتیاز متعادل" دارد، تکمیل اهداف و ادامه مسیر به موفقیت آسان تر است.

stars icon Ask follow up

طی کتاب، نویسندگان روش های نوآورانه اندازه گیری را از شرکت های متعدد نشان می دهند. بخش عمده ای از استفاده جامع از تکنیک کارت امتیاز متعادل از طریق مطالعات موردی شرکت هایی است که برای بیش از سه سال نزدیکی دنبال شده اند.

Download and customize more than 500 business templates

Start here ⬇️

Go to dashboard to view and download stunning resources

Download

خلاصه

کارت امتیاز متعادل دیدگاه و استراتژی یک شرکت را به مجموعه ای هماهنگ از معیارهای عملکرد ترجمه می کند. مطالعات موردی شامل شرکت هایی مانند: Rockwater، Metro Bank، Pioneer Petroleum، National Insurance و Kenyon Stores است.

شرکت ها باید ابتدا یاد بگیرند چگونه کارت امتیاز را بسازند، و سپس همچنین بفهمند چگونه آن را برای همه دخیلان کاری کنند. کتاب چهار دیدگاه اصلی را پوشش می دهد:

  • دیدگاه مالی — این با بازگشت به سرمایه گذاری و ارزش اقتصادی اضافی اندازه گیری می شود
  • دیدگاه مشتری — این شامل رضایت مشتری، حفظ، سهم بازار و حساب است
  • دیدگاه داخلی — اینجاست که شرکت زمان پاسخ، کنترل کیفیت، هزینه ها و راه اندازی محصولات جدید را اندازه گیری می کند
  • دیدگاه یادگیری و رشد — این حوزه بر رضایت کارمندان و دسترسی به سیستم اطلاعاتی تمرکز دارد
stars icon
1 questions and answers
info icon

Delving into the financial perspective of the Balanced Scorecard, it's crucial to understand its role in measuring the return on investment and the economic value added. These metrics are pivotal in assessing a company's financial health and profitability.

For instance, a high ROI indicates efficient use of investments to generate profits, while a significant economic value added suggests the company is creating wealth for its shareholders.

However, these figures are not static and require constant monitoring and adjustment to ensure they align with the company's strategic goals. Remember, a balanced scorecard is not just about financial metrics; it's about creating a holistic view of the business. #BalancedScorecard #FinancialPerspective #BusinessStrategy

stars icon Ask follow up

فصل سه به تفصیل نحوه عملکرد دیدگاه مالی را پوشش می دهد. خواننده تشویق می شود اهداف مالی خود را به برنامه ریزی استراتژیک کسب و کار خود پیوند دهد. کارت امتیاز باید داستان استراتژی را بگوید، با شروع از اهداف مالی بلند مدت، و پیوند آنها به توالی اقداماتی که باید با فرآیندهای مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی، و در نهایت، کارمندان و سیستم ها برای ارائه عملکرد اقتصادی مطلوب در بلند مدت انجام شود.

stars icon
1 questions and answers
info icon

Chapter Three emphasizes the importance of aligning financial objectives with the strategic planning of a business. It suggests that the scorecard should narrate the strategy, beginning with long-term financial goals. These goals should then be connected to a series of actions involving financial processes, customers, internal processes, and lastly, employees and systems. The ultimate aim is to achieve the desired long-term economic performance.

stars icon Ask follow up

فصل چهار دیدگاه مشتری را پوشش می دهد، و خواننده به چالش کشیده می شود تا واقعاً بفهمد که مشتریانشان کی هستند و در کدام بخش بازار که شرکت انتخاب کرده است برای رقابت، قرار دارند. برای به دست آوردن و حفظ یک کارت امتیاز متعادل در حوزه دیدگاه مشتری، مدیران و مدیران اجرایی باید فراتر از روش های معمول سعی در رضایت و خوشحال کردن مشتریان بروند. اینجاست که بسیاری از شرکت ها در تلاش برای بودن "همه چیز برای همه" شکست می خورند، که در بیشتر موارد، به "هیچ چیز برای هیچ کس" ترجمه می شود."برای مدیران بسیار حیاتی است که بتوانند بخش های بازار را در جمعیت مشتریان موجود و بالقوه خود شناسایی کنند و سپس تمرکز خود را بر روی آنچه لازم است تا آنها را فتح کنند، و آنها را به عنوان مشتریان بلند مدت نگه دارند.

stars icon Ask follow up

کارت امتیاز متعادل شامل اطلاعات فراوانی است که به رهبری ارشد و تیم های آنها کمک خواهد کرد. هنگامی که همه مفهوم و ایده های پشت داشتن یک امتیاز متعادل را پذیرفته اند، یک شرکت در مسیر سریعی برای تحقق بیانیه ماموریت خود و لذت بردن از موفقیت خواهد بود.

Download and customize more than 500 business templates

Start here ⬇️

Go to dashboard to view and download stunning resources

Download